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1 DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: TGC, TMK, TPG, TGP, TGF, TRH, TLG 1ª SÉRIE Disciplinas norteadoras: Técnicas de Negociação; Comportamento Organizacional; Empreendedorismo; Ética e Relações Humanas no Trabalho; Desenvolvimento Pessoal e Profissional. O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino- aprendizagem que tem por objetivos: favorecer a aprendizagem; estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz; promover o estudo dirigido a distância; desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado; oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão; direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Para atingir esses objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do tutor a distância, considerando as disciplinas norteadoras. A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 2 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: Incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos; incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica, e suas respectivas aplicações no mundo do trabalho; desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, para a gestão de processos e a produção de bens e serviços; propiciar a compreensão e a avaliação dos impactos sociais, econômicos e ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação de novas tecnologias; promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as mudanças nas condições de trabalho, bem como propiciar o prosseguimento de estudos em cursos de pós-graduação; adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualização e a atualização permanente dos cursos e seus currículos; garantir a identidade do perfil profissional de conclusão de curso e da respectiva organização curricular OBJETIVO DO DESAFIO Refletir sobre a atuação profissional e os desafios no cotidiano da profissão dentro de uma empresa; capacitar para utilizar as ferramentas existentes em gestão. PRODUÇÃO ACADÊMICA Produção de um texto reflexivo que apresente uma proposta de plano de ação diante de um conflito em razão da implantação de um projeto de reestruturação para uma seção de uma empresa que necessita se modificar. 3 DESAFIO PROFISSIONAL A proprietária da empresa X solicitou os serviços de uma consultoria para que apresentasse uma solução para um conflito surgido na implantação de um projeto de reestruturação de sua empresa de confecção de roupas para que ela pudesse se realinhar com os novos parâmetros exigidos para uma empresa no século XXI. A proprietária de uma empresa de pequeno porte, especializada na confecção de roupas, recebeu uma grande herança e resolveu investir em sua empresa, ampliando-a. Percebeu que suas vendas estavam caindo e que havia necessidade de reorganizar a estrutura de sua empresa. Procurou uma consultoria que a orientasse e deu início ao processo de reestruturação de seu negócio. A empresa era inicialmente de pequeno porte, com 37 funcionários, e a empresária recebeu orientações sobre como fazer para avaliar o estado atual de seu negócio e as etapas necessárias para expandir sua empresa. Assim, a consultoria contratada teve a tarefa de clarificar as dúvidas da cliente e oferecer sugestões para o futuro a ser traçado. Logo que a consultoria iniciou o seu trabalho, ela mapeou o processo produtivo da empresa, analisou todo esse processo, num primeiro momento, e identificou que existia um problema na seção de corte, costura e acabamento. Você, como consultor da empresa contratada, será responsável por colaborar na busca de soluções para os problemas encontrados na seção de corte acabamento da empresa de confecções, esclarecendo à empresária sobre as questões que surgiram e as melhores medidas a serem tomadas, como orientador dela, diante dos conflitos que foram gerados quando da implantação do processo de reestruturação da seção de corte, costura e acabamento. Preparado para esse desafio? Então, mãos à obra! Após a apresentação da análise feita pela consultoria, a empresária fez várias indagações que você deverá responder, bem como apresentar soluções para o 4 problema que surgiu na seção de corte, costura e acabamento, após a proposta de reestruturação apresentada pela consultoria para remodelar o parque industrial. Atenção aos fatos para que você compreenda o que está acontecendo na confecção. Na referida seção de corte, costura e acabamento, foi detectado que estava havendo um problema de relacionamento entre o grupo de trabalho do local após a consultoria ter apresentado a proposta de reestruturação. Além desse problema a resolver, a empresária solicitou que você pudesse dar orientação a ela em alguns aspectos que ela tinha dúvidas. Um deles era em relação ao perfil do empreendedor. Ela é empresária há cinco anos no mercado, mas pretende se aperfeiçoar e ouve muito falar em melhorias e, portanto, sente necessidade de avançar, só que se considera totalmente perdida, sem saber que caminho tomar. Por isso procurou a consultoria. Mas há também a necessidade de saber como pode se aprimorar como empresária e gerente do seu negócio, que qualidades ela deve ter etc. Num segundo momento, você deve avaliar as medidas necessárias a serem tomadas em relação à situação ocorrida na seção de corte, costura e acabamento que foi a seguinte: Depois de apresentada a proposta, pela consultoria, de ampliação do parque industrial, com a sugestão de compra de novos equipamentos, aquisição de máquinas mais modernas de tecnologia avançada, a necessidade de treinamento dos colaboradores existentes e a contratação de novos colaboradores, surgiu um clima insustentável na seção de corte, costura e acabamento, que prejudicou o rendimento e a produção das mercadorias. Foi instalado um ambiente de apreensão e dúvida e muitos questionamentos surgiram. Alguns colaboradores se sentiram ameaçados e outros receosos diante das mudanças. A consultoria, onde você trabalha, como responsável pelo projeto de reestruturação da empresa, foi comunicada dos conflitos gerados pela nova proposta e você foi convocado a apresentar proposta de solução para eles, para que a empresária pudesse negociar com os empregados o novo projeto. 5 No setor mencionado, os trabalhadores eram profissionais que estavam na empresa desde o início e trabalhavam bem, só que com equipamentos já obsoletos. Não tinham formação além do nível fundamental e o medo de serem demitidos ou de não conseguirem aprender com os novos equipamentos trouxe um ambiente de instabilidade. Alguns já queriam ir embora, outros começaram a ter problemas físicos relacionados à ansiedade, enfim um clima de terror pairava no ar. Você foi chamado para propor soluções para orientar a empresária quanto aos procedimentos para negociar com esse grupo e oferecer as informações adequadas para que ela pudessese instrumentalizar para poder modernizar sua empresa e ter um ambiente saudável de trabalho. Aí está o desafio! E você terá de fazer o que for necessário para solucionar esse caso, da melhor maneira possível. Essa atividade tem como foco conhecer os procedimentos a serem adotados na empresa, em conformidade com os métodos e técnicas existentes aplicáveis ao caso concreto e contribuir para aperfeiçoamento da formação acadêmica, principalmente no que tange à utilização dos conhecimentos de técnicas de negociação, comportamento organizacional, empreendedorismo, ética e relações humanas no trabalho, e desenvolvimento pessoal e profissional existentes para o problema proposto. Além disso, busca-se a aproximação com a prática profissional, como resultado da aquisição de conhecimentos teóricos, fornecidos pelo curso de graduação, e da sua adequação à solução de um caso concreto. Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir os seguintes passos. Passo 1 6 Num primeiro momento, para responder ao questionamento da empresária sobre o perfil de um empresário empreendedor, você deve explorar os seguintes tópicos: a) indicar quais são as diretrizes necessárias que devem ser traçadas pelo empreendedor no cenário atual; b) indicar quais são os principais obstáculos encontrados pelo empreendedor para realizar mudanças e as sugestões para vencer os obstáculos diante de conflitos; c) fazer uma tabela compilando os dados dos dois itens anteriores, da seguinte forma: Diretrizes que orientam o trabalho do empreendedor Obstáculos encontrados para a realização de mudanças Sugestões para o aperfeiçoamento do trabalho do empreendedor Passo 2 Nesse passo, você vai analisar os problemas da seção de corte, costura e acabamento em razão da sugestão de mudança apresentada pela consultoria que provocou manifestações e gerou conflitos e transformações no ambiente de trabalho. Primeiramente, você deve apresentar os enfoques teóricos sobre o assunto: a) desenvolva os conceitos de comportamento organizacional; grupos; equipes e liderança; 7 b) explique o conceito de comunicação e aponte os problemas de falhas de comunicação; c) explique o que é motivação e desenvolvimento profissional. Responda quais os motivos que fazem com que os colaboradores desenvolvam esse receio diante das mudanças e como pode ser diferente. Faça as sugestões que julgar necessárias para que seja aceito o processo de transformação do parque industrial e as modificações, bem como o treinamento e qualificação dos trabalhadores. Passo 3 Você será responsável pela orientação à empresária durante o processo de negociação que ela fará com os colaboradores da seção de corte, costura e acabamento para a implantação das sugestões da consultoria no tocante à reforma da referida seção. Com a reformulação, será necessário que sejam contratados novos trabalhadores e que seja feita a capacitação dos já existentes que estão apresentando grande resistência em aceitar essas modificações. A partir da abordagem sistêmica na Administração, analise como deve ser feita a negociação entre a empresária e seus colaboradores. Como enfoque teórico responda: a) quais as habilidades do negociador; b) o planejamento a ser feito; c) os tipos psicológicos e os estilos de negociação. d) formas de atuar nessa negociação. Passo 4 Para finalizar a atividade, descrever, de maneira detalhada no Relatório que será entregue, as respostas às questões apresentadas. O relatório deverá conter os seguintes itens: 8 Introdução Nela, serão colocados os conceitos teóricos que foram abordados nos passos anteriores do desafio profissional. Primeira questão: O empreendedorismo. O que é necessário para o espírito empreendedor. Problemas enfrentados diante de situações de mudanças e sugestões para o empreendedor nessas situações. Segunda questão: Comportamento organizacional. O papel da liderança e a condução do processo decisório de mudança da empresa. A importância da comunicação. Terceira questão: Técnicas de negociação. Como aplicar as técnicas de negociação diante dos conflitos dentro da empresa num momento de reestruturação. Considerações finais. Apresentar um fechamento do relatório com as questões relacionadas ao comportamento ético e de responsabilidade social que deve ter o empreendedor perante a sociedade e diante de seus colaboradores, enfocando aspectos que dizem respeito ao respeito ao ser humano. Observação: não esqueça de que o foco do relatório é para a solução do caso apresentado, ou seja, conflitos em uma empresa diante de uma reestruturação da produção. ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA Para ajudar na confecção desse relatório, é importante que você tenha embasamento teórico sobre os temas relacionados a: comportamento organizacional, comunicação, relacionamento interpessoal, equipes, liderança, processo decisório, ética, responsabilidade social, negociação, empreendedorismo e desenvolvimento pessoal e profissional. Então, deve ler os textos elencados nessa orientação para complementar os seus estudos, além dos livros utilizados ao longo do curso em cada disciplina. 9 A formação de um bom profissional passa por um aspecto que é fundamental: a compreensão de que o aprendizado é constante. Por isso, o bom profissional deve sempre procurar se aperfeiçoar, buscar saber o que há de novo em sua área de atuação. Além disso, deve ter em mente que está inserido no mundo e, portanto, não deve ficar alheio ao que está ao seu redor. O mundo se transforma constantemente e, com ele, todos nós também devemos nos transformar. Um dos problemas apresentados no nosso desafio é exatamente o que fazer para estar preparado para a mudança dentro de uma organização. É importante conhecer as características e as habilidades que devem ser desenvolvidas para que se possa aperfeiçoar a atividade profissional de gerentes e gestores. Leia o artigo “Competências gerenciais: um estudo em pequenas empresas de confecções”, de Anderson Soncini Pelissari, Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez e Rosângela Maria Vanalle. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413- 23112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. Sobre o perfil do empreendedor, leia também o artigo “Perfil empreendedor e desempenho organizacional”, de Serje Schmidt e Maria Cristina Bohnenberger. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 65552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. Para avaliar a importância do papel do empreendedor dentro da gestão dos negócios da empresa, leia o artigo “Tendência empreendedora do gerente: uma análise de sua relevância para o sucesso de projetos inovadores”, de Rosária de Fátima Segger Macri Russo e Roberto Sbragia. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104- 530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. O ser humano, diante de mudanças, apresenta, muitas vezes, formas de reação, que vão desde a rejeição até a aceitação com reservas ou com dificuldades, e numa equipe de trabalho é normal surgirem problemas quando uma transformação será implantada. Cabe ao líder, ao gestor, procurar manter a coesão grupal e solucionar os problemas através da negociação e do processo decisório. 10 Leia o artigo “Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes”, de Fela MOSCOVIA. In: Revista administração empresas,São Paulo, v. 21, n. 2, p. 17-25, jun. 1981. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034- 75901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. Tratando-se do processo de negociação, sabe-se que é delicado e que o negociador deve estar bem preparado para ele. Leia o artigo “Modelagem analítica aplicada à negociação e decisão em grupo”, de Carlos Francisco Simões Gomes. In: Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537-566, dez. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101- 74382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. Em relação ao envolvimento de aspectos emocionais durante o processo de negociação que é bastante comum acontecer, leia o texto “Emoções, inteligência e negociação: um estudo empírico sobre a percepção dos gerentes portugueses”, de Filipe Jorge Ribeiro de Almeida e Filipe João Bera de Azevedo Sobral. In: Revista administração contemporânea, Curitiba, v. 9, n. 4, p. 9-30, dez. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 65552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. Nas considerações finais, não se pode deixar de lado os aspectos éticos e de responsabilidade social que todo empresário deve ter em mente na atualidade. Para isso, complemente os seus estudos lendo: MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA, Franciela. Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares. Psicologia: reflexão e critica, Porto Alegre, v. 18, n. 2, p. 237- 246, ago. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102- 79722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. No tocante à responsabilidade social que não pode ser deixada de lado pelo gestor-empreendedor, aprofunde-se com a leitura de “A responsabilidade social das 11 empresas: o contexto brasileiro em face da ação consciente ou do modernismo do mercado?”, de Carlos Nelson dos Reis. In: Revista economia contemporânea, Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, p. 279-305, ago. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 98482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no formato .doc / .docx (Word), para a avaliação do tutor a distância. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos. Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. PADRONIZAÇÃO A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 1. Em páginas de formato A4. 2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. 3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12 e cor preta. 4. Espaçamento de 1,5 entre linhas. 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas. 6. Com capa, contendo: 6.1. Nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas. 6.2. Nome completo e RA do(a) aluno(a). 6.3. Título da atividade. 6.4. Nome do(a) tutor(a) a distância (EAD). 6.5. Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 12 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de; SOBRAL, Filipe João Bera de Azevedo. Emoções, inteligência e negociação: um estudo empírico sobre a percepção dos gerentes portugueses. Revista administração contemporânea, Curitiba, v. 9, n. 4, p. 9-30, dez. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 65552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: Brasília: MEC/SEF. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/component/content/article?id=12991>. Acesso em: 4 out. 2015. GOMES, Carlos Francisco Simões. Modelagem analítica aplicada à negociação e decisão em grupo. Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537- 566, dez. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101- 74382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA, Franciela. Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares. Psicologia: reflexão e critica, Porto Alegre , v. 18, n. 2, p. 237-246, ago. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102- 79722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. MOSCOVIA, Fela. Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes. Revista administração empresas, São Paulo, v. 21, n. 2, p. 17-25, jun. 1981. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034- 75901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 29 set. 2015. <http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901981000200002> PELISSARI, Anderson Soncini; GONZALEZ, Inayara Valéria Defreitas Pedroso; VANALLE, Rosângela Maria. Competências gerenciais: um estudo em pequenas empresas de confecções. REAd, Revista eletrônica administração, Porto Alegre, v. 17, n. 1, p. 149-180, abr. 2011 . Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413- 23112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. REIS, Carlos Nelson dos. A responsabilidade social das empresas: o contexto brasileiro em face da ação consciente ou do modernismo do 13 mercado? Revista economia contemporânea, Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, p. 279- 305, ago. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 98482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. RUSSO, Rosária de Fátima Segger Macri; SBRAGIA, Roberto. Tendência empreendedora do gerente: uma análise de sua relevância para o sucesso de projetos inovadores. Gestão da Produção, São Carlos, v. 14, n. 3, p. 581- 593, dez. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104- 530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. SCHMIDT, Serje; BOHNENBERGER, Maria Cristina. Perfil empreendedor e desempenho organizacional. Revista administração contemporânea, Curitiba, v. 13, n. 3, p. 450-467, set. 2009. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415- 65552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL COELHO, Helenrose A. da S. P. Desafio Profissional de Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal E Profissional [Online]. Valinhos, 2015, p. 1-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 20 de out. 2015.
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