100 questões Cespe 2024

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100 questões -
Cespe de 2024
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Prof. Marcelo Franklin
1) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Com pertinência à modelagem de processos de negócios,
julgue o item a seguir.
A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos
macroprocessos e processos da organização em uma visão
estratégica.
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2) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Com pertinência à modelagem de processos de negócios,
julgue o item a seguir.
Processos finalísticos são aqueles que promovem uma visão
corporativa e que permeiam toda a estrutura hierárquica da
organização.
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3) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
No que se refere aos métodos ágeis para o gerenciamento de
projetos, julgue o item subsequente.
Para o sucesso da aplicação de métodos ágeis no serviço
público, recomenda-se a adoção de práticas integradas com
aquelas adotadas na cultura da organização, para diminuir a
resistência dos usuários. 
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4) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
No que se refere aos métodos ágeis para o gerenciamento de
projetos, julgue o item subsequente.
No Scrum, chama-se de sprint um determinado período de
tempo para executar um conjunto de atividades.
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5) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos,
julgue o item que se segue.
Possuir uma equipe talentosa é um exemplo que está
relacionado ao quadrante das oportunidades de uma
organização na matriz SWOT.
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6) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da gestão de projetos e produtos de software,
julgue o item a seguir. 
A fase do gerenciamento de projetos constitui-se de um
conjunto de processos que não gera produtos.
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7) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
Segundo a teoria da atribuição da liderança, a uma pessoa é
concedida liderança sobre outras pessoas e processos, o que,
muitas vezes, explica a tendência de se responsabilizar o
líder pelo bom ou mau desempenho de um grupo ou equipe.
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8) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
A motivação do indivíduo é um fator intrínseco, por isso uma
chefia ou uma organização não são capazes, por si mesmas,
de motivar alguém, podendo, no máximo, oferecer estímulos
que incentivem o indivíduo a se motivar.
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9) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
A cultura de uma organização está relacionada à percepção
mais momentânea do contexto, ao passo que o clima
organizacional está associado a percepções e aprendizados
internalizados ao longo da história de uma organização.
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10) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do processo de gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item que se segue.
A função básica de uma unidade de gestão de pessoas em
uma organização é coordenar a atuação das pessoas nas
diversas áreas e departamentos, gerenciando o desempenho
e os conflitos nas equipes.
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11) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item
subsequente.
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a excelência
organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido para
produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado em
diferentes contextos de produção com baixo grau de
padronização. 
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12) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item
subsequente.
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de
especialização vertical e baixo nível de especialização
horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de
processos.
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13) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item seguinte, considerando a natureza do
benchmarking.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar
que benchmarking é o processo de identificar, entender e
adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer
lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu
desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha
para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática,
alta implementação e melhoria. 
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14) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.
A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a
visualização do tipo de relacionamento existente entre duas
variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma
causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.
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15) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
Toda a estrutura organizacional deve ser considerada no
planejamento estratégico, já que esse planejamento consiste
em uma análise transversal e integral.
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16) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
Como ferramenta gerencial, o planejamento estratégico
baseia-se em indicadores quantitativos analisados em
modelos de predição estatística, tendo, portanto, baixo grau
de subjetividade.
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17) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
O balanced scorecard adota um conjunto de perspectivas
analíticas hierarquicamente definidas, com o propósito maior
de atender aos interesses dos stakeholders.
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18) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da estratégia organizacional, julgue o item
subsequente.
O conceito de estratégia baseia-se na premissa de haver
intencionalidade de controle dos rumos organizacionais por
seus atores.
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19) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da estratégia organizacional, julgue o item
subsequente.
A estratégia baseada em recursos admite que os recursos
mais valiosos de uma organização são suas competências
essenciais.
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20) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
A governança deve preocupar-se com a capacidade de ação
efetiva e decisiva dos sistemas políticos e administrativos
para a resolução dos problemas públicos.
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21) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
Segundo o referencial básico de governança pública,
resumem-se a três os princípios pelos quais a boa
governança deve orientar-se: o da legitimidade, o da
equidade e o da responsabilidade.
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22) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
A capacidade de governança passa pela interação da
capacidade de comando com a de direção do Estado, tanto
interna quanto externamente, por meio da utilização
eficiente, eficaz e efetiva dos mecanismos disponíveis com
vistas à implementação de ações e ao alcance de resultados.
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23) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulaçãobem
mais dispendioso, já que terá que provavelmente uma parte do
que foi investidido será descartado e será necessário mais
dinheiro para a alteração, que se acontecesse antes
demandaria apenas mudança no planejamento e estudos.
Gabarito: ERRADO
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39) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Em relação às abordagens teóricas da administração e ao seu
desenvolvimento, julgue o item subsequente. 
De acordo com a teoria neoclássica, o trabalho é entendido
como uma atividade influenciada por normas grupais. 
Comentário:
As teorias que consideram a importância da influência dos
grupos são a teoria das relações humanas e a abordagem
comportamental.
A teoria neoclássica, por sua vez, tem como principais
caraterísticas as seguintes:
Ênfase na prática da administração;
Reafirmação relativa dos postulados clássicos;
Ênfase nos princípios gerais da administração;
Ênfase nos objetivos e resultados; e
Ecletismo nos conceitos
Gabarito: ERRADO
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40) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Em relação às abordagens teóricas da administração e ao seu
desenvolvimento, julgue o item subsequente. 
Disciplinar a execução do trabalho é uma prática associada
ao princípio da execução, típico da teoria da administração
científica. 
Comentário:
Disciplinar a execução do trabalho significa dividi-lo de forma
que ele seja executado da forma mais racional possível.
O princípio da execução representa a distribuição distinta das
atribuições e responsabilidades, para que a execução do
trabalho seja bem disciplinada, conforme pregava a teoria
científica de Frederick Taylor.
Gabarito: CERTO
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41) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere às funções da administração e a seus
desdobramentos, julgue o item que se segue. 
No processo decisório, as decisões estratégicas são
comumente centralizadas e não repetitivas.
Comentário:
Questão muito boa pra pegar aquele concurseiro distraído que
costuma associar determinados termos como centralização
como algo ruim ou ultrapassado na administração.
Decisões estratégicas não costumam ser delegadas nas
organizações. Temos que entender que esse tipo de decisão
é vital para o futuro da organização. Portanto, devem ser
tomadas pela alta direção. Até porque são eles que irão
assumir a responsabilidade pelos resultados, caso deem
errado.
Além disso, esse tipo de decisão não é tomada todo dia e não
fazem parte do cotidiano da empresa, como aquelas que já
estão padronizadas.
Atenção a esse tipo de questão!
Gabarito: CERTO
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42) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere às funções da administração e a seus
desdobramentos, julgue o item que se segue. 
A execução do processo administrativo é realizada de uma
única vez, sendo o planejamento sua primeira etapa. 
Comentário:
Uma das características do processo administrativo
(planejamento, organização, direção e controle) é justamente
que ele é cíclico. Ou seja, se repete constantemente.
A segunda parte da afirmativa até está correta, já que
realmente o planejamento é a primeira etapa do processo, mas
a questão como um todo está errada.
Gabarito: ERRADO
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43) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
Reengenharia consiste em uma forma de gestão de
processos drástica e executada em formato top-down. 
Comentário:
A reengenharia é a intervenção radical e integrada que, por
meio de redesenho fundamental de processos-chave de
negócio, busca alcançar melhorias significativas de
desempenho.
Deve-se pensar na reengenharia como uma folha de papel
em branco, que ao final da sua aplicação, haverá um novo
processo completo do início ao fim.
Pela sua característica de mudança radical é necessário que
seja top-down (de cima para baixo), haja vista a necessidade
de participação e apoio da alta administração no processo de
mudança.
Gabarito: CERTO
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44) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
O desenho da estrutura organizacional é tarefa típica do nível
intermediário de gestão, responsável por determinar os
critérios de departamentalização. 
Comentário:
Devemos entender nessa questão desenhar a estrutura
organizacional como definir a estrutura; e essa é uma
responsabilidade do nível mais alto da organização, que deve
escolher o modelo que mais se adeque a sua estratégia e que
trará os melhores resultados para a organização.
Além disso, a estratégia escolhida indicará o modelo de
departamentalização a ser utilizado e que, da mesma forma,
traga vantagem para a organização.
Gabarito: ERRADO
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45) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Julgue o próximo item, a respeito da gestão governamental,
das reformas administrativas e de modelos de gestão
pública. 
A passagem do modelo patrimonialista para o modelo
racional-legal (burocrático) eliminou totalmente as práticas
patrimonialistas. 
Comentário:
Esse tipo de questão estava um pouco sumido, porém a
cobrança recente mostra que ela pode voltar a cair.
Guarde para a sua prova: nenhum modelo substituiu
totalmente o anterior na administração pública. Além disso, até
só que vemos são essas tais práticas patrimonialistas na
administração pública brasileira. 
E outra: o serviço público no Brasil ainda é altamente
burocrático, mesmo em tempos de gerencialismo, que tem
espaço sobretudo na teoria e em alguns órgãos mais flexíveis e
estratégicos.
Gabarito: ERRADO
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46) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere ao sistema de planejamento e orçamento do
governo federal, aos controles interno e externo e às
avaliações de políticas públicas e programas governamentais,
julgue o item subsequente. 
Avaliar a eficácia e a eficiência de uma política pública
consiste, respectivamente, em verificar se ela foi executada
com economia de recursos e se ela atingiu, no prazo
estabelecido, os objetivos e as metas propostos. 
Comentário:
A banca inverteu os conceitos, pois enquanto a eficiência se
preocupa com o uso racional dos recursos, fazendo mais com
menos, a eficácia verifica que as metas e objetivos foram
atendidos.
Vale lembrar que a efetividade vai além da eficácia e verifica os
impactos e se a realidade foi alterada com os resultados
alcançados.
Gabarito: ERRADO
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47) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
No que se refere ao sistema de planejamento e orçamento do
governo federal, aos controles interno e externo e às avaliações
de políticas públicas e programas governamentais, julgue o
item subsequente. 
As avaliações somativas abrangem as relações entre o
processo, os resultados e o impacto, podendo incluir
comparações entre diferentes programas. 
Comentário:
Guarde essa diferença:
Avaliação formativa (in itinere): consiste na avaliação
realizada no decorrer de um programa/projeto/ação, com a
finalidade de aperfeiçoá‐lo. Atua no momento da
implementação para identificar se a execução está
ocorrendo de acordo com o planejado. 
Avaliação somativa (ex post): refere‐se à avaliação final de
um programa/projeto/ação com a finalidade de julgá-lo. Tem
como objetivo principal analisar a eficácia e a efetividade
quanto aos resultados obtidos.
Em resumo, a avaliação somativa foca nos resultados e impactos
do processo.
Gabarito: CERTO
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48) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações,
julgue o item seguinte. 
A gestão de projetos que se caracteriza pelo uso de métodos
preditivos baseia-se no planejamento e na definição dos itens
entregáveis a priori. 
Comentário:
Vou responder essa questão de outra forma mesmo sabendo que
nem sempre dá certo, tá? É sópra te mostrar que existem diversas
formas de responder uma questão. Então digamos que você não
soubesse o assunto, mas não queria deixar em branco.
O que seriam esses métodos preditivos? Preditivo vem de predizer,
que siginifica dizer antecipadamente algo que pode acontecer no
futuro. Hummm..então são métodos que definem os resultados
futuros que desejam alcançar de forma antecipada.
Agora o que seria a definição de itens entregáveis a priori? O que
significa a priori? É uma expressão utilizada para indicar aquilo
que vem antes ou definido antes. Opa! Tem a ver. Então esses
métodos definem antecipadamente os itens entregáveis antes da
realização do projeto.
Pegou o código? Instalou o drive? Brincadeiras a parte, só quis
mostrar que você tem que aprender diversas formas de resolver as
questões. 
Gabarito: CERTO
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49) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
A respeito da gestão de pessoas e de seus processos básicos,
julgue o próximo item.
A capacitação de pessoas é um processo composto de três
etapas distintas e independentes: o levantamento ou
avaliação de necessidades; o planejamento e execução das
ações; e a avaliação dos resultados. 
Comentário:
O processo de capacitação é realizado em etapas que são
INTERDEPENDENTES, sendo que cada uma repercute na
seguinte.
Além disso, podemos considerar que o número de etapas
também está errado, pois tradicionalmente temos as seguintes
etapas no processo de capacitação:
Levantamento das necessidades;
Planejamento;
Execução;
Avaliação;
Feedback e correção
Gabarito: ERRADO
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50) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
A respeito da gestão de pessoas e de seus processos básicos,
julgue o próximo item.
A gestão de pessoas é um processo com dupla finalidade: uma de
linha, de responsabilidade de uma unidade técnica que formula e
implementa políticas e práticas; e outra de staff, de
responsabilidade das lideranças que dão suporte às unidades de
gestão de pessoas na gestão das equipes. 
Comentário:
Olha esse assunto de novo!
A responsabilidade de linha é a formada pela liderança e gestores
imediatos. Eles são responsável por lidar diretamente com seus
subordinados e aplicam as políticas e práticas definidas pela equipe
de gestão de pessoas. Essa, por sua vez, representa a autoridade de
staff, que é a unidade técnica de gestão de pessoas e é responsável
pela formulação e elaboração das políticas e práticas de gestão de
pessoas que serão aplicadas dentro da organização. 
Pessoal fiquem atentos ao jogo de palavras que a banca utiliza
nesse tipo de questão, sobretudo ao termo ‘implementação’, pois
ele pode está se referindo a implementação das políticas ou
implementação das soluções. Vejam que são duas coisas
diferentes e geralmente o primeiro se refere à função de staff e a
segunda à função de linha.
Gabarito: ERRADA
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51) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.
O estabelecimento de programas com vistas à contínua
realização do potencial humano em cargos mais elevados e a
promoção de capacitação para a melhoria do desempenho são
políticas de monitoramento de recursos humanos. 
Comentário:
A Gestão de Pessoas é composta de 6 processos: Agregar,
Aplicar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar.
Mnemônico: DRAMMA
O processo de DESENVOLVER PESSOAS são utilizados para
capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e
pessoal. São as atividades de treinamento e desenvolvimento,
gestão do conhecimento e gestão de competências, programas
de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de
comunicação.
Veja, portanto, que a afirmativa está falando do processo
desenvolver e não do monitorar, que está relacionado com o
controle das atividades das pessoas e dos resultados.
Gabarito: ERRADA
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52) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.
As situações de conflito requerem que o líder saiba
identificar o que está certo ou errado e, caso as divergências
sejam apenas interpessoais, o correto é ignorá-las.
Comentário:
Em suma, os conflitos não podem ser ignorados de forma
alguma.
O líder deve identificar e trabalhar para solucioná-lo sempre
que possível com uma solução ganha-ganha.
Os conflitos de relacionamento/interpessoal geralmente
envolvem situações complexas que são movidas pelos
relacionamentos. São as incompatibilidades nas relações e, em
geral, são disfuncionais. Isso não quer dizer que não seja
possível tirar algum aprendizado da situação e ela se torne
benéfica a organização.
Gabarito: ERRADA
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53) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere aos tipos de recrutamento e às técnicas de
seleção, julgue o seguintes item. 
Entre as técnicas de seleção, as provas que avaliam
conhecimento podem ser gerais ou específicas, sendo as
específicas valiosas para a verificação do bom desempenho
do indivíduo na função pretendida, e é importante que sejam
validadas pela organização contratante. 
Comentário:
Entre as principais técnicas de seleção temos as seguintes:
entrevista, prova de conhecimento, testes psicométricos, teste
de personalidade, simulação e seleção por competência.
As provas de conhecimento são instrumentos para avaliar o
nível de conhecimentos gerais e específicos dos candidatos
exigido pelo cargo.
Porém é importante que a organização contratante faça a
validação dos resultados através de outros testes, como a
prática deliberada para verificar se o resultado teórico será
apresentado no dia a dia.
Gabarito: CERTA
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54) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere a liderança, gestão da mudança e qualidade
de vida, julgue o próximo item. 
Habilidades, experiência, recursos disponíveis e apoio
organizacional são fatores determinantes do desempenho
dos funcionários em uma organização.
Comentário:
Questão relativamente simples, mas que é importante para
lembrar que para o bom desempenho das atividades não
basta as características positivas do funcionário serem
postas em prática, como conhecimentos, habilidades e
experiência.
A empresa precisa apresentar as condições, os recursos e o
apoio necessários a esse bom desempenho.
Fique atento a esse tipo de questão para não responder com
pressa e acabar perdendo ponto de graça. 
Gabarito: CERTA
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55) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere a liderança, gestão da mudança e qualidade
de vida, julgue o próximo item. 
O estilo laissez-faire de liderança consiste em promover a
participação dos funcionários nas decisões do líder, o que
resulta em maior satisfação, engajamento e desempenho da
equipe.
Comentário:
Na verdade o estilo que promove a participação dos
funcionários nas decisões é democrático. Já o estilo laissez-
faire (deixar fazer) é aquele no qual o chefe é totalmente
ausente das decisões e deixa nas mãos do subordinado
auxiliando apenas quando consultado. Nesse modelo, os
funcionários têm liberdade total para decidir as estratégias,
diretrizes e caminhos que serão tomados.
Em relação ao modelo democrático, devemos lembrar que
existe o estilo consultivo, no qual os funcionários são
consultados, mas o líder toma a decisão, e existe o modelo
participativo, no qual os funcionários tomam a decisão
efetivamente junto com o líder.
Gabarito: ERRADA
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56) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Acerca das relações indivíduo/organização, julgue o item
subsequente.
O contrato psicológico é um conceito amplamente discutido
na literatura que trata de comportamento organizacional,
sendo reconhecido como um elemento crucial para o
engajamento dos funcionários e para o sucesso
organizacional.
Comentário:
O contrato psicológico está inserido no assunto
comportamento organizacional e trata da reciprocidade entre
organizaçãoe indivíduo, no que diz respeito à expectativa de
cada um em relação ao outro.
Não se trata do contrato formal que traz benefícios e
obrigações, mas sim das expectativas que cada parte tem em
relação a outra e vai muito além da parte formal do cargo.
Ele tem influência no engajamento dos funcionários, que
quando têm suas expectativas atendidas tendem a serem mais
engajados, o que por sua vez reflete nos resultados e sucesso
da organização.
Gabarito: CERTA
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57) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Em relação aos fundamentos, às teorias e às escolas da
administração e ao seu impacto na gestão de pessoas, julgue o
item a seguir. 
Segundo a Escola da Administração Científica, o homem é um ser
eminentemente racional, capaz de escolher sempre a melhor
alternativa para maximizar os resultados de sua decisão. 
Comentário:
Muita gente errou essa questão por achar que o homem ser racional
seria relacionado à teoria da burocracia, mas não é o caso de vocês.
Tenho certeza.
Não percam de vista o comando da questão e aos termos-chave. A
questão trata da teoria científica e fala em homem racional. Mas por
que? Porque ele escolhe a melhor alternativa para maximizar os
resultados, certo?
Maximizar os resultados no âmbito das teorias administrativas está
relacionado com eficiência e produtividade. E quando o homem está
decidindo de forma racional (pensamento lógico), ele não está
pensando de forma empírica e sim científica.
Aqui em nenhum momento o termo racional teve qualquer ligação
com a burocracia.
Gabarito: CERTA
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58) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações,
julgue o item seguinte. 
Denomina-se organização alta a organização com baixa amplitude
de controle e múltiplos níveis organizacionais. 
Comentário:
A amplitude de controle é a quantidade de subordinados que um
determinado líder tem sob sua liderança e quanto maior for essa
quantidade, maior amplitude e quanto menor a quantidade, menor
amplitude.
Uma organização com menor amplitude de controle tende a se
tornar, pois assim terá diversos níveis com poucos subordinados em
cada um deles. Em resumo, teremos muitos chefes e poucos
subordinados.
Já uma organização com maior amplitude tende a ser baixa no
sentido visual, pois teremos poucos chefes para muitos
subordinados.
Uma dica: geralmente empresas com atividades mais rotineiras,
como fábricas, tendem a ter maior amplitude, enquanto atividades
mais conceituais e complexas tendem a ter menor amplitude.
Gabarito: CERTA
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59) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
Os métodos ágeis aplicados à gestão de projetos priorizam a
documentação e o registro de todas as etapas do projeto,
sendo a entrega de produtos considerada um
desdobramento de uma dessas etapas. 
Comentário:
Olha aí questão sobre os métodos ágeis. Você não pode mais
deixar de estudar esse assuntos. Lembrando que adicionei no
nosso curso do TSE um resumo sobre esse assunto.
O grande diferencial dos métodos ágeis em relação aos
tradicionais é o foco na entrega prática e constante ao cliente
em vez de focar no projeto e a rigidez estabelecida.
Isso significa que, embora a documentação seja importante nos
métodos ágeis, ela não é vista como prioritária em relação ao
produto ou serviço entregue.
Mais uma vez: fiquem espertos, pois esse assunto é a
tendência do momento.
Gabarito: ERRADA
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60) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
A respeito das reformas da administração pública no Brasil,
julgue o item a seguir. 
Impessoalidade e combate a privilégios foram princípios
norteadores da reforma da administração de pessoal
empreendida pelo Estado brasileiro na década de 1930. 
Comentário:
Em administração, muitas vezes para acertar uma questão
você terá que separar a teoria da prática e eu sei que em
2024 só que vemos são privilégios e pessoalidade na
administração pública brasileira, porém desde os anos 30 já se
usava o slogan de combate a esse tipo de ação.
Foi assim que foi implantada a burocracia no país, que buscava
justamente combater essas e outras ações típicas do
patrimonialismo.
Vale lembrar que nenhumas das teorias foi completamente
abolidas da nossa administração pública e, portanto, é falso
dizer que uma teoria substituiu completamente a anterior.
Gabarito: CERTA
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61) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Em relação a características das organizações formais
modernas, julgue o item a seguir.
A organização formal caracteriza-se pela divisão racional do
trabalho e pela diferenciação e integração de setores,
representadas por meio do organograma.
Comentário:
A organização formal representa a estrutura oficial de uma
empresa e inclui a divisão de departamentos, cargos e
atividades de acordo com sua estratégia.
A divisão racional atua de forma a diferenciar as atividades a
serem realizadas por cada departamento/setor ao mesmo
tempo que as integra como um todo, no qual a soma de
esforços de cada um desses departamentos age de forma
harmoniosa e em direção dos objetivos comuns da
organização.
Ou seja, se cada departamento sabe exatamente o que deve
fazer e isso o diferencia dos demais, cada atividade de cada
setor representa uma parte do todo, o que mostra a
integração delas em um todo.
Gabarito: CERTA
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62) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, acerca de recrutamento e seleção
e da gestão de desempenho. 
O recrutamento interno é sempre mais vantajoso que o
externo, pois, além de ser menos oneroso, gera menos riscos
à organização. 
Comentário:
De fato o recrutamento interno é menos oneroso e gera menos
riscos à organização. Além disso, fortalece a motivação dos
funcionários, entre outros benefícios.
Porém não se pode dizer que ele seja sempre o mais vantajoso,
pois isso depende dos objetivos da organização.
Se um desses objetivos for justamente mudar a cultura da
organização ou oxigenar e diversificar o corpo funcional, o
recrutamento externo será mais indicado para isso.
Gabarito: ERRADA
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63) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Julgue o item subsequente, acerca de recrutamento e seleção
e da gestão de desempenho. 
A definição das estratégias de seleção deve ser feita com
base no tipo de vaga a ser provida, sendo seu principal
subsídio a descrição do cargo, evidenciadas as principais
atribuições e competências necessárias para o exercício da
atividade. 
Comentário:
Quando vocês pegarem questões sobre descrição ou análise do
cargo, lembrem-se que o primeiro está relacionado aos
aspectos intrínsecos do cargo em si, como as atribuições, as
tarefas e as competências que ele exige. Já o segundo
representa os aspectos extrínsecos do cargo (ou o que o
profissional deve possuir), como conhecimentos e
comportamentos que o indivíduo deve possuir para realizar as
atividades.
Olhando para o enunciado é possível concluir que ele está
correto, haja vista que está falando da descrição e
relacionando-a com as atribuições e competências do cargo.
Gabarito: CERTA
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64) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Julgue o próximo item, relativos ao comportamento humano
nas organizações e a teorias relacionadas ao tema. 
A relação entre o indivíduo e a organização em geral é um
processo conflituoso, uma vez que o indivíduo possui
interesses específicos que normalmente não são conciliáveis
com os interesses e objetivos organizacionais. 
Comentário:
Ainda que eventualmente possam haver conflitos entre os
interesses individuais e corporativos, essa não é a realidade em
geral.
Normalmente os interesses da organização e dos indivíduos
são intercambiáveis e interdependentes. Do contrário teríamos
empresas sem condições deproduzir e um ambiente de
negócios insustentável.
Vale ressaltar que esse filtro geralmente é feito na seleção,
justamente para evitar que se contrate funcionários com visão
muito diferente da organização.
Gabarito: ERRADA
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65) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Acerca de gestão de pessoas, julgue o item a seguir. 
Uma unidade de gestão de pessoas deve interagir
constantemente com as demais unidades organizacionais,
inclusive lideranças e força de trabalho, buscando identificar
as necessidades e os pontos de melhoria nas políticas e
práticas de gestão de pessoas na organização. 
Comentário:
Essa não é uma questão tão difícil, mas resolvi trazer porque
ela deixa bem clara a função de staff da gestão de pessoas e
pode auxiliá-los em questões mais traiçoeiras da banca.
Vejam que a gestão de pessoas está apoiando os demais
setores, inclusive as lideranças, que representam a função de
linha, a fim de melhorar as políticas e práticas de gestão de
pessoas na organização.
Pra ficar claro: o setor de gestão de pessoas implanta as
políticas e práticas de gestão de pessoas na organização. Os
setores de linha utilizam essas políticas e práticas no dia a dia
nas suas atividades. Cuidado com o jogo de palavras da
banca.
Gabarito: CERTA
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66) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Acerca de gestão de pessoas, julgue o item a seguir. 
Entre as escolas que formam o pensamento sobre a gestão
de pessoas, está a escola clássica, cujas atribuições centrais
se resumem às funções de departamento de pessoal e de
realização de treinamentos funcionais para o trabalho. 
Comentário:
Ainda que a escola clássica seja um avanço em relação à teoria
científica, devemos lembrar que estamos falando dos anos 20.
Nesse período, de acordo com as visões tanto de Chiavenato
como de Fischer, a gestão de pessoas era vista apenas como
um mero departamento de pessoal, cuja objetivo básico era
atender as necessidades legais e demais exigências do
governo.
Quando muito, realizavam treinamentos específicos para que
os funcionários realizassem suas funções da forma mais
produtiva buscando sempre a maior eficiência para a
organização, independente das condições de trabalho.
Gabarito: CERTA
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67) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Em relação a comprometimento, constituição de equipes,
gestão do conhecimento e qualidade de vida no trabalho, julgue
o item seguinte. 
O comprometimento do indivíduo que utiliza suas habilidades
pessoais para o crescimento organizacional extrapola a mera
lealdade à organização.
Comentário:
As habilidades pessoais vão além das competências individuais.
Essas últimas são as que o indivíduo utiliza no dia a dia da
organização. Ou seja, ele usualmente utiliza nas atividades
organizacionais.
Já as habilidades pessoais são aquelas que não são exigidas pela
organização na realização das atividades. Contudo os indivíduos
por compromisso pessoal utilizam em prol da empresa.
O comprometimento do funcionário geralmente é dividido em três
tipos. Um deles é o afetivo, no qual ocorre identificação com os
objetivos e valores da organização. Representa algo além da
simples lealdade passiva, envolvendo uma relação ativa, na qual
o indivíduo deseja dar algo de si para contribuir com o bem-
estar da organização.
Gabarito: CERTA
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68) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o próximo item, acerca de gestão estratégica de
pessoas, treinamento e desenvolvimento, indicadores de
desempenho e gestão por competências. 
Na formulação de processos de gestão de pessoas por
competências, devem-se priorizar a estrutura organizacional,
em vez dos macroprocessos empresariais, e a estrutura de
cargos, em vez da complexidade das atribuições exercidas
pelos colaboradores. 
Comentário:
A complexidade das atribuições exercidas pelos colaboradores
se refere justamente às competências necessárias à realização
dos objetivos.
Portanto é errado dizer que na gestão por competências deve
se priorizar a estrutura de cargos do que as competências
necessárias.
Gabarito: ERRADA
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69) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o item a seguir, no que diz respeito ao gerenciamento
de riscos nas organizações públicas e às políticas judiciárias
no Estado brasileiro contemporâneo. 
Enquanto o papel da gestão consiste em demandar a
avaliação dos riscos, o papel da governança é o de identificá-
los e avaliá-los. 
Comentário:
A banca inverteu os papéis. A governança deve direcionar a
demanda acerca dos riscos para ter esses dados em mãos.
Já a gestão tem uma função executora e realizadora. Ou seja,
ela faz a prática nessa atividade. Portanto, deve receber essa
demanda, analisar os riscos, identificá-los e executar as
atividades de combate a eles.
Além disso, deve acompanhar os resultados a fim de garantir
que as melhores práticas sejam executadas de modo a
minimizar os riscos.
Gabarito: ERRADA
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70) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
No que concerne à gestão de projetos e à gestão de
processos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
Na etapa de ideação do design thinking, são imprescindíveis
o envolvimento de vários tipos de perfis profissionais e as
vivências entre os integrantes dos grupos multidisciplinares,
em especial entre os usuários que serão impactados pelas
soluções. 
Comentário:
O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano
para a inovação, que utiliza ferramentas de design para
integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da
tecnologia e os requisitos para o sucesso empresarial. O
processo envolve etapas iterativas de empatia, definição,
ideação, prototipagem e teste para resolver problemas
complexos de forma criativa e eficaz.
Como o foco está na inovação é imprescindível o envolvimento
de diversos tipos de profissionais com diferentes tipos de
habilidades e competências, que estejam alinhados com a visão
centrada no cliente e nas entregas.
Gabarito: CERTA
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71) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
No que concerne à gestão de projetos e à gestão de
processos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
A geração do valor público na prestação de serviços envolve
a dimensão política e a análise das prioridades, as quais
visam precipuamente à realização do bem individual, embora
tenham caráter coletivo.
Comentário:
Na verdade ocorre o movimento contrário, pois o objetivo do
setor público na realização de suas atividades deve ser o
atendimento das necessidades coletivas. 
Isso não impede, contudo que sejam atendidas as
necessidades individuais, caso esteja previsto em normativo e
seja direito do indivíduo.
Em outras palavras, mesmo quando atende a um cidadão
específico, se estiver previsto em lei, o setor público está
cumprindo seu objetivo de atender as necessidades coletivas,
haja vista que nesse momento esse cidadão está
representando a população que utiliza esse serviço.
Gabarito: ERRADA
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72) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o item subsequente, relativos aos planejamentos
estratégico, tático e operacional e ao ciclo PDCA.
O planejamento tático é menos amplo que o planejamento
operacional.
Comentário:
Quanto à visão (ou alcance/ampliação), o planejamento
estratégico é o mais amplo de todos, pois considera toda a
organização em sua análise, além do ambiente do externo.
Em seguida vem o planejamento tático, que considera todos os
departamentos e setores da organização. Por fim temos o
planejamento operacional, que foca nos setores específicos e
no chão da empresa.
Portanto a questão está errada.
Gabarito: ERRADA
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73) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização,
eficiência e efetividade organizacional,gestão de resultados
e solução de conflitos, julgue o próximo item.
Em solução de conflitos, o facilitador, cujo papel é debelar a
indisposição entre as partes para o consenso, é responsável
pelas decisões tomadas. 
Comentário:
Antes de mais vale explicar que a palavra debelar tem o
significado de vencer, derrotar. Portanto a afirmativa está
dizendo que o facilitar tem a função de vencer a indisposição
entre as partes. Não é exatamente isso, pois como facilitador,
ele deve trabalhar em prol da melhoria da relação e da
negociação.
Até aí mesmo forçando tá tudo ok.
A questão é que ele não é o responsável pelas decisões
tomadas. Isso é responsabilidade das partes. Até porque serão
elas que arcarão com os resultados.
Gabarito, portanto, letra E.
Gabarito: ERRADA
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74) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização,
eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados
e solução de conflitos, julgue o próximo item.
Em modelos de administração de gestão de resultados, é
essencial haver flexibilidade para promover ajustes e
disposição para mudar estratégias para o alcance dos
objetivos estabelecidos. 
Comentário:
Uma das principais diferenças entre o modelo de gestão por
resultados e os modelos tradicionais é a autonomia e
flexibilidade (e responsabilidade) que é dada aos gestores para
a tomada de decisão e ajustes necessários a fim de alcançar o
melhor resultado possível.
Devemos lembrar que a referência deixa de ser o processo e
passa a ser o resultado.
Dica de prova: dentro do processo administrativo, as funções
mais importantes na gestão por resultados é o planejamento e
o controle.
Gabarito: CERTA
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75) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Em relação a aspectos comportamentais da organização e a
convergências e divergências entre a gestão pública e a
gestão privada, julgue o item que se segue.
O planejamento estratégico tem como objetivo otimizar
determinada área de resultado mediante a decomposição dos
objetivos, das estratégias e das políticas da organização.
Comentário:
Na verdade, a depender da visão da banca (lembrando que
estamos falando do CESPE), o correto seria planejamento tático
ou planejamento operacional.
Devemos lembrar que o planejamento estratégico tem uma
visão do todo. Ou seja, da organização como um todo, inclusive
com análise do ambiente externo.
Já o planejamento tático deve decompor essa visão para o foco
departamental e replicar o que foi definido no nível superior em
seu âmbito. Da mesma forma, o planejamento operacional deve
decompor o que foi definido acima nos níveis setoriais e no
chão da organização.
Gabarito, portanto, errado.
Gabarito: ERRADA
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76) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Em relação a aspectos comportamentais da organização e a
convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão
privada, julgue o item que se segue.
Accountability engloba desde a transparência pública até a
recompensa ou a punição do gestor público por suas ações.
Comentário:
A accountability envolve três dimensões:
Informação (transparência): envolve a disponibilidade de
informações;
Justificação (explicação): envolve o pedido de explicações
sobre os atos. Há uma obrigação legal e institucional de
fornecer informações e responder os questionamentos: e
Sanção (coerção, punição): refere-se à capacidade, também
legal e institucional, de serem aplicadas penalidades nos
casos de identificação de irregularidades ou de as
informações não serem fornecidas.
Vejam, portanto, que a banca trouxe as a primeira e a terceira,
respectivamente, apenas. Mas sabemos que para o Cespe o
incompleto não significa necessariamente errado.
Gabarito: CERTA
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77) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca da desburocratização na administração pública, da
eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão
de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir.
A mediação é uma forma de resolução de controvérsias
administrada por um conciliador, ao qual cabe sugerir a melhor
solução conforme seu ponto de vista. 
Comentário:
Na verdade a banca misturou duas figuras, que é o mediador e o
conciliador. Veja a definição de cada um:
Mediador: esse é um elemento neutro que facilita a solução
negociada por meio da razão e persuasão, sugerindo
alternativas, por exemplo. É importante salientar que o
mediador é neutro e nunca é coercitivo.
Conciliador: elemento confiável que estabelece comunicação
informal entre as partes oponentes e amplamente empregada
em disputas internacionais, trabalhistas, comunitárias e
familiares. Diferente do mediador, a figura do conciliador tem
o objetivo de persuadir os oponentes a chegarem a um
acordo.
Portanto o correto seria mediador e não conciliador.
Gabarito: ERRADA
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78) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca da desburocratização na administração pública, da
eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão
de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir. 
A eficiência dos processos é condição para o uso racional e
adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das
políticas públicas.
Comentário:
Para quem não entendeu, a banca traz a parte teórica do assunto.
Ela não está dizendo que algo só é efetivo se tiver sido eficiente ou
que a eficiência por si só leva à efetividade.
A questão é mais simples do que parece. Teoricamente falando, é
desejado que um processo efetivo também seja eficiente. Da mesma
forma é a eficácia. Não se busca apenas alcançar os objetivos de
qualquer forma, mas sim que os recursos tenham sido utilizados da
melhor forma possível.
Temos que lembrar ainda que uma política pública efetiva é aquela
que tem como característica a sustentabilidade.
Por mais que efetividade represente a mudança de realidade dos
usuários e eficiência seja o uso racional dos recursos e que para se
alcançar um não necessariamente precisa alcançar o outro, numa
política pública sustentável, uma condição é que ambos sejam
atendidos. Do contrário, a política pública em si não será efetiva.
Gabarito: CERTA
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79) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa
No que se refere ao processo de solução de conflitos, aos aspectos
comportamentais e à cultura organizacional, julgue o item
seguinte.
Caracteriza-se integração como a possibilidade de resolução de
conflitos quando as partes, para evitarem a colisão frontal de
interesses, negociam entre si por meio de um acordo ou
compromisso no qual a derrota e a vitória são apenas parciais.
Comentário:
Entre os estilos de administração de conflitos, temos o colaborativo,
também conhecido como integrativo, que combina alto nível de
assertividade com alto nível de cooperação. Em outras palavras, ao
mesmo tempo em que as partes buscam atender os próprios
interesses, elas também se preocupam com os interesses dos
outros. Cria-se uma relação de ganha-ganha, na qual ambas as
partes saem ganhando.
Temos também o estilo chamado de compromisso (acordo ou
concessão), no qual as estão dispostas a aceitarem ganhos e perdas.
Ou seja, ambas as partes aceitam algumas perdas para manter o
“jogo” funcionando. Melhor perder um pouco do que tudo.
Vejam que a banca está falando do estilo compromisso e não
integração.
Gabarito: ERRADA
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80) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Em relação a informação e comunicação, e a monitoramento,
julgue o item a seguir. 
A necessidade de avaliações independentes é inversamente
proporcional ao alcance e à eficácia do monitoramento
contínuo. 
Comentário:
O percentual de erro dessa questão no qc é altíssimo e eu
suspeito que seja porque o pessoal não entendeu o enunciado.
Vamos ler o enunciado de outra forma:
“Quanto mais eficaz for o monitoramento contínuo, menor
seráa necessidade de avaliações independentes”
Faz sentido agora para quem errou?
Em resumo, se a empresa tem um monitoramento contínuo que
funciona e vai garantindo que o processo está sendo bem
realizado, vai deixando de ser necessário que a empresa
contrato avaliações independentes.
Gabarito: CERTA
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81) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsecutivo, a respeito da competência
interpessoal. 
Para que seja útil, o feedback deve ser avaliativo, e não
descritivo, e específico, e não geral. 
Comentário:
Para responder essa questão precisamos lembrar que na
administração praticamente tudo depende do objetivo e do
tipo de organização.
Acerca do feedback, o tipo a ser utilizado vai depender do
objetivo do avaliador. Ou seja, não se pode dizer que o
feedback avaliativo sempre será preferível ao descritivo,
assim como o específico em relação ao geral.
Gabarito: ERRADO
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82) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas
organizacionais do setor público.
No sistema hierárquico de uma estrutura organizacional,
os níveis estabelecidos estão associados aos conjuntos de
cargos com o mesmo nível de autoridade. 
Comentário:
O texto não ficou legal, mas basicamente a banca está
dizendo que em um sistema hierárquico existem níveis pré-
estabelecidos, como o estratégico, o tático e o operacional, e
em cada um deles existem cargos de mesmo nível de
autoridade.
Por exemplo, no nível estratégico temos diferentes diretores,
mas todos com o mesmo nível de autoridade, assim como
ocorre com os diversos tipos de gerentes no nível tático e
com os supervisores no nível operacional.
Gabarito: CERTO
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83) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas
organizacionais do setor público.
O sistema de responsabilidades de uma estrutura
organizacional representa o resultado da distribuição do
poder. 
Comentário:
A banca trocou sistema de autoridade por responsabilidade.
O primeiro é o resultado direto da distribuição de poder
dentro da estrutura organizacional. Já o segundo é resultado
da distribuição de atividades e tarefas.
Vale lembrar que em uma estrutura organizacional temos os
seguintes sistemas:
Sistema de responsabilidades;
Sistema de autoridades;
Sistema de comunicações; e
Sistema de decisão
Gabarito: ERRADO
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84) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas organizacionais do
setor público.
Uma das vantagens da departamentalização por função é o
agrupamento dos colaboradores para uma atividade específica,
dada a concentração eficaz de competências. 
Comentário:
A departamentalização funcional é aquela que divide as
atividades e colaboradores de acordo com cada especialidade,
formando os conhecidores setores específicos, como o setor de
vendas, setor de contabilidade, setor de recursos humanos, entre
outros.
Uma das vantagens do modelo é justamente ter a concentração
em determinado setor as competências específicas, o que
significa maior especialização em cada um desses setores.
É importante você ter em mente que cada modelo tem vantagens
e desvantagens a depender da visão que está sendo adotada.
Além disso é importante perceber para qual lado a banca está
levando a questão.
Gabarito: CERTO
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85) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento
organizacional, julgue o item seguinte. 
A missão organizacional deve explicitar onde e como a
organização pretende estar no futuro, embasando-se
principalmente no pensamento dos seus dirigentes. 
Comentário:
A banca confundiu missão com visão, isso porque o conceito
apresentado é do segundo e não do primeiro.
Para você não errar mais, guarde os seguintes conceitos:
Missão: razão de ser da organização. O porquê dela
existir;
Visão: desejo da empresa para o futuro. Como ela se
enxerga em determinado período de tempo;
Negócio: principal atividade da organização. 
Gabarito: ERRADO
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86) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento organizacional,
julgue o item seguinte. 
O pilar organizacional de gestão das redes e alianças está
relacionado aos canais adequados para a troca de informações
tanto entre os próprios participantes quanto da rede para os
participantes. 
Comentário:
Essa é uma questão um pouco mais difícil. Isso porque até o erro não
está tão claro, pois é conceitual. Vamos lá.
Existem 4 pilares da dimensão organizacional das redes:
Definição da Governança da Rede: estruturas e processos que
habilitam os participantes a dirigir, coordenar e alocar recursos
para promover a cooperação do grupo;
Gestão da Rede: diferente da governança, a gestão consiste em
definir estratégias, estruturas e processos;
Serviços de Suporte: redes que funcionam como centrais de
negócios existem para dar suporte à competitividade dos seus
participantes;
Estruturação de canais adequados para Troca de Informações,
tanto da rede para os participantes como também entre os
próprios participantes.
Em resumo, a banca trocou a explicação do segundo pilar pela do
quarto pilar. Aí está o erro.
Gabarito: ERRADO
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87) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento
organizacional, julgue o item seguinte. 
Segundo a metodologia BSC (balanced scorecard), os
processos de gerenciar mudanças de negócios e aprimorar e
manter a operação e a produtividade dos colaboradores
dizem respeito à perspectiva financeira da organização. 
Comentário:
Nessa questão o Cespe não fez nenhuma força para complicar,
pois claramente não se trata da perspectiva financeira e
portanto a questão está errada.
Aprimorar e manter a operação e a produtividade estão
inseridas no âmbito da perspectiva processos internos.
É importante lembrar que cada perspectiva tem influência na
próxima, assim como é influenciada pela anterior.
No exemplo em questão, podemos inferir que para esse
aprimoramento é necessário também que se atue na
perspectiva aprendizado e crescimento, assim como uma
melhor produtividade dos colaboradores terá resultado nas
perspectivas clientes e financeira.
Gabarito: ERRADO
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88) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
No planejamento participativo, o principal resultado esperado
não é o plano final, mas o processo desenvolvido mediante a
participação dos colaboradores envolvidos. 
Comentário:
Para os que erraram, é importante se atentar que a banca não
está falando de único resultado esperado. Portanto o plano
final também é esperado como resultado do processo de
planejamento participativo.
Porém esse não é o principal objetivo com a utilização desse
modelo, haja vista que a participação e interação dos
colaboradores é o foco principal.
Geralmente o modelo é utilizado quando a organização está
buscando incentivar a equipe a se sentir parte do processo e
responsável direta pelas decisões e resultados, de modo que se
sinta valorizada e reconhecida.
Gabarito: CERTO
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89) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
Na função administrativa de organizar, a linha intermediária
de gestão engloba os dirigentes responsáveis por assegurar
o cumprimento da missão da organização, sobre os quais
incide toda a responsabilidade pelo êxito ou fracasso dos
processos desenvolvidos. 
Comentário:
A assertiva começa falando da função organizar, porém o foco
está mesmo no nível intermediário da estrutura organizacional.
Basicamente a banca está dizendo que toda a
responsabilidade sobre os resultados estão sobre o nível
intermediário, o que é errado.
Na teoria nem sobreo nível estratégico está toda essa
responsabilidade, apesar de a prática ser diferente e quando os
resultados não são os esperados geralmente os diretores são
responsabilizados pelos fracassos da organização.
Aproveito para alertá-los a ficarem atentos para quando a
banca estiver falando da teoria ou do que de fato vemos na
prática.
Gabarito: ERRADO
 www.bizuadm.com.br
90) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
Na função administrativa de controlar, deve-se buscar, do
ponto de vista de restrição e coerção, coibir quaisquer
espécies de desvios, pois a eles é atribuído um valor social
negativo. 
Comentário:
Uma coisa que muita gente deixa passar ao analisar essa
questão é que o ponto de vista de partida do controle, que é
o da restrição e o da coerção.
Em outras palavras, não estamos falando de uma visão
moderna ou flexível; e sim de um ambiente que deve ser rígido
e inflexível (é o que a banca está dizendo).
Portanto nesse tipo de ambiente e análise não há espaços para
desvios. "ah mas se for um desvio bom?"
O tipo de controle não quer saber. Tem que ser feito
exatamente o que foi planejado e ponto final.
Gabarito: CERTO
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91) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca do gerenciamento de projetos de TIC, julgue o próximo
item. 
No PMBok 7.ª edição, as partes interessadas e as equipes de
projeto fazem parte do domínio de desempenho do projeto. 
Comentário:
Apesar de ser uma questão específica para a área de programação é
importante você já ter guardado os domínios de desempenho, que é
uma novidade do Guia PMBOK 7ª ed:
Partes interessadas: ter um compromisso sólido com as partes
interessadas;
Equipe: promover o desenvolvimento da equipe e
comportamentos de liderança de todos os membros da equipe;
Ciclo de vida: o desenvolvimento e a cadência de entrega
influenciam o ciclo de vida do projeto e suas fases;
Planejamento: atividades necessárias para produzir as entregas
e os resultados do projeto;
Incerteza e Ambiguidade: atividades e funções relacionadas
associadas aos riscos;
Entrega: associado à entrega de valor;
Desempenho: garantir que o desempenho planejado do projeto
seja alcançado;
Trabalho no Projeto: necessário para manter as operações do
projeto funcionando perfeitamente.
Gabarito: CERTO
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92) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento
Acerca das cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue
o próximo item.
A abordagem de microdesempenho foca principalmente na
melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em instituições
públicas por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo da
cadeia de valor da administração pública amplia essa visão ao
conectar a entrega de serviços a outras áreas de desempenho
gerencial, como gestão de pessoas e liderança.
Comentário:
O microdesempenho é aquele que é visto no dia a dia de uma
organização. No caso do setor público, seria como a redução de uma
fila, ter os profissionais disponíveis no momento necessário ou um
atendimento célere a um cidadão.
Já uma cadeia de valor conecta a entrega de serviços a outras áreas
de desempenho gerencial, como gestão de pessoas, liderança,
planejamento estratégico e orçamento.
Como exemplo desse último seria a implementação de um sistema
de gestão de desempenho que avalie os resultados de cada etapa do
processo de entrega de um serviço.
Ou seja, seria algo mais contínuo e que garanta resultados mais
expressivos e sistêmicos.
Gabarito: CERTO
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93) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação e
Vigilância Sanitária
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue. 
Embora sejam destituídos de flexibilidade, os OKR (objective key
results) auxiliam as organizações a manterem o foco em
resultados mensuráveis. 
Comentário:
O OKR (Objectives and Key Results) é um método de gestão
estratégica usado para definir e acompanhar objetivos e resultados-
chave em uma organização. Ele ajuda as equipes a alinhar metas
com a missão da empresa, focando em objetivos claros e
mensuráveis para impulsionar o desempenho.
Na prática acontece asim: os grandes objetivos da organização são
divididos em objetivos menores e são definidos alguns resultados-
chave a serem alcançados para cada um desses objetivos e a
medida em que eles são atingidos, se chega aos objetivos em si.
Veja, portanto, que em comparação a modelos tradicionais, o OKR
tem como uma das suas principais características justamente a
flexibilidade para se alcançar os objetivos, contradizendo, assim, o
enunciado.
Gabarito: ERRADO
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94) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
Em gerenciamento de projetos, a entrega de valor consiste
em garantir que os projetos tenham a maior margem de lucro
possível.
Comentário:
Essa ficou fácil hein. Para responder essa questão basta
lembrar que o setor público também trabalha com o
gerenciamento de projetos e não tem como finalidade realizar
lucro e sim atender as necessidades da sociedade.
Vale ressaltar que até no setor privado o gerenciamento de
projetos não tem necessariamente como o objetivo ter a maior
margem de lucro. Existem projetos cujo objetivo podem ser
diversos, como melhorar processos, resolver determinados
problemas, entre outros, nos quais o lucro não é um dos
objetivos principais.
Gabarito: ERRADO
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95) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Em relação à governabilidade e governança, julgue o próximo
item. 
Governança se refere às condições sistêmicas por meio das
quais se dá o exercício do poder em uma sociedade, a
exemplo da forma de governo, das relações entre os poderes
e dos sistemas partidários. 
Comentário:
A banca trocou o termo governabilidade por governança. O
exercício do poder de uma sociedade se dá por meio da
governabilidade, que é a capacidade política do Estado de
governar e decidir, originada da sua legitimidade democrática e
política perante a sociedade no exercício da autoridade, reflete
a credibilidade e a extensão estatal do exercício do poder.
Já a governança é forma através da qual o governo gerencia os
recursos econômicos e sociais do Estado visando o interesse
coletivo da sociedade. Refere-se à capacidade administrativa e
financeira, de um governo implementar as políticas públicas.
Gabarito: ERRADO
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96) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o item subsecutivo, consoante à gestão de pessoas
por competências. 
As competências funcionais se referem a conhecimentos,
habilidades e atitudes que os colaboradores devem
apresentar e aplicar, de forma a otimizar o desempenho nas
funções específicas que ocupam. 
Comentário:
A banca trouxe a visão de Ribas e Salim sobre os tipos de
competências. Para os autores existem os seguintes tipos de
competências: essenciais, funcionais, de gestão,
organizacionais e individuais.
As competências funcionais são aquelas que cada área ou
departamento precisa construir e que são próprias de sua
atividade específica.
Gabarito: CERTO
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97) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES -
Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o item subsecutivo, consoante à gestão de pessoas por
competências. 
Também conhecidas como hard skills, as competências técnicas
complementam as comportamentais para a melhoria do
desempenho na função. 
Comentário:
Antes de apontar o erro da questão é necessário explicar os
termos hard skills e soft skills.
Hard Skills são competências técnicas e específicas que um
indivíduo possui
Soft Skills, por outro lado, referem-se às competências
comportamentais e relacionais,como comunicação, liderança
e trabalho em equipe
Geralmente quando uma empresa contrata um funcionário o que
ela busca são as suas competências técnicas e específicas e
espera-se que ele também possua algumas competências
comportamentais. Mas ele foi contratado pelas primeiras,
entendeu? Então acontece o contrário, pois as competências
comportamentais é que complementam as técnicas.
Gabarito: ERRADO
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98) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
No que tange a aspectos da evolução da administração pública
no Brasil e aos modelos de gestão pública, julgue o próximo
item.
A chamada Nova Administração Pública (NAP) baseou-se no
benchmark internacional do governo de Margareth Thatcher, na
Inglaterra. 
Comentário:
Essa questão mostra como a administração pública no Brasil
demorou para avançar em relação à evolução que acontecia em
outros países.
Durante a década de 1980, Thatcher implementou uma série de
reformas que visavam reduzir o tamanho do estado, promover a
privatização de empresas públicas, introduzir mecanismos de
mercado dentro do setor público e enfatizar a accountability e a
performance como elementos chave na gestão pública. Vale
ressaltar que nos EUA houve o mesmo movimento, através do
Presidente Ronald Reagan.
Lembrando que benchmark é justamente você utilizar as
melhores práticas de outros setores, empresas e até países
adaptando-as a sua realidade.
Gabarito: CERTO
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
99) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
No que tange a aspectos da evolução da administração
pública no Brasil e aos modelos de gestão pública, julgue o
próximo item.
Entre as ações notórias promovidas pela Nova Administração
Pública (NAP), destaca-se a política trabalhista, que levou à
criação do Ministério do Trabalho e Emprego e da
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
Comentário:
Apesar de ser considerado um avanço na administração
pública brasileira, a CLT e do Ministério do Trabalho foram
criados em outro momento, mais específicamente durante o
governo de Getúlio Vargas, em 1943.
O contexto da criação da CLT passa por uma maior consciência
dos trabalhadores acerca dos seus direitos e da necessidade do
Estado de controlar as relações trabalhistas. 
Gabarito: ERRADO
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
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100) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a
seguir.
O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que
incluem variáveis dos níveis ambiental e organizacional.
Comentário:
Questão bem sutíl, que possivelmente pegou muita gente.
As cinco forças competitivas de Porter, que podem estar
influenciando o mercado e os stakeholders envolvidos nesse
mercado, são variáveis no nível ambiental e não organizacional.
AS 5 forças são as seguintes:
Ameaça de novos entrantes;
Ameaça de novos produtos substitutos;
Poder de negociação dos fornecedores;
Poder de negociação dos clientes;
Rivalidade entre os concorrentes
Veja que as cinco variáveis só tratam do ambiente externo.
Gabarito: ERRADO
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificosJulgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na
área de tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de
tecnologia da informação e comunicação (PDTIC) e ao BSC
(balanced scorecard). 
O BSC permite realizar medições para o gerenciamento da
estratégia por meio de indicadores de resultado que
demonstram o atendimento aos objetivos da estratégia, de
maneira que, para cada objetivo estratégico, podem ser
definidos indicadores de resultados com os respectivos
indicadores de desempenho.
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24) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
No que se refere às áreas do gerenciamento de projetos,
julgue o seguinte item.
A estrutura analítica de riscos (EAR) de projetos deve ter
como ponto de partida todas as fontes de risco do projeto,
organizada por riscos técnicos, de gerenciamento, comerciais
e externos.
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25) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Com relação ao gerenciamento de projetos, julgue o item que
se segue. 
Por definição, uma organização possui em um projeto um
programa de portfólios, o qual contém recursos
compartilhados e partes interessadas. 
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26) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Com relação ao gerenciamento de projetos, julgue o item que
se segue. 
Todo projeto tem como fator exclusivo criar, melhorar ou
corrigir produtos, processos ou serviços.
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27) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Julgue o próximo item, relativo ao princípio da transparência e
prestação de contas (accountability), à Lei n.º 12.527/2011 (Lei
de Acesso à Informação – LAI) e à Lei n.º 13.709/2018 (Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). 
Accountability envolve, por exemplo, a responsabilização de um
agente público pelas consequências dos atos que, no exercício
de sua função, houver praticado sem cumprir a obrigação de
prestar contas a um órgão de controle. 
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28) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue. 
A implantação das denominadas trilhas de desenvolvimento
profissional é um exemplo de iniciativa que visa à gestão do
conhecimento organizacional.
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29) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue. 
Embora sejam destituídos de flexibilidade, os OKR (objective key
results) auxiliam as organizações a manterem o foco em
resultados mensuráveis. 
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30) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue.
Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de
trabalho ou serviços que representam a essência da
organização e promovem a efetiva geração de resultados à
sociedade. 
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31) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
Em gerenciamento de projetos, a entrega de valor consiste
em garantir que os projetos tenham a maior margem de lucro
possível.
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32) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
O PMBOK 7 parte do princípio de que o gerenciamento de
projetos deve ser adaptado a mudanças e riscos existentes
no contexto da organização, o que é também conhecido
como tailoring.
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33) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Na execução do ciclo PDCA, as ações para correção de
eventuais falhas detectadas são adotadas na etapa A (de
agir), visando promover melhorias contínuas. 
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34) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES -
Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Na metodologia BSC (balanced scorecard), são as iniciativas
estratégicas que traduzem os objetivos do mapa estratégico.
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35) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Enquanto a ferramenta SWOT permite a análise de cenários
externos à organização, a matriz GUT é uma ferramenta que
viabiliza a priorização de ações a serem integradas no
planejamento estratégico.
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36) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Acerca dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas
por competências e da liderança e do desempenho
institucional, julgue o seguinte item. 
As competências de liderança estão relacionadas a atitudes
e, por isso, sujeitas a substancial alteração conforme o
segmento organizacional. 
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37) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Julgue o próximo item, a respeito da gestão governamental,
das reformas administrativas e de modelos de gestão
pública. 
Indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas
atividades de monitoramento e avaliação do desempenho
das organizações, pois permitem acompanhar o alcance das
metas organizacionais. 
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38) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de
qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e
ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.
O custo das mudanças é elevado na fase do planejamento
básico do projeto e regride à medida que o projeto progride
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39) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Em relação às abordagens teóricas da administração e ao seu
desenvolvimento, julgue o item subsequente. 
De acordo com a teoria neoclássica, o trabalho é entendido
como uma atividade influenciada por normas grupais.
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40) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Em relação às abordagens teóricas da administração e ao seu
desenvolvimento, julgue o item subsequente. 
Disciplinar a execução do trabalho é uma prática associada
ao princípio da execução, típico da teoria da administração
científica. 
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41) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere às funções da administração e a seus
desdobramentos, julgue o item que se segue. 
No processo decisório, as decisões estratégicas são
comumente centralizadas e não repetitivas.
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42) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere às funções da administração e a seus
desdobramentos, julgue o item que se segue. 
A execução do processo administrativo é realizada de uma
única vez, sendo o planejamento sua primeira etapa. 
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43) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
Reengenharia consiste em uma forma de gestão de
processos drástica e executada em formato top-down.
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44) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
O desenho da estrutura organizacional é tarefa típica do nível
intermediário de gestão, responsável por determinar os
critérios de departamentalização. 
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45) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Julgue o próximo item, a respeito da gestão governamental,
das reformas administrativas e de modelos de gestão
pública. 
A passagem do modelo patrimonialista para o modeloracional-legal (burocrático) eliminou totalmente as práticas
patrimonialistas. 
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46) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere ao sistema de planejamento e orçamento do
governo federal, aos controles interno e externo e às
avaliações de políticas públicas e programas governamentais,
julgue o item subsequente. 
Avaliar a eficácia e a eficiência de uma política pública
consiste, respectivamente, em verificar se ela foi executada
com economia de recursos e se ela atingiu, no prazo
estabelecido, os objetivos e as metas propostos. 
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47) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
No que se refere ao sistema de planejamento e orçamento do
governo federal, aos controles interno e externo e às avaliações
de políticas públicas e programas governamentais, julgue o
item subsequente. 
As avaliações somativas abrangem as relações entre o
processo, os resultados e o impacto, podendo incluir
comparações entre diferentes programas. 
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48) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações,
julgue o item seguinte. 
A gestão de projetos que se caracteriza pelo uso de métodos
preditivos baseia-se no planejamento e na definição dos itens
entregáveis a priori. 
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49) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
A respeito da gestão de pessoas e de seus processos básicos,
julgue o próximo item.
A capacitação de pessoas é um processo composto de três
etapas distintas e independentes: o levantamento ou avaliação
de necessidades; o planejamento e execução das ações; e a
avaliação dos resultados.
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50) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
A respeito da gestão de pessoas e de seus processos básicos,
julgue o próximo item.
A gestão de pessoas é um processo com dupla finalidade: uma de
linha, de responsabilidade de uma unidade técnica que formula e
implementa políticas e práticas; e outra de staff, de
responsabilidade das lideranças que dão suporte às unidades de
gestão de pessoas na gestão das equipes. 
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51) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.
O estabelecimento de programas com vistas à contínua
realização do potencial humano em cargos mais elevados e a
promoção de capacitação para a melhoria do desempenho são
políticas de monitoramento de recursos humanos. 
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52) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.
As situações de conflito requerem que o líder saiba
identificar o que está certo ou errado e, caso as divergências
sejam apenas interpessoais, o correto é ignorá-las.
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53) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere aos tipos de recrutamento e às técnicas de
seleção, julgue o seguintes item. 
Entre as técnicas de seleção, as provas que avaliam
conhecimento podem ser gerais ou específicas, sendo as
específicas valiosas para a verificação do bom desempenho
do indivíduo na função pretendida, e é importante que sejam
validadas pela organização contratante.
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54) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere a liderança, gestão da mudança e qualidade
de vida, julgue o próximo item. 
Habilidades, experiência, recursos disponíveis e apoio
organizacional são fatores determinantes do desempenho
dos funcionários em uma organização.
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55) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
No que se refere a liderança, gestão da mudança e qualidade
de vida, julgue o próximo item. 
O estilo laissez-faire de liderança consiste em promover a
participação dos funcionários nas decisões do líder, o que
resulta em maior satisfação, engajamento e desempenho da
equipe.
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56) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Acerca das relações indivíduo/organização, julgue o item
subsequente.
O contrato psicológico é um conceito amplamente discutido
na literatura que trata de comportamento organizacional,
sendo reconhecido como um elemento crucial para o
engajamento dos funcionários e para o sucesso
organizacional.
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57) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Em relação aos fundamentos, às teorias e às escolas da
administração e ao seu impacto na gestão de pessoas, julgue o
item a seguir. 
Segundo a Escola da Administração Científica, o homem é um
ser eminentemente racional, capaz de escolher sempre a melhor
alternativa para maximizar os resultados de sua decisão. 
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58) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações,
julgue o item seguinte. 
Denomina-se organização alta a organização com baixa
amplitude de controle e múltiplos níveis organizacionais.
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59) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
No que diz respeito à gestão contemporânea nas
organizações, julgue o item seguinte. 
Os métodos ágeis aplicados à gestão de projetos priorizam a
documentação e o registro de todas as etapas do projeto,
sendo a entrega de produtos considerada um
desdobramento de uma dessas etapas. 
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60) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
A respeito das reformas da administração pública no Brasil,
julgue o item a seguir. 
Impessoalidade e combate a privilégios foram princípios
norteadores da reforma da administração de pessoal
empreendida pelo Estado brasileiro na década de 1930. 
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61) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Em relação a características das organizações formais
modernas, julgue o item a seguir.
A organização formal caracteriza-se pela divisão racional do
trabalho e pela diferenciação e integração de setores,
representadas por meio do organograma.
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62) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Apoio
Administrativo
Julgue o item subsequente, acerca de recrutamento e seleção
e da gestão de desempenho. 
O recrutamento interno é sempre mais vantajoso que o
externo, pois, além de ser menos oneroso, gera menos riscos
à organização. 
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63) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Julgue o item subsequente, acerca de recrutamento e seleção
e da gestão de desempenho. 
A definição das estratégias de seleção deve ser feita com
base no tipo de vaga a ser provida, sendo seu principal
subsídio a descrição do cargo, evidenciadas as principais
atribuições e competências necessárias para o exercício da
atividade. 
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64) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Julgue o próximo item, relativos ao comportamento humano
nas organizações e a teorias relacionadas ao tema. 
A relação entre o indivíduo e a organização em geral é um
processo conflituoso, uma vez que o indivíduo possui
interesses específicos que normalmente não são conciliáveis
com os interesses e objetivos organizacionais. 
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65) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Acerca de gestão de pessoas, julgue o item a seguir. 
Uma unidade de gestão de pessoas deve interagir
constantemente com as demais unidades organizacionais,
inclusive lideranças e força de trabalho, buscando identificar
as necessidades e os pontos de melhoria nas políticas e
práticas de gestão de pessoas na organização. 
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66) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Administrativo
Acerca de gestão de pessoas, julgue o item a seguir. 
Entre as escolas que formam o pensamento sobre a gestão
de pessoas, está a escola clássica, cujas atribuições centrais
se resumem às funções de departamento de pessoal e de
realização de treinamentos funcionais para o trabalho. 
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67) CESPE/2024- CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Em relação a comprometimento, constituição de equipes,
gestão do conhecimento e qualidade de vida no trabalho, julgue
o item seguinte. 
O comprometimento do indivíduo que utiliza suas habilidades
pessoais para o crescimento organizacional extrapola a mera
lealdade à organização.
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68) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o próximo item, acerca de gestão estratégica de
pessoas, treinamento e desenvolvimento, indicadores de
desempenho e gestão por competências. 
Na formulação de processos de gestão de pessoas por
competências, devem-se priorizar a estrutura organizacional,
em vez dos macroprocessos empresariais, e a estrutura de
cargos, em vez da complexidade das atribuições exercidas
pelos colaboradores. 
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69)CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o item a seguir, no que diz respeito ao gerenciamento
de riscos nas organizações públicas e às políticas judiciárias
no Estado brasileiro contemporâneo. 
Enquanto o papel da gestão consiste em demandar a
avaliação dos riscos, o papel da governança é o de identificá-
los e avaliá-los. 
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70) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
No que concerne à gestão de projetos e à gestão de
processos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
Na etapa de ideação do design thinking, são imprescindíveis
o envolvimento de vários tipos de perfis profissionais e as
vivências entre os integrantes dos grupos multidisciplinares,
em especial entre os usuários que serão impactados pelas
soluções. 
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71) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
No que concerne à gestão de projetos e à gestão de
processos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
A geração do valor público na prestação de serviços envolve
a dimensão política e a análise das prioridades, as quais
visam precipuamente à realização do bem individual, embora
tenham caráter coletivo.
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72) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
Julgue o item subsequente, relativos aos planejamentos
estratégico, tático e operacional e ao ciclo PDCA.
O planejamento tático é menos amplo que o planejamento
operacional.
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73) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização,
eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados
e solução de conflitos, julgue o próximo item.
Em solução de conflitos, o facilitador, cujo papel é debelar a
indisposição entre as partes para o consenso, é responsável
pelas decisões tomadas. 
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74) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização,
eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados
e solução de conflitos, julgue o próximo item.
Em modelos de administração de gestão de resultados, é
essencial haver flexibilidade para promover ajustes e
disposição para mudar estratégias para o alcance dos
objetivos estabelecidos. 
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75) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Em relação a aspectos comportamentais da organização e a
convergências e divergências entre a gestão pública e a
gestão privada, julgue o item que se segue.
O planejamento estratégico tem como objetivo otimizar
determinada área de resultado mediante a decomposição dos
objetivos, das estratégias e das políticas da organização.
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76) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Em relação a aspectos comportamentais da organização e a
convergências e divergências entre a gestão pública e a
gestão privada, julgue o item que se segue.
Accountability engloba desde a transparência pública até a
recompensa ou a punição do gestor público por suas ações.
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77) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca da desburocratização na administração pública, da
eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão
de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir.
A mediação é uma forma de resolução de controvérsias
administrada por um conciliador, ao qual cabe sugerir a melhor
solução conforme seu ponto de vista. 
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78) CESPE/2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca da desburocratização na administração pública, da
eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão
de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir. 
A eficiência dos processos é condição para o uso racional e
adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das
políticas públicas.
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79) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área
Administrativa
No que se refere ao processo de solução de conflitos, aos
aspectos comportamentais e à cultura organizacional, julgue o
item seguinte.
Caracteriza-se integração como a possibilidade de resolução de
conflitos quando as partes, para evitarem a colisão frontal de
interesses, negociam entre si por meio de um acordo ou
compromisso no qual a derrota e a vitória são apenas parciais.
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80) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Em relação a informação e comunicação, e a monitoramento,
julgue o item a seguir. 
A necessidade de avaliações independentes é inversamente
proporcional ao alcance e à eficácia do monitoramento
contínuo. 
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81) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsecutivo, a respeito da competência
interpessoal. 
Para que seja útil, o feedback deve ser avaliativo, e não
descritivo, e específico, e não geral. 
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82) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas
organizacionais do setor público.
No sistema hierárquico de uma estrutura organizacional,
os níveis estabelecidos estão associados aos conjuntos de
cargos com o mesmo nível de autoridade. 
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83) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas
organizacionais do setor público.
O sistema de responsabilidades de uma estrutura
organizacional representa o resultado da distribuição do
poder. 
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84) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item a seguir, acerca das estruturas organizacionais
do setor público.
Uma das vantagens da departamentalização por função é o
agrupamento dos colaboradores para uma atividade
específica, dada a concentração eficaz de competências.
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85) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento
organizacional, julgue o item seguinte. 
A missão organizacional deve explicitar onde e como a
organização pretende estar no futuro, embasando-se
principalmente no pensamento dos seus dirigentes.
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86) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento
organizacional, julgue o item seguinte. 
O pilar organizacional de gestão das redes e alianças está
relacionado aos canais adequados para a troca de
informações tanto entre os próprios participantes quanto
da rede para os participantes. 
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87) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
No que se refere ao processo de planejamento
organizacional, julgue o item seguinte. 
Segundo a metodologia BSC (balanced scorecard), os
processos de gerenciar mudanças de negócios e aprimorar e
manter a operação e a produtividade dos colaboradores
dizem respeito à perspectiva financeira da organização. 
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88) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
No planejamento participativo, o principal resultado esperado
não é o plano final, mas o processodesenvolvido mediante a
participação dos colaboradores envolvidos. 
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89) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
Na função administrativa de organizar, a linha intermediária
de gestão engloba os dirigentes responsáveis por assegurar
o cumprimento da missão da organização, sobre os quais
incide toda a responsabilidade pelo êxito ou fracasso dos
processos desenvolvidos. 
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90) CESPE/2024 - Câmara de Maceió - Apoio Legislativo
Julgue o item subsequente, referentes aos processos
administrativos nas organizações públicas.
Na função administrativa de controlar, deve-se buscar, do
ponto de vista de restrição e coerção, coibir quaisquer
espécies de desvios, pois a eles é atribuído um valor social
negativo. 
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91) CESPE/2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de
Sistemas
Acerca do gerenciamento de projetos de TIC, julgue o
próximo item. 
No PMBok 7.ª edição, as partes interessadas e as equipes de
projeto fazem parte do domínio de desempenho do projeto. 
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92) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento
Acerca das cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue
o próximo item.
A abordagem de microdesempenho foca principalmente na
melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em instituições
públicas por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo da
cadeia de valor da administração pública amplia essa visão ao
conectar a entrega de serviços a outras áreas de desempenho
gerencial, como gestão de pessoas e liderança.
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93) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação e
Vigilância Sanitária
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão
de programas e à gestão da mudança organizacional
aplicáveis às agências reguladoras, julgue o item que se
segue. 
Embora sejam destituídos de flexibilidade, os OKR (objective
key results) auxiliam as organizações a manterem o foco em
resultados mensuráveis. 
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94) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
Em gerenciamento de projetos, a entrega de valor consiste
em garantir que os projetos tenham a maior margem de lucro
possível.
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95) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Em relação à governabilidade e governança, julgue o próximo
item. 
Governança se refere às condições sistêmicas por meio das
quais se dá o exercício do poder em uma sociedade, a
exemplo da forma de governo, das relações entre os poderes
e dos sistemas partidários. 
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96) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o item subsecutivo, consoante à gestão de pessoas
por competências. 
As competências funcionais se referem a conhecimentos,
habilidades e atitudes que os colaboradores devem
apresentar e aplicar, de forma a otimizar o desempenho nas
funções específicas que ocupam. 
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97) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o item subsecutivo, consoante à gestão de pessoas
por competências. 
Também conhecidas como hard skills, as competências
técnicas complementam as comportamentais para a melhoria
do desempenho na função. 
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98) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
No que tange a aspectos da evolução da administração
pública no Brasil e aos modelos de gestão pública, julgue o
próximo item.
A chamada Nova Administração Pública (NAP) baseou-se no
benchmark internacional do governo de Margareth Thatcher,
na Inglaterra. 
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
99) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
No que tange a aspectos da evolução da administração
pública no Brasil e aos modelos de gestão pública, julgue o
próximo item.
Entre as ações notórias promovidas pela Nova Administração
Pública (NAP), destaca-se a política trabalhista, que levou à
criação do Ministério do Trabalho e Emprego e da
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-cebraspe-2024-antt-especialista-em-regulacao-de-servicos-de-transportes-terrestres-conhecimentos-especificos
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100) CESPE/2024 - ANTT - Especialista em Regulação de
Serviços de Transportes Terrestres
Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item
a seguir.
O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que
incluem variáveis dos níveis ambiental e organizacional.
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Gabarito
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1 C
2 E
3 C
4 C
5 E
6 E
7 C
8 C
9 E
10 E
11 C 
12 E
13 C
14 E
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20 C
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31 E
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33 C
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35 C
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37 C
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66 C
67 C
68 E
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70 C
71 E
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76 C
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91 C
92 C
93 E
94 E
95 E
96 C
97 E
98 C
99 E
100 E
1) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Com pertinência à modelagem de processos de negócios,
julgue o item a seguir.
A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos
macroprocessos e processos da organização em uma visão
estratégica.
Comentário:
A cadeia de valor integrada leva em consideração todos os
processos (finalísticos, de suporte e gerenciais) de forma a
mostrar como o valor é agregado em cada um deles. 
Em outras palavras, eles representam os macroprocessos e
processos em uma visão estratégica de geração de valor.
Gabarito: CERTO
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2) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Com pertinência à modelagem de processos de negócios,
julgue o item a seguir.
Processos finalísticos são aqueles que promovem uma visão
corporativa e que permeiam toda a estrutura hierárquica da
organização.
Comentário:
Os processos finalísticos, que também são chamados de
processos de negócio, principais ou processos-chave são os
processos centrais da organização e estão diretamente ligados
à entrega de valor ao cliente. Por isso mesmo, são os mais
importantes da cadeia de valor. Processos como vendas,
atendimento ao cliente, marketing e produção fazem parte
desses processos.
Tá mais qual o erro da questão? O erro é que o conceito
apresentado não representa esse tipo de processo.
* Nem toda questão errada apresenta uma oposição ao
conceito correto. Ela pode simplesmente não representar o
conceito, mas sem contradizê-lo. 
Gabarito: ERRADO
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3) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento
No que se refere aos métodos ágeis para o gerenciamento de
projetos, julgue o item subsequente.
Para o sucesso da aplicação de métodos ágeis no serviço
público, recomenda-se a adoção de práticas integradas com
aquelas adotadas na cultura da organização,para diminuir a
resistência dos usuários. 
Comentário:
Os métodos ágeis têm um enfoque iterativo e incremental no
desenvolvimento de projetos. O foco está na entrega de
resultados contínuos e na participação conjunta da equipe do
projeto e do cliente.
Acontece que a administração pública é muito mais tradicional do
que o setor privado, também por conta da burocracia.
Então para esse tipo de inovação ser aplicado ao setor público, o
ideal é a adaptação da técnica à cultura do setor, de modo a
diminuir a resistência.
Inclusive essa técnica é chamada de tailoring, que é quando se
personaliza uma técnica para atender às necessidades específicas
de cada projeto
Gabarito: CERTO
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4) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
No que se refere aos métodos ágeis para o gerenciamento de
projetos, julgue o item subsequente.
No Scrum, chama-se de sprint um determinado período de
tempo para executar um conjunto de atividades.
Comentário:
O Scrum é uma estrutura de gerenciamento ágil de projetos
que ajuda as equipes a elaborarem e gerenciarem o trabalho
delas por meio de um conjunto de valores, princípios e práticas.
Já um sprint é um período curto e fixo em que uma equipe
scrum trabalha para concluir uma quantidade definida de
trabalho.
Podemos comparar o sprint com o momento pós edital, no qual
você tem um período de dias para concluir a sua preparação.
Gabarito: CERTO
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https://www.atlassian.com/br/agile/project-management
5) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos,
julgue o item que se segue.
Possuir uma equipe talentosa é um exemplo que está
relacionado ao quadrante das oportunidades de uma
organização na matriz SWOT.
Comentário:
A matriz SWOT representa os fatores internos (forças e
fraquezas) e fatores externos (oportunidades e ameaças).
Possuir uma equipe talentosa representa uma qualidade da
empresa. Ou seja, uma força que a organização possui que
poderá ser usada tanto para aproveitar eventuais
oportunidades como para enfrentar ameaças diversas.
Questão, portanto, errada.
Gabarito: ERRADO
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6) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da gestão de projetos e produtos de software,
julgue o item a seguir. 
A fase do gerenciamento de projetos constitui-se de um
conjunto de processos que não gera produtos.
Comentário:
Indo direto no erro, toda fase do projeto gera algum tipo de
produto, seja ele físico ou não. Um tipo de produto que pode
ser gerado em determinada fase é informação e aprendizado,
que mesmo não sendo palpável representa progresso na
consecução do produto final.
Além disso vale ressaltar que um projeto não possui apenas o
cliente final, haja vista que os setores da organização que
recebem esses “outros” produtos também são clientes do
projeto.
Voltando ao enunciado e comparando com o que acabamos de
ver, podemos concluir que a questão está errada.
Gabarito: ERRADO
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7) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
Segundo a teoria da atribuição da liderança, a uma pessoa é
concedida liderança sobre outras pessoas e processos, o que,
muitas vezes, explica a tendência de se responsabilizar o
líder pelo bom ou mau desempenho de um grupo ou equipe.
Comentário:
A teoria da atribuição da liderança entende que a liderança
deve ser atribuída a quem apresente certas características. O
que acontece é que muitas vezes são levados em consideração
aspectos subjetivos em vez de aspectos objetivos.
Como consequência dessa atribuição, eventuais resultados
negativos são atribuídos também a esse líder, desconsiderando
na maioria das vezes fatores externos e internos que
contribuíram para o resultado.
Gabarito: CERTO
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8) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
A motivação do indivíduo é um fator intrínseco, por isso uma
chefia ou uma organização não são capazes, por si mesmas,
de motivar alguém, podendo, no máximo, oferecer estímulos
que incentivem o indivíduo a se motivar.
Comentário:
A afirmativa é auto explicativa. Se a motivação é intríseca,
fatores externos não terão o poder de motivar determinada
pessoa. O máximo que eles conseguirão é ser um estímulo,
que motivará algumas pessoas e outras não.
Vale lembrar que o dinheiro não é fator motivador. Ainda que
você receba um excelente salário, mas realize um trabalho
maçante e pouco realizador, possivelmente em pouco tempo
estará satisfeito com o salário, mas insatisfeito com o trabalho.
Gabarito: CERTO
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9) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca de comportamento organizacional, relações entre
indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de
liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item
que se segue.
A cultura de uma organização está relacionada à percepção
mais momentânea do contexto, ao passo que o clima
organizacional está associado a percepções e aprendizados
internalizados ao longo da história de uma organização.
Comentário:
É justamente o contrário, pois a cultura é algo mais enraizado
e difícil de mudar, enquanto o clima é a percepção
momentânea dos funcionários acerca do ambiente do trabalho.
Outra diferença é que enquanto o clima é medido através das
percepções dos funcionários, a cultura é percepção de quem
contato com ela, funcionário ou não.
Gabarito: ERRADO
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10) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do processo de gestão de pessoas nas organizações,
julgue o item que se segue.
A função básica de uma unidade de gestão de pessoas em
uma organização é coordenar a atuação das pessoas nas
diversas áreas e departamentos, gerenciando o desempenho
e os conflitos nas equipes.
Comentário:
A gestão de pessoas na visão mais moderna é vista como
estratégica para a organização. Ela tem uma função de staff e
atribuição de coordenar a atuação das pessoas na
organização.
Porém as atividades de gerenciamento do desempenho e dos
conflitos são de responsabilidade do gestor imediato que
comanda a equipe.
Coordenar o processo de gestão de desempenho é diferente de
gerenciar esse desempenho de cada funcionário ou setor.
Gabarito: ERRADO
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11) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item
subsequente.
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a excelência
organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido para produtos
e processos padronizáveis, pode ser aplicado em diferentes
contextos de produção com baixo grau de padronização. 
Comentário:
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a excelência
organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido para produtos e
processos padronizáveis, pode ser aplicado em diferentes
contextos de produção com baixo grau de padronização. 
O objetivo dessa melhoria contínua é aumentar o nível de
qualidade da organização, através do aperfeiçoamento contínuo
tanto dos produtos e serviços, como de processos,
procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores.
Veja, portanto, que a ferramenta extrapolou o seu alcance, saindo
do foco em produtos e processos e podendo ser utilizada em
diversas áreas atualmente.
Gabarito: CERTO
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12) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item
subsequente.
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de
especialização vertical e baixo nível de especialização
horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de
processos.Comentário:
Em outras palavras é como se os funcionários fossem mais
propensos a uma departamentalização funcional do que por
processos, pois sua especialização está mais alinhada a esse
modelo.
Nesse caso é justamente o contrário do que conclui a afirmativa,
estando, portanto, errada.
Gabarito: ERRADO
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13) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento
Julgue o item seguinte, considerando a natureza do benchmarking.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar
que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar
práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do
mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho.
Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos
limites de um país para alcançar a melhor prática, alta
implementação e melhoria. 
Comentário:
Questão interessante para entendermos o conceito de ‘comando
da questão’.
O benchmarking não necessariamente precisa ser realizado com
empresas de fora do país. Inclusive não é o comum na maioria dos
negócios. Mas veja que o comando da questão está no termo
‘considerando a natureza global dos negócios’. Ou seja, ela já
deixa claro que você deve partir daí a sua análise.
Então ainda que possa parecer que a banca tenha generalizado
como se todo benchmarking fosse voltado para empresas de outros
países, ela está correta, pois fixou o ponto de partida da análise.
Gabarito: CERTO
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14) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.
A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a
visualização do tipo de relacionamento existente entre duas
variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma
causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.
Comentário:
Na verdade a ferramenta correta seria o Gráfico de Dispersão,
que tem por objetivo verificar a correlação de duas variáveis. Em
outras palavras, ele verifica se uma das duas variáveis sofre
algum tipo de efeito de acordo com a alteração na outra variável.
O gráfico de dispersão possivelmente mostra três tipos de
relação: positiva, negativa ou neutro
Já no Gráfico de Controle (Cartas de Controle) determina-se
uma faixa chamada de limites de controle pela linha superior
(limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de
controle) e uma linha média do processo (limite central), que são
estatisticamente determinadas. O objetivo da ferramenta é
manter o processo dentro dos limites.
Gabarito: ERRADO
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15) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
Toda a estrutura organizacional deve ser considerada no
planejamento estratégico, já que esse planejamento consiste
em uma análise transversal e integral.
Comentário:
O planejamento estratégico é aquele que considera a
organização como um todo. Apesar de ser menos detalhado do
que os demais (tático e operacional), isso não significa que não
leva em consideração toda a estrutura da empresa.
Por isso mesmo a análise deve ser transversal, na qual ela vai
de um ponto a outro da organização, e integral, que considera a
sua totalidade.
Gabarito: CERTO
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16) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
Como ferramenta gerencial, o planejamento estratégico
baseia-se em indicadores quantitativos analisados em
modelos de predição estatística, tendo, portanto, baixo grau
de subjetividade.
Comentário:
Ainda que o planejamento estratégio utilize ferramentas
modernas de análise de cenários e considere o passado, as
tendências e os dados quantitativos, ele não poderá
desconsiderar a subjetividade na avaliação e análise de
possibilidades, justamente por trabalhar com situações que
ainda não aconteceram e por não poder controlar o ambiente
externo.
Em outras palavras, a organização deve trabalhar com um
grau de subjetividade em sua análise a fim de se preparar da
melhor forma possível para o imponderável.
Gabarito: ERRADO
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17) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item
subsecutivo.
O balanced scorecard adota um conjunto de perspectivas
analíticas hierarquicamente definidas, com o propósito maior
de atender aos interesses dos stakeholders.
Comentário:
A questão está errada por um pequeno detalhe. As
perspectivas não mantêm uma relação de hierarquia e sim de
interdependência e influência.
Uma dica: existe uma relação de causa e efeito entre as
perspectivas, na qual uma influencia diretamente a próxima.
Ex: para aumentar o faturamento de uma empresa
(financeiras) eu preciso de mais clientes ou que os que eu
tenho comprem mais (clientes). Para isso precisarei melhor os
produtos ou serviços ofertados (processos internos). E só
conseguirei isso se souber como melhorá-los (aprendizagem e
crescimento).
Gabarito: ERRADO
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18) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da estratégia organizacional, julgue o item
subsequente.
O conceito de estratégia baseia-se na premissa de haver
intencionalidade de controle dos rumos organizacionais por
seus atores.
Comentário:
Exatamente. Quando uma empresa elabora e executa uma
estratégia, o objetivo é justamente o de controlar, dentro do
possível, os rumos dela.
Vale lembrar que a estratégia não é estática e definitiva e
deve ser adaptada de acordo com os cenários que se
apresentem.
Gabarito: CERTO
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19) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
A respeito da estratégia organizacional, julgue o item
subsequente.
A estratégia baseada em recursos admite que os recursos mais
valiosos de uma organização são suas competências essenciais.
Comentário:
As competências essenciais (core competences) são as
capacidades únicas que uma organização possui, e que são
difíceis de serem imitadas pelos concorrentes. Elas desempenham
um papel crucial na estratégia organizacional, permitindo que a
empresa entregue valor superior aos seus clientes.
A estratégia baseada em recursos considerados que os
recursos mais importantes de uma organização são os internos,
como as pessoas, suas habilidades, sua tecnologia e seus ativos,
que representam justamente as competências essenciais que
apenas essa organização possui.
Veja que o enunciado está falando justamente dos recursos
internos, que representam as competências essenciais.
Gabarito: CERTO
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20) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
A governança deve preocupar-se com a capacidade de ação
efetiva e decisiva dos sistemas políticos e administrativos
para a resolução dos problemas públicos.
Comentário:
A governança representa a capacidade técnica, financeira e
gerencial para gerir as políticas públicas. Ela atua em um
aspecto mais operacional, mais relacionada com a ação e o
trabalho prático da política.
Em outras palavras, a governança representa a ação efetiva do
governo e de todo o sistema político e administrativo em prol
das necessidades da população na prática.
Gabarito: CERTO
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21) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
Segundo o referencial básico de governança pública,
resumem-se a três os princípios pelos quais a boa
governança deve orientar-se: o da legitimidade, o da
equidade e o da responsabilidade.
Comentário:
Na verdade os princípios são em SETE:
Capacidade de resposta
Integridade
Transparência
Equidade e Participação
Accountability
Confiabilidade; e
Melhoria Regulatória
Gabarito: ERRADO
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22) CESPE/2024 - MPO - Analista de Planejamento e
Orçamento
Julgue o item que se segue, acerca de governança e gestão
pública.
A capacidade de governança passa pela interaçãoda
capacidade de comando com a de direção do Estado, tanto
interna quanto externamente, por meio da utilização
eficiente, eficaz e efetiva dos mecanismos disponíveis com
vistas à implementação de ações e ao alcance de resultados.
Comentário:
Lembrando que governança é a capacidade do governo de por
em prática políticas públicas que atendam as necessidades da
população, para tal ele precisará se relacionar com diversos
setores, de modo que a extrair as melhores ações de cada um.
Para isso é importante que as pessoas que estejam na linha de
frente representando o governo estejam determinados no
comando e na direção, a fim de que tanto diretrizes como
relacionamentos internos e externos fluam em direção à melhor
utilização de ferramentas e mecanismos para se alcançar o
melhor resultado, do posto de vista da eficiência, da eficácia e
sobretudo da efetividade.
Gabarito: CERTO
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23) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Julgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na
área de tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de
tecnologia da informação e comunicação (PDTIC) e ao BSC
(balanced scorecard). 
O BSC permite realizar medições para o gerenciamento da
estratégia por meio de indicadores de resultado que
demonstram o atendimento aos objetivos da estratégia, de
maneira que, para cada objetivo estratégico, podem ser
definidos indicadores de resultados com os respectivos
indicadores de desempenho.
Comentário:
O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão
estratégica que permite às organizações traduzirem sua visão e
estratégia em um conjunto coerente de indicadores de
desempenho. Esses indicadores são distribuídos em quatro
perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos e
aprendizado e crescimento. Cada uma dessas perspectivas deve
ser monitorada com indicadores específicos que permitam avaliar
o desempenho da organização em alcançar seus objetivos
estratégicos.
Informação para a prova: o BSC é uma ferramenta para a
implementação da estratégia e não para a sua formulação;
Gabarito: CERTO
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24) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
No que se refere às áreas do gerenciamento de projetos, julgue o
seguinte item.
A estrutura analítica de riscos (EAR) de projetos deve ter como
ponto de partida todas as fontes de risco do projeto, organizada
por riscos técnicos, de gerenciamento, comerciais e externos. 
Comentário:
A Estrutura Analítica de Riscos (EAR) de projetos é uma
ferramenta essencial para identificar, categorizar e priorizar os
riscos ao longo do ciclo de vida de um projeto. É fundamental
incluir todas as fontes de risco relevantes. As categorias típicas
incluem:
Riscos Técnicos: relacionados à tecnologia, processos ou
métodos utilizados no projeto. 
Riscos de Gerenciamento: problemas potenciais com a gestão
do projeto, como cronogramas apertados e falta de recursos
adequados.
Riscos Comerciais: ligados ao ambiente de mercado em que o
projeto está inserido, como mudanças na demanda do cliente e
instabilidade econômica.
Riscos Externos: surgem de fatores externos ao projeto, como
mudanças na legislação, desastres naturais, instabilidade
política ou problemas de fornecimento.
Gabarito: CERTO
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25) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Com relação ao gerenciamento de projetos, julgue o item que
se segue. 
Por definição, uma organização possui em um projeto um
programa de portfólios, o qual contém recursos
compartilhados e partes interessadas. 
Comentário:
A definição de portfólio, de acordo com o PMBOK é projetos,
programas, subportfólios e operações gerenciadas em grupo
para alcançar objetivos estratégicos.
Ou seja, um projeto está dentro de um portfólio e não o
contrário, como diz o enunciado.
Gabarito: ERRADO
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26) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Com relação ao gerenciamento de projetos, julgue o item que se
segue. 
Todo projeto tem como fator exclusivo criar, melhorar ou
corrigir produtos, processos ou serviços.
Comentário:
Cuidado com o termo excludente em questões desse tipo.
De acordo com o PMBOK 6ª ed., os líderes organizacionais iniciam
projetos em resposta a fatores que afetam as suas organizações.
Há quatro categorias fundamentais desses fatores que ilustram o
contexto de um projeto:
Cumprir requisitos regulatórios, legais ou sociais;
Atender a pedidos ou necessidades das partes interessadas;
Implementar ou alterar estratégias de negócio ou tecnologias;
e
Criar, melhorar ou corrigir produtos, processos ou serviços.
Veja, portanto, que fator apresentado pela banca reflete apenas
um dos fatores apresentados pelo PMBOK.
Gabarito: ERRADO
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27) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Julgue o próximo item, relativo ao princípio da transparência e
prestação de contas (accountability), à Lei n.º 12.527/2011 (Lei de
Acesso à Informação – LAI) e à Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais – LGPD). 
Accountability envolve, por exemplo, a responsabilização de um
agente público pelas consequências dos atos que, no exercício de
sua função, houver praticado sem cumprir a obrigação de prestar
contas a um órgão de controle. 
Comentário:
A accountability possui três dimensões:
Informação (transparência): envolve a disponibilidade de
informações;
Justificação (explicação): envolve o pedido de explicações sobre
os atos. Há uma obrigação legal e institucional de fornecer
informações e responder os questionamentos: e
Sanção (coerção, punição): refere-se à capacidade, também
legal e institucional, de serem aplicadas penalidades nos casos
de identificação de irregularidades ou de as informações não
serem fornecidas.
Veja que a banca trouxe corretamente a terceira dimensão do
conceito.
Gabarito: CERTO
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28) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue. 
A implantação das denominadas trilhas de desenvolvimento
profissional é um exemplo de iniciativa que visa à gestão do
conhecimento organizacional.
Comentário:
As trilhas de desenvolvimento profissional são um exemplo prático
de iniciativas de gestão do conhecimento. Elas consistem em
programas estruturados de capacitação contínua, que buscam
desenvolver habilidades e competências dos colaboradores de
maneira sistemática e progressiva.
Vale lembrar que elas não estão restritas a treinamentos
tradicionais ou cursos presenciais e podem abranger livros,
revistas, publicações internas, cursos auto-instrucionais, vídeos e
filmes, sites na Internet, estágios e sessões de orientação
profissional, entre outros
Gabarito: CERTO
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29) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue. 
Embora sejam destituídos de flexibilidade, os OKR (objective key
results) auxiliam as organizações a manterem o foco em
resultados mensuráveis. 
Comentário:
OKR é uma metodologia de gestão de empresas com base no
acompanhamento constante de dados para avaliar os objetivos de
uma organização. Para cada objetivo de uma empresa, deve ser
definido entre dois e cinco resultados-chave quantitativos – ou
seja, podem ser medidos por meio de métricas a serem definidas.
Um grande diferencial do modelo é justamente a sua flexibilidade
em adaptar os resultados de acordo com as metas específicas e o
contato constante com o cliente. Diferente dos modelos tradicionais
que perseguiam um grande objetivo, o OKR busca pequenos
objetivos ao longo do processo, de modo a maximizar o resultado
final.
Gabarito: CERTO
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30) CESPE/2024 - ANVISA - Especialista em Regulação
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de
programase à gestão da mudança organizacional aplicáveis às
agências reguladoras, julgue o item que se segue.
Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de
trabalho ou serviços que representam a essência da
organização e promovem a efetiva geração de resultados à
sociedade. 
Comentário:
Os macroprocessos finalísticos, ou simplesmente processos
finalísticos, que também são chamados de processos de negócio,
principais ou chave são os processos centrais da organização e
estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente. Por isso
mesmo, são os mais importantes da cadeia de valor. Processos
como vendas, atendimento ao cliente, marketing e produção
fazem parte desses processos.
Esses são os processos de que efetivamente entregam valor à
sociedade. Por outro lado, os processos de apoio e os gerenciais
entregam valor de forma indireta.
Gabarito: CERTO
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31) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
Em gerenciamento de projetos, a entrega de valor consiste
em garantir que os projetos tenham a maior margem de lucro
possível.
Comentário:
Essa aqui ficou fácil. Nem todo projeto tem como finalidade ter
a maior margem de lucro ou até ter algum lucro. Tanto no setor
privado como no setor público é possível o desenvolvimento de
projetos que visem outras finalidades que não estejam
atreladas ao lucro.
Estaria certo se a banca tivesse colocado esta como uma das
finalidades, mas não como a finalidade única.
Gabarito: ERRADO
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32) CESPE/2024 - MPE-GO - Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da
informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. 
O PMBOK 7 parte do princípio de que o gerenciamento de
projetos deve ser adaptado a mudanças e riscos existentes
no contexto da organização, o que é também conhecido
como tailoring. 
Comentário:
Possivelmente vocês verão esse termo mais vezes nas
próximas provas de administração. O PMBOK 7ª ed destacou
um capítulo inteiro para tratar apenas dele.
Mas em resumo o tailoring é a adaptação deliberada da
abordagem, da governança e dos processos do
gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a
determinado ambiente e ao trabalho a realizar.
Guardem esse conceito, pois é possível que caia novamente em
breve.
Gabarito: CERTO
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33) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Na execução do ciclo PDCA, as ações para correção de
eventuais falhas detectadas são adotadas na etapa A (de
agir), visando promover melhorias contínuas. 
Comentário:
O ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a melhoria
contínua, através da sua aplicação de forma repetitiva. 
Ela funciona assim: é realizado o planejamento (plan). Em
seguida as ações são executadas (do) e depois é verificado o
que deu certo ou errado (check). Se deu alguma coisa errada,
corrige-se (act) e repete o ciclo.
E assim sucessivamente buscando melhorias contínuas,
conforme está no enunciado.
A questão, portanto, está correta, pois é na fase A que as
eventuais falhas são corrigidas.
Gabarito: CERTO
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34) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES -
Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Na metodologia BSC (balanced scorecard), são as iniciativas
estratégicas que traduzem os objetivos do mapa estratégico.
Comentário:
Questão muito boa. O Balanced Scorecard – BSC é uma
ferramenta estratégica definida pelos professores Robert Kaplan
e David Norton. Ela surgiu em virtude das limitações dos sistemas
tradicionais de avaliação de desempenho, principalmente por
considerarem um âmbito muito restrito em suas análises.
Essas tais iniciativas estratégicas são os planos e meios para se
colocar a estratégia e os objetivos em prática. Porém o que
mostra ou traduz esses objetivos são os indicadores e resultados
alcançados e não as iniciativas estratégicas, entendeu?
Pra ficar mais claro, é como se fosse assim: 
Objetivos -> iniciativas (meios) -> Indicadores e resultados.
É através dos resultados que eu consigo enxergar quais os
objetivos e se eles foram alcançados.
Gabarito: ERRADO
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35) CESPE/2024 - Prefeitura de Cachoeiro do Itapemirim-ES
- Auditor Fiscal de Posturas
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas
públicas. 
Enquanto a ferramenta SWOT permite a análise de cenários
externos à organização, a matriz GUT é uma ferramenta que
viabiliza a priorização de ações a serem integradas no
planejamento estratégico. 
Comentário:
Questão importante para nos lembrar que para o Cespe
incompleto não significa errado. 
Isso porque ela diz que a matriz SWOT permite a análise do
ambiente externo e sabemos que a ferramenta também
permite a análise do ambiente interno. Porém a banca não usou
termos limitadores. Portanto essa parte está correta.
Já a matriz GUT é uma metodologia baseada em indicadores
que auxilia o gestor a tomar decisões. GUT é a abreviação de
Gravidade, Urgência e Tendência.
Gabarito: CERTO
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36) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
Acerca dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas
por competências e da liderança e do desempenho
institucional, julgue o seguinte item. 
As competências de liderança estão relacionadas a atitudes
e, por isso, sujeitas a substancial alteração conforme o
segmento organizacional. 
Comentário:
Começando de trás para frente, de fato o exercício da liderança
muda de acordo com o segmento de atuação. Tem áreas em
que a relação líder e liderado é mais intensa e outros que há um
distanciamento maior. Isso requer adaptação.
Por outro lado, lembrando que competência é a junção de
conhecimentos, habilidades e atitudes, é errado dizer que as
competências de liderança estão relacionadas a atitudes, pois
na verdade os conhecimentos e habilidades do líder também
moldarão a sua liderança, assim como nas demais atividades.
A mudança de acordo com o segmento, inclusive, não se deve
especificamente as atitudes e sim ao conjunto que compõe as
competências.
Gabarito: ERRADO
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37) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista Legislativo
Julgue o próximo item, a respeito da gestão governamental, das
reformas administrativas e de modelos de gestão pública. 
Indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas
atividades de monitoramento e avaliação do desempenho das
organizações, pois permitem acompanhar o alcance das metas
organizacionais. 
Comentário:
Exatamente. É através dos indicadores que a organização irá
verificar se está indo no caminho certo rumo ao alcance dos
objetivos.
Vale ressaltar que os indicadores devem estar alinhados com o
que se está buscando alcançar. Lembrando que os indicadores
devem apresentar as seguintes características:
Seletividade ou importância;
Simplicidade, clareza, inteligibilidade e comunicabilidade;
Representatividade, confiabilidade e sensibilidade;
Investigativos;
Comparabilidade;
Estabilidade;
Custo-efetividade
Gabarito: CERTO
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38) CESPE/2024 - Câmara de Maceió-AL - Analista
Legislativo
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de
qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e
ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.
O custo das mudanças é elevado na fase do planejamento
básico do projeto e regride à medida que o projeto progride. 
Comentário:
Na verdade acontece o contrário, pois no início do projeto
pouca coisa foi posta em prática, já que ainda está na fase de
planejamento e estudo, o que representa menos gastos
financeiros.
Por outro lado, no final do projeto o gasto já é bem maior, pois
muita coisa já foi posta em prática, o que representa maior
desembolso do investimento desse projeto.
Por esse motivo, mudar algo mais no final do projeto é