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Gestão do Relacionamento Sociedade e Cidadania Jornada do cliente abrange desde Pandemia aumentou desigualdades primeiro contato. sociais e desemprego. Cinco passos essenciais na jornada Ações sociais podem ser de compra. realizadas para ajudar a comunidade. Atendimento personalizado aumenta a satisfação do cliente. Doações e cursos Pós-venda é vital para fidelização profissionalizantes são iniciativas valiosas. e feedback. Empresas engajadas em projetos sociais têm melhor reputação. Marketing Empreendedorismo Digital Indicadores e Métricas Método Canvas ajuda no planejamento estratégico. Digital Métricas a mensurar resultados de campanhas. Nove blocos do Canvas facilitam a Análise de dados é essencial análise do negócio. para entender público. Identificação de segmentos de Engajamento e alcance são clientes é crucial. métricas principais a serem Proposta de valor deve destacar monitoradas. qualidade e variedade. Digital analytics permite planejamento de novas ações. Referências Literatura sobre marketing digital é vasta e diversificada. Projetos de Marketing Digital Estudos de caso ajudam Desenvolvimento de estratégias de alto na compreensão de Conclusão impacto é necessário. estratégias. Marketing digital é Integração nas redes sociais é Fontes acadêmicas são essencial para fundamental para visibilidade. essenciais para visibilidade embasamento teórico. Ações de marketing digital devem ser empresarial. bem planejadas. Atualização constante Ações práticas Utilização de ferramentas digitais é necessária no campo ajudam a relacionar para execução de projetos. digital. teoria e prática. Importância de métricas para crescimento do negócio. Engajamento nas redes sociais é crucial para O sucesso.