Atividade 04 - Comportamento Organizacional - CORRIGIDA

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Atividade 4
Entrega 20 nov em 23:59
Pontos 1
Perguntas 5
Disponível 11 ago em 0:00 - 20 nov em 23:59
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Tentativas permitidas 2
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Este teste foi travado 20 nov em 23:59.
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 28 ago em 20:15
Esta tentativa levou 21 minutos.
Resposta correta

Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto:
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas fecha um contrato de venda de
35 mil reais com um pequeno varejista. O representante envia o pedido à área de crédito. É
informado, então, que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de mau pagador
do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito discutem o assunto e fica claro
que nenhum dos dois quer perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente
inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, solucionam
o problema da seguinte forma: o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação estabelecida entre o vendedor e o
gerente de crédito se caracteriza por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para obter a maior parcela possível
da venda para si mesmo.
A+
A
A-
11/12/2025, 23:59 Atividade 4: Comportamento Organizacional
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231?module_item_id=1383103 1/5
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231/history?version=1
 III, apenas
 II, apenas
Alternativa correta. Na negociação integrativa a troca legítima de informações se torna uma condição
fundamental que possibilita a uma das partes conhecer melhor os problemas do outro e, assim, partir
para uma solução conjunta, a qual atenda aos interesses de ambos.
 I e II, apenas
 I e III, apenas
 I, apenas
Resposta correta

Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
 II e III.
 I e II.
 I, apenas.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a ampliar o objetivo da
negociação e gerar ganhos mútuos para as partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a “soma zero”, onde tudo que um
conseguiu ganhar foi à custa da perda do outro.
É correto o que se afirma em:
Analise a seguinte situação:
Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos, especializada em mobílias. Viviane
é vendedora da loja. Priscila, gerente de crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita
coisa em comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são colegas de escola e amigas
íntimas. Na verdade, se Viviane e Priscila tivessem empregos diferentes, até poderiam ser amigas,
mas elas estão constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é excelente vendedora, mas a
maioria das suas vendas é feita a crédito. Como a função de Priscila é minimizar as possíveis perdas
da Empresa com crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de crédito dos clientes da
Viviane.
Nessa situação, a causa latente do conflito é:
I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de informações entre elas por meio de
canais informais previamente estabelecidos pela organização.
II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui sistemas de valores e características
de personalidade diferentes.
III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila possuem metas diferentes a serem
atingidas, existe pouca colaboração além de pouca interdependência.
É correto que afirma em:
A+
A
A-
11/12/2025, 23:59 Atividade 4: Comportamento Organizacional
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231?module_item_id=1383103 2/5
 III, apenas.
Alternativa correta. O processo do conflito apresentado enfrentou os estágios I e II que causam
impacto no estágio III, ou seja, nas estratégias da organização.
 I e III.
Resposta correta

Pergunta 3
0,2 / 0,2 pts
 
Compartilhar reações e observações, é considerada a parte mais fácil, e isso poderá ocorrer de maneira informal,
mas deverá ser anotada todo o contexto da exposição individual.
 
Tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada indivíduo, fazendo de modo que todos os erros
apareçam e possam ser expostos individualmente para todo o grupo, gerando uma aprendizagem.
 
Deixar que cada integrante do grupo exponha livremente, sem levar em consideração o fator tempo, pois essa
ação será de grande valia para o aprendizado de cada indivíduo como um todo.
Leia o texto:
David Kolb criou, nos anos 1980, o ciclo de aprendizagem vivencial, sendo uma metodologia ativa de
aprendizagem (demanda ação dos alunos, colocando-os como protagonistas do aprendizado). A
ideia do método envolve transmissão de conhecimento por meio de experiências práticas — ou
vivências, como o nome diz — vividas de forma cíclica. Algo como uma engrenagem sempre em
movimento. 
A lógica de Kolb para o ciclo de aprendizagem vivencial defende que o ser humano é capaz de
extrair significados e ensinamentos a partir de atividades e análises críticas. 
Por representar uma forma de extrapolar os modelos tradicionais de educação, o ciclo de
aprendizagem vivencial se tornou um importante aliado da educação corporativa, especialmente por
ser capaz de mesclar elementos de aprendizagem social (baseada na observação e no filtro crítico)
e treinamentos práticos. 
Fonte: https://dnaconteudo.com/ferramentas-de-aprendizagem/ciclo-aprendizagem-vivencial/ - Acesso em 09 ago. 2024
O "ciclo de aprendizagem", como um princípio central de sua teoria da aprendizagem experiencial,
tipicamente expressa como um ciclo de aprendizado de quatro estágios, na qual "experiências
imediatas ou concretas" dão subsídios e alicerçam as "observações e reflexões”, 
Essas "observações e reflexões" são aprendidas e organizadas em "conceitos abstratos",
responsáveis pela produção de novas aprendizagens que serão adquiridas pelas experiências
vivenciadas de cada um e do grupo como um todo.
Sobre a "experiência", assinale a afirmativa correta: 
A+
A
A-
11/12/2025, 23:59 Atividade 4: Comportamento Organizacional
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231?module_item_id=1383103 3/5
 
Compartilhar reações e observações; tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada indivíduo;
partilhar o que aconteceu em termos efetivos trará uma nova aprendizagem coletiva.
Alternativa correta. As reflexões são assimiladas em conceitos abstratos possibilitando a criação de
novas experiências e de novas aprendizagens, favorecendo as aprendizagens de cada indivíduo que
será levada para o grupo como um todo.
 
Expressar observações, avaliar o processo e criticar todo o processo do individual, avaliando todas as etapas e
levantando todas as experiências aprendidas para que o indivíduo possa aprender melhor.
Resposta correta

Pergunta 4
0,2 / 0,2 pts
 
A aprendizagem vivencial e trabalho em equipe geram um equilíbrio maior de acordo com os desejos e os estilos
de trabalho.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações, e conseguem organizar as propostas a partir dos estilos
apresentados nas aprendizagens individuais.
 Funcionários mais satisfeitos, por terem pessoas certas nos lugares certos, ajustado as suas aprendizagens.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações porque os aprendizados individuais impulsionam a criação,
a sinergia nas demandas de trabalho e consequentemente as estratégias organizacionais.
Alternativa correta. Os aprendizados individuais impulsionam a criação, a sinergia nas demandas de
trabalho e consequentemente as estratégias organizacionais. Quando falamos do aprendizadode
uma empresa, estamos nos referindo ao aprendizado das pessoas.
Leia o texto:
Assim como existem diferentes tipos de inteligência, de conformação física e fisiologia, existem
também diferentes estilos de aprendizagem como predisposição em cada indivíduo. Eles não são
algo determinante ou impossível de se contornar, mas saber explorá-los pode trazer inúmeros
benefícios e ajuda para conseguir melhores resultados.
Com a crescente variedade de possibilidades de formas de ensino disponíveis, as pessoas têm
encontrado mais conteúdos compatíveis com os seus estilos de aprendizagem. Por isso, é
importante a identificação e exploração dos diferentes estilos de aprendizagem e as suas
características principais.
Reconhecer e compreender a relação entre os estilos de aprendizagem de cada indivíduo dentro das
equipes nos ambientes coorporativos são extremamente relevantes.
Fonte: https://aspectum.com.br/blog/estilos-de-aprendizagem - Acesso em 09 ago. 2024
Com base no escrito acima, qual alternativa que melhor explica essa afirmação?
 
A+
A
A-
11/12/2025, 23:59 Atividade 4: Comportamento Organizacional
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231?module_item_id=1383103 4/5
 
Funcionários mais satisfeitos, porque os fatores motivacionais estão relacionados com os estilos de aprendizagem.
Resposta correta

Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
 III, apenas.
Alternativa correta. A negociação distributiva (ganha-perde) é satisfatória somente para uma das
partes e, no caso, o vendedor recebeu o valor adiantado e não entregou o produto combinado,
resultando em só um beneficiário.
 I, II e III.
 I e II, apenas.
 I e III, apenas.
 II, apenas.
Pontuação do teste: 1 de 1
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda de um produto que despertou
o interesse do comprador. Antes de finalizar a compra, o comprador estabeleceu contato com o
anunciante para saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes informações foram
passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para entrega de 15 dias úteis; garantia de três meses;
não aceita devolução do dinheiro, apenas substituição do produto em caso de defeitos. Ciente das
condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o produto, se deparou com alguns
imprevistos: o produto não chegou no prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se
tratava de um produto usado e que não atendia às especificações divulgadas pelo vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes.
II. A técnica de negociação utilizada foi a negociação integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi a técnica de negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
11/12/2025, 23:59 Atividade 4: Comportamento Organizacional
https://famonline.instructure.com/courses/48670/quizzes/234231?module_item_id=1383103 5/5