AB15 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA SUBSTITUTIVA - DIA 12122025

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AB15 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA SUBSTITUTIVA - DIA 12/12/2025 Iniciado em sexta, 12 dez 2025, 20:42 Estado Finalizada Concluída em sexta, 12 dez 2025, 20:56 Tempo empregado 14 minutos 5 segundos Questão 1 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a
união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação, através do
gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior
agilidade nos processos e nos resultados das organizações. Para tanto, se faz
necessário: Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes envolvidas. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos. Identifique nas
questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das
metodologias adotadas no gerenciamento dos processos: Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão A sigla ISO refere-se a: Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Para a implementação de procedimentos, instruções de
trabalho, manual de processos, fluxogramas, políticas de trabalho e formulários
são necessárias algumas ações para não só transformar os resultados esperados
operacionalmente, quanto entregar o produto ou serviço assumidos e oferecidos
aos clientes. Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor descreve
como se dá essa aplicação: Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão É sabido que as normas ISO 9000 são reconhecidas internacionalmente, e em alguns nichos de mercado têm forte apelo comercial, incentivando vendas e estabelecendo parcerias comerciais. Porém, como princípio, as normas ISO 9000 estão voltadas para o Sistema de Gestão da Qualidade que têm como foco o (a): Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Qual alternativa abaixo melhor define a “metodologia enxuta”, praticada na gestão e busca de se melhorar os resultados organizacionais? Feedback Sua resposta está correta. Questão 6 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Dado à sua importância, o alinhamento
estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza
por condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar
decisões estratégicas. Assinale a alternativa que melhor descreve o que é
alinhamento estratégico: Feedback Sua resposta está correta. Questão 7 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Em relação ao “Diagrama de Espaguete”, ferramenta de aplicação que auxilia na visualização e mensuração de processos, capaz de medir os deslocamentos dos operadores ou equipes administrativas em uma determinada operação, e para se realizar a diagramação são necessárias algumas atividades, dentre elas as que se apresentam: I. Selecionar qualquer processo.  II. Dar preferência a processos de melhor retorno ao tempo investido.  III. Seguir junto com o funcionário o atual fluxo de do processo, pode usar um pedômetro para saber a distância percorrida.  IV. Estabelecer tempo de duração para análise. V.  Discutir a situação atual do processo, sobre a distância total percorrida e a forma que poderia ser reduzida. É correto o que se afirma em: Feedback Sua resposta está correta. Questão 8 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Utilizada no Japão como um programa
de melhoria ou ferramenta de qualidade, se destaca por um conjunto de técnicas
organizacionais com a implantação de metodologias voltadas para classificação , ordem , limpeza , padronização e disciplina,
proporciona às equipes desenvolverem ações práticas relacionadas ao ambiente de
trabalho ao qual estão inseridas. Essa metodologia refere-se ao: Assinale a alternativa correta: Feedback Sua resposta está correta. Questão 9 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Quando se fala em gestão de
processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de
rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos produtos
e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que melhor
conceitua a gestão de processos: Feedback Sua resposta está correta. Questão 10 Completo Vale 0,60 ponto(s). Texto da questão Com a aplicação da gestão de
processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das
equipes de trabalho, visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a
ser realizado. Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê da
necessidade de alteração comportamental: Feedback Sua resposta está correta.