Prévia do material em texto

Situação Finalizada
Iniciado quinta-feira, 22 jan. 2026, 13:07
Concluído quinta-feira, 22 jan. 2026, 13:30
Duração 22 minutos 4 segundos
Nota 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Atingiu 2,00 de 2,00
Escolha uma opção:
O QFD é uma metodologia que visa transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos
de projeto. Por meio da Casa da Qualidade, mapeia o “o que” do cliente com o “como” da empresa.
Em estudo de caso, a aplicação do QFD permitiu dois desdobramentos: um voltado ao cliente
externo, com foco na percepção da qualidade final, e outro ao cliente interno, centrado na tecnologia
de processo. A ferramenta fortaleceu o desenvolvimento de produtos mais aderentes às expectativas
do público-alvo.
Qual é o objetivo principal do QFD?
Eliminar a necessidade de feedback do cliente em ciclos de melhoria.
Substituir ferramentas estatísticas tradicionais por gráficos descritivos.
Calcular custos fixos e variáveis de todos os componentes do produto.
Automatizar o processo de fabricação por meio de inteligência artificial.
Traduzir as necessidades do cliente em
requisitos técnicos de projeto.
 Correta – O QFD tem como essência transformar
voz do cliente em linguagem técnica.
22/01/2026, 13:30 Exercício Final da Unidade 3 (de 29/12/25 a 25/01/26): Revisão da tentativa | Universidade Nilton Lins
https://ava.niltonlins.br/mod/quiz/review.php?attempt=59967&cmid=100372 1/4
Questão 2
Atingiu 2,00 de 2,00
Escolha uma opção:
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe,
é uma ferramenta utilizada para representar, de forma visual, as causas potenciais de um problema
ou efeito. Ele permite que uma equipe visualize fatores relacionados a materiais, métodos, máquinas,
mão de obra, meio ambiente e medição, facilitando a análise e a tomada de decisões. Em estudos na
área de gestão pública, como no caso do processo de arquivamento de documentos em uma
prefeitura, a ferramenta permitiu identificar causas como deficiências de infraestrutura, falhas
humanas e métodos ineficazes, promovendo propostas de melhorias.
Com base no texto, assinale a alternativa correta:
A ferramenta é ideal para uso isolado, dispensando a participação da equipe de trabalho.
O Diagrama de Ishikawa é utilizado apenas para avaliar os resultados finais dos produtos.
A principal função do Diagrama de Ishikawa é identificar os impactos financeiros de uma
organização.
O Diagrama de Ishikawa busca mostrar causas
potenciais de um problema organizacional de
forma estruturada.
 Correta – O diagrama estrutura
visualmente causas potenciais de
um problema.
O Diagrama de Ishikawa serve exclusivamente para representar relações de causa e efeito em
experimentos laboratoriais.
22/01/2026, 13:30 Exercício Final da Unidade 3 (de 29/12/25 a 25/01/26): Revisão da tentativa | Universidade Nilton Lins
https://ava.niltonlins.br/mod/quiz/review.php?attempt=59967&cmid=100372 2/4
Questão 3
Atingiu 2,00 de 2,00
Questão 4
Atingiu 2,00 de 2,00
Escolha uma opção:
Ao utilizar histogramas na indústria, é possível analisar a distribuição de tempos de produção,
tamanho de lotes, variação de diâmetro de peças, entre outros. Essa visualização gráfica facilita a
identificação de padrões e variações, permitindo ajustes nos processos que visam à melhoria
contínua e à redução de variabilidade.
O histograma, como ferramenta da qualidade, é eficaz para:
Exibir graficamente a frequência de
dados numéricos.
 Correta – A função do histograma é mostrar a
frequência de dados numéricos.
Avaliar a relação causa e efeito entre dois eventos.
Medir correlações em regressões lineares.
Realizar auditorias externas baseadas em controle orçamentário.
Determinar a sequência lógica de execução de atividades.
Escolha uma opção:
O Fluxograma Descritor, quando aplicado em serviços de saúde, tem como principal função mapear
o processo de trabalho de forma gráfica, possibilitando identificar nós críticos, gargalos e áreas de
melhoria. Em um estudo aplicado na Atenção Primária à Saúde, o uso do fluxograma possibilitou à
equipe visualizar o percurso do usuário no sistema, promovendo maior clareza organizacional e
subsidiando decisões baseadas em evidências visuais. A ferramenta também estimulou a participação
coletiva no planejamento de melhorias.
Com base no texto, assinale a alternativa correta:
O fluxograma substitui o planejamento estratégico e orçamentário da organização.
O fluxograma serve para representar
graficamente o fluxo de um processo.
 Correta – Ele representa graficamente a
sequência de etapas de um processo.
A função do fluxograma é validar causas e efeitos de variáveis independentes.
O fluxograma é utilizado exclusivamente em linhas de montagem industriais.
O fluxograma é ideal apenas para representar dados estatísticos complexos.
22/01/2026, 13:30 Exercício Final da Unidade 3 (de 29/12/25 a 25/01/26): Revisão da tentativa | Universidade Nilton Lins
https://ava.niltonlins.br/mod/quiz/review.php?attempt=59967&cmid=100372 3/4
Questão 5
Atingiu 2,00 de 2,00
Escolha uma opção:
O uso integrado das ferramentas da qualidade permite diagnósticos mais precisos e ações mais
eficazes. Em um estudo de caso, a coleta de dados com folha de verificação, análise com histograma,
priorização com Pareto e investigação com Ishikawa resultou em um plano de ação robusto. Essa
abordagem integrada demonstra como as ferramentas se complementam ao longo de um processo
de melhoria contínua.
A respeito do uso conjunto das ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta:
O ideal é escolher apenas uma ferramenta e aplicá-la em todos os contextos.
As ferramentas estatísticas não devem ser usadas junto com ferramentas visuais.
Cada ferramenta é aplicada isoladamente e não se relaciona com as demais.
A integração das ferramentas permite uma
abordagem mais completa e eficaz.
 Correta – A integração potencializa os
resultados e torna o processo mais eficaz.
O uso de múltiplas ferramentas torna o processo menos confiável.
22/01/2026, 13:30 Exercício Final da Unidade 3 (de 29/12/25 a 25/01/26): Revisão da tentativa | Universidade Nilton Lins
https://ava.niltonlins.br/mod/quiz/review.php?attempt=59967&cmid=100372 4/4