responsabilidade social aula3

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A civilização vivencia tempos de profundo mal estar arraigado pelo descaso com causas
sociais e ambientais pelas instituições públicas e privadas, governos e mesmo pelos próprios
indivíduos, o que revela o cultivo pela sociedade de valores individualistas e competitivos.
Na visão de Melo Neto e Froes (2001a), balizado na percepção desse mal estar
civilizatório, cabe às empresas socialmente responsáveis à assunção do papel de agentes
transformadores dessa realidade. Preconiza neste sentido que “as empresas-cidadãs têm um
papel a cumprir neste contexto: através de suas ações sociais, resgatam a solidariedade e a
sociabilidade perdidas e desprezadas na sociedade e nas comunidades”.
Para melhor compreender o papel das organizações frente às questões sociais e
ambientais é necessário compreender, primeiramente, o conceito do desenvolvimento
sustentável. Só assim, será evidenciada a necessidade das empresas em comprometerem a
gestão com a responsabilidade social.
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O objetivo geral desta pesquisa é identificar e analisar a empresa a empresa socialmente
sustentável considerando o modelo de sustentabilidade social. Para tanto, foram abordadas a
evolução dos conceitos de sustentabilidade e suas dimensões; os estágios da responsabilidade
social corporativa; o modelo de sustentabilidade social, suas vantagens e indicadores sociais
existentes, bem como as diferenças com o modelo de ações empresariais empresariais.
Por meio de uma revisão de literatura baseada em pesquisa bibliográfica e leitura
interpretativa foram estudados aspectos pertinentes ao estudo da responsabilidade social
corporativa e da sustentabilidade social. Espera-se, com esta pesquisa, fornecer algum
subsídio para reflexão da comunidade acadêmica e empresarial sobre a importância da prática
de ações socialmente sustentáveis.
 
1 dulcilenisilva@hotmail.com
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O desenvolvimento sustentável está fundamentado no desejo de satisfazer as
necessidades humanas presentes, sem comprometer a possibilidade das próximas gerações
também satisfazerem as suas necessidades (CMMAD, 1991).
Melo Neto e Brennand (2004b), destaca que quando as empresas perceberem a
importância da preservação ambiental, e começarem a utilizar tecnologias limpas, produtos e
energias renováveis, não poluentes, naturais, contribuirão para assegurar um futuro mais
promissor para a humanidade e para as gerações futuras.
Algumas adotaram práticas de gestão ambiental dentro de um modelo preservacionista,
de educação ambiental, de reciclagem e reaproveitamento de embalagem, produtos e resíduos. O
meio ambiente evoluiu de objeto de preservação para foco de ação sustentável.
Contudo, nestes moldes, a sustentabilidade era dimensão da gestão ambiental e não
social. Uma empresa socialmente sustentável era ecologicamente responsável (Melo Neto,
2001a, p.182).
A visão de sustentabilidade evoluiu e, agregou ao conceito a gestão ambiental, a
busca de soluções para problemas sociais, práticas de responsabilidade social e, mais
recentemente, as certificações socioambientais.
Pode-se dizer que a empresa socialmente responsável e sustentável é aquela que “atua
nas três dimensões: proteção ambiental, apoio e fomento ao desenvolvimento local, regional e
global, e estímulo e garantia da eqüidade social” (MELO NETO, 2001a, p.183). Conseqüen-
temente, um projeto social será sustentável quando preveja ações de eliminação , prevenção ou
minimização de riscos sociais e ambientais e de geração de emprego, renda e trabalho, além da
promoção da cidadania e defesa da ética nos negócios (Melo Neto, 2004b, p.83).
A responsabilidade social sustentável emergiu na década de 80, quando o respeito ao
meio ambiente e a prática de gestão ambiental deixaram de ser o único foco das ações
empresariais e as questões sociais começaram a exigir atitudes concretas e urgentes pela
sociedade, inclusive das empresas.
A intervenção do empresariado pela busca de soluções aos problemas sociais teve
início com a prática de ações filantrópicas. As ações sociais são feitas por meio de doações
esporádicas feitas para entidades filantrópicas, de forma individual (doador), geralmente um
empresário sensível ao sofrimento alheio. Não havia qualquer gerenciamento dos recursos
doados, portanto, não havia preocupação com retorno social (MELO E NETO, 2004b, p.51).
A percepção pelas empresas e indivíduos de que as doações são ineficientes para a
solução das mazelas sociais, resultou na superação do modelo filantrópico haja vista que os
resultados devem ser bem definidos e baseados numa estratégia clara e precisa.
De acordo com Melo Neto e Brennand (2004b), neste momento de conscientização, o
social tornou-se sustentável. Os projetos não demonstraram eficácia para eliminar o problema
social, era primordial que encontrassem condições institucionais na própria comunidade
afetada, para superação de obstáculos.
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De obstáculos ao desenvolvimento tornaram-se fatores de alavancagem do
desenvolvimento social local e regional. Assumiram a condição de fatores nas estratégias de
desenvolvimento sustentável.
O conceito de sustentabilidade corporativa compreende-se como o compromisso
empresarial para com o desenvolvimento sustentável.
Sobre uma suposta dicotomia conceitual entre sustentabilidade e desenvolvimento
sustentável, SILVA (2004) esclarece que eles são na verdade processos relacionados, em que
o primeiro se refere à finalidade, ou objetivo almejado e, o segundo, aponta para o meio
utilizado. Lembra que a distinção repercute num posicionamento ideológico voltado para o
reflexo das ações presentes e impactos no futuro.
Sachs (1993) assegura que, para planejar o desenvolvimento, é necessário considerar
simultaneamente cinco dimensões de sustentabilidade, quais sejam:
• Sustentabilidade social - promover uma sociedade com maior eqüidade na
distribuição de renda, garantindo direitos e condições de uma vida digna a
população, diminuindo a distância entre ricos e pobres.
• Sustentabilidade econômica - viabilizar uma alocação e gestão de recursos mais
eficientes e um fluxo regular do investimento público e privado.
• Sustentabilidade ecológica - desenvolver os seguintes mecanismos:
- intensificação do uso dos recursos potenciais dos vários ecossistemas, com o
menor prejuízo aos sistemas de sustentação da vida, para propósitos
socialmente válidos;
- utilização de recursos renováveis e/ou abundantes e ambientalmente inofensivos,
limitando o consumo de recursos facilmente esgotáveis;
- redução de resíduos e de poluição, conservando e reciclando energia e
recursos;
- autolimitação do consumo material pelos países ricos e camadas sociais mais
abastadas espalhadas pelo mundo;
- intensificação de pesquisas que busquem tecnologias limpas;
- definição de normas para uma correta proteção ambiental.
• Sustentabilidade espacial - programas voltados para o equilíbrio de áreas rurais e
urbanas, além de uma melhor distribuição territorial de assentamentos humanos e
atividades econômicas.
• Sustentabilidade cultural - promover o conceito do desenvolvimento sustentável,
buscando soluções particulares, que respeitem as especificidades de cada
ecossistema, de cada cultura e de cada lugar.
Fruto de discussões do grupo de pesquisa em Sustentabilidade do mestrado
multidisciplinar em Organizações e Desenvolvimento, área de concentração Sustentabilidade
Socioeconômica e linha de pesquisa em Políticas Públicas e Terceiros Setor da UNIFAE
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Centro Universitário, o desenvolvimento sustentável, é conceituado como “um processo de
transformação que ocorre de forma harmoniosa nas dimensões espacial, social, ambiental,
cultural e econômica a partir do individual para o global” (SILVA, 2004, p.37).
Destaca-se na conceituaçãoo impacto dos objetivos de cada indivíduo na
consolidação do entendimento coletivo e a inter-relação e interdependência das dimensões
espacial, social, ambiental, cultural e econômica.
A compreensão do corpo analítico do desenvolvimento sustentável como único é,
por conseguinte, uma forma de estabelecer uma ótica multidisciplinar de observar
um determinado processo, resultado da interação VRFLDO em determinado HVSDoR,
com bases FXOWXUDLV� “cultivadas”, com finalidades HFRQ{PLFDV e obedecendo às
LQVWLWXLo}HV� reconhecidas naquela sociedade e considerando a manutenção do
estoque DPELHQWDO existente (SILVA, 2004, p.36).
Agrega-se a este entendimento a importância das instituições que, para Silva (2004),
se constituem numa dimensão cognitiva alimentada por um conjunto de crenças que sustenta
um sistema e que ao mesmo tempo determina sua direção. Essas instituições são as leis e
regulamentos (formais e escritas) e os usos e costumes (informais e não escritas).
Jappur (2004, p.55), propõe que as organizações que desejarem alcançar a
sustentabilidade corporativa devem utilizar-se de alguns métodos e princípios específicos
conforme a figura 1.
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
Governança Corporativa
Ecoeficiência
Análise do Ciclo de Vida (ACV)
Emissão Zero (ZERI)
Sistemas de Gestão Certificáveis (SGC)
Produção Mais Limpa
Relatórios de Sustentabilidade Corporativa - Global Reporting Initiative (GRI)
FIGURA 1 - MÉTODOS PARA A SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA
FONTE: JAPPUR (2004, p.55)
Levando-se em consideração o objetivo geral deste artigo somente será abordada a
questão da responsabilidade social corporativa (RSC), não desmerecendo os outros métodos
igualmente importantes para o desenvolvimento sustentável.
O dinamismo da gestão da responsabilidade social corporativa expressa-se através do
alcance sucessivo de etapas de um processo. O que caracteriza cada etapa é a definição do
foco das ações sociais.
Barroso citado por Melo Neto (2001, p.80-81), elenca em três estágios contínuos e
sucessivos o processo de gestão social empresarial. Num primeiro momento, a gestão é
voltada para o público interno (gestão da responsabilidade social interna); no segundo
momento, o foco se amplia e a empresa passa a também atender as necessidades sociais,
econômicas, culturais e políticas da comunidade local (gestão da responsabilidade social
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externa); no terceiro momento, a empresa transcende o alcance de suas ações para fomentar
o desenvolvimento social local e regional, o que beneficia as populações que não são
influenciadas diretamente pelas atividades da organização. É a chamada gestão social cidadã
que permite a maximização dos resultados sociais da empresa de acordo com o contingente de
pessoas envolvido. Dessa forma, suas ações adquirem status de sustentabilidade social
permitindo que as empresas se considerem socialmente sustentáveis. A figura 2 ilustra os
estágios da responsabilidade social corporativa.
Foco da ação social da empresa
3º estágio
2º estágio
1º estágio
Tempo
Gestão social
interna
Gestão social
externa
Gestão social
cidadã
FIGURA 2 - ESTÁGIOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
FONTE: Melo Neto (2001a, p.81)
O estágio mais abrangente da responsabilidade social corporativa amplia os
resultados sociais almejados pela organização, mas exige esforços que transcendem a opção
pela prática de ações e projetos sociais associados unicamente a estratégia do próprio
negócio.
A pulverização de ações sociais com focos distintos em face do mesmo problema
social, ocasiona a perda de eficiência das ações e projetos sociais que objetivam a diminuição
ou erradicação da questão. O ataque solitário ao problema social, mesmo com a melhor das
intenções, é incapaz de acabar ou minorar efetivamente uma mazela social se ela está
disseminada por toda a sociedade. Tome-se por exemplo a exploração do trabalho infantil. A
não contratação deste tipo de mão-de-obra e o desenvolvimento de ações sociais voltadas
para este público pode surtir resultados na comunidade local. Mas o problema não deixará de
existir e a empresa poderá constatar que a sua contribuição para a solução do problema social
foi pífia em termos quantitativos dada a real extensão da questão.
Todavia, a congruência de ações sociais entre empresas que se identificam por
pertencerem a um mesmo setor da economia, podem atuar vigorosamente pela erradicação de
um mesmo problema social comum ao cotidiano de todas. A chance de sucesso dessa
empreitada certamente é maior.
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A sustentabilidade social é operacionalizada principalmente pela realização de
parcerias da empresa socialmente responsável com governos, sociedade civil e instituições
públicas e privadas defendendo como escopo a promoção do bem estar coletivo baseado em
valores éticos, sociais, culturais e políticos. Assim, o conjunto de esforços voltados para a
sustentabilidade social garante o pleno exercício da cidade a um número maior de indivíduos.
Nesta perspectiva, Melo Neto (2001a, p.175) apresenta as vantagens do modelo que
chamou de modelo de sustentabilidade social conforme a figura 3.
• Aumenta a sinergia entre ações sociais que convergem para objetivos sociais mais
amplos;
• Dá foco às ações sociais dessas empresas que convergem para objetivos sociais mais
amplos;
• Otimiza a utilização de recursos;
• Mobiliza as empresas do setor em torno do social;
• Dá mais transparência às ações empresariais do setor, promovendo-o junto à
comunidade;
• Atua em todos os elos da cadeia produtiva e melhora a gestão do setor em sua
totalidade.
FIGURA 3 - VANTAGENS DO MODELO DE SUSTENTABILIDADE SOCIAL
FONTE: Melo e Neto (2001a, p.175)
Uma ferramenta de gestão bastante útil para o sucesso das ações empresariais
conjuntas desenvolvidas segundo o modelo de sustentabilidade social é conhecida como
indicadores sociais do Instituto Ethos de Empresas e de Responsabilidade Social, e inclusive
foram desenvolvidos indicadores específicos para o setor de distribuição de energia (Melo
Neto, 2001a).
Ao definir tais indicadores, o Instituto Ethos trouxe uma nova dimensão ao exercício
da RSC (Responsabilidade Social Corporativa) que passou a exigir das empresas
um compromisso maior visando: uma postura ética em suas ações de negócio e no
gerenciamento dos seus ativos humanos; a assunção de um papel mais ativo na
promoção do desenvolvimento local; a prática de sua responsabilidade cívica,
fiscal, econômica, social, legal-institucional e moral; o respeito aos direitos
humanos – e de forma igualmente tangível -, aos direitos das minorias e o fomento
à prática da cidadania (MELO NETO, 2001a, p.202).
A forma com que as empresas atuam define qual o modelo adotado, neste aspecto,
Melo Neto (2001a, p.176) apresenta um quadro comparativo entre os dois modelos.
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QUADRO - PARTICIPAÇÃO DAS EMPRESAS EM AÇÕES SOCIAIS
MODELO DE AÇÕES SOCIAIS EMPRESARIAIS MODELO DE SUSTENTABILIDADE SOCIAL
Cada empresa atua isoladamente As empresas atuam em conjunto
Os focos de atuação social das empresas são diversos As ações sociais das empresas do setor convergem para
um único foco.
Prevalece a prática da contabilidade social e do marketing
social, mas se restringe às empresas investidoras
Ajuda a promover a contabilidade social e o marketing
social nas empresas do setor
Não há qualquer tipo de troca entre as empresas Há intercâmbio de informações e experiências
Os benefícios e vantagens são apenas das empresas
investidoras
Os benefícios e vantagens são das empresas e do setor
FONTE: Melo e Neto (2001a, p.176)
Cabe destacar que o modelo de sustentabilidade social favorece a adoção de práticas
de EHQFKPDUNLQJ�� porque todas as empresas de um setor acompanham as ações sociais
praticadas pelas demais. O retorno social e reconhecimento são compartilhados por todo o
setor e não somente pelas empresas investidoras. São favorecidas as relações com os
consumidores,fornecedores, distribuidores, sociedade, comunidade e empregados sem contar
a melhora na gestão da cadeia produtiva, pois todo o setor está em sinergia.
De acordo com Melo Neto e Brenannd (2004b), as empresas socialmente
responsáveis atuam no âmbito de suas causas sociais por meio de projetos próprios. Suas
ações sociais são pontuais, com o foco em problemas sociais específicos e beneficiários
claramente definidos. As soluções são parciais e pode ser exemplificado como prestação de
serviços, distribuição de remédios, merenda escolar, realização de campanhas.A atuação é
isolada, os projetos são locais ou em algumas vezes com parcerias com entidades locais.
A respeito das empresas socialmente sustentáveis, Melo Neto e Brennand (2004b),
afirma que buscam soluções globais, tais como combate à fome, à pobreza e ao desemprego.
O foco principal é a exclusão social. As ações envolvem estratégias de inclusão social
(educação, capacitação, cooperativismo, empregabilidade) e são parte de soluções em escala.
O âmbito das empresas socialmente sustentável é nacional, regional e local. O seu
local é a sociedade. Atuam como agentes de desenvolvimento sustentável em parceria com o
governo, outras empresas e entidade do Terceiro Setor e do setor social. Seu compromisso e
sua missão incluem a transformação d da sociedade por meio de suas ações. Transformá-la
numa sociedade sustentável.A atuação socialmente sustentável dessas empresas é baseada
em políticas públicas de fomento da inclusão social.
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A empresa socialmente sustentável representa o estágio mais abrangente da
responsabilidade social corporativa. Neste nível, os resultados sociais são maximizados
principalmente pelo esforço conjunto de empresas que atuam num mesmo setor. As ações
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sociais se unem numa só direção para garantir a mitigação ou a erradicação de problemas
sociais a serem solucionados. São as empresas cidadãs porque promovem como escopo
principal o bem estar coletivo por meio da defesa de valores éticos, sociais, culturais e políticos.
O modelo de sustentabilidade social favorece a adoção de práticas de EHQFKPDUNLQJ�
porque todas as empresas de um setor acompanham as ações sociais praticadas pelas
demais. O retorno social e reconhecimento são compartilhados por todo o setor e não somente
pelas empresas investidoras. São favorecidas as relações com os consumidores, fornecedores,
distribuidores, sociedade, comunidade e empregados sem contar a melhora na gestão da
cadeia produtiva, pois todo o setor está em sinergia.
Inclusive o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social desenvolveu uma
ferramenta de gestão específica para o setor energético, por exemplo, tamanho o interesse do
empresariado no desenvolvimento de ações sociais realmente eficazes na prevenção e
combate das mazelas sociais.
Em tempo, o conceito de sustentabilidade corporativa começa a ser compreendido e
exercitado como um compromisso empresarial para com o desenvolvimento sustentável.
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SACHS, I. (VWUDWpJLDV�GH�WUDQVLomR�SDUD�R�VpFXOR�;;,. São Paulo: Nobel, 1993.
CMMAD - COMISSÃO MUNDIAL SOBRE AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO. 1RVVR�IXWXURFRPXP. Rio de Janeiro: FGV, 1988.
MELO NETO, Francisco Paulo de: FROES, César. *HVWmR�GD�UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDOFRUSRUDWLYD: o caso brasileiro. 2.ed. Rio de Janeiro: Qualymark, 2001a.
_______; BRENNAND, Jorgiana Melo. (PSUHVDV�VRFLDOPHQWH�UHVSRQViYHLV: o novo desafio da
gestão moderna. Rio de Janeiro: Qualymark, 2004b.
SILVA, Christian Luiz da; GRASSI MENDES, Judas Tadeu (orgs). 5HIOH[}HV�VREUH�RGHVHQYROYLPHQWR�VXVWHQWiYHO: agentes e interações sob a ótica multidisciplinar. Petrópolis: Ed.
Vozes, 2005.