Objetiva nota 80 Gestão Contábil e de Custos Gestão de Recursos Humanos

Prévia do material em texto

MATRIZ - 29/06 a 24/07/2015 
Nota: 80 
Disciplina(s): 
Gestão de Recursos Humanos 
Questão 1/10 
Levando em consideração todos os aspectos abordados sobre a Gestão de Pessoas, assinale a 
alternativa que apresenta as palavras que preenchem corretamente as lacunas das sentenças a 
seguir. 
 
 
1. A ________________ trabalha com a missão, _____________, ambiente de trabalho, 
______________ e a frequência de cada tarefa. 
 
2. A liderança democrática pode ser usada em situações que não exijam ______________e 
decisões imediatas. 
 
3. Nos grupos e equipes de ________________, os colaboradores têm ______________ e 
complementares. 
 
A tarefas atribuídas, avaliação de cargos, responsabilidade, intervenção, alto desempenho, 
democráticas. 
 
B alto desempenho, responsabilidade, tarefas atribuídas, intervenção, avaliação de cargos, 
papéis diferentes. 
 
C avaliação de cargos, responsabilidade, tarefas atribuídas, intervenção, alto desempenho, 
papéis diferentes. 
Você acertou! 
“Sem, avaliação de cargos, responsabilidade, tarefas atribuídas, intervenção, alto desempenho, 
papéis diferentes”, porque na afirmação 1 a única palavra correta é SEM. Na afirmação 2 na lacuna 
inicial só pode ser AVALIAÇÃO DE CARGOS, na segunda lacuna só pode ser 
RESPONSABILIDADE e na terceira lacuna só pode ser TAREFAS ATRIBUÍDAS. Na afirmação 3 a 
única palavra que completa a frase de forma correta é INTERVENÇÃO. E na afirmação 4, a única 
palavra que pode ser utilizada na primeira lacuna é ALTO DESEMPENHO e a segunda lacuna só 
faz sentido com as palavras PAPÉIS DIFERENTES. 
 
D avaliação de cargos, democrática, tarefas atribuídas, intervenção, alto desempenho, 
papéis diferentes. 
 
Questão 2/10 
Sobre a Comunicação, Kanpik (2011, p. 108) destaca que: 
 
[A comunicação] é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. 
Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode 
modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por 
exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
Neste sentido, assinale a alternativa que identifica, corretamente, a afirmativa sobre 
Comunicação. 
 
A Processo de dar e receber feedback que indica imaturidade, autodesenvolvimento, auxilia 
na formação de equipes engajadas e comprometidas e permite adotar ações corretivas. 
 
B Processo de troca de informações, transmissão de ideias e sentimentos por meio de 
palavras ou simbolos. 
Você acertou! 
Processo de troca de informações, de transmissão de ideias e sentimentos por meio de palavras ou 
simbolos. página 107. 
 
C É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se 
necessitamos mudar nosso comportamento. 
 
D É uma representação das dinâmicas das relações interpessoais e dos processos de 
aprendizagem em grupo. 
 
Questão 3/10 
Para Knapik (2011, p. 87) os estilos de liderança dependem de padrões recorrentes de 
comportamento do líder. Pode-se observar três tipos básicos de liderança. 
 
Relacione os três estilos de liderança com o correto conceito de cada estilo. 
 
Estilos de Liderança: 
I - Autoritário 
 
II - Democrático 
 
III - Liberal 
 
Conceitos dos estilos de liderança: 
A - O líder procura ouvir as ideias, aceita a sugestão da equipe, estimula e encoraja a 
participação de todos, como dá enfase à equipe, o seu modelo gerencial é ausente. 
 
B - O líder estimula a inciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de controle sobre 
as atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
C - O líder tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige da equipe, mas a equipe tem um 
papel fundamental no processo de decisão das tarefas. 
 
D - O líder atua como agente de informações, estimula a iniciativa, exerce pouco controle 
sobre a atividade e a ênfase está na pessoa do líder. 
 
E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas devem ser realizadas, a 
equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase recaí sobre o líder. 
 
F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende apresentar maior 
qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera integração. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A a) O estilo I corresponde aos conceitos C e E; o estilo II corresponde ao conceito A e o 
estilo III não corresponde a nenhum dos conceitos. 
 
 
 
 
B b) O estilo I corresponde aos conceitos A e E, o estilo II corresponde ao conceito F e o 
estilo III corresponde aos conceitos B e D. 
 
 
 
 
C c) O estilo I corresponde ao conceito E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III 
corresponde ao conceito B. 
 
 
 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra "c". 
 
A resposta está nas páginas 84 a 89 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. 
ed. Curitiba: IBPEX, 2011. 
 
Estilos de liderança e os conceitos correspondentes: 
I - Autoritário - conceito E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas 
devem ser realizadas, a equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase recaí sobre o líder. 
 
II - Democrático - conceito F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende a 
apresentar maior qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera integração. 
 
III - Liberal - conceito B - O líder estimula a iniciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de 
controle sobre as atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
 
D d) O estilo I corresponde ao conceito C, o estilo II corresponde ao conceito E e o estilo III 
corresponde ao conceito B. 
 
 
 
 
E e) O estilo I corresponde ao conceito D, o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III 
corresponde ao conceito C. 
 
Questão 4/10 
Segundo Knapik (2011, p. 160) 
 
 O mundo do trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competências 
técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das organizações na geração de 
criatividade, iniciativa e inovação.A gestão do conhecimento e de competências tem ocupado 
um campo estratégico nas organizações a fim de garantir uma vantagem competitiva no 
mercado. A área de gestão de pessoas precisa estar preparada para os novos modelos de 
gestão e preocupar-se com as competências essenciais (core competencies) da organização. 
 
Sobre os conceitos de Competências tratados no decorrer da disciplina de Gestão de Talentos, 
analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 ( ) As competências organizacionais se dividem em essenciais e básicas, sendo que as 
primeiras agregam valor e garantem a competitividade empresarial. 
 
( ) As competências organizacionais são desmembradas das competências funcionais. 
 
( ) O sistema de mapeamento de competências deve envolver apenas a alta administração e os 
cargos chaves do negócio. 
 
( ) O mapeamento de competências deve estar alinhado à missão, visão, valores e estratégias 
organizacionais. 
 
( ) A gestão por competência pode nortear outras ações de RH como seleção, treinamento e 
valorização. 
 
A V – V – F – V - F 
 
B V – F – F – V - V 
“V – F – F – V – V”. As afirmações falsas são as que definem as competências organizacionais 
como sendo desmembradas das competências funcionais e de que o sistema de mapeamento de 
competências deve envolver somente a alta administração e os cargos chaves do negócio. De 
acordo com o capitulo 6, do livro gestão de pessoas e talentos. 
 
C V - V – V – F - V 
 
D V – F – V – F - V 
 
Questão 5/10 
Sobre estresse no ambiente de trabalho. 
Analise os itens abaixo e Identifique aquelesque se relacionam às causas do estresse no 
trabalho. 
I – Autoritarismo do gestor, excesso de horas trabalhadas e de responsabilidades causam 
estresses. 
II – O excesso de dedicação e de motivação ao realizar as atividades requeridas pelo trabalho 
causam estresses. 
III – As cobranças, as dificuldades de relacionamento e os ruídos de comunicação são fatores 
causadores de estresse. 
IV – A falta de perspectivas de desenvolvimento profissional e o autoritarismo do gestor são 
ruins, mas não o suficiente para gerar estresse. 
V - O estresse é uma condição natural, o problema é quando a pessoa passa por pressões 
constantes ou muito forte, não dando tempo para o organismo voltar ao estado natural. 
VI – O estresse no trabalho é uma condição, afinal todo trabalho provoca ansiedade, angustia e 
problemas de relacionamento. 
VII – O estresse não é causado pela dedicação ou pelo empenho, mas pelas condições e pelas 
relações com o trabalho. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Os itens I, III, V e VII estão corretos. 
Justificativa 
Alternativa correta, letra “a ”. 
Resposta: 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 9, página 
280 a 282). 
Os itens I, III, V e VII estão corretos, conforme explicação abaixo: 
. Autoritarismo do gestor, excesso de horas trabalhadas e de responsabilidades causam estresses. 
. As cobranças, as dificuldades de relacionamento e os ruídos de comunicação são fatores 
causadores de estresse. 
. O estresse é uma condição natural, o problema é quando a pessoa passa por pressões 
constantes ou muito forte, não dando tempo para o organismo voltar ao estado natural. 
. O estresse não é causado pela dedicação ou pelo empenho, mas pelas condições e pelas 
relações com o trabalho. 
Ver em Knapik (2011, páginas 280 a 282) 
O item II está errado, pois: 
. O excesso de dedicação e de motivação ao realizar as atividades requeridas pelo trabalho NÃO 
são fatores causam estresses, mas de satisfação com o trabalho. 
O item IV está errado, pois: 
. A falta de perspectivas de desenvolvimento profissional e o autoritarismo do gestor são ruins 
e geramestresse. 
O item V está errado, pois: 
. O estresse no trabalho é uma condição, MAS o trabalho NÃO DEVE provocar ansiedade, angustia 
e problemas de relacionamento, pois estes SIM são causadores de estresse. 
 
B Os itens II, IV e VI estão corretos. 
 
C Somente os itens I e III são corretos. 
 
D Somente os I e V são corretos. 
 
E Os itens III, IV, V, VI e VII estão corretos. 
 
Questão 6/10 
Sobre a importância de um processo de analise e descrição de cargos. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A As empresas precisam produzir mais e reduzir custos para serem mais competitivas no 
mercado, portanto a gestão dos cargos, com um processo de analise e descrição 
estruturado, permite à empresa aumentar adequadamente as funções e que os nível 
hierárquicos fiquem claros a todos os colaboradores. 
 
B Descrição de cargos consiste em um processo de colheita de dados para identificar os 
conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o cargo exige de seu ocupante. Focaliza 
as atribuições que o ocupante deve possuir. 
 
C Analise de cargos consiste em um documento contendo as atividades que devem ser 
realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem um cargo. 
Focaliza as atribuições do cargo. 
 
D Os processos de analise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, 
porque trazem informações e servem de subsídio para outros programas, como 
recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, 
remuneração etc. 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra “d”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 8. 
“Os processos de analise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque 
trazem informações e servem de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, 
treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração etc” (KNAPIK, 2011, 
página 229). 
A alternativa “a”- não procede, ver detalhes em Knapik (2011, página 227). 
As alternativas “b” e “c” - estão com os conceitos trocados de analise e descrição de cargos, ver 
detalhes em Knapik (2011, página 228). 
A alternativa “e”- não procede, ver detalhes em Knapik (2011, página 230). Os métodos NÃO 
investigam as pessoas, mas sim os cargos e são: entrevista, questionário e observação. 
 
E Métodos para analise e descrição de cargos referem-se à investigação das atribuições das 
pessoas que ocupam determinados cargos. Os métodos utilizados são: colheita de dados 
com os gestores e com os funcionários e observação do funcionário em seu local trabalho. 
 
Questão 7/10 
As necessidades humanas, segundo Maslow, são organizadas em um sistema de hierarquia, 
começando com as que geram os comportamentos mais primitivos e terminando com as que 
produzem comportamentos mais elaborados e amadurecidos (Knapik, 2011, p. 136). 
 
Assinale a alternativa que apresente as necessidades conforme descritas na Pirâmide de 
Maslow. 
 
A Necessidade de poder; Necessidade de direito; Necessidades de segurança; 
Necessidades sociais; Necessidades de autorrealização. 
 
B Necessidade biológica; Necessidade lúdica; Necessidades de segurança; Necessidades 
sociais. 
 
C Necessidade de motivação; Necessidades de segurança; Necessidades 
sociais; Necessidades de estima; Necessidades de autorrealização 
 
D Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades 
sociais; Necessidades de estima; Necessidades de autorrealização. 
Você acertou! 
“Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de 
estima; Necessidades de autorrealização”, porque é a única opção de relaciona duas das 
necessidades descritas por Maslow. Knapik (2011, 137). 
 
Questão 8/10 
Leia o texto abaixo: 
“De acordo com estudos, as corporações que adotam a Participação nos Lucros e Resultados - 
PLR há mais de 10 anos têm um quadro de empregados com três ou mais anos de casa até 
55,1% maior do que a média geral. Já aquelas que implementaram o programa nos últimos 
cinco anos possuem esse contingente de pessoal até 25,1% maior do que a média geral. 
Entre todas as empresas pesquisadas, 59,4% disseram optar por oferecer a PLR por iniciativa 
própria e 12,1% por convenção coletiva. Outras 28,4% não adotam o benefício”. 
Fonte: Melo, Luísa. EXAME.com 
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-reter-pessoas-distribuindo-lucro-diz-
pesquisa. Acesso em 17/04/2015. 
Com base no texto acima e na referência bibliográfica estuda, analise as alternativas e assinale 
a que apresenta a ideia correta sobre remuneração. 
 
A O termo remuneração se aplica aos salários competitivos oferecidos por uma empresa aos 
seus colaboradores, isto permite que participem dos lucros e resultados das empresas. 
Remuneração, portanto, é uma recompensa pelos esforços dos funcionários e visa manter 
a motivação das pessoas. 
 
B O termo remuneração corresponde ao salário que uma empresa paga aos seus 
colaboradores acrescido pelo benefício de participação nos lucros e resultados, que 
objetiva motivar os funcionários para que melhorem seus desempenhos. 
 
C Remuneração corresponde a um pacote que envolve o salário fixo, as recompensas 
(bônus, participação nos lucros e resultados, premiações etc) e os benefícios, que são 
pagos aos funcionários, em troca da dedicação desses à empresa e serve para 
comprometê-los com a organização. 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra “c”. 
Resposta: 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 9, página 
260. 
Alternativa correta: 
“Remuneração corresponde a um pacote que envolve o salário fixo, as recompensas(bônus, 
participação nos lucros e resultados, premiações etc) e os benefícios, que são pagos aos 
funcionários, em troca da dedicação desses à empresa e serve para comprometê-los com a 
organização”. 
Justificativa de porque as demais alternativas não estão corretas: 
1. a) Incorreta – pois remuneração NÃO se aplica aos salários competitivos. 
2. b) )Incorreta – pois remuneração NÃO É só salário. 
3. d) ) Incorreta – pois remuneração NÃO É só a participação dos funcionários nos lucros e 
nos resultados da empresa. 
4. e) Incorreta – pois remuneração NÃO É um benefício pago ao funcionário, mensalmente, 
acordado com sindicato e que premia a participação nos lucros e resultados. 
 
D A remuneração corresponde a participação dos funcionários nos lucros e nos resultados da 
empresa. Prática que vem sendo utilizada pelas organizações que querem se manter 
competitivas no mercado e ter funcionários motivados e que permaneçam por mais tempo 
na empresa. 
 
E Remuneração se refere ao benefício pago ao funcionário, mensalmente, acordado com 
sindicato e que premia a participação nos lucros e resultados da corporação, objetiva 
motivar e incrementar a produtividade dos funcionários fazendo com que permaneçam por 
mais tempo na corporação. 
 
Questão 9/10 
Mapear competências “é uma das fases iniciais de um programa de gestão por competências. O 
foco está na identificação das competências que contribuirão para afirmar vantagens 
competitivas da empresa. Consiste na elaboração do Inventário Comportamental para 
Mapeamento de Competências e compreende cinco etapas”. (KNAPIK, 2011, p. 176) 
A seguir estão especificadas as cinco etapas. Analise se as etapas estão apresentadas em ordem 
correta de implantação. 
1a. Etapa: Validação das competências. 
2a. Etapa: Coleta dos indicadores. 
3a. Etapa: Eleição de uma amostra de rede de relacionamento. 
4a. Etapa: Associação das competências com os indicadores. 
5a. Etapa: Consolidação dos Indicadores. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A a) As etapas 1a., 3a. e 5a. estão na ordem correta. 
 
 
 
B b) As etapas 2a., 3a. e 4a. não estão na ordem correta. 
 
 
 
C c) As etapas 3a. e 5a. estão na ordem correta. 
 
 
 
D d) As etapas 2a. e 4a. estão na ordem correta. 
 
 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra “d ”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6, páginas 
176 a 179. 
Ordem correta de implantação das cinco etapas do mapeamento de competências são: 
1a. Etapa: Eleição de uma amostra de rede de relacionamento. 
2a. Etapa: Verificação dos indicadores. 
3a. Etapa: Consolidação dos Indicadores. 
4a. Etapa: Associação das competências com os indicadores. 
5a. Etapa: Validação 
Para saber mais veja em Knapik (2011, p.177). 
 
E e) As etapas 1a. e 3a. estão na ordem correta. 
 
Questão 10/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de 
qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. 
 
Assinale a alternativa correta. Quais são as fontes de recrutamento que poderão ser utilizadas 
no processo de captação? 
 
A Divulgar no site da empresa, anúncios em jornal, matriz de treinamento, Consultoria em 
Gestão de Pessoas. 
 
B Divulgar no site da empresa, anúncios em jornal, Consultoria em Gestão de Pessoas, 
avaliação de cargos. 
 
C Divulgar no site da empresa, anúncios em jornal, Consultoria em Gestão de Pessoas, 
divulgação em Universidades, cartazes. 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta, pois é a única que relaciona somente as fontes de recrutamento. 
 
D Divulgar no site da empresa, entrevista de desligamento, anúncios em jornal, Consultoria 
em Gestão de Pessoas.