brandemecum

Vista previa del material en texto

CONOCER LO QUE LE PASA A TU MARCA, ES SABER CÓMO SOLUCIONARLO.
En gran medida, la gestión de 
una Marca pasa por cuidar de su 
salud. Saber detectar aquellos 
síntomas que pueden manifestar 
una enfermedad y remediarlo 
antes de que suceda.
El Branding moderno requiere de 
marcas con gestión continua, 
capaces de evolucionar con su 
entorno. Que signifiquen algo en 
la vida de alguien.
Brandemecum es un simple TEST 
DE SALUD de Marca que nos 
tiene que hacer reflexionar sobre 
si estamos haciendo todo lo que 
deberíamos hacer por nuestra 
Marca. Y en caso contrario, saber 
qué problemas nos vamos a 
encontrar, qué patologías puede 
contraer y cómo solucionarlas.
Una pequeña visión que intenta 
aglutinar los retos más 
frecuentes de cualquier marca.
Una Marca sana, 
es una marca feliz.
TEST DE SALUD
Responde Sí o No a las siguientes preguntas sobre 
tu Marca. Por cada respuesta positiva súmate +1 
y comprueba tu resultado.
Si tu respuesta es negativa, comprueba qué le 
está pasando a tu Marca y consulta qué deberías 
hacer para solucionarlo.
#Brandemecum
TEST DE SALUD
¿Tu Marca es capaz de adaptarse 
rápidamente a los cambios de su 
entorno?
¿Tu Marca ofrece respuesta de 
forma continua a las diferentes 
necesidades de tus audiencias?
¿Tu Marca proyecta lo mismo en los 
diferentes puntos de contacto?
¿Mantiene el significado durante el 
tiempo?
¿Tu Identidad Visual responde al 
contenido estratégico de tu Marca?
¿Tienes un sistema de Identidad 
reconocible?
¿Sabes qué tiempo verbal, tono, 
sintaxis y mensajes utilizar con tu 
marca? ¿Siempre?
#2
#2
#21
#21
#19
#39
#1
#4 #15 #26
#29
#29
#39
DIAGNOSTICO
TEST DE SALUD
¿Tiene tu Marca más de 4 Valores 
definidos?
¿Consigues proyectar la totalidad de 
los valores en los diferentes puntos 
de contacto?
¿Son tus empleados capaces de 
defender la Marca?
¿Podrían tus empleados mencionar 
los valores y propuesta de valor de 
tu Marca?
¿Existe un Departamento de Marca?
¿Crees que la Publicidad construye 
tu marca?
¿Has definido alguna variable de 
medición continua para valorar la 
salud de tu Marca?
#13
#13
#3
#30
#21
#18
#25
#14 #29
#8 #11 #43
#3 #8 #11 #43
DIAGNOSTICO
#Brandemecum
TEST DE SALUD
¿La Propuesta de Valor construye 
sobre una única idea?
¿Podrías definir esa idea en una 
frase corta o palabra?
¿Existe algún valor o atributo de tu 
marca que no incluyas en los briefs a 
las agencias?
¿Crees que tu marca es conocida?
¿Crees que tu marca importa a tus 
audiencias? ¿Por encima del resto?
¿Si desapareciera tu marca mañana, 
tus consumidores protestarían?
#13
#13
#13
#28
#11
#38
#25
#6
#15 #23
#42
DIAGNOSTICO
TEST DE SALUD
¿Puede tu Marca evolucionar a algo 
más que lo que es hoy?
¿Crees que incluyes las opiniones de 
tus audiencias en la gestión de tu 
marca?
¿Forma parte tu Marca de su 
Comunidad?
¿Crees que gozas de credibilidad en 
lo que haces y dices?
¿Tu Marca consigue diferenciarse de 
la competencia?
¿Sabes cómo debe actuar, qué debe 
decir o qué debe comunicar tu 
Marca en una fiesta, o en una 
reunión de accionistas?
¿Tienes un sistema que alimenta a tu 
marca de tendencias e insights?
#2
#11
#42
#6
#20
#16
#24
#36
#31
#37
#35
DIAGNOSTICO
#Brandemecum
TEST DE SALUD
¿Tu marca da respuesta a las 
motivaciones de tus audiencias?( ¿o 
sólo cumple con sus necesidades?)
¿Existe un programa de cultura de 
Marca interno?
¿Se revisa el contenido de marca de 
forma periódica?
¿Dispones de un sistema de Brand 
Guardian que garantice la 
coherencia y la consistencia?
¿Puede un consumidor viajar de un 
punto de contacto a otro? ¿Están 
conectados?
¿Pueden tus audiencias personalizar 
sus productos o servicios?
¿Tienes el contenido de tu Marca en 
una herramienta de gestión tipo: 
Plataforma de Marca, Brand Key, 
etc.?
#11
#3
#26
#10
#27
#14 #29 #32
#30
#15
#9 #12 #42
#32 #34
DIAGNOSTICO
TEST DE SALUD
¿Tienes activadas las 3 dimensiones 
de tu marca: visual, verbal y 
sensorial?
¿Existe un programa de recompensa 
e interacción con los consumidores y 
empleados?
¿Eres una Marca imperfecta para tus 
audiencias?
¿La RSC forma parte de tu Propuesta 
de Valor?
¿Existe coordinación entre los 
diferentes departamentos que 
gestionan una Marca: RRHH, 
Publicidad, I+D, Marca..?
¿Has definido cómo debería ser un 
embajador de Marca? ¿Corresponde 
a tu personalidad de Marca?
¿Tu Marca conecta de alguna forma 
con tus atributos diferenciales de 
producto?
#1
#23
#16
#45
#43
#33
#22
#7
#36
DIAGNOSTICO
#Brandemecum
TEST DE SALUD
¿Tienes en cuenta la Personalidad de 
tu Marca para establecer los 
comportamientos de la misma?
¿Tu identidad visual se construye 
desde la Plataforma de Marca?
¿Tiene tu Marca capacidad de 
Respuesta?
¿Sabes que son los Arquetipos de 
Jung?
¿Responde tu Marca a alguno de 
ellos?
¿Tiene tu Marca la capacidad para 
seguir sorprendiendo a sus 
audiencias?
¿Puede vivirse la vida a través de 
una Actitud que proponga tu Marca?
¿Es tu Marca atractiva para nuevos 
candidatos? ¿Y para la retención del 
talento?
#20
#19
#37
#41
#9
#41
#28
#24
#12
DIAGNOSTICO
TEST DE SALUD
¿si cierras los ojos y piensas en tu 
Marca, te proyecta algún imaginario 
concreto?
¿Crees que tu identidad verbal es 
adecuada para el mercado y tu 
posicionamiento?
¿Si I+D tiene que lanzar un nuevo 
producto, consulta con Marca?
¿Tu Arquitectura de Marca está 
enfocada al negocio?
¿Si entra una persona nueva o una 
agencia a trabajar con tu marca, 
podrías entregarlo todos los 
manuales actualizados?
#8
#5
#17
#44
#45
#40
DIAGNOSTICO
#Brandemecum
RESULTADOS
Si tus respuestas positivas han sido de:
0/20
Lo sentimos, en realidad no tienes 
una Marca. Debes dotar a tu 
logotipo de contenido y valor de 
forma urgente.
#Brandemecum
RESULTADOS
Si tus respuestas positivas han sido de:
20/30
Tienes una Promarca. Empiezas a 
considerar la Marca como parte 
importante de tu negocio, pero 
necesitas trabajarla más.
RESULTADOS
Si tus respuestas positivas han sido de:
30-40
Tienes una Marca que debe seguir 
evolucionando para alcanzar 
niveles óptimos de gestión. 
Enfocarla, dotarla de valor y 
preferencia son tus retos.
#Brandemecum
RESULTADOS
Si tus respuestas positivas han sido de:
40-50
Tienes una Buena Marca. No 
olvides que la gestión continua de 
la misma es la diferencia entre 
seguir o desaparecer.
RESULTADOS
Si tus respuestas positivas han sido de:
+50
Enhorabuena! SuperMarca. No 
podrías estar haciéndolo mejor. 
No olvides que la Marca es algo 
vivo que hay que cuidar y seguir 
manteniendo.
#Brandemecum
#
AFONIA
Síntomas
Carencia de un tono de voz propio que ayude a la 
Marca a transmitir su personalidad y propuesta 
de valor, construyendo una identidad verbal 
propia.
Tratamiento
Declinación de la Personalidad de Marca en un territorio 
verbal que ayude a construir una forma propia de 
hablar, dotarle de un tono de voz y crear una matriz de 
mensajes apropiada.
#1
AFONIA
Síntomas
Carencia de un tono de voz 
propio que ayude a la Marca a 
transmitir su personalidad y 
propuesta de valor, 
construyendo una identidad 
verbal propia.
Tratamiento
Declinación de la Personalidad de 
Marca en un territorio verbal que 
ayude a construir una forma propia 
de hablar, dotarle de un tono de voz 
y crear una matriz de mensajes 
apropiada.
#2
AGILIDAD NEGATIVA
Síntomas
Falta de capacidad de respuesta 
frente a cambios en suentorno 
competitivo.
Tratamiento
Creación de un sistema de gestión 
continuo de Marca que permita 
monitorizar los cambios del entorno 
y tomar decisiones a través de un 
Comité de Marca. Mejorando los 
tiempos de respuesta al mercado.
#3
ALIENACIÓN
Síntomas
Las audiencias internas no tienen 
conexión emocional con la Marca y 
se genera una desafección 
emocional y funcional que afecta al 
rendimiento de la misma.
Tratamiento
Mejora de la Cultura de Marca y 
Brand Engagement, fomentando 
programas formativos para mejorar 
el sentimiento de pertenencia.
#4
AMBLIÓPIA
Síntomas
La Marca no consigue tener un 
portafolio que le otorgue 
profundidad suficiente para cubrir 
las diferentes necesidades de sus 
audiencias.
Tratamiento
Desarrollo de nuevos productos que 
amplíen la respuesta a momentos de 
consumo, targets, beneficios o 
actitudes.
#5
ANOMIA
Síntomas
El Naming tiene 
connotaciones negativas en 
otros mercados, lenguas o 
culturas.
Tratamiento
Realización de un Disaster Check del 
nombre seleccionado, en varios 
idiomas y culturas, para comprobar 
los posibles significados negativos 
del mismo.
Ej:
Nissan Pajero
Colgate
Mazda Laputa
#6
ANÓNIMA
Síntomas
Carencia de notoriedad y 
reconocimiento entre su público 
objetivo y audiencias.
Tratamiento
Activar campañas de comunicación 
didácticas para responder a Quienes 
Somos, Qué hacemos y Por Qué 
somos importantes para nuestras 
audiencias.
#7
ANOSMIA
Síntomas
Cuando la Marca carece de 
identidad sensorial (olores, sonidos, 
tacto, gusto).
Tratamiento
Creación de una identidad sensorial 
que responda a la Propuesta de 
Valor definida y los atributos de 
personalidad.
Sonic Branding, Odotipos, Ambient 
Branding..
#Brandemecum
#8
ASEMIÓTICA
Síntomas
La Marca carece de un significado, 
imaginario o idea proyectada para 
sus audiencias.
Tratamiento
Revisión de la Plataforma de Marca. 
Y la activación de la misma en los 
diferentes puntos de contacto.
#10
ATROFIA
Síntomas
Malformación del significado de 
Marca, distorsión de los mensajes e 
inconexión de los puntos de 
contacto. Falta de omnicanalidad.
Tratamiento
Conexión de los diferentes puntos 
de contacto entre sí, creando una 
marca omnicanal que pueda 
transmitir el mismo significado 
desde diferentes puntos. Creando 
una experiencia omnicanal.#9
ASTENIA
Síntomas
Falta de energía y vitalidad en la gestión de una Marca. 
Desgaste del significado de la misma de forma interna y 
externa. Aburrida y predecible.
Tratamiento
Revisión periódica del significado de marca, y sistema identitario. 
Renovación de estímulos y creación de un sistema de gestión cíclico de 
Marca. (Living Quadrant)
#11
AUTISMO
Síntomas
Incapacidad para escuchar, 
empatizar o formar parte de un 
colectivo . No existe interacción 
entre la Marca y sus comunidades.
Tratamiento
Uso de los canales de comunicación 
para la creación de diálogos, 
dinamización y desarrollo de 
comunidades que puedan forma 
parte de nuestra Marca como 
miembros activos.
#12
BOREOUT
Síntomas
Carencia para la atracción y 
retención de talento. Marca 
aburrida, sin interés, ni valor 
añadido para el candidato.
Tratamiento
Creación de un plan de Employer 
Branding para mejorar la percepción 
de la Marca en el mercado y sus 
candidatos. 
#13
COMPLEJIDAD
Síntomas
Dificultad para poder sintetizar en 
una frase o palabra la idea principal 
de la Marca. Ausencia de didáctica, 
claridad y simplicidad.
Tratamiento
Retrabajar el contenido de Marca y 
simplificar la propuesta de valor y 
activación de la misma. Fomentar la 
didáctica y la simplicidad. Aquello 
que las audiencias no entienden, no 
lo compran.
#Brandemecum
#15
UNPLUG
Síntomas
La Marca no responde a 
ninguna necesidad, deseo o 
motivación de sus 
audiencias. No existe un 
insight de base.
Tratamiento
Búsqueda y selección de insights de 
consumidor sobre los que construir 
Territorios de posicionamiento 
enfocados, para la creación de una 
propuesta de valor relevante y 
diferencial que otorgue a la marca, 
Valor y Preferencia.
#14
DÉFICIT DE ATENCIÓN
Síntomas
Falta de consistencia en la activación 
de la identidad visual, verbal o 
actitudinal de la marca en los 
diferentes puntos de contacto. 
Generando dispersión, ruido y 
desenfoque.
Tratamiento
Creación de una Plataforma de 
Marca que nos ayude a filtrar la 
activación de la misma de una forma 
consistente. Diseño de un programa 
de Brand Guardian para recuperar el 
tono.
#16
DESCONFIANZA
Síntomas
Carencia de transparencia, 
honestidad y cumplimiento de 
promesas. Marcas excesivamente 
perfectas que no conectan con la 
realidad de sus audiencias.
Tratamiento
Creación de marcas más humanas, 
más imperfectas, honestas, sinceras 
y transparentes. Equivocarse es 
bueno, nos hace vulnerables y 
confiables. Mejora de la 
comunicación e interacción con las 
audiencias.
#17
DESORDEN
Síntomas
El sistema de Marca y su 
Arquitectura no responde a las 
necesidades del negocio o las del 
mercado.
Tratamiento
Redefinición de la Arquitectura de 
Marca para que nos permita enfocar 
nuestros recursos de forma 
ordenada y optimizada, creando un 
mejor espacio competitivo y 
mejorando la capacidad de 
respuesta.
#18
DESORIENTADA
Síntomas
Cuando no existen datos para la 
toma de decisiones sobre la gestión 
de una marca, creando dispersión e 
incoherencia.
Tratamiento
Definición de un cuadro de mandos 
y KPIs a medir, que nos permitan 
tener el pulso de la salud de nuestra 
marca en todo momento, para 
tomar la decisiones adecuadas en 
base a realidades. Dotar a la marca 
de un sistema de gobernabilidad.
#19
DISMORFIA
Síntomas
Nuestra identidad visual no proyecta 
el significado adecuado, ni es capaz 
de representar nuestra propuesta de 
valor. No correlaciona la identidad 
con la marca.
Tratamiento
Restyling de la identidad visual de la 
marca para adecuarla a la realidad 
estratégica de la misma.
#20
DISOCIACIÓN
Síntomas
El comportamiento de la Marca en 
los diferentes puntos de contacto no 
corresponde con la personalidad 
definida. Provocando una distorsión 
de la misma.
Tratamiento
Declinación de la personalidad de 
Marca en los diferentes 
comportamientos que debemos 
activar en cada punto de contacto. 
Creación de un Manual de 
Comportamientos.
#Brandemecum
#
BOREOUT
Síntomas
Carencia para la atracción y retención de 
talento. Marca aburrida, sin interés, ni valor 
añadido para el candidato.
Tratamiento
Creación de un plan de Employer Branding para mejorar la 
percepción de la Marca en el mercado y sus candidatos. 
#21
DISPERSIÓN
Síntomas
Falta de optimización de recursos 
cuando construimos una Marca a 
través de la publicidad sin un eje 
estratégico y propuesta de valor 
común.
Tratamiento
Antes de definir el mensaje, definir 
el contenido del mismo en base 
nuestra plataforma de marca, y 
propuesta de valor. Creando un 
sistema de comunicación conectado 
con la Marca.
#22
EFÍMERA
Síntomas
Marcas construidas sobre una 
base únicamente emocional que 
no conectan con ninguna 
realidad de su producto.
Tratamiento
Conexión con atributos racionales de 
producto.
Ej. Martini
#23
EGOISMO
Síntomas
Marcas incapaces de ofrecer 
reciprocidad y recompensa a sus 
audiencias para generar dinamismo, 
interacción y fidelidad.
Tratamiento
Diseño de un plan de recompensa 
para la interacción y motivación de 
la comunidad de marca. La 
Gamificación es una buena base 
para la creación de entornos de 
recompensa.
#24
ESQUIZOFRENIA
Síntomas
Manifestación de una personalidad 
de Marca distinta en diferentes 
puntos de contacto o actuaciones.
Tratamiento
Declinación de la personalidad de 
Marca en los diferentes 
comportamientos quedebemos 
activar en cada punto de contacto. 
Creación de un Manual de 
Comportamientos.
#Brandemecum
#26
ESTÁTICA
Síntomas
Marcas con un sistema de gestión 
reactivo que no les permiten 
anticiparse a los cambios del 
entorno, perdiendo competitividad.
Tratamiento
Creación de un sistema de gestión 
continuo de Marca que permita 
monitorizar los cambios del entorno 
y tomar decisiones a través de un 
Comité de Marca. Mejorando los 
tiempos de respuesta al mercado.
#27
GENÉRICA
Síntomas
Marcas construidas sobre una base 
únicamente racional, o que carecen 
de diferenciación funcional y 
emocional.
Tratamiento
Replantear el posicionamiento y la 
propuesta de valor, para crear una 
marca equilibrada que nos 
proporcione valor y preferencia.
#25
HIPERVALOR
Síntomas
Cuando la construcción de la marca presenta un exceso 
de definición de valores que dificultan la activación de los 
mismos y dispersan el significado. Creando marcas 
ingobernables y desenfocadas.
Tratamiento
Revisión de aquellos valores que no activamos interna o externamente 
para la simplificación de nuestra Plataforma de Marca. Los valores deben 
fluir de igual forma, hacia dentro que hacia fuera.
#26
HIPONOMIA
Síntomas
Cuando nuestro naming nos 
reduce la capacidad de 
flexibilidad y elasticidad de 
nuestra Marca.
Tratamiento
Creación de nombres que nos 
permitan un crecimiento y 
dinamismo que no limiten nuestra 
capacidad competitiva.
Ej: GAS NATURAL
#27
HIPOPERSONALIZACIÓN
Síntomas
Las Marcas que no pueden dar 
respuesta a la personalización de sus 
productos o servicios para sus 
audiencias. Convirtiéndose en 
marcas impersonales y genéricas, 
con problemas de conexión.
Tratamiento
Diseño de sistemas de interacción en 
los que las audiencias pueden ser 
parte de la marca, de sus productos 
y servicios. Sea a través del 
producto, la propuesta de valor o las 
decisiones que se toman.
Ej. Nike ID, IKEA, WIDIBA
#28
IMPERSONALES
Síntomas
Incapaces de conectar con sus 
audiencias, no proponen una actitud 
por la cual incluirlas en nuestras 
vidas.
Tratamiento
Proyección de una actitud de vida 
que proporcione un nuevo prisma 
por el que ver y vivir nuestra 
realidad.
#29
INCOHERENCIA
Síntomas
La activación incorrecta de las 
diferentes identidades de una Marca 
en sus puntos de contacto, puede 
generar una dispersión que altere el 
significado de la misma.
Tratamiento
Activación de un programa de Brand 
Guardian que permita controla las 
diferentes activaciones en cada 
punto de contacto.
#Brandemecum
#30
IN
GOBERNA
BILIDAD
Síntomas
Aquellas Marcas que no 
disponen de sistemas de 
gestión de marca, ni 
departamentos para el 
efecto. Se enfrentan a una 
gestión caótica y poco 
efectiva de los activos de 
marca.
Tratamiento
Creación de un departamento de 
Marca que pueda coordinar los 
esfuerzos, recursos y acciones 
destinadas a mejorar la 
competitividad de la compañía en 
términos de Marca.
#31
INDIFERENCIACIÓN
Síntomas
Falta de propuesta de valor 
diferencial que permita generar 
valor y preferencia entre las 
audiencias.
Tratamiento
Replantear el posicionamiento y la 
propuesta de valor, para crear una 
marca equilibrada que nos 
proporcione valor y preferencia.
#32
INMUNODEFICIENCIA
Síntomas
Cuando la marca no dispone de 
ningún sistema de control y 
autorregulación que permita 
prevenir desgaste y destrucción de 
la identidad.
Tratamiento
Diseño de un programa de Brand 
Guardian que nos permita corregir 
errores y mejorar las necesidades de 
los sistemas de marca.
LAS MARCAS 
SON COMO LAS 
PERSONAS.
NO IMPORTA LO QUE DIGAN, SINO 
LO QUE HAGAN.
#33
IRRESPONSABLE
Síntomas
Carece de un programa de RSC 
o de un plan de integración en 
las comunidades en las que 
actúa.
Tratamiento
Definición de un actividad 
intrínsecamente responsable en la 
que el valor social y comunitario 
forma parte de la misma propuesta 
de valor.
Ej: Gooder Brands
#34
MIOPÍA
Síntomas
Falta de foco y dispersión de 
mensajes. Cuando la marca no 
define correctamente la propuesta 
de valor y no es capaz de ver más 
allá de su realidad.
Tratamiento
Redefinición de la propuesta de 
valor, los insights sobre los que se 
construyen y apertura del campo de 
visión más allá de sus propias 
realidades.
#35
OBSOLENCIA
Síntomas
Quedan fuera de la competitividad 
por la pérdida de códigos, foco y 
propuesta. No han sido capaces de 
ver las tendencias y adaptarse a las 
mismas de forma adecuada. Han 
quedado fuera de escena.
Tratamiento
Sistema de información continua de 
tendencias, competencia y 
consumidores, junto a un modelo de 
gestión cíclica de marca.
#36
OPACIDAD
Síntomas
La falta de transparencia, 
información y honestidad en una 
marca, genera desconfianza y 
alejamiento.
Tratamiento
Creación de marcas más humanas, 
más imperfectas, honestas, sinceras 
y transparentes. Equivocarse es 
bueno, nos hace vulnerables y 
confiables. Mejora de la 
comunicación e interacción con las 
audiencias.
#37
OVERPROMISE
Síntomas
La capacidad de respuesta de la 
Marca no corresponde con la 
Propuesta de Valor, entregando 
menos de lo que promete. 
Perdida de confianza y 
desconexión.
Tratamiento
Adecuar la respuesta de la Marca a 
las expectativas generadas.
#38
PLURISINTESIS
Síntomas
Incapacidad de poder sintetizar el 
significado de nuestra marca en una 
frase corta o palabra. Exceso de 
significados y complejidad que 
hacen que la marca no esté 
realmente enfocada.
Tratamiento
Simplificación de la Plataforma de 
Marca y la Propuesta de Valor, 
enfocando el significado a una única 
motivación de nuestras audiencias.
#39
PROSOPAGNOSIA
Síntomas
Incapacidad del reconocimiento de 
marca por carencia de un sistema de 
identidad visual propio, e identitario.
Tratamiento
Creación de un Sistema de Marca 
identitario que permita el 
reconocimiento y construcción de 
nuestra Marca. Más allá del 
logotipo. Gráfica secundaria, 
pictografía, fotografía, ilustraciones, 
tipografías, colores, etc…
#40
SEMIOTISMO
Síntomas
Ausencia de la transmisión de un 
significado e imaginario de Marca. 
No conecta la Marca con ningún 
imaginario definido.
Tratamiento
Creación y desarrollo de un 
imaginario de Marca que conecte 
con nuestra Propuesta de Valor y 
Actitudes, que podamos activar en 
los diferentes puntos de contacto a 
través de la identidad visual y verbal.
#Brandemecum
#41
SÍNDROME 
DE JUNG
Síntomas
Inexistencia de un arquetipo de Jung 
en la creación de una Marca, o uso 
indebido de varios al mismo tiempo. 
Dificultan la creación de una 
personalidad reconocible de marca.
Tratamiento
Uso de los arquetipos de Jung para 
la base de la personalidad, 
mejorando el reconocimiento y 
facilitando la activación.#42
SÍNDROME DE ASPERGER
Síntomas
Incapacidad de la Marca para crear una conexión con sus 
audiencias. Falta de habilidades sociales. Tanto de forma 
interna, con empleados, como externa .
Tratamiento
Creación de canales de comunicación que permitan la interacción 
constante y activa por parte de las diferentes audiencias. Creación de 
programas de colaboración, co-creación y recompensa. Uso de la 
gamificación como elemento de dinamización. Creación de Comunidades 
de Marca y Empleados.
#
ASTENIA
Síntomas
Falta de energía y vitalidad en la gestión de una 
Marca. Desgaste del significado de la misma de 
forma interna y externa. Aburrida y predecible.
Tratamiento
Revisión periódica del significado de marca, y sistema 
identitario. Renovación de estímulos y creación de un sistema 
de gestión cíclico de Marca. (Living Quadrant)
#44
ZOMBIES
Síntomas
Marcas que después de ser 
definidas y creadas quedan 
sin activarse en los puntos 
de contacto por falta de 
sistemay proceso. Siendo 
marcas ‘no vivas’.
Tratamiento
Creación de un Programa de 
Activación de Marca que permita 
poner en contexto cada una de sus 
partes, transformándola en 
identidad visual, verbal y actitudinal 
en cada punto de contacto.
Definición de manuales de marca 
que nos permitan dar vida a todo 
nuestro sistema.
#43
STARKILLERS
Síntomas
El uso incorrecto de Brand Stars o 
embajadores de marca que no 
conectan con nuestra personalidad, 
o que fagocitan la identidad dela 
marca.
Tratamiento
Selección de los personajes 
adecuados en base a nuestra 
realidad y comportamientos que 
queremos proyectar. El personaje es 
un vehículo más, no la marca en sí.
UN LOGO, ES 
TAN MARCA,
COMO UNA RUEDA ES UN COCHE.
#45
ATAXIA
Síntomas
Descoordinación entre los diferentes 
departamentos que gestionan una 
Marca, produciendo un desorden en la 
activación y gestión de la misma. 
Impidiendo la optimización de los 
recursos destinados.
Tratamiento
Creación de un Comité de Marca formado por 
Marca, Recursos Humanos, Comunicación, 
Publicidad, Patrocinios e I+D.
#Brandemecum
SOBRE BRANZAI
En Branzai creemos que las Marcas son el resultado
de sus comportamientos, de sus actitudes, de cómo
se relacionan con cada uno de nosotros. Creamos y 
Formamos. Acompañamos a nuestras marcas en el 
proceso de creación y gestión, construyendo los 
comportamientos adecuados, visuales, verbales y 
actitudinales para el desarrollo de la Marca, 
formando a los equipos gestores para su correcto
funcionamiento.
www.branzai.com
Barcelona - Madrid
Iván Díaz
Fuundador Branzai
ivan@branzai.com
www.branzai.com
#BrandAttitude