Exemplo monografia - Administração

Exemplo monografia - Administração


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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL 
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO 
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ariel Behr 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NA PEQUENA EMPRESA DE 
SOFTWARE: O CASO DA ABC LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Porto Alegre 
2010 
 
 
 
 
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Ariel Behr 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NA PEQUENA EMPRESA DE 
SOFTWARE: O CASO DA ABC LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dissertação de Mestrado apresentada ao 
Programa de Pós-Graduação em Administração 
da Universidade Federal do Rio Grande do Sul 
como requisito parcial para obtenção de título de 
Mestre em Administração. 
 
 
Orientador: Prof. Dr. Henrique Mello Rodrigues de Freitas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Porto Alegre 
2010 
 
 
2 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL 
Reitor: Prof. Dr. Carlos Alexandre Netto 
Vice Reitor: Prof. Dr. Rui Vicente Oppermann 
 
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO 
Diretor: Prof. Dr. Antonio Domingos Padula 
Vice-Diretor: Prof. Dr. Gilberto de Oliveira Kloeckner 
 
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
Coordenador: Profª. Drª. Carmem Ligia Iochins Grisci 
Coordenador Substituto: Prof. Dr. Fernando Bins Luce 
 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS 
Chefe: Prof. Dr. Eugênio Ávila Pedrozo 
Chefe Substituto: Profª. Drª. Marisa Ignez dos Santos Rhoden 
 
 
 
 
Ficha Catalográfica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Catalogação na Publicação: 
Bibliotecária Eliane L. da Silva Moro - CRB 10/881 
 
 
Departamento de Ciências Administrativas 
Rua: Washington Luiz, 855 
Bairro Centro 
Porto Alegre/RS 
CEP: 90010-460 
Fone: (51) 3308-3536 
Fax: (51) 3308-3991 
E-mail: dca@ea.ufrgs.br 
 
 
 
 
B421m BEHR, Ariel 
Mapeamento de Competências na Pequena Empresa 
Software: O Caso da ABC Ltda../ Ariel Behr; orientador 
Henrique Mello Rodrigues de Freitas. \u2013 Porto Alegre: 2010. 
119 f. il. 
 
Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação 
em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do 
Sul, 2010. 
 
1. Administração \u2013 Empresa \u2013 Gerência. 2. 
Mapeamento de Competências. 3. Gestão por 
Competências. I. FREITAS, Henrique Mello Rodrigues de. 
II. Título. 
CDU 658.3 
 
 
 
3 
 
 
 
 
Ariel Behr 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NA PEQUENA EMPRESA DE 
SOFTWARE: O CASO DA ABC LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dissertação de Mestrado apresentada ao 
Programa de Pós-Graduação em Administração 
da Universidade Federal do Rio Grande do Sul 
como requisito parcial para obtenção de título de 
mestre em Administração. 
 
 
 
 
Conceito final: 
 
Aprovado em 25 de fevereiro de 2010. 
 
 
 
 
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AGRADECIMENTOS 
 
 
Foram muitas as pessoas que contribuíram para que eu entrasse e concluísse este curso de 
mestrado da forma feliz e agregadora como foi. Saibam da importância que tem esta etapa 
em minha vida e que, de coração, sou grato por todos os seus gestos. Por isso, agradeço ... 
 
à Deus por me dar a vida maravilhosa que tenho e por toda a luz que tem colocado em meu 
caminho; 
ao meu orientador, não só pelo direcionamento neste trabalho, mas por todas as 
oportunidades de crescimento profissional e pessoal que estou tendo ao participar das 
diversas atividades e desafios que me propõe, e principalmente, pela convivência que me 
ensina muito para a vida; 
aos membros da banca, pelo rico direcionamento que deram à proposta desta pesquisa e 
pelos exemplos que foram em sala de aula; 
aos demais professores do PPGA com que convivi e pude aprender; 
à equipe do GIANTI (Cristina, Amélia, Ricardo, Fernando, Fernanda e Aline) pelo 
coleguismo e preocupação em ajudar 
aos meus amigos e colegas do mestrado, pelas jornadas de aulas compartilhadas, e à 
doutoranda Kathiane, por além disso, ainda revisar minha produção e dar conselhos; 
aos meus ex-professores, colegas de profissão, amigos, e acima de tudo exemplos, 
Ricardo Leal, Marco Aurélio Gomes e Simone Raimundini, agradeço pela vontade de 
ensinar, pelas portas que me abriram e pelo apoio e incentivo nas decisões que me 
ajudaram a tomar; 
aos meus amigos do CPOR, da UFRGS e da ACM, por toda a parceria; 
ao meu pai por todo o amor, carinho e preocupação com minha formação pessoal e 
profissional; 
à minha mãe, também pelo amor e carinho, e por me fazer alegre a cada encontro; 
aos meus avós, por toda atenção, mas principalmente à Vó Lau, por tudo que fez por mim 
durante a vida toda; sem a tua presença e teus cuidados eu não seria nada do me orgulho 
em ser hoje; 
aos meus tios Dado e Marla, pela força e garra que têm e por me mostrarem cada dia a 
importância que tem a família 
aos meus irmãos e primos, pela esperança no caminho que ainda temos pela frente; 
à minha segunda família (os Moro), que me acolheram e permitiram encontrar novos pais, 
irmãos e até cinco \u201cfilhas lindas\u201d; e, por fim, 
à Srta. Gabriela Moro, minha principal incentivadora e a razão de tudo, que me serviu de 
suporte em todos os momentos e, que espero chamar para sempre de "amor da minha 
vida", muito obrigado por estar sempre do meu lado, e por me motivar a querer sempre ser 
melhor, eu te amo! 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
 
 
Este Estudo envolve um dos setores da indústria brasileira mais afetados pela carência na 
gestão empresarial que é o das Micro e Pequenas Empresas (MPE), haja vista que este é 
composto por organizações com configurações enxutas, usualmente focadas em sua 
atividade-fim, e não em sua administração. Neste cenário, se dá especial destaque ao setor 
de Tecnologia da Informação, mais especificamente no negócio de software, que se destaca 
dentre as demais atividades do setor por seu crescimento. O Estudo também descreve a 
busca para entender esta dificuldade de gerenciamento e propor soluções adequadas à 
gestão dos Recursos Humanos das organizações, apresentando um modelo de gestão, que 
relaciona a estratégia com as competências da organização e, por conseqüência, trabalha 
as competências funcionais e individuais da mesma. Além disso, aborda a gestão 
organizacional e a possibilidade de articular de maneira sistemática a relação entre as 
dimensões organizacional, funcional e individual das competências de uma empresa. 
Apresenta o objetivo de aplicar uma metodologia para a implementação do mapeamento de 
competências organizacionais, funcionais e individuais para uma pequena empresa do setor 
de software com base em seus referenciais estratégicos. Esta pesquisa se fundamenta 
então em um estudo de caso exploratório realizado em uma pequena empresa de software 
e tem como foco o mapeamento de competências, apresentando contribuições gerenciais, 
ao trazer elementos para discussão e evidenciar oportunidades de mudança; contribuições 
setoriais, ao apresentar fatores que influenciam este mercado e que compõem seu processo 
estratégico, além de apresentar uma pesquisa bibliográfica focada no setor; contribuições 
teóricas, ao pesquisar o mapeamento de competências numa abordagem orientada para a 
Gestão Organizacional, que conta atualmente com poucos e restritos estudos; e 
contribuições metodológicas, ao apresentar um modelo distinto dos demais encontrados na 
literatura sobre mapeamento de competências em nível organizacional, funcional e 
individual. 
 
Palavras-chave: Mapeamento de Competências; Micro e Pequena Empresa; Negócio de 
Software 
 
 
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ABSTRACT 
 
 
This Study involves one of the