AV1 TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

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AV1 TEORIA DO DESENV ORG 
P: Por que as empresas modernas, principalmente, aquelas que possuem ações negociadas nas bolsas de valores, procuram 
em suas arquiteturas organizacionais favorecer a criação de um ambiente motivador, que juntamente com a adoção de 
políticas de participação no resultado, possam contribuir para que os colaboradores se sintam estimulados a criarem 
inovações, que sejam capazes de melhorar as condições de competitividade das empresas? 
R: Cada vez mais empresas por meio das áreas de Gestão de Pessoas, desenvolvem políticas que buscam comprometer os 
colaboradores com as inovações 
P: Um modelo de gestão que estimula o intraempreendedorismo precisa que aja que tipo de atributos, considerando que é 
preciso que ele seja monitorado de perto? 
R: da delegação de poder para criar um ambiente propício para que o intraempreendedor se sinta ¿seguro¿ para correr riscos 
concedidos. 
P: Sabe-se que o conjunto de atributos expresso nas patentes, no valor da marca, na sua capacidade de inovação, etc., 
constituem, na prática, um ativo organizacional que conduz à vantagem sustentada em seus negócios. Como também é 
conhecido esse tipo de ativo? 
R: Ativo intangível 
P: Reconhece-se que o desempenho das organizações em ambientes que estão sob o forte impacto das ondas de mudanças, 
está intimamente ligado a vários tipos de competências. Uma dessas, em particular das que estão relacionados nas opções 
abaixo, se sobrepõe as demais, por ser fonte de sustentação de formação de diferenciais competitivos difíceis de serem 
copiados. Escolha a mais adequada. 
R: pela Gestão de Conhecimento 
P: Não basta as organizações quererem melhorar o desempenho, se não desenvolvem programas internos melhorando a 
cultura corporativa que impacta diretamente no clima da própria organização. Qual opção reflete melhor o significado do 
texto? 
R: Cultura e clima são dimensões que se interagem nas organizações para melhorar desempenho. 
P: Como pode ser entendido o conceito de Resiliência, considerando que é mais conhecido como um atributo relacionado às 
pessoas? 
R: Como a capacidade de superação das pessoas diante das muitas dificuldades que acontecem em suas vidas. 
P: No caso do Brasil, não temos tradição de elevados gastos em P&D, por serem baixos os investimentos em Educação. Por 
que ocupamos as últimas posições na relação gastos de Educação versus PIB entre as 10 maiores economias do mundo? 
R: pela baixa produção de conhecimento que se reflete em baixos níveis de inovação. 
P: O desenho organizacional tem influência direta da forma como as empresas priorizam suas ações ou como elas 
compreendem o ambiente em que está inserida, estimulando ou bloqueando a capacidade criativa dos seus colaboradores. 
Qual das alternativas abaixo traduz o fato de que o objetivo da arquitetura organizacional é a finalidade? 
R: a busca da eficácia pelo busca de um melhor alinhamento dos componentes organizacionais com a estratégia. 
P: Qual das alternativas abaixo retrata melhor a relação que existe entre o aumento da competitividade da empresa e a 
elevação da capacidade de resiliência da organização? 
R: Os planos de treinamento adotados pela área de Pessoas, que tem como objetivo instrumentalizar a organização no uso da 
engenharia da resiliência, como estratégia de capacitação dos colaboradores para conviver em ambientes de elevada concorrência 
P: Por que o Cirque du Soleil é considerado um exemplo adequado para mostrar resiliência em suas atividades e que fez do 
seu negócio, um caso de sucesso? 
R: Porque eles tiveram que superar muitas dificuldades na fase de decolagem do negócio 
P: Existem duas formas de geração de conhecimento que ocorre no ambiente das organizações, que contribuem diretamente 
para a construção de vantagens competitivas que permitiram maximizar os indicadores de desempenho operacional e 
financeiro. Qual das alternativas abaixo se mostra correta ? 
R: conhecimento tácito e conhecimento explícito 
P: Sabe-se que o Empreendedor é alguém que gosta de correr determinado tipo de risco de forma a tornar uma ideia em um 
negócio bem sucedido. Nesse sentido, qual das opções abaixo é a mais adequada para definir o que é 
Intraempreendedorismo? 
R: a inovação iniciada e implementada por empregados dentro das organizações. 
P: Uma empresa competitiva deve adotar uma arquitetura organizacional, que a favoreça atingir e superar as metas de 
resultado. Qual das afirmativas adota um modelo que aponta ser o mais competitivo? 
R: O Google é uma empresa que tende a explorar no limite, os espaços de convivência para melhorar desempenho operacional e 
financeiro. 
P: As organizações que negociam suas ações no Novo Mercado da BM&FBOVESPA têm que adotar Código de Ética e de 
Comportamento. Qual a razão de ser exigido das empresas esse tipo de política? 
R: O fato de mostrarem elevado compromisso com a qualidade e transparência na forma como conduzem os seus negócios. 
P: Em seu livro Ética à Nicômaco (325 a. C.), Aristóteles já discutia na época a questão das Virtudes e da Ética. Com ele tratou 
este assunto? 
R: A Ética e o Caráter devem caminhar juntos na vida dos homens. 
P: Como pode ser entendido o que é clima organizacional, sabendo que a organização é considerada um sistema de atividades 
coordenadas, de dois ou mais indivíduos, onde estes são levados a cooperarem uns com os outros para alcançar os objetivos 
que a ação individual isolada não conseguiria? 
R: pode ser considerado como um reflexo da cultura da organização. 
P: Quando se fala em organização estamos nos referindo a todos os vários sistemas, estruturas, processos de administração, 
estratégias etc., que constituem o modo de operação da empresa. A expressão usada para abranger todos esses elementos é 
o que chamamos de Arquitetura Organizacional. A fim de desenhar e controlar, por meio de departamentos e postos, a 
maneira na qual uma empresa está organizada, o ambiente Arquitetura Organizacional se propõe a auxiliar nessa montagem 
para isto considerando: hierarquia de departamentos; comunicação entre os postos de uma empresa; controle de postos de 
cada departamento e controle de acesso aos serviços do departamento e ao serviço de comunicação. Quais das opções 
abaixo se mostra falsa? 
R: Pela arquitetura de departamento e suas movimentações, são abertas vagas para fins de venda e captação de recursos, aprovadas 
pela empresa. 
P: As mudanças que ocorrem no ambiente empresarial, acabam gerando impactos que tendem a afetar a condução dos 
negócios e exigir ajustes nas estratégias em curso. Nesse sentido, cabe a arquitetura organizacional contribuir para viabilizar 
o que? 
R: a escolha dos melhores caminhos e coordenar as ações visando manter a corporação na trajetória de competitividade e de retornos 
esperados. 
P: O termo engenharia de resiliência representa uma nova maneira de pensar sobre segurança. Considerando que as 
abordagens convencionais de gestão de risco são baseadas em uma visão retrospectiva e enfatizam a tabulação de erro e 
cálculo de probabilidades de falhas, a engenharia de resiliência procura formas de aumentar a capacidade das organizações, 
para se atingir o que? 
R: criar processos que são robustos, porém flexíveis, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em 
face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. 
P: Conhecemos a Starbucks como sendo a maior rede de cafeterias do mundo. Marque das alternativas abaixo, qual traduz 
melhor a essência de seu negócio? 
R: Uma empresa que inovou por implantar um novo conceito de cafeteria 
P: Por que os executivos das empresas são denominados de "executivos-arquitetos"? 
R: porque eles precisam modelar formas arquitetônicas em suas organizações, visando sustentar os níveisde competitividade 
requeridos para maximização do lucro. 
P: Buscar o máximo retorno para o seu capital já não é o objetivo principal das corporações. As grandes multinacionais do 
mundo já têm além da responsabilidade com o bom desempenho financeiro, cuidar igualmente do bem estar social, 
contribuindo para melhor qualidade de vida para toda sociedade. Qual das alternativas abaixo reflete o contexto descrito? 
R: a adoção da governança corporativa, que inclui a adoção de Códigos de Ética, é algo imprescindível para melhorar a imagem da 
empresa no mercado. 
P: Leia o texto a seguir e marque entre as opções aquela que reflete melhor o significado: "A excelência é uma arte obtida com 
o treinamento e o hábito: não agimos corretamente porque temos virtude ou excelência, mas a temos porque agimos 
corretamente; essas virtudes se formam no homem enquanto ele vai agindo, nós somos aquilo que fazemos repetidas vezes". 
R: a excelência não é um ato que se aprende, mas um hábito que se cultiva. 
P: Melhorar o clima organizacional não é só tarefa das grandes empresas. Empreendedores de negócios de pequeno e médio 
porte também devem ter essa preocupação - e podem fazer programas deste tipo sem gastar nenhum tostão. O diretor de 
relações empresariais da ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), Ruy Shiozawa, lista quais os fatores que 
melhor contribuem para o engajamento dos funcionários. E avisa: a recompensação em dinheiro não está mais entre os 
principais atrativos que estimulam a dedicação dos profissionais. Qual das alternativas abaixo é falsa? 
R: Administre a meritocracia de forma transparente e valorizando o personalismo. 
P: Para sobreviverem aos desafios impostos pela competição internacional, as empresas brasileiras precisam atender a 
alguns requisitos, entre os quais podemos destacar: 
R: A imediata implementação de estratégias empresariais, setoriais e nacionais – muito bem concatenadas. 
P: Um dos desafios das empresas é criar diferenciais competitivos. Nesse quesito, levam vantagem as organizações que 
possuem forte geração de conhecimento em forma de investimentos permanentes em P&D e de inovações materializadas em 
produtos que atraem os consumidores. Considerando essa realidade, podemos afirmar que: 
R: Os setores de baixa intensidade em tecnologia e em conhecimento perdem participação econômica. 
P: De acordo com este estudo, entendemos que as empresas precisam aumentar seus investimentos em TICs em termos de 
aprendizado individual e organizacional. Essa atitude estratégica – base da formação do conhecimento – é extremamente 
importante para que possam: 
R: Aumentar a capacidade de gerar, difundir e armazenar conhecimento de valor para as demais organizações e para o país. 
P: De acordo com Schumpeter (1934), o empreendedorismo força a destruição criativa por meio dos mercados e das 
indústrias, criando, simultaneamente, novos produtos e modelos de negócios. Nesse sentido, a destruição criativa é 
responsável pela seguinte tarefa: 
R: Dinamismo das indústrias e crescimento econômico de longo prazo. 
P: O intraempreendedorismo contribui para gerar competitividade às empresas, pois permite o desenvolvimento interno de 
produtos ou processos, além de aperfeiçoamentos de desempenho operacional e financeiro. Logo, podemos afirmar que as 
organizações incentivam e adotam o intraempreendedorismo quando: 
R: Instigam os colaboradores a gerarem inovações incrementais ou radicais que possam contribuir para fortalecer seu nível de 
competitividade. 
P: Muitas vezes, o governo estimula a atividade empreendedora dentro das micro e pequenas empresas com o objetivo de: 
R: Estimular a valorização de seus colaboradores, que representam a fonte de ideias e, portanto, de criação de diferenciais 
competitivos. 
P: Uma organização resiliente gera uma sociedade inteligente, reflexiva, em que todas as pessoas são livres, responsáveis, 
competentes, e funcionam em uma relação de confiança, de empatia e solidariedade, com tolerância às mudanças, com limites 
de comportamento definidos e realistas, além de comunicação aberta, buscando a reconciliação e o sentido de comunidade. 
Qual das opções abaixo se alinha melhor com o texto? 
R: Os resilientes são os indivíduos com capacitadas de enfrentar, vencer obstáculos e adversidades, por mais dolorosos e traumáticos 
que possam ser. 
P: As organizações são conhecidas por sua alta capacidade de mutação de acordo com as necessidades do mercado. Elas 
adequam sua estrutura, seja física, financeira, de recursos humanos, para atender necessidades passageiras. Durante o 
período em que há uma necessidade específica, existe grande concentração de esforços, energia, para sua superação, e, 
superada a fase, essa energia é redirecionada para outras necessidades. Qual das opções abaixo se alinha com o texto? 
R: Uma empresa resiliente pode ser definida como uma empresa elástica, que possui flexibilidade. 
P: Segundo Andrew Zoli, diretor geral da Pop!Tech, uma das principais conferências mundiais sobre ciência e tecnologia, 
saber cair e se levantar, e resistir a disrupções não é, na realidade, nenhum superpoder. Para ele, é o uso da resiliência pelas 
organizações que faz toda a diferença, na medida em que será o grande motor das novidades nas próximas décadas, 
responsável por redesenhar nossas organizações para que possam absorver melhor as mudanças e operar sob uma variedade 
maior de condições. Qual o seu entendimento sobre o assunto? 
R: A resiliência precisa ter uma mentalidade constantemente atualizada, nos levando a uma sociedade mais preparada para viver as 
inevitáveis adversidades que o futuro nos prepara. 
P: Sabemos que existe uma relação entre a estratégia e a arquitetura organizacional. O desenho organizacional tem influência 
direta na maneira como as empresas priorizam suas ações ou como elas compreendem o ambiente em que está inserida, 
estimulando ou bloqueando a capacidade criativa dos seus colaboradores. Qual das alternativas abaixo traduz a finalidade da 
arquitetura organizacional? 
R: A busca da eficácia pelo melhor alinhamento dos componentes organizacionais com a estratégia. 
P: Por que há a denominação de "executivos-arquitetos" para os executivos das empresas? 
R: Porque eles precisam modelar formas arquitetônicas em suas organizações, visando sustentar os níveis de competitividade 
requeridos para maximização do lucro. 
P: Qual a importância das TICs e da internet em relação ao formato de Arquitetura Organizacional? 
R: Elas são necessárias para atingir o padrão mínimo de eficiência e competir no setor de atuação. 
P: Acompanhamos nos noticiários a formação de posições nas Bolsas de Valores e observamos que, frequentemente, se tem 
conhecimento por meio do órgão que acompanha as movimentações das ações – a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) – 
de algum movimento “estranho” envolvendo compra ou venda de volumes que fogem ao “normal” das negociações diárias de 
determinada companhia. Destaca-se que o objetivo dessas posições é auferir um lucro extraordinário, pois detêm uma 
informação que não é conhecida de todos. A par disso, qual das opções listadas abaixo está relacionada ao comportamento 
ético? 
R: Acesso à informação privilegiada que tem a ver com casos típicos de assimetrias informacionais. 
P: A principal teoria da Nova Economia Institucional, a Teoria dos Custos de Transação, foi desenvolvida por Williamson (1975, 
1981 e 1985) a partir do trabalho pioneiro de Coase (1937). Qual foi o resultado de suas contribuições que impactam 
diretamente no processo de minimização dos custos de transação por parte dos agentes econômicos? 
R: Geram formatos organizacionais ou estruturas de governança que sustentam a competitividade. 
P: Temos visto nos noticiários que muitas empresas fazem uso delobbies para se conseguir ganhar uma licitação. Nesse 
contexto, qual das alternativas abaixo aponta para o referencial conceitual que permite o enquadramento ético dessa 
situação? 
R: Oportunismo e assimetria de informação. 
P: Atualmente, a busca pela maximização do lucro já não é o objetivo principal a ser perseguido pelas corporações. As 
repercussões das atividades das grandes empresas, como operadoras globais, provocaram uma mudança na forma como 
estas empresas são vistas. Seu objetivo transcende o papel de simples organizações que devem garantir o máximo retorno 
para os capitais aplicados pelos investidores. As empresas passam a ser agentes da maximização do bem estar social. Qual 
das alternativas abaixo reflete o contexto descrito? 
R: A adoção da governança corporativa, que inclui a adoção do código de ética, é algo imprescindível para melhorar a sua imagem no 
mercado. 
P: Se a noção de ética encara a prática do bem como virtude e esta como a promotora da felicidade dos homens, e se as 
virtudes são desenvolvidas por meio do exercício e do hábito, qual das opções abaixo reflete o raciocínio exposto? 
R: Não se pode ser ético sem incorporar à própria conduta práticas de virtudes. 
P: A excelência é uma arte obtida com o treinamento e o hábito: não agimos corretamente porque temos virtude ou excelência, 
mas a temos porque agimos corretamente; essas virtudes se formam no homem enquanto ele vai agindo, nós somos aquilo 
que fazemos repetidas vezes. Entre as alternativas abaixo, marque aquela que, em sua opinião, melhor reflete o significado 
das ideias que o texto sugere. 
R: A excelência não é um ato que se aprende, mas um hábito que se cultiva. 
P: Com a maior valorização do conhecimento, a Gestão de Pessoas torna-se responsável por instituir um clima organizacional 
propício à criação de valor, promovendo educação continuada e programas de incentivo, necessário para retenção do acervo 
intelectual se a organização não estiver preparada para a gestão dos ativos intangíveis. Que tipo de política a área de Gente 
precisa adotar para evitar problemas relacionados à descontinuidade dos processos de trabalho? 
R: Programas de rodízio para que nenhum colaborador se sinta dono da posição, diminuindo os níveis de exposição da empresa. 
P: Sendo a organização um sistema de atividades coordenadas, de dois ou mais indivíduos, em que estes são levados a 
cooperar uns com os outros para alcançar os objetivos que a ação individual isolada não conseguiria, o que podemos 
entendemos como clima organizacional? 
R: Pode ser considerado como um reflexo da cultura da organização. 
P: Qual é o conceito que reflete a definição do texto a seguir: "pode ser entendida como uma mentalidade comum, de forma 
que os indivíduos são levados a agir e pensar sem uma reflexão consciente, por meio de pensamentos automáticos, podendo 
sofrer modificações ao longo do tempo"? 
R: Cultura organizacional. 
P: O que as empresas que operam nos mercados mais competitivos do mundo, como indica a NASDAQ, possuem em comum 
para sustentar o desempenho superior nos seus indicadores de desempenho operacionais e financeiros? 
R: Foco nos colaboradores com alto nível de formação e conhecimento que conduzem a maiores níveis de inovação. 
P: A teoria do desempenho organizacional é uma resposta da organização às mudanças. É um esforço educacional muito 
complexo, destinado a mudar atitudes, valores, comportamentos e a estrutura da organização, de tal maneira que possa se 
adaptar melhor às novas conjunturas, mercados, tecnologias, problemas e desafios que estão surgindo em uma crescente 
progressão. Qual das alternativas abaixo seria a melhor política a ser adotada pela área de RH para estimular um maior 
engajamento e comprometimento dos colaboradores, de forma a impactar positivamente os resultados operacionais e 
financeiros? 
R: Deve incentivar a participação ativa, aberta e não manipulada de todos os colaboradores impactados pelo processo, acompanhada a 
todo tempo de uma atitude de respeito e transparência nos propósitos a serem atingidos. 
P: Qual a relação que existe entre desempenho organizacional e a construção de relacionamentos de longo prazo? 
R: A dimensão interpessoal é visível e marcante em todas as organizações. As relações interpessoais são tão ou mais importantes do 
que a qualificação individual para as tarefas.