EXERCÍCIOS CONSULTORIA E AUDITORIA EM RH

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CONSULTORIA E AUDITORIA EM RH
Exercícios A Implantação Da Consultoria De Rh
01 - Quanto às partes interessadas no projeto e seu envolvimento na reunião, podemos afirmar:
A - São apenas os agentes externos à empresa.
B - Precisam saber calcular os ganhos do projeto.
C - Precisam ser envolvidas em todas as reuniões de acompanhamento do projeto ou terem seus representantes na reunião.
D - Nem sempre estarão presentes nem representados na reunião de acompanhamento.
E - O aprovador pode ser solicitado a tomar decisões que afetem a continuidade do projeto.
Resposta correta é a letra C
02 - Quanto ao acompanhamento das ações da consultoria interna, é correto afirmar:
A - O acompanhamento das atividades que levam à conclusão da ação deve ser feito de maneira única, sem a necessidade de detalhes.
B - A execução de testes práticos para validação das hipóteses não é parte do trabalho da consultoria.
C - A quebra das ações em atividades menores garante mais flexibilidade quanto às necessidades de replanejamento.
D - A revisão das tarefas utilizando o Scrum deve ser feita ao final da semana.
E - A EAP desdobra as atividades em porções maiores para a execução.
Resposta correta é a letra C
03 - Em relação à ata da reunião de ponto de controle do projeto, não é um item considerado:
A - Escrituração das pendências, responsáveis e data de conclusão.
B - Convidados ausentes à reunião.
C - Decisões tomadas referentes aos temas tratados ou pendências.
D - Atualização do status do cronograma do projeto.
E - Avaliação da performance geral da empresa.
Resposta correta é a letra E
04 - Quando há resistência à mudança, existem alguns desafios que devem ser superados através de ações colaborativas. Quanto a isso é correto afirmar:
A - Indicadores operacionais não devem ser utilizados como meio de sustentar a mudança.
B - A alta direção deve se abster de intervir quando houver resistência.
C - A falta de envolvimento dos gestores na mudança não interfere na resistência.
D - Em geral, o medo do novo provoca resistência à mudança.
E - Se o colaborador não quiser mudar, devemos substituí-lo.
Resposta correta é a letra D
05 - Quando falamos em estabelecer os recursos necessários para a realização do que foi planejado no cronograma e o alcance dos objetivos, não podemos afirmar:
A - Conhecer a expertise da equipe atual.
B - Treinamento e preparação da equipe para atender ao cronograma.
C - Avaliação de desempenho de todos os componentes da equipe.
D - Completar o quadro de recursos através de contratação externa.
E - Verificar o conhecimento em ferramentas necessárias ao projeto.
Resposta correta é a letra C
06 - Para auxiliar na definição de objetivos, usa-se, entre outras maneiras, a ferramenta A. Quanto às suas recomendações em relação à definição dos objetivos, é incorreto afirmar:
A - Ser específico significa que onde e como se chegará ao objetivo precisam estar claramente descritos.
B - Mensurável significa que seja distribuído igualmente entre todos.
C - Relevante significa estar alinhado com os objetivos estratégicos da empresa.
D - Alcançável significa que possa ser atingido.
E - Precisam ser atendidos de forma simultânea.
Resposta correta é a letra B
07 - Calcule o índice de desempenho do prazo (IDP), em que a data planejada de entrega do projeto é 28/05 e sua duração estimada é de 90 dias. Atualmente, o projeto está com uma previsão de término em 14/06.
A - Atraso de 22 dias ou 18,89% de atraso.
B - O projeto está adiantado em 90 dias ou 25%.
C - O projeto está atrasado em 17 dias ou 18,90% de atraso.
D - Atraso de 14 dias ou 17,75% de atraso no cronograma.
E - O projeto está atrasado em 12% ou 14 dias.
Resposta correta é a letra C
08 - O diagnóstico organizacional consiste em:
A - Uma intervenção na rotina da organização para avaliar o seu estado num determinado momento e encontrar formas de melhorar sua eficácia.
B - Demonstrar os objetivos específicos de uma unidade de informação, por meio da exposição de sua estrutura e funcionamento.
C - A elaboração sistemática de padrões, metas e objetivos a serem adotados no desenvolvimento das atividades da organização.
D - A elaboração de relatórios que registram exclusivamente as opiniões dos atores envolvidos nos processos de trabalho.
E - Um trabalho de avaliação do qual devem participar somente os membros efetivos da organização para se assegurar o êxito da empreitada.
Resposta correta é a letra A
09 - Quando falamos em avaliação de resultados em relação aos objetivos, podemos afirmar:
A - É assunto para ser tratado ao final do projeto
B - Os objetivos só podem ser quantitativos.
C - Resultados quantitativos são sempre calculados em relação ao que acontecia antes da mudança.
D - O gerente da consultoria deve ter conhecimentos de matemática financeira para calcular os resultados.
E - Um objetivo qualitativo é medido pelo cliente externo.
Resposta correta é a letra C
10 - Entre as características do diagnóstico organizacional é incorreto afirmar:
A - Necessita que se defina um escopo que limite a atuação.
B - Utiliza a análise e levantamento de informações históricas e atuais.
C - Conhecer a área onde será feito o diagnóstico não é parte do trabalho.
D - Entrevista é um meio de levantamento de informações individual ou em grupo.
E - Manter o sigilo das informações deve ser premissa básica do trabalho.
Resposta correta é a letra C
11 - O trabalho de uma empresa externa de consultoria pode ser acompanhado de dificuldades para a execução que devem ser evitadas. Sobre essas dificuldades, analise as afirmativas abaixo.
I - Raras vezes os ocorre a resistência as mudanças pela equipe interna.
II- A responsabilidade de cada parte deve ser bem-definida, para que a não hajam problemas no resultado do trabalho.
III- O entendimento do escopo deve ser alinhado no plano de trabalho para evitar as dificuldades.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta (s).
A - Apenas as afirmativas I e Il estão corretas.
B - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D - Apenas a afirmativa I está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta correta é a letra B
12 - Na gestão de riscos, existem diversas categorias a considerar em uma empresa, sendo uma delas a operacional. É incorreto citar como risco operacional:
A - Quebra de equipamentos importantes
B - Nova legislação de saúde
C - Falha de segurança na guarda de informações
D - Roubo de equipamentos operacionais
E - Acidentes de trabalho
Resposta correta é a letra B
13 - Na realização de um diagnóstico organizacional podemos afirmar: 
A - Exige que se analise o lado psicológico de cada colaborador 
B - Apenas confirma o que já se sabia antes 
C - Elimina o trabalho de levantamento 
D - Retira a autoridade da auto administração para sua execução 
E - Necessita de análise documental e entrevistas
Resposta correta é a letra E
Exercícios de Ambiente Organizacional
01 - Quanto aos benefícios gerados por uma ouvidoria interna na organização, é correto citar:
A - Conquista da confiança dos colaboradores
B - Aumento do grau de amizade familiar
C - Redução de devoluções
D - Aumento da religiosidade
E - Melhoria dos custos internos
Resposta correta é a letra A
02 - Entre os benefícios advindos da governança corporativa nas empresas, podemos citar:
A - Maior rigidez nos gastos
B - Ajuste em sua estrutura de controle
C - Maior discussão política
D - Demissão de funcionários
E - Aumento da carga tributária
Resposta correta é a letra B
03 - Os grandes impactos financeiros nas empresas são causados pela fragilidade de diversos fatores. Sobre esses fatores, é correto afirmar que as empresas apresentam:
A - Excesso de diretrizes normativas nas empresas
B - Excelência na gestão dos processos
C - Alinhamento com as leis existentes
D - Operações sem sistema de informação gerencial estruturado
E - Mecanismos de controle adequados
Resposta correta é a letra D
04 - Profissionais que se especializam em aconselhamento gerencial exercemum tipo de consultoria muito utilizado em empresas. Sobre esse tipo de consultoria, analise as afirmativa abaixo.
I- Criam vínculos empregatício com a empresa cliente.
II- Usam ferramentas tecnológicas para a execução dos serviços.
III- Trabalham com pequenos grupos de cada vez, de forma a dar uma atenção mais personalizada.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta (s).
A - Apenas as afirmativas I e Il estão corretas.
B - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D - Apenas a afirmativa i está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta correta é a letra B
05 - O business partner exerce um papel de destaque nas organizações. Sobre o business partner, analise as afirmativas abaixo.
I- 0 business partner mantén canal de comunicação direto com a alta administração.
II- O business partner é o superior imediato dos demais pares.
III - Trabalha em conjunto com as demais áreas na busca de soluções que atinjam os objetivos organizacionais.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
A - Apenas as afirmativas I e Il estão corretas.
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D - Apenas a afirmativa I está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta correta é a letra B
06 - Os objetivos organizacionais são o fim esperado pela organização, e isso deve orientar o comportamento em relação ao futuro e aos ambientes interno e externo. Quanto a isso, assinale a alternativa incorreta:
A - Os objetivos organizacionais buscam fornecer às pessoas um sentimento específico de competitividade entre as áreas e os setores da empresa, em busca de sua meta individual.
B - Os objetivos organizacionais procuram dar consistência à tomada de decisão para o maior número possível de gestores executivos.
C - Os objetivos organizacionais promovem estimular o empenho profissional e a realização baseada em resultados esperados.
D - Os objetivos organizacionais fornecem a base para o controle e as medidas corretivas.
E - Os objetivos organizacionais precisam ser entendidos e permeados por toda organização, de forma a dirimir conflitos e atingir seus resultados plenamente.
Resposta correta é a letra A
07 - Quanto às atividades que envolvem a função compliance, assinale a alternativa incorreta:
A - Assumir as funções de auditoria interna na organização.
B - Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
C - Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
D - Reportar-se diretamente ao Conselho e à Alta Administração sem intervenção ou veto de outras áreas.
E – 1. Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e controles da instituição, orientados para a sua estratégia.
Resposta correta é a letra A
08 - Assinale a alternativa incorreta quanto ao uso de normas de uma empresa:
A - Precisam estar divulgadas em toda a empresa.
B - Somente os gestores devem seguir as normas.
C - Devem ser atualizadas periodicamente de acordo com uma frequência ou necessidade.
D - São orientadoras de processos e procedimentos.
E - São influenciadas pela legislação municipal, estadual, federal e normas técnicas.
Resposta correta é a letra B
09 - O contrato tipo misto é uma combinação dos contratos por hora, por projeto e por resultado. Sobre esse tipo de contrato, analise as afirmativas abaixo.
I- A parte referente ao custo por projeto (parte fixa) sempre é um valor abaixo do custo fixo.
II - Há um limite de horas a serem trabalhadas e um valor por hora adicional.
III - Os valores devem ser combinados previamente independente dos resultados.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
A - Apenas as afirmativas I e Il estão corretas.
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D - Apenas a afirmativa I está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta correta é a letra C
10 - Quanto ao tratamento das situações levantadas pela ouvidoria e pelo ombudsman, podemos afirmar que:
A - São tratadas em público e discutidas em assembleias
B - Devem ser documentadas e registradas.
C - Podem ser usadas contra o denunciante.
D - Acontecem somente na média gerência.
E - Não servem como base estatística.
Resposta correta é a letra B
Exercícios de Consultoria em Recursos Humanos
01 - O business partner exerce um papel de destaque nas organizações. Quanto à forma de atuação em relação às demais áreas, é incorreto afirmar que o business partner:
A - Trabalha em conjunto com as demais áreas na busca de soluções que atinjam os objetivos organizacionais.
B - É superior imediato dos demais pares.
C - Mantém canal de comunicação direto com a alta administração.
D - Conhece profundamente seus processos e trata de conhecer os das demais áreas.
E - Lida com questões de conduta e ética que envolvem outras áreas.
Resposta correta é a letra B
02 - Quanto ao tipo de consultoria formada por profissionais especializados nas diferentes áreas da administração e que atuam em conjunto, mas sem vínculos empregatícios, assinale a alternativa correta:
A - Especializada
B - Autônoma
C - Por pacote
D - Associada
E – Virtual
Resposta correta é a letra D
03 - Na indecisão quanto a contratar um consultor independente ou uma empresa de consultoria, alguns aspectos são levados em conta, exceto:
A - Tamanho do trabalho a ser executado.
B - Existência de diretrizes internas da empresa quanto à contratação.
C - Custo cobrado para a execução do serviço.
D - Disponibilidade para inicio imediato.
E - Capacidade de deslocamento constante.
Resposta correta é a letra E
04 - Quanto às competências necessárias ao perfil profissional, não está correto:
A - Empatia
B - Ética
C - Perfil facilitador
D - Coerência entre discurso e prática
E - Abstenção de responsabilidade
Resposta correta é a letra E
05 - Quanto às características da contratação de um consultor independente, assinale a alternativa incorreta:
A - Não está ligado por relações trabalhistas à empresa contratante.
B - Supre a falta de recursos em momentos de necessidade.
C - Traz especialização para a empresa.
D - Muitas vezes, trabalha sozinho.
E - Sempre é um ex-funcionário.
Resposta correta é a letra E
06 - Como método, para desenvolver seu trabalho, a consultoria se utiliza de algumas etapas anteriores à sua execução. Assinale a alternativa incorreta e que não corresponde a uma parte dessa metodologia:
A - Qualificação ao cliente dos problemas e causas
B - Controle de horas utilizadas
C - Contrato de serviços
D - Alternativas de solução
E - Desenvolvimento de plano e atividades
Resposta correta é a letra B
07 - Quanto à composição da equipe de RH para atuar como consultores internos, podemos afirmar que:
A - Precisam ser especialistas em processos de RH.
B - São independentes de qualquer área.
C - Têm o papel de assessor estratégico.
D - O quantitativo de pessoas dessa área é proporcional ao faturamento.
E - A vivência prática é dispensável.
Resposta correta é a letra C
08 - O contrato tipo misto é uma combinação dos contratos por hora, por projeto e por resultado. Nesse tipo de contrato, em relação à definição de valores, é incorreto afirmar que:
A - Pode ser qualquer valor estipulado entre as partes.
B - A parte referente aos resultados deve ser combinada previamente.
C - A parte referente ao custo por projeto (parte fixa) sempre é um valor abaixo do custo fixo.
D - Os riscos desse tipo de contrato são maiores do que os contratos por projeto fechado.
E - Há um limite de horas a serem trabalhadas e um valor por hora adicional.
 
Resposta correta é a letra C
09 - Podemos citar como exemplos de assessoria em RH, exceto:
A - Descrição de cargos e salários
B - Pesquisa de clima
C - Alinhamento estratégico
D - Revisão tributária
E - Palestras
Resposta correta é a letra D
10 - Na prática da consultoria, é muito importante que o cliente entenda o real papel doconsultor. Quanto a isso, podemos afirmar que:
A - Os consultores são profundos conhecedores do negócio do cliente.
B - Consultores são especialistas multidisciplinares.
C - Os consultores sempre têm resposta para todas as dúvidas dos clientes.
D - Os consultores sempre são funcionários de uma empresa.
E - Na prática da consultoria, o cliente aprende mais do que o consultor.
Resposta correta é a letra B
11 - Ao decidir pela contratação de uma ajuda externa, a empresa XYZ optou por uma assessoria após uma análise inicial de seu problema. Quanto a essa análise, é incorreto dizer que a empresa considerou:
A - Falta de equipe interna com disponibilidade para a tarefa
B - Quantificação de perdas e oportunidades de melhoria
C - Conhecimento sobre o problema e a causa
D - Todas as soluções cabíveis e adequadas ao problema
E - Urgência em resolver
Resposta correta é a letra D
12 - Quando a empresa decide pela contratação de ajuda externa seja de consultora independente ou empresa de consultoria, é correto afirmar que: 
A - A empresa possui alto grau de especialização 
B - A empresa pode escolher qualquer tipo pois a ajuda será parecida 
C - Os quadros da empresa são insuficientes para atender a nova demanda 
D - É sempre uma decisão iniciada na média gerência 
E - A empresa está em dificuldades financeiras
Resposta correta é a letra C
Exercícios Auditoria Externa
01 - A independência do auditor pressupõe:
A - Autorrevisão.
B - Familiaridade com a entidade auditada.
C - Integridade e objetividade na emissão de relatórios.
D - Moderação na emissão de opinião.
E - Preservação dos interesses das entidades auditadas.
Resposta correta é a letra C
02 - Segundo a NBR ISSO 14001:2004, a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para tratar as não conformidades. Os procedimentos devem definir requisitos para:
A - Identificar e corrigir não conformidades e executar ações para mitigar seus impactos ambientais, assim como evitar sua repetição.
B - Identificar e investigar não conformidades e realizar a comunicação interna e externa sobre os aspectos ambientais significativos sem determinar suas causas.
C - Analisar a necessidade de ações para prevenir não conformidades e executá-las para evitar impactos ao meio ambiente dentro das instalações da organização.
D - Analisar os resultados das ações corretivas e preventivas executadas e registrar os resultados usando, exclusivamente, documentos dos requisitos desta Norma.
E - Investigar não conformidades para monitoramento dos problemas e dos impactos ambientais encontrados para garantir resultados ótimos.
Resposta correta é a letra A
03 - Pensando no processo de auditoria externa de recursos humanos, o relatório final deve apresentar um conteúdo mínimo. Aponte a opção que apresenta a sequência correta do relatório:
I - Objetivo; escopo; abrangência; metodologia e amostragens
II - Abrangência; objetivo; amostragens; escopo e metodologia
III - Amostragens; abrangência; metodologia; escopo e objetivo;
A - Apenas I.
B - Apenas II.
C - Apenas II e III.
D - I, II e III.
E - Apenas I e ll.
Resposta correta é a letra A
04 - Nos processos de auditorias externas de um modelo de gestão de recursos humanos, as ações dos auditores externos devem estar orientadas para:
A - O aconselhamento de funcionários e clientes.
B - O ambiente externo, realizando benchmarking.
C - A definição e implementação de políticas e procedimentos de recursos humanos.
D - A implantação de programas de qualidade.
E - A verificação do atendimento aos requisitos legais, regulamentares e normas internas da organização.
Resposta correta é a letra E
05 - Segundo a NBR ISO 19011:2108:2018- Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, o processo de auditoria é estruturado com base no que chamamos de princípios de auditoria. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios:
A - Dependência; abordagem baseada em inferências;
B - Objetivo; escopo; requisitos
C - Metodologia; abrangência; planejamento.
D - Reunião de abertura; reunião de encerramento; conclusão.
E - Apresentação justa; abordagem baseada em evidências; abordagem baseada em risco.
Resposta correta é a letra E
06 - Qual subsistema garante que as organizações criem condições ambientais e psicológicas adequadas para as pessoas funcionários?
A - O subsistema de provisão.
B - O sistema de aplicação.
C - O subsistema de integração.
D - O subsistema de manter e gerenciar pessoas.
E - O processo de informações de RH.
Resposta correta é a letra D
07 - A não conformidade é:
A - Real, quando evidenciada pela sua ocorrência ou potencial, que pode vir a ocorrer.
B - A verificação de que os requisitos definidos foram atendidos conforme critérios objetivos.
C - Corretiva, quando implementada para eliminar um risco iminente no laboratório.
D - Uma ação reativa, quando implementada para eliminar um defeito ou situação indesejada.
E - Uma ação proativa, quando implementada para eliminar causas já identificadas.
Resposta correta é a letra A
08 - Complete o texto a seguir:
Os auditores externos deverão verificar se a organização auditada possui sistemática para identificação, atualização e verificação de atendimento aos requisitos _____________ e ________________. Algumas organizações optam por contratar empresas especializadas nesses tipos de serviços como, por exemplo, a IOB e CENOFISCO que são plataformas que dispõem de informações atualizadas para esclarecer e tirar dúvidas diárias sobre questões pertinentes.
A - Legais e regulamentares.
B - Ambientais e estratégicos.
C - Táticos e opcionais.
D - Sistêmicos e aleatórios.
E - Comerciais e financeiros.
Resposta correta é a letra A
09 - Os riscos identificados podem ser posicionados na matriz de riscos, de acordo com a avaliação realizada de probabilidade de ocorrência e impacto. Na matriz de riscos:
A - São incluídos somente riscos de nível operacional, que podem paralisar processos ou serviços essenciais para a organização.
B - Pode ser adotada uma escala alto/médio/baixo para cada risco, resultando em uma matriz 3 x 3 para cada risco.
C - Não se pode demonstrar visualmente os níveis de tolerância da organização a riscos, para não evidenciar fragilidades que possam aumentar a exposição aos riscos.
D - Se existirem dois ou mais riscos de mesma probabilidade e impacto, todos serão tratados concomitantemente, já que não é permitida a criação de escalas complementares.
E - A organização deve utilizar rigorosamente o padrão determinado nas normas ISO que estabelece o nível de análise adequado para todas as circunstâncias.
Resposta correta é a letra B
10 - A auditoria interna:
A - Não deve prestar assessoria à administração da entidade.
B - Deve ser autônoma e independente.
C - Não deve abrir seu relatório à auditoria externa, de forma a não comprometer a imparcialidade da última, nem o dever de sigilo da primeira.
D - Deve buscar fundamentar as opiniões com testes substantivos, sempre que possível.
E - Deve manter a objetividade, sendo-lhe impróprio formular críticas, sugestões e recomendações.
Resposta correta é a letra D
11 - Os auditores externos podem realizar seu trabalho com dois enfoques que, dependendo da forma como são conduzidos, podem ser considerados complementares e, por vezes, conflitantes quais são esses enfoques? 
A - Compulsório e investigativo. 
B - Consultivo ("advisory") e de garantia ("assurance"). 
C - Voluntário e aconselhador. 
D - Aconselhador e investigativo. 
E - Voluntário e compulsório.
Resposta correta é a letra B.
Exercícios Auditoria Interna
01 - Assinale a alternativa que apresenta dados relacionados a Saúde e Segurança Ocupacional, um dos temas auditáveis em auditorias externas de recursos humanos:
A - Rotatividade (turnover), absenteísmo.
B - Doenças ocupacionais, número de acidentes, CAT (Comunicação de Acidentes de Trabalho).
C - Conceito e acompanhamento, retorno (feedback).
D - Registro, folha de pagamento.
E - Cadastro de candidatos, endereço.
Resposta correta é a letra B
02 - Na auditoria em enfermagem,verificou-se a não conformidade relacionada ao sistema de armazenamento dos medicamentos de emergência. Para evitar essa ocorrência, a tomada de decisão adotada pelo enfermeiro foi:
A - Punição e multa para a equipe de enfermagem como represália ao descumprimento das rotinas.
B - Encaminhamento dos funcionários para o programa de educação continuada de técnicas básicas.
C - Mudança estrutural com a participação da equipe de enfermagem na detecção da causa e busca de solução.
D - Solicitação de visita técnica de órgãos competentes para a acreditação dos serviços.
E - Utilização da "técnica dos 5 por quês", aumentando as variáveis para que as respostas motivem a execução das rotinas.
Resposta correta é a letra C
03 - Nos processos de auditorias externas de um modelo de gestão de recursos humanos, as ações dos auditores externos devem estar orientadas para:
A - Aconselhamento de funcionários e clientes.
B - O ambiente externo, realizando benchmarking.
C - A definição e implementação de políticas e procedimentos de recursos humanos.
D - A implantação de programas de qualidade.
E - A verificação do atendimento aos requisitos legais, regulamentares e normas internas da organização.
Resposta correta é a letra E
04 - É um princípio da auditoria a obrigação de relatar com veracidade e exatidão, levando em conta que os relatos pessoais dos auditados sempre deverão ser preservados por meio de:
A - Apresentação formal.
B - Reportes orais.
C - Apresentação justa.
D - Reportes formais.
E - Apresentação informal.
Resposta correta é a letra C
05 - Os riscos identificados podem ser posicionados na matriz de riscos, de acordo com a avaliação realizada de probabilidade de ocorrência e impacto. Na matriz de riscos:
A - São incluídos somente riscos de nível operacional, que podem paralisar processos ou serviços essenciais para a organização.
B - Pode ser adotada uma escala alto/médio/baixo para cada risco, resultando em uma matriz 3 x 3 para cada risco.
C - Não se pode demonstrar visualmente os níveis de tolerância da organização a riscos, para não evidenciar fragilidades que possam aumentar a exposição aos riscos.
D - Se existirem dois ou mais riscos de mesma probabilidade e impacto, todos serão tratados concomitantemente, já que não é permitida a criação de escalas complementares.
E - A organização deve utilizar rigorosamente o padrão determinado nas normas ISO que estabelece o nível de análise adequado para todas as circunstâncias.
Resposta correta é a letra B
06 - Qual a ação que resulta em resolver uma não conformidade na sua causa raiz:
A - Ação preventiva.
B - Ação corretiva.
C - Ação planejada.
D - Planejamento de riscos.
E - Gerenciamento de riscos.
Resposta correta é a letra B
07 - A auditoria de recursos humanos, visa, dentre outras coisas, demonstrar que as operações das organizações estão sendo executadas de forma segura e adequada. Atuando dessa forma, as organizações conseguem atender a expectativas de partes interessadas relevantes ao seu negócio. Aponte a alternativa que referencia partes interessadas (stakeholders) protagonistas para os processos de recursos humanos:
A - Associações representativas do setor; seguradoras; bancos; organizações não governamentais.
B - Funcionários; sindicatos profissionais, acionistas e órgãos regulamentadores.
C - Clientes; fornecedores; associações representativas do setor, seguradoras.
D - Associação de moradores; seguradoras; órgãos financiadores; comunidade.
E - Vizinhança; fornecedores; associações representativas do setor; organizações não governamentais.
Resposta correta é a letra B
08 - Qual subsistema garante que as organizações criem condições ambientais e psicológicas adequadas para as pessoas funcionários?
A - O subsistema de provisão.
B - O sistema de aplicação.
C - O subsistema de integração.
D - O subsistema de manter e gerenciar pessoas.
E - O processo de informações de RH.
Resposta correta é a letra D
09 - A independência do auditor pressupõe:
A - Autorrevisão.
B - Familiaridade com a entidade auditada.
C - Integridade e objetividade na emissão de relatórios.
D - Moderação na emissão de opinião.
E - Preservação dos interesses das entidades auditadas.
Resposta correta é a letra C
10 - Aponte a opção que apresenta algumas das atividades que estão contempladas na fase de execução (campo) da auditoria externa de recursos humanos:
A - Relatório e conclusão de auditoria.
B - Definição da equipe e das condições logísticas.
C - Programa de auditoria e relatório.
D - Entrevistas, coleta e análise de evidências.
E - Planejamento e plano de auditoria.
Resposta correta é a letra D
11 - Aponte a alternativa que exemplifica processos relacionados a agregar pessoas/funcionários aos propósitos da organização.
A - Descrição de cargos; remuneração.
B - Comunicação; prestação de contas aos funcionários.
C - Verificações de desempenho; benefícios.
D - Recrutamento e seleção de pessoas; integração e ambientação de pessoas.
E - Informações disciplinares; Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Resposta correta é a letra D
12 - O auditor é o profissional que examina cuidadosamente se as atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor estão de acordo com as disposições planejadas ou estabelecidas previamente, se estas foram implementadas com a eficácia e se estão adequadas a consecução dos objetivos. O auditor pode ser interno ou externo ponto à respeito do auditor interno assinale a alternativa incorreta: 
A - Busca comprovar se as demonstrações e controles estão de acordo com as normas e procedimentos de cada setor auditado. 
B - Deve se comunicar com facilidade e ser capaz de lidar com as várias pessoas diferentes dos mais diferentes departamentos ou setores. 
C - Possui maior grau de independência do que o auditor externo. 
D - Não tem vínculo empregatício com a empresa auditada. 
E - Deve seguir princípios e responsabilidades para que se possa ter confiança dentro da organização.
Resposta correta é a letra C.
13 - Quanto ao acompanhamento das ações da consultoria interna é correto afirmar: 
A - A execução de testes práticos para a validação das hipóteses não é parte do trabalho da consultoria. 
B - A EAP desdobra as atividades em porções maiores para a execução. 
C - A quebra das ações em atividades menores garante mais flexibilidade quanto à necessidade de planejamento.
D - A revisão das tarefas utilizando os Scrum deve ser feita ao final da semana. 
E - O acompanhamento das atividades que levam à conclusão da ação deve ser feito de maneira única, sem a necessidade de detalhes.
Resposta correta é a letra C
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