Teoria Geral dos Sistemas

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Teoria Geral dos Sistemas 
 
Thyago Bohrer Borges 
15/03/16 
Teoria Geral dos Sistemas 
• Origem 
• Histórico 
• Conceito de Sistema 
• Componentes de um Sistema 
• Hierarquia de Sistemas 
• Tipologia de Sistemas 
• Propriedades dos Sistemas 
• Sistemas e Empresa 
• Sistemas de Informação 
• Abordagem Sistêmica 
• Bibliografia Utilizada 
Teoria Geral dos Sistemas 
Origem 
• Pensamento Científico VERSUS Pensamento Sistêmico 
 
– habitamos um mundo criado pela atividade da ciência, o 
resultado são objetos físicos, sistemas (transporte, 
comunicação, etc.), modelos, conceitos, etc. 
 
– antes da era cristã os gregos já haviam contribuído com a 
ciência abstraindo os aspectos religiosos e míticos, buscando 
explicações com uma base racional (Euclides/Geometria, 
Ptolomeu/Astronomia) 
 
– no século XVII, percebe-se a importância de considerar a 
observação em experimentos controlados, em considerar a 
importância do argumento indutivo, em usar a matemática para 
representar os fenômenos observados (Copérnico, Galileu, 
Descartes, Newton ) 
Teoria Geral dos Sistemas 
Origem 
• Pensamento Científico VERSUS Pensamento Sistêmico 
 
– Newton (teorias matemáticas e físicas) e Descartes 
(raciocínio dedutivo e reducionismo) fizeram importantes 
contribuições quanto à metodologia usada na construção 
do pensamento científico. 
 
– construção do conhecimento científico (método científico): 
• reducionismo (complexidade -> simplificação) 
• repetição (leis obtidas pela análise de experiências repetidas, 
“medição”) 
• refutação (discussões sobre os resultados obtidos) 
Teoria Geral dos Sistemas 
Origem 
• Pensamento Científico VERSUS Pensamento Sistêmico 
– o método científico, quando aplicado a problemas 
complexos, problemas com muitas variáveis e problemas 
sociais (atividade humana), apresenta dificuldades, mesmo 
que seja na ciência uma prática dividir o problema em 
partes menores para melhor compreendê-lo 
– as hipóteses, desde o início, evidenciavam sua descrença 
em uma visão 
• meramente mecanicista, diante dos fenômenos 
biológicos, os quais deveriam ser ampliados por uma 
visão que considerasse o todo, as suas inter-relações e 
as com o seu ambiente 
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Origem 
• Pensamento Científico + Pensamento Sistêmico 
 são complementares 
 
– a ideia central seria o desenvolvimento de uma teoria de caráter 
geral, de modo que possa ser aplicada a fenômenos bastante 
semelhantes que ocorrem em uma diversidade de campos 
específicos de conhecimento 
 
– uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas 
exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais 
(sejam físicos, biológicos, sociológicos, químicos etc.) 
– e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo 
que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser 
utilizadas pelas demais 
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Histórico 
• Claude Lévi-Strauss 
– nos primeiros anos da década de 30, o filósofo e 
antropólogo belga, seguidor dos princípios do 
estruturalismo, afirmava que: 
• “uma estrutura oferece um caráter de sistemas, 
consistindo em elementos combinados de tal forma 
que qualquer modificação num deles implica uma 
modificação em todos os outros” 
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Histórico 
• Ludwig von Bertalanffy (1901 -1972) 
 
– biólogo austríaco que sistematizou, na época do 
pós-guerra, as novas ideias científicas da 
abordagem dos todos integrados 
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Histórico 
• Ludwig von Bertalanffy 
– Em 1951, agora radicado no Canadá, em paralelo às 
suas funções de professor de biologia, publicou a obra 
“Teoria Geral dos Sistemas”. 
 
– Partiu do princípio que um ser vivo não é apenas e 
simplesmente um aglomerado de elementos, sem 
integridade e organização. 
– É o organismo um sistema que se mantém num 
mesmo estado, mas a matéria e a energia que o 
integram se renovam de uma forma constante, no que 
chamou de equilíbrio dinâmico do sistema. 
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Conceito de Sistema 
• O nome “SISTEMA” tal qual é conhecido 
atualmente está relacionado a TGS de 
Bertalanffy, que pesquisando sobre o 
comportamento dos organismos vivos 
constatou que, mesmo com uma grande 
variedade de formas e de características seres 
biológicos possuíam pontos em comum. 
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Conceito de Sistema 
• Bertalanffy estendeu seus estudos a outros 
tipos de organismos (sociais, mecânicos, 
eletrônicos, etc.), verificando que, tal como 
acontece com os seres vivos, esses organismos 
não-naturais conservam, igualmente, certas 
características comuns, não importando sua 
natureza e complexidade. 
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Conceito de Sistema 
• dessa maneira constatou que: 
– independentemente desses organismos vivos e 
sociais possuírem inúmeros e variados elementos, 
todos apresentavam uma interação desses 
componentes com o objetivo de alcançar um 
determinado propósito, 
– o que em última instância, era a finalidade central 
desses mesmos organismos 
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Conceito de Sistema 
• baseado nessas observações e análises 
formulou a TGS, identificando os organismos 
sociais como um sistema visando à realização 
de objetivos comuns 
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Conceito de Sistema 
• Conceito 
– “Um todo complexo e organizado; uma reunião de 
coisas ou partes formando um todo unitário e 
complexo.” 
• JOHNSON, R. A., KAST, F. E., ROSENWEIG, J. E. The 
theory and management of systems. New York, 
International Student Edition, Mc Graw-Hill, 1963. 
– O contrário de sistema seria “caos” 
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Conceito de Sistema 
• O conceito de sistema proporciona uma visão: 
– holística (tendência em sintetizar unidades em 
totalidades); e, 
– gestáltica (o todo é maior que a soma das partes); 
de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes 
uma configuração e identidade total. 
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Componentes de um Sistema 
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Componentes de um Sistema 
• objetivos 
– que se referem tanto aos objetivos dos usuários do 
sistema quanto aos do próprio sistema. É a razão de 
existência do sistema. 
– entradas 
• caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a 
informação e a energia para a operação do processo. (dados, 
energia, matéria) 
– processo de transformação (processamento): 
• a função que possibilita a transformação de um insumo 
(entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). 
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Componentes de um Sistema 
• saídas: 
– que se referem aos resultados do processo de transformação. Podem 
ser definidas como as finalidades para as quais se uniram objetivos, 
atributos e relações do sistema. (informação, energia, matéria) 
 
• controles e avaliações: 
– principalmente para verificar se as saídas estão coerentes com os 
objetivos estabelecidos. Para controlar e avaliar de maneira adequada 
é necessário uma medida de desempenho do sistema, chamada 
padrão. 
 
• retroalimentação: 
– pode ser considerado como a reintrodução de uma saída sob a forma 
de informação. É uma regulação retroativa desencadeada por uma 
nova informação, a qual afetará seu comportamento subsequente. 
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Componentes de um Sistema 
• energia : 
– é a capacidade utilizada para movimentar e 
dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar. 
• matéria : 
– são os recursos a serem utilizados pelo sistema, 
como meios para produzir as saídas (produtos 
e/ou serviços). 
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Componentes de um Sistema 
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Componentes de um Sistema 
• Ambiente: 
– é imperativo estabelecer os limites do sistema, a 
definiçãodos limites do sistema determina quais 
os sistemas estão sob o mesmo domínio. 
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Componentes de um Sistema 
• Relações entre sistemas: 
– um sistema se relaciona com outros sistemas, mas 
pode ser distinguido destes 
– muitas vezes, a saída (output) de um sistema é a 
entrada (input) de outro sistema; 
– uma mudança em um sistema pode ter reflexos 
(reações) nos sistemas relacionados; 
– é necessário o estudo dos sistemas para prever 
essas reações evitando surpresas 
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Hierarquia de Sistemas 
• Super-sistema x Sistema 
x Subsistema 
– Em cada nível 
componentes se agregam 
– Fazem emergir sistemas 
em outro nível 
– Sistema é o objeto (foco) 
do estudo. 
– Subsistemas são suas 
partes componentes. 
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Hierarquia de Sistemas 
• Visão macro 
– Sistema solar 
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Hierarquia de Sistemas 
• Visão micro 
– DNA 
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Hierarquia de Sistemas 
• Metassistema 
– Sistema de hierarquia imediatamente superior ao 
sistema estudado 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Emergentes (naturais) 
– Brotam naturalmente, surgem 
– Como os ecossistemas, por exemplo 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Teleológicos (artificiais) 
– São planejados, dirigidos por objetivos 
– Habitações humanas, por exemplo 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Abstratos 
– quando todos os seus elementos são conceitos, as 
teorias, os planos, as hipóteses e os modelos 
conceituais 
– todos os sistema abstratos são não vivos 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Concretos (físicos) 
– quando pelo menos um de seus elementos são 
reais 
– equipamentos, máquinas, pessoas, de modo geral 
– podem ser vivos ou não vivos 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Abertos 
– Interagem com o ambiente em que estão 
inseridos. 
– Organizações sociais são sistemas abertos 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Fechados 
– Não trocam matéria ou energia com o ambiente 
em que estão inseridos. 
– Raríssimos, podem ser considerados conceituais 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Abertos 
– Interagem com o ambiente em que estão 
inseridos. 
– Organizações sociais são sistemas abertos 
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Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Fechados 
– Não trocam matéria ou energia com o ambiente 
em que estão inseridos. 
– Raríssimos, podem ser considerados conceituais 
Teoria Geral dos Sistemas 
Tipologia de Sistemas 
• Sistemas Sociais 
– são sistemas onde os elementos são pessoas 
• Sistemas Técnicos (máquina) 
– são constituídos de elementos não vivos 
• Sistemas Sócio-técnicos 
– são formados por pessoas e máquinas 
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Propriedades dos Sistemas 
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Propriedades dos Sistemas 
• Entropia 
– refere-se à perda de energia em sistemas isolados, 
levando-os a degradação, desintegração e ao 
desaparecimento 
– partes do sistema perdem sua integração 
– é uma medida de desordem, herdada da 
termodinâmica 
– ela se refere à incerteza que prevalece em uma 
situação de escolha entre muitas alternativas 
possíveis 
– reduzir a entropia de um sistema é reduzir a incerteza, 
e isto se consegue através da informação 
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Propriedades dos Sistemas 
• Homeostase 
– refere-se à capacidade do sistema de retornar a 
um estado de equilíbrio. 
– em sistemas naturais, essa capacidade é inerente 
ao sistema. 
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Propriedades dos Sistemas 
• Sinergia 
– significa literalmente “trabalho conjunto” 
– constitui o efeito multiplicador das partes de um 
sistema que alavancam o seu resultado global 
– Associação simultânea de vários fatores que 
contribuem para uma ação coordenada 
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Sistemas e Empresa 
• Sistemas 
– Os “problemas de sistemas” requerem “soluções 
de sistemas”. 
– Em outras palavras, devemos nos empenhar na 
solução de problemas do sistemas maior, com 
soluções que satisfaçam não apenas os objetivos 
dos subsistemas, mas também a sobrevivência do 
sistema global. 
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Sistemas e Empresa 
• CONCEITO DE SISTEMA ABERTO É 
PERFEITAMENTE APLICÁVEL À ORGANIZAÇÃO 
EMPRESARIAL 
– Sistema e empresa: estas palavras estão intimamente 
ligadas, pois a empresa é um sistema e dentro dela 
existem diversos sistemas, independentemente do 
uso ou não da Tecnologia da Informação e seus 
recursos. 
– Abordagem sócio-técnica: É uma corrente baseada na 
Teoria Geral dos Sistemas que considera as empresas 
um conjunto integrado envolvendo um subsistema 
social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, 
máquinas, equipamentos, etc.). 
Teoria Geral dos Sistemas 
Sistemas e Empresa 
• Não é propriamente a TGS que interessa, mas 
seu produto principal: a sua abordagem de 
sistemas (teoria de sistemas) 
• A teoria de sistemas permite reconceituar os 
fenômenos dentro de uma abordagem global, 
permitindo a inter-relação e integração de 
assuntos que são, na maioria das vezes, de 
naturezas completamente diferentes. 
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Sistemas e Empresa 
• ENFOQUE SISTÊMICO 
– é uma forma de pensamento, uma prática 
filosófica e uma metodologia de mudança, talvez 
seja a melhor forma de alcançar sucesso na 
solução desses problemas complexos 
(sociais/empresa). 
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Sistemas de Informação 
• a informação sempre foi essencial mesmo para a tomada de 
decisão e, portanto, para qualquer ato de gestão. 
 
• o volume de informação disponível aumentou exponencialmente. 
Atualmente não há falta de informação mas sim excesso de dados. 
 
• e é para isso que existem os Sistemas de Informação. Organizar essa 
quantidade de dados. 
 
• Sistema de informação é uma série de elementos ou componentes 
inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam 
(processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornece 
um mecanismo de feedback. 
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Abordagem Sistêmica 
• Na SI: 
– É a filosofia de gerenciar sistemas que permitam a 
abordagem e solução desses problemas. 
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Abordagem Sistêmica 
• Na SI: 
– Podem apresentar-se sob quatro tipos de estrutura: 
 
• Centralizada: computador central como o ponto focal de todos os 
serviços 
 
• Hierarquizada: distribui informações por meio de uma organização, 
de acordo com as necessidades específicas de cada nível 
organizacional. 
 
• Distribuída: vários computadores separados fornecem os dados a 
diferentes centros independentes, mas que interagem entre si. 
 
• Descentralizada: é basicamente uma regionalização dos recursos 
computacionais. Cada região tem as suas necessidades 
computacionais, e o seu centro de processamento específico. 
Teoria Geral dos Sistemas 
Abordagem Sistêmica 
• Na Estratégia Organizacional : 
– capacidade de compreender o comportamento competitivo 
como um sistema, no qual competidores, clientes, dinheiro, 
pessoas e recursos interagem continuamente. 
 
– capacidade de usar essa compreensão para predizer como um 
dado movimento estratégico vai alterar o equilíbrio competitivo. 
 
– capacidade de capitalizar recursos do sistema que possam se 
investidos em novos usos mesmo se os benefícios consequentes 
só aparecem no longo prazo. 
 
– capacidade de prever riscos e lucros com exatidão e certeza 
suficientes para justificar o investimento correspondente. 
Teoria Geral dosSistemas 
Abordagem Sistêmica 
• Na Gestão : 
– Uma das contribuições foi a utilização de indicadores – 
quantificados e objetivos – para medir ou avaliar o 
desempenho organizacional ou parte dele 
• Avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas 
necessárias; 
– Apoiar a melhoria do desempenho; 
– Manter a convergência de propósitos e a coerência de 
esforços na organização, por meio da integração de 
estratégias, ações e medições 
• O que medir? 
– Resultados 
– Desempenho 
– Fatores Críticos de Sucesso 
Teoria Geral dos Sistemas 
Bibliografia Utilizada 
• Audy, J. L. N. Fundamentos de Sistemas de Informação. Porto 
Alegre: Bookman, 2005. 
 
• Batista, E. de O. Sistemas de Informação: o uso consciente da 
tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
• Melo, I. S. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: 
Pioneira Thomson Learning, 2002. 
 
• Oliveira, J. F. de. Sistemas de Informação versus Tecnologias da 
Informação: um impasse empresarial. São Paulo: Érica, 2004. 
 
• Rezende, D. A. Tecnologia da Informação aplicada a Sistemas de 
Informações Empresariais: o papel estratégico da informação e dos 
sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2001.