Mapa Mental - Gestão de Processos

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Funções na Gestão de Processos Arquitetura de Processos dono do processo é responsável por Define como processos se sua eficácia. inter-relacionam na organização. gerente de BPM coordena as ações de Facilita a compreensão dos melhoria. processos primários e de suporte. líder do processo motiva a equipe e Permite a entrega de valor aos supervisiona. clientes de forma eficiente. gestor do processo garante a É fundamental para a melhoria conformidade organizacional. contínua dos processos. Gestão Indicadores de Desempenho de Habilidades do Gerente de Processos Avaliam a relação entre recursos e Habilidade técnica é essencial para a resultados obtidos. execução eficiente. A produtividade é um indicador Processos Habilidade humana facilita a interação com crucial para a eficiência. a equipe. Capacidade e conformidade também Habilidade conceitual ajuda a entender a são indicadores importantes. organização como um todo. A qualidade é essencial para a Essas habilidades garantem a eficácia dos satisfação do cliente. processos. Cultura Organizacional Modelos de cultura influenciam comportamento organizacional. Cultura do poder pode afetar a Tipos de Processos tomada de decisões. Ciclo de Vida do BPM Processos primários entregam Cultura dos processos é vital Envolve análise, modelagem e valor diretamente aos para a eficiência operacional. implementação de processos. clientes. A cultura da pessoa valoriza Supervisionamento e controle Processos de suporte não têm capital humano da organização. são etapas cruciais do ciclo. contato direto com clientes. Otimização é necessária para Processos de gestão melhorar continuamente monitoram e avaliam a processos. eficiência. Classificação ajuda a entender A classificação correta é desempenho organizacional. vital para a organização.