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Unidade 2 Marketplace é um local onde se faz comércio de bens e serviços. A palavra é uma junção dos termos ingleses market, que significa "mercado" e place, que significa "lugar". O mercado pode acontecer em um espaço físico (real) ou em um espaço virtual. Uma nova tendência de marketplace está voltada para o comércio virtual (através da Internet), também chamado de e-marketplace (letra "e" de eletronic). E-marketplace, também conhecido como loja virtual, comércio virtual ou comércio eletrônico, é um espaço virtual onde produtos e serviços são oferecidos aos consumidores utilizando a Internet. O consumidor interessado em comprar algum produto ou serviço pode consultar um catálogo online, fazer encomendas, transações financeiras, consulta ao processo de compra, etc. Comunicação Dados (ex:Informações p/ clientes e s/clientes) Segurança (assunto muito debatido) Através do e-marketplace os negócios podem ser feitos de: Empresas para Empresas (B2B - Business to Business) Empresas para Consumidores (B2C - Business to Consumer) Consumidores para Consumidores (C2C - Consumer to Consumer) Empresas para Governo (B2G - Business to Government) Governo para Cidadão (G2C - Government to Citizen) Empresa – Consumidor (B2C – Business-to-Consumer) www.submarino.com.br www.colombo.com.br Empresa – Empresa (B2B – Business-to-Business) www.mercadoeletronico.com.br www.martins.com.br Consumidor – Consumidor (C2C – Consumer-to- Consumer) www.mercadolivre.com.br www.ebay.com Produtor Distribuidor Atacadista Varejista Consumidor Objetivo do Comércio Eletrônico Diminuir as cadeias de valores eliminando intermediários Cadeia de Valores Inserção instantânea no mercado; Relações mais ágeis; Redução da assimetria informacional; Redução de burocracia; Análise mercadológica facilitada. Fraudes; Impostos; Propriedade intelectual; Confidencialidade; Confiança. Despacho de itens “soltos”; Tratamento diferenciado de um mesmo pedido; Entrega imediata; Melhoria da previsão de demanda; Falta de produtos em um pedido. Embora algumas empresas de grande porte possam preferir a adoção de um sistema próprio de entregas para as compras realizadas através do Comércio Eletrônico, a grande maioria tende a utilizar serviços de terceiros; Esses são normalmente representados por empresas de entrega rápida, couriers e transportadoras de carga fracionada. Serviços de entregas expressas; ◦ FedEx Serviço Courier Postal O m-commerce compreende qualquer transação envolvendo um valor monetário e conduzida através de uma rede de telecomunicação móvel; É também denominado de comércio eletrônico sem fio (Wireless Eletronics Commerce); De acordo com essa definição, o comércio eletrônico móvel é um subconjunto do comércio eletrônico geral, envolvendo igualmente as transações B2B e B2C; Chamadas regulares por meio de telefone celular, de uma pessoa para outra, não são consideradas como m- commerce. O mercado de negócios pode ser dividido em 3 categorias principais, que possuem necessidades distintas no domínio do m-commerce: Organizações voltadas à venda de produtos ou serviços, tais como indústrias, comércio, bancos, etc; Organizações voltadas à prestação de serviço, tais como serviços públicos (telefone, eletricidade, pronto-socorro), reparos e consertos, consultoria, táxis, etc; Organizações relacionadas com a logística, como transportadoras, empresas de courier, despachantes aduaneiros.
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