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Demanda Social Cadeia de Suprimento Aumento da interatividade Importância da posição na e exigências dos cadeia para desempenho consumidores. empresarial. Pressão sobre empresas Visibilidade e pressão sobre para atender necessidades empresas próximas ao sociais. consumidor. Importância da satisfação Impacto da concorrência na do cliente para a adaptação das empresas. sobrevivência. Ciclos de vida de produtos e Influência de ONGs e sua influência no marketing. grupos de pressão nas decisões. Marketing Histórico do Marketing Filosofias de Marketing Evolução das filosofias de Atual Orientação para produção: foco marketing ao longo do tempo. em eficiência e custo. Mudanças nas demandas sociais e Orientação para produto: expectativas dos consumidores. qualidade e inovação são Impacto da tecnologia na essenciais. prática de marketing. Orientação para mercado: Transição de foco de produção entender e atender necessidades. para valor ao cliente. Orientação para valor: criar valor superior para clientes. Satisfação do Cliente Fidelização do cliente como chave para O sucesso. Estratégias para melhorar a Gestão de Marketing experiência do consumidor. Regulação e Mercado Responsabilidade de alinhar Impacto da insatisfação na Influência de leis e normas interesses de stakeholders. escolha de fornecedores. nas práticas de marketing. Necessidade de adaptação às Necessidade de feedback Diferenças entre setores mudanças do mercado. contínuo dos consumidores. regulados e não regulados. Importância da pesquisa de Desafios enfrentados por mercado para decisões empresas em mercados estratégicas. competitivos. Desenvolvimento de soluções Importância do Código de gerenciais para empresas. Defesa do Consumidor.