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Lista Custos 05 Custos da Qualidade

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA: Custos da Produção Industrial
Prof: Jonas Alves de Paiva
Lista de Exercícios – Custos da Qualidade
1) A empresa SEMPRE CERTA está avaliando os resultados de suas medidas visando a melhoria da qualidade de produtos. Para tanto, fez um levantamento dos itens de custo da qualidade para auxiliar no seu processo de decisão. Os setores que trabalham diretamente com a melhoria da qualidade são o de planejamento de melhorias, Laboratório 01, Laboratório 02 e o setor de Inspeção. A contabilidade fornece na tabela abaixo os gastos efetuados por casa setor. Além destes gastos, tem-se que a energia elétrica totalizou 45.000, o aluguel é de 6.000 e os demais custos fixos são de 35.000.
	
	Custos
	 
	Plan. de Melhorias
	Lab 1
	Lab 2
	Inspeção final
	Pessoal
	 5.000,00 
	 1.200,00 
	 2.600,00 
	 4.000,00 
	Energia Elétrica
	1,00%
	0,50%
	1,30%
	1,60%
	Aluguel
	0,50%
	0,20%
	0,20%
	0,40%
	Insumos Gerais
	 20,00 
	 250,00 
	 700,00 
	 800,00 
	Mat. Inspeção
	 - 
	 250,00 
	 55,00 
	 50,00 
	Destruição de prod.
	 - 
	 - 
	
	 120,00 
	Demais Custos Fixos
	0,50%
	1,20%
	1,40%
	0,80%
Com relação aos defeitos no processo os seguintes custos foram analisados e estão na tabela abaixo.
	 
	Custos
	 
	Prod 1
	Prod 2
	Prod 3
	Prod 4
	Perda processo
	 200,00 
	 400,00 
	 300,00 
	 40,00 
	Retrabalho
	50,00%
	800,00%
	2,00%
	2,00%
	Quebra
	0,00%
	5,00%
	1,00%
	4,00%
	Mat não-conforme
	3,00%
	20,00%
	4,00%
	5,00%
	Troca prod do cliente
	 300,00 
	 1.500,00 
	 200,00 
	 500,00 
	Assistência Técnica
	 800,00 
	400,00 
	 50,00 
	 250,00 
	Atend domiciliar
	 250,00 
	 650,00 
	 - 
	 100,00 
	Produção Total
	 45.000 
	 60.000 
	 35.000 
	 10.000 
a) Qual o custo da qualidade por cada tipo de produto¿
b) Sabendo que no mês seguinte os custos de Prevenção e Avaliação aumentaram de 10%, e os de Falhas Internas e Externas reduziram de 20%, pergunta-se se é interessante a empresa continuar investindo em qualidade.
2) Abaixo são apresentados alguns Gastos de uma serralharia para o mês de Dezembro e Janeiro. Sabendo que a empresa quis investir em qualidade para reduzir os gastos com retrabalho e reclamações, algumas medidas para garantir a qualidade foram tomadas, tais como, aumentar o gasto com treinamento e qualificação de fornecedores. Alguns gastos antes a após a adoção das medidas encontram-se abaixo.
	Descrição
	Valor Antes
	Valor após
	Receitas
	320.000,00 
	 370.000,00 
	Energia
	2.500,00 
	 2.550,00 
	Matéria-prima
	25.000,00 
	 27.000,00 
	Quebra de Matéria-prima no almoxarifado
	4.400,00 
	 500,00 
	Análise de recebimento de materiais
	0,00 
	 1.200,00 
	Conservação preventiva
	100,00 
	 440,00 
	Manutenção Preventiva
	15.000,00 
	 18.000,00 
	Reparações de produtos
	3.600,00 
	 650,00 
	Armazenagem
	250,00 
	 250,00 
	Qualificação de Fornecedores
	0,00 
	 6.000,00 
	Salários e encargos com pessoal
	25.000,00 
	 25.000,00 
	Salários do Pessoal do Dep. de Qualidade
	6.000,00 
	 6.000,00 
	Formação e treinamento
	2.500,00 
	 10.000,00 
	Amortização de equipamentos
	4.000,00 
	 4.000,00 
	Gastos com controle da operação
	1.000,00 
	 1.200,00 
	Produtos Inutilizados
	11.000,00 
	 400,00 
	Manutenção de aparelhos de medição
	4.000,00 
	 200,00 
	Gastos com devoluções
	15.000,00 
	 4.000,00 
	Setor de Reclamações
	2.500,00 
	 800,00 
	Demais materiais indiretos
	5.000,00 
	 5.000,00 
Classifique os custos apresentando os custos de prevenção, custos de avaliação, custos da falhas internas e externas, antes e após a mudança, e faça uma análise.
As medidas adotadas melhoraram o resultado, justifique.
Em que pontos a empresa poderia diminuir os custos, sem deixar cair o nível de qualidade.

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