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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DISCIPLINA: Custos da Produção Industrial Prof: Jonas Alves de Paiva Lista de Exercícios – Custos da Qualidade 1) A empresa SEMPRE CERTA está avaliando os resultados de suas medidas visando a melhoria da qualidade de produtos. Para tanto, fez um levantamento dos itens de custo da qualidade para auxiliar no seu processo de decisão. Os setores que trabalham diretamente com a melhoria da qualidade são o de planejamento de melhorias, Laboratório 01, Laboratório 02 e o setor de Inspeção. A contabilidade fornece na tabela abaixo os gastos efetuados por casa setor. Além destes gastos, tem-se que a energia elétrica totalizou 45.000, o aluguel é de 6.000 e os demais custos fixos são de 35.000. Custos Plan. de Melhorias Lab 1 Lab 2 Inspeção final Pessoal 5.000,00 1.200,00 2.600,00 4.000,00 Energia Elétrica 1,00% 0,50% 1,30% 1,60% Aluguel 0,50% 0,20% 0,20% 0,40% Insumos Gerais 20,00 250,00 700,00 800,00 Mat. Inspeção - 250,00 55,00 50,00 Destruição de prod. - - 120,00 Demais Custos Fixos 0,50% 1,20% 1,40% 0,80% Com relação aos defeitos no processo os seguintes custos foram analisados e estão na tabela abaixo. Custos Prod 1 Prod 2 Prod 3 Prod 4 Perda processo 200,00 400,00 300,00 40,00 Retrabalho 50,00% 800,00% 2,00% 2,00% Quebra 0,00% 5,00% 1,00% 4,00% Mat não-conforme 3,00% 20,00% 4,00% 5,00% Troca prod do cliente 300,00 1.500,00 200,00 500,00 Assistência Técnica 800,00 400,00 50,00 250,00 Atend domiciliar 250,00 650,00 - 100,00 Produção Total 45.000 60.000 35.000 10.000 a) Qual o custo da qualidade por cada tipo de produto¿ b) Sabendo que no mês seguinte os custos de Prevenção e Avaliação aumentaram de 10%, e os de Falhas Internas e Externas reduziram de 20%, pergunta-se se é interessante a empresa continuar investindo em qualidade. 2) Abaixo são apresentados alguns Gastos de uma serralharia para o mês de Dezembro e Janeiro. Sabendo que a empresa quis investir em qualidade para reduzir os gastos com retrabalho e reclamações, algumas medidas para garantir a qualidade foram tomadas, tais como, aumentar o gasto com treinamento e qualificação de fornecedores. Alguns gastos antes a após a adoção das medidas encontram-se abaixo. Descrição Valor Antes Valor após Receitas 320.000,00 370.000,00 Energia 2.500,00 2.550,00 Matéria-prima 25.000,00 27.000,00 Quebra de Matéria-prima no almoxarifado 4.400,00 500,00 Análise de recebimento de materiais 0,00 1.200,00 Conservação preventiva 100,00 440,00 Manutenção Preventiva 15.000,00 18.000,00 Reparações de produtos 3.600,00 650,00 Armazenagem 250,00 250,00 Qualificação de Fornecedores 0,00 6.000,00 Salários e encargos com pessoal 25.000,00 25.000,00 Salários do Pessoal do Dep. de Qualidade 6.000,00 6.000,00 Formação e treinamento 2.500,00 10.000,00 Amortização de equipamentos 4.000,00 4.000,00 Gastos com controle da operação 1.000,00 1.200,00 Produtos Inutilizados 11.000,00 400,00 Manutenção de aparelhos de medição 4.000,00 200,00 Gastos com devoluções 15.000,00 4.000,00 Setor de Reclamações 2.500,00 800,00 Demais materiais indiretos 5.000,00 5.000,00 Classifique os custos apresentando os custos de prevenção, custos de avaliação, custos da falhas internas e externas, antes e após a mudança, e faça uma análise. As medidas adotadas melhoraram o resultado, justifique. Em que pontos a empresa poderia diminuir os custos, sem deixar cair o nível de qualidade.
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