AV coaching para aprimoramento

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO DIGITAL - COACHING PARA APRIMORAR O DESEMPENHO
Período:01/02/2026 08:00 a 28/02/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:10,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/03/2026 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:9,00
1ª QUESTÃO
Qual das opções abaixo está relacionada aos estágios de maturidade profissional evidenciados pela teoria
da Liderança Situacional?
ALTERNATIVAS
Principiante entusiasta.
Aprendiz desiludido.
Executante capaz, mas cauteloso.
Realizador autônomo.
Todas as opções acima.
2ª QUESTÃO
O Plano de ação é um desdobramento natural: A finalidade do plano de ação é fornecer um roteiro claro
e objetivo para alcançar uma meta ou resolver um problema, garantindo que todas as atividades
necessárias sejam planejadas e executadas de forma consistente e eficaz. Nesse contexto, o Plano de ação é
um desdobramento natural: 
ALTERNATIVAS
da Visão de Futuro da Organização.
da Missão da empresa.
do Objetivo Estratégico.
do Objetivo Específico do Departamento.
das Metas definidas pelas Áreas da Organização.
3ª QUESTÃO
Determinada a potencializar a performance de seus colaboradores, uma Organização, depois de ter
elaborado um Plano de Carreira com funções e competências muito bem definidas, resolveu implementar
um programa de Coaching de Performance, primeiramente com profissionais com potencial de liderança.
Como a atuação do coach pode ajudar nesse processo de potencialização?
ALTERNATIVAS
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 1/8
Definindo, junto com o coachee, uma visão de longo prazo.
Definindo, junto com o coachee, os objetivos profissionais a serem alcançados ao longo de sua carreira.
Definindo, junto com o coachee, valores morais a serem impressos ao longo de sua carreira na organização.
Definindo, junto com o coachee, metas de curto prazo e um Plano de Ação bem estrutura, que suporte o alcance
dessas metas.
Todas as alternativas acima estão corretas.
4ª QUESTÃO
Alcançar grandes resultados para a empresa, ascender na carreira, realizar metas e objetivos com
efetividade, com certeza, são elementos desejados por todo profissional que busca sucesso, ou seja ter
um Plano de ação.Que instrumentos são utilizados para monitorar o cumprimento das ações definidas em
um Plano de Ação?
ALTERNATIVAS
Avaliação de Desempenho.
Avaliação 360º.
PDCA.
Indicadores de Desempenho.
BSC.
5ª QUESTÃO
Para a elaboração de um Plano de Ação arrojado, é possível contar com a ajuda da ferramenta 5W2H. Na
prática, como essa ferramenta consegue ajudar nessa elaboração?
ALTERNATIVAS
Por meio de um assessment digital, pelo qual as informações são agrupadas de forma ordenada.
Por meio de sete perguntas que buscam definir, claramente, todos os aspectos que suportam a realização de uma
ação.
Essa ferramenta ajuda a expressar a colaboração de toda a equipe de trabalho, de forma que as ações realmente se
conectem a um problema a ser resolvido.
Por meio do detalhamento do problema a ser resolvido, explicitando suas causas e o que é preciso fazer.
Essa ferramenta permite o correto dimensionamento do problema, podendo, com isso, definir a ação mais adequada
a ser implementada.
6ª QUESTÃO
 O que ocorre com o liderado quando desafio e qualificação se encontram em um estágio de alta
percepção?
ALTERNATIVAS
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 2/8
Ele se sente ansioso e preocupado, podendo prejudicar o seu rendimento.
Ele se sente enfadado e relaxado, apresentando baixo rendimento.
Ele supera a excitação e a sensação de controle sobre a tarefa, executando-a com prazer.
O estágio de alta percepção pode assustar o liderado, levando-o à apatia
O estágio de alta percepção pode desanimar o liderado, levando-o à apatia
7ª QUESTÃO
Quando trabalhamos visando apenas a recompensa financeira, reduzimos a nossa condição humana a mero
recurso de produção, o que, a longo prazo, nos leva a um estado de estresse extremamente prejudicial à
nossa saúde física e psíquica. Com base no que foi estudado, podemos afirmar que uma forma de melhorar
a nossa relação com o trabalho é:
ALTERNATIVAS
reduzir a jornada de trabalho, mesmo que isso signifique ganhar menos dinheiro, com vista a ganhar mais qualidade
de vida.
ter como objetivo as realizações pessoal e profissional que não tenham o dinheiro como finalidade, mas sim como
consequência do trabalho.
acrescentar alguma atividade física à nossa rotina, como forma de eliminar o estresse.
planejar férias completamente desconectados do mundo, esvaziando a mente para, assim, voltar com mais ânimo
para o trabalho. 
propor que a empresa ofereça sessões de massagem durante o expediente, como forma de relaxar o corpo para o
restante do dia.
8ª QUESTÃO
Analise a seguinte situação:
A Área de Montagem de uma empresa de computadores tem como meta a montagem de mil máquinas por
mês. No entanto, para o cumprimento dessa meta, é preciso que a Área de Programação entregue um
número igual de placas-mãe todo início de mês. Como o gestor da Área de Montagem deve agir para
garantir o cumprimento dessa meta?
ALTERNATIVAS
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 3/8
É preciso estar preparado para a montagem na quantidade de placas que forem entregues. Na falta destas para a o
alcance do número desejado, é preciso justificar à direção, de forma que esta intervenha na Área de Programação,
para que isso não se repita no próximo mês.
É preciso sensibilizar o gestor da Área de Programação para que este se alinhe ao seu objetivo. Dessa forma, ele
pode trabalhar inteiramente focado na montagem, seguro de que as placas irão chegar na quantidade e no prazo
planejados.
É preciso que se definam Indicadores de controle, para acompanhar o desempenho da Área de Programação com a
produção das placas-mãe, e Indicadores de Verificação, para acompanhar a montagem das máquinas na própria
área.
É preciso que se definam Indicadores de Verificação, para acompanhar o desempenho da Área de Programação com
a produção das placas-mãe, e Indicadores de Controle, para acompanhar a montagem das máquinas na própria
área.
Ele só pode garantir entregar um número de máquinas que seja idêntico ao número de placas entregues.
9ª QUESTÃO
Desempenho organizacional é como as empresas se referem ao que é executado, num sentido de
performance, pelo conjunto de equipes e colaboradores. Para medi-lo usa-se indicadores específicos, como
lucratividade, produtividade e qualidade.Qual a finalidade das medidas corretivas no acompanhamento do
desempenho organizacional?
ALTERNATIVAS
Ajustar as metas quando se perceber, ao longo da execução do Plano, que seu atingimento será inviável.
Corrigir erros de divulgação da meta que possam induzir um colaborador ao erro.
Servem para corrigir qualquer desvio detectado na execução de um Plano de Ação.
São usadas como punição ao colaborador que se nega a atuar em equipe.
Servem para aumentar o desvio detectado em um Plano de Ação.
10ª QUESTÃO
Analise o seguinte caso:
Em uma organização, é identificado um profissional com grande potencial de liderança. Com o seu aval, a
empresa decide, então, iniciar com ele um programa de desenvolvimento, com o objetivo de prepará-lo
para o cargo de Diretor Geral de uma nova unidade a ser inaugurada. Para esta finalidade, o programa de
desenvolvimento mais adequado é o:
ALTERNATIVAS
Coaching
Counseling
Mentoring
MBA
NBA
11ª QUESTÃO
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 4/8
 É possível identificar problemas, otimizar o desempenho e tomar decisões estratégicas embasadas em
dados precisos.Como podem ser classificados os Indicadores de Desempenho, segundo o seu
monitoramento?
ALTERNATIVAS
Indicadores de Controle, quando monitoram o desempenho das ações vinculadas às metas da própria Área, e
Indicadores de Verificação, quando monitoram o desempenho das ações interdependentes.
Indicadores de Verificação, quando monitoram o desempenho das ações vinculadas às metas da própria Área,e
Indicadores de Controle, quando monitoram o desempenho das ações vinculadas às Áreas interdependentes.
Indicadores de Controle, quando monitoram o desempenho das ações vinculadas às metas da própria Área, e
Indicadores de Verificação, quando monitoram o desempenho da organização como um todo.
Indicadores de Verificação, quando monitoram o desempenho das ações vinculadas às metas da própria Área, e
Indicadores de Controle, quando monitoram o desempenho da organização como um todo.
Indicadores de colaboração, não monitoram o desempenho das ações da própria Área, e Indicadores de supervisão,
quando não monitoram o desempenho das ações interdependentes.
12ª QUESTÃO
Avalie a situação abaixo:
Depois de alguns anos, ao avaliar a adequação dos colaboradores ao cargo para o qual foram contratados,
o Departamento de RH verificou que, em muitos casos, o perfil comportamental do profissional não estava
devidamente ajustado à vaga. Em uma reunião com a equipe de Recrutamento e Seleção, foi constatado
que o processo utilizado pela Área para a realização da avaliação do perfil comportamental dos candidatos
era o mesmo utilizado pela maioria dos profissionais de R&S do mercado. No entanto, também foi
levantado que um novo método vem sendo usado por alguns profissionais, alcançando maior precisão
nessa avaliação.
Diante dessas informações, para alcançar melhor performance na avaliação do perfil comportamental dos
futuros candidatos, o que o líder da Área deve fazer.
ALTERNATIVAS
O líder deve promover, junto à organização, o desenvolvimento da equipe de R&S na aplicação do novo método, de
forma a melhorar o desempenho da Área em relação à contratação de profissionais mais adequados ao perfil das
futuras vagas.
Contratar um profissional do mercado que saiba aplicar a nova metodologia de avaliação do perfil comportamental,
de forma a agilizar o alcance de um melhor resultado da Área.
Manter o método antigo, por ser ainda o mais utilizado no mercado, porém cobrar da equipe mais atenção em sua
aplicação, com o objetivo de ir no detalhe da avaliação e, assim, conseguir melhores resultados.
Reduzir a Área de R&S a um ponto focal e terceirizar todo o serviço de Recrutamento e Seleção com uma empresa
que já utiliza o novo método de avaliação do perfil comportamental dos candidatos.
Segundo a metodologia do Coaching de Performance.
13ª QUESTÃO
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 5/8
Um novo colaborador foi contratado para atuar na Área Financeira da empresa. Sua empolgação é
contagiante, além de ter muito conhecimento técnico e foco no resultado. Suas atitudes impressionaram
seu líder que, aos poucos, vem se empenhado no fortalecimento da sua atuação.
Além do líder, como a Organização pode apoiar esse novo colaborador no sentido de levá-lo a alcançar
uma alta performance?
ALTERNATIVAS
Oferecendo um salário acima da média do mercado, o que o motivará a realizar constantemente um bom trabalho,
para não perder o emprego.
Por meio do pagamento de bônus atrelado ao seu desempenho, o que o levará a buscar sempre o alcance dos
resultados desejados.
Apresentando um plano de carreira que detalha, com clareza, os caminhos de desenvolvimento possíveis de serem
trilhados, com base no seu desempenho.
Apresentando variados programas de capacitação, com o objetivo de levá-lo a se desenvolver continuamente.
Por meio de premiações não financeiras, dadas aos campeões de produtividade individual. Com essa estratégia, a
competitividade gerada na equipe eleva a busca por melhores resultados.
14ª QUESTÃO
Analise o seguinte caso:
Ao detectar um desvio no cumprimento de uma tarefa devidamente planejada, chegou-se à conclusão de
que haveria a necessidade de alterar completamente tal ação, uma vez que a ocorrência inviabilizava sua
conclusão de forma satisfatória. Nesse caso, o que é preciso fazer para minimizar o impacto negativo no
resultado organizacional?
ALTERNATIVAS
Eliminar a ação do Plano.
Comunicar a todos os que são dependentes desta ação, sendo da mesma Área ou não, de forma que também
possam definir medidas corretivas em seus Planos.
Substituir a ação por uma outra que mobilize as mesmas pessoas que, a partir de então, ficariam ociosas.
Parar com as atividades dessa ação, assumindo o resultado negativo que provocará no desempenho da Área.
Continuar com a ação, mesmo sabendo que seu resultado não será alcançado, de forma a não criar ociosidade na
equipe.
15ª QUESTÃO
Cada pessoa tem características e talentos únicos, promovendo a diversidade de ideias e percepções no
trabalho e fomentando a criatividade .Sobre as características da gestão e da liderança, podemos afirmar
que:
ALTERNATIVAS
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 6/8
A liderança trata da produção de resultados hoje, não enxergando as possibilidades de resultados futuros.
A gestão trata da produção de resultados no futuro, a longo prazo.
A liderança trata da produção de resultados hoje, ao mesmo tempo em que há o empenho em construir uma
organização que se adapte, cresça e produza resultados ao longo do tempo.
A liderança se empenha em construir uma organização que se adapte, cresça e produza resultados hoje, pois é isso
que importa.
A produção de resultados no passado, ao mesmo tempo em que há o empenho em construir uma organização que
se adapte, cresça e produza resultados imediatos.
16ª QUESTÃO
Como a Organização deve participar do Coaching de Desempenho, com o objetivo de potencializar os
resultados do programa?
ALTERNATIVAS
Provendo os recursos necessários para o desenvolvimento dos colaboradores.
Implementando um programa de avaliação de desempenho realmente comprometido com a evolução da carreira de
seus colaboradores.
Elaborando um Plano de Carreira que detalhe as competências essenciais em cada cargo, de forma que o
colaborador consiga planejar com mais protagonismo o seu desenvolvimento.
Promovendo a formação de líderes.
Todas as respostas acima
17ª QUESTÃO
Na pesquisa realizada pela Organização com seus colaboradores, a partir da identificação de que estes
apresentavam queda no rendimento individual, percebeu-se que a maioria deles vivia sob a expectativa de
ser demitido, o que vinha gerando na equipe um clima de grande apatia, quase paralisante, porém,
continuavam com suas atividades e em uma equipe enxuta. Segundo a teoria da Liderança Situacional,
como podemos classificar o estágio de maturação profissional dos colaboradores que apresentam
competências, mas também uma variação no comprometimento com seu trabalho?
ALTERNATIVAS
Aprendiz desiludido
Principiante entusiasta
Realizador autônomo
Executante capaz, mas cauteloso
Profissional em fluxo
18ª QUESTÃO
No final do caso relatado, percebemos que o programa de Coaching de Performance alcançou o resultado
desejado, ao fazer com que a Organização voltasse a apresentar um bom desempenho. Isso mostrou que o
Superintendente e os Gerentes Executivos, ao tomarem essa decisão, estavam cientes tanto dos resultados
presentes quanto das perspectivas futuras, podendo, assim, agir a tempo de corrigir os problemas
encontrados. Com isso, podemos afirmar que esse grupo de profissionais são um verdadeiro exemplo de:
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 7/8
ALTERNATIVAS
gestão.
foco no negócio.
liderança.
confiança.
persistência.
19ª QUESTÃO
Diante da queda do montante em dinheiro destinado à administração de sua estrutura, a Organização se viu
obrigada a promover ajustes, de forma a se adequar a essa nova realidade. No entanto, não se perdeu a
preocupação em continuar apresentando bons resultados, mesmo com uma estrutura mais enxuta. Qual o
nome que se dá a essa capacidade adaptativa apresentada pela Organização?
ALTERNATIVAS
Produtividade
Resiliência
Flexibilidade
Proatividade
Tenacidade
20ª QUESTÃO
Coordenadores das diversas equipes de Arrecadação, ao conversar com seus liderados, perceberam que
estes estavam assustados com o fato de terem que alcançar resultadossimilares aos que eram desejados
antes dos ajustes, quando as equipes eram maiores. Que atitude os Coordenadores podem tomar, neste
caso, de forma que seus liderados consigam perceber que essas metas representam um desafio maior, mas
que, ainda sim, são perfeitamente factíveis?
ALTERNATIVAS
Incentivar a competitividade entre as equipes, de forma a motivar a superação das dificuldades.
Criar premiações que levem cada colaborador a buscar a superação dos seus próprios limites.
Dividir o resultado total por equipe e, em seguida, por colaborador, de forma que eles possam visualizá-lo em partes
menores, que são menos assustadoras e mais fáceis de serem realizadas.
Secretamente, dar total apoio a um liderado especificamente, de forma que este alcance o resultado desejado e
sirva como prova de que a meta é perfeitamente factível.
Multiplicar resultado total por equipe e, em seguida, por colaborador, de forma que eles possam visualizá-lo em
partes menores, que são menos assustadoras e mais fáceis de serem realizadas.
10/03/2026, 10:04 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 8/8