Mapa Mental - Corretoras Seguros

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Ambiente de Negócios Ético Atendimento Presencial Stakeholders possuem interesses Etiqueta corporativa inclui diversos e conflitantes na pontualidade, cordialidade e organização. postura adequada. Ética mediará conflitos entre Contato visual, sorriso e aperto grupos para relações justas e de mão firme criam boa transparentes. impressão. Valores como integridade, justiça e Evitar trajes extravagantes e respeito são essenciais nas oferecer cortesia como café ou relações. água ao cliente. Dilemas éticos exigem diálogo Uso correto da linguagem e contínuo e atualização dos códigos. evitar críticas a concorrentes fortalecem a imagem. Corretoras Ética Profissional Atendimento Telefônico Valores, moral e ética definem comportamentos Seguros Tom de adequado e identificação clara transmitem sociais e profissionais. profissionalismo e confiança. Ética profissional é adesão Ouvir atentamente e anotar voluntária a regras e pontos importantes garantem deveres da profissão. atendimento eficaz. Códigos de conduta orientam Evitar interrupções e adaptar comportamentos e decisões ritmo da fala ao cliente são éticas nas empresas. essenciais. Programa de ética inclui Contato com seguradoras deve treinamento, comunicação, seguir as mesmas regras de punições e liderança ética. Responsabilidade Civil atendimento ao cliente. Corretor deve cumprir deveres previstos no Código Civil e Decreto-Lei 73/66. Comportamento no Trabalho Atividades incluem cotações, Relacionamento Funcional preenchimento de propostas e Respeito, confidencialidade e acompanhamento de apólices. Cumprimentar colegas e manter bom responsabilidade são fundamentais Responsabilidade inclui humor são bases para ambiente para corretor. assessorar segurado e saudável. Postura proativa e cooperação intermediar sinistros com Evitar fofocas, intrigas e fortalecem ambiente e serviço seguradoras. comportamentos que prejudiquem prestado. Negligência ou podem convívio profissional. Atitudes éticas vão além dos gerar processos Organização do espaço e postura códigos, envolvendo honestidade e ético-disciplinares pela SUSEP. adequada refletem integridade. profissionalismo. Sucesso profissional está ligado à Buscar soluções antes de apontar conduta ética e ao aprimoramento culpados contribui para constante. crescimento da corretora.