Gestão de Marcas Aula 05

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Aula Tema 5
1-) O conceito de marketing que entende que o cliente precisa ser surpreendido por meio de ações que não se restrinjam às características do produto, mas que gerem também experiências exclusivas, marcantes e interessantes é chamado de:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de customização. 
b. Marketing one-to-one. 
c. Marketing de exclusividade. 
d. Marketing de experiência. 
e. Marketing de permissão. 
Resposta correta: Marketing de experiência.
2-) Durante a navegação em loja de livros online, é solicitado ao cliente o preenchimento de um cadastro, que pede, entre outras informações, que sejam apontadas as áreas de interesse, além da indicação do desejo em participar de eventos organizados pela livraria e em receber mais informações sobre lançamentos e eventos.
É possível afirmar que, por meio desse cadastro, a livraria está praticando:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de permissão. 
b. Marketing de serviços. 
c. Marketing social. 
d. Marketing de experiência. 
e. Marketing básico. 
Resposta correta: Marketing de permissão.
3-) Uma empresa que utiliza banco de dados de forma a selecionar clientes de uma base, a fim de traçar estratégias diferenciadas para eles, está praticando o chamado:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de customização. 
b. Marketing de experiência. 
c. Marketing de permissão. 
d. Marketing one-to-one. 
e. Marketing de exclusividade. 
Resposta correta: Marketing one-to-one.
4-) Observe as afirmações abaixo sobre as lojas próprias.
Possibilitam ações de relacionamento com o cliente.
É possível mostrar todo o leque de produtos e novidades no mercado da empresa.
Podem proporcionar novas experiências ligadas à marca e aos produtos da empresa.
Estão localizadas nas imediações das fábricas das empresas.
Estão corretas apenas:
Escolher uma resposta.
a. Todas estão corretas. 
b. I, II e III. 
c. II e III. 
d. III. 
e. I e IV. 
Resposta correta: I, II e III.
5-) Sobre a customização em massa, é correto afirmar que:
Escolher uma resposta.
a. Ocorre apenas entre produtos eletroeletrônicos, em função das limitações de outras linhas de produção. 
b. Por ser em massa, limita-se à comunicação em grandes mídias, tais como TV, rádio e jornais. 
c. É sinônimo de marketing de experiência, pois amplia a experiência social do consumidor. 
d. Possibilita um custo mais baixo ao consumidor final quando comparada a outros modos de industrialização. 
e. Aproxima-se do marketing de relacionamento, pois aperfeiçoa os produtos a partir da escolha do cliente. 
Resposta correta: Aproxima-se do marketing de relacionamento, pois aperfeiçoa os produtos a partir da escolha do cliente.
6-) Os _______________ são representados pelos contatos pessoais da empresa com os clientes por meio de visitas pessoais, telefone ou meios eletrônicos. Já os _______________ envolvem a participação de terceiros intermediários, como agentes, corretores, atacadistas e varejistas.
As palavras ou expressões que completam corretamente a frase acima são:
Escolher uma resposta.
a. Canais de marketing; canais de comunicação. 
b. Meios de massa; meios segmentados. 
c. Produtos; preços. 
d. Concorrentes; fornecedores. 
e. Canais diretos; canais indiretos. 
Resposta correta: Canais diretos; canais indiretos.
Boa Sorte