Marketing II

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14/04/2026 15:59:22 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Analise as assertivas e a relação entre elas.
I. Apesar de não ter número significativo de seguidores, micro e nano influenciadores
são importantes na estratégia da marca da empresa.
PORQUE
II. Esses profissionais atingem públicos segmentados e específicos, com nichos bem
determinados.
A) A primeira e a segunda estão corretas e a correlação entre as duas está correta.
X B) A primeira e a segunda estão corretas, mas não se correlacionam entre si.
C) A primeira e a segunda estão incorretas, mas se relacionam corretamente.
D) A primeira está correta e a segunda incorreta, e elas não se correlacionam entre si.
E) A primeira está correta e a segunda incorreta, e ambas se relacionam entre si.
Questão
002 Entre as vantagens da utilização dos influenciados digitais na estratégia de
comunicação da empresa destaca-se
A) custo baixo em relação ao retorno.
X B) aumento de vendas só nas inserções.
C) ação de massa sem compromisso.
D) mensuração pode ser dispensada.
E) internet não pode ser considerada mídia.
Questão
003 Quando assistimos uma notícia sobre determinado assunto e houver a opinião de outras
pessoas sobre o tema, essas pessoas passam a nos influenciar. Sobre essa influência
podemos afirmar:
A) Os influenciadores digitais só são considerados a partir de 500 mil seguidores.
B) Os influenciadores digitais não são considerados formadores de opinião.
C) Pesquisadores acadêmicos devem ser influenciadores só na internet.
D) A imprensa é uma das principais formadoras de opinião na sociedade.
X E) Os governos não exercem influência no comportamento das pessoas.
Questão
004 Quando lemos um comentário negativo sobre um produto e deixamos de comprar, a
opinião de outra pessoa nos influenciou. As opiniões de pessoas comuns ou famosas
representam a figura dos
X A) fãs digitais.
B) mensuração de atividades.
C) influenciadores digitais.
D) líderes de opinião.
E) audiência qualificada.
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Questão
005 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
I. A comunicação da empresa deve ser integrada com todos os meios e ferramentas de
comunicação.
II. Os influenciadores digitais devem ser escolhidos pela popularidade apenas.
III. A atuação nas redes sociais deve buscar o engajamento do consumidor.
IV. O número de publicações de conteúdo é o mais importante e a interação deve estar
presente.
Estão corretas apenas
X A) I, III e IV.
B) I e IV.
C) II, III e IV.
D) I, II e III.
E) I, II e IV.
Questão
006 Uma marca, ao publicar conteúdo de qualidade sobre determinado assunto, pode se
tornar uma autoridade naquele tema.
Escolha a alternativa correta.
A) Autoridade em algum tema só consegue ter quem está desde o início na internet.
X B) Conteúdo relevante deve ser publicado apenas após o planejamento integral.
C) Conteúdos relevantes colaboram para criar a autoridade da empresa no tema.
D) A marca pode ser uma autoridade na internet sem fazer publicações.
E) O número de publicações é mais importante do que a qualidade do conteúdo.
Questão
007 Celso quer fazer faculdade de Enfermagem, mas tinha dúvida sobre. Ao conversar com
o consultor comercial da faculdade, ele o apresentou a um aluno do 9º período do curso
para que pudesse tirar suas dúvidas. Após o diálogo, Celso efetivou a matrícula. Na
relação Celso e o aluno são:
A) Comprador e influenciador.
X B) influenciador e usuário.
C) Comprador e usuário.
D) Iniciadores e decisores.
E) Iniciadores e compradores.
Questão
008 A interação com os clientes da marca deve ser realizada o tempo todo. Essa troca de
ideias é o engajamento do cliente, que passa a se envolver com a marca e cocriar
produtos e serviços com ela.
I. A troca de ideias nas comunidades podem gerar encontros e conversas positivas.
II. As narrativas devem buscar o engajamento do público e sua participação ativa nos
processos de comunicação.
III. As redes sociais de nicho têm perfis variados e interesses diversificados.
IV. As redes sociais de nicho têm a capacidade de trazer melhores resultados, quanto
mais específico é o público-alvo.
Estão corretas apenas
X A) I, II e IV.
B) I e IV.
C) II, III e IV.
D) II e IV.
E) I, III e IV.
14/04/2026 15:58:54 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 O marketing digital apresenta oportunidades de envio de mensagens pessoais, que podem
causar a simpatia do consumidor com a empresa. Essas ações fazem parte das atividades
X A) da régua de mensuração.
B) de mensuração da campanha.
C) da régua de relacionamento.
D) de planejamento das estratégias.
E) diárias e semanais.
Questão
002 Quando todos os canais estão interligados e possuem as mesmas informações é possível que
o cliente tenha a mesma experiência em todos eles. Estamos falando da
A) operação multichannel.
X B) operação omnichannel
C) operação crosschannel
D) operação unichannel.
E) operação channel.
Questão
003 Se uma empresa determina que aumentará o número de clientes em 10%, ao longo de seis
meses, por meio de estratégias digitais, cujo responsável será a área de marketing. Essas
ações fazem parte de qual fase do planejamento de marketing digital?
A) Diagnóstico.
B) Implantação.
C) Cenário.
X D) Cronograma.
E) Plano de ação.
Questão
004 Em comunicação, o acompanhamento das ações deve ser constante, pois
A) ações de engajamento não precisam ser monitoradas.
B) as métricas atrapalham essa atividade no marketing digital.
C) mensuração e métricas não fazem parte do planejamento.
X D) o atendimento ao cliente deve ser a última mensuração possível.
E) é possível corrigir os rumos da campanha para alcançar os objetivos.
Questão
005 O Planejamento Estratégico é composto por várias etapas. Sendo resumidas em quatro:
Diagnóstico, Estratégia, Tática e Mensuração e Análise. É correto afirmar que na etapa de
Diagnóstico é possível fazer:
A) Criar a régua de relacionamento.
X B) O processo de análise para definir o objetivo do planejamento.
C) A mensuração de resultados do planejamento.
D) Traçar a direção que o marketing irá seguir.
E) A aproximação da Estratégia na prática.
Questão
006 O cliente que pesquisa pelo site, entra no aplicativo para comprar e busca o seu produto na
loja está tendo uma experiência:
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X A) Unichannel.
B) Multichannel.
C) Channel.
D) Crosschannel.
E) Omnichannel
Questão
007
https://ninocarvalho.com/novosite/wp-content/uploads/2019/03/TABELA-ESTRATEGIA-VIDEO-NC-J-2019_04_14.png]
A etapa da Tática e a parte do planejamento mais práticas, como podemos ver na imagem
acima. Nesta etapa são definidas as ações e atores que executam o planejamento. É correto
afirmar que
X A) onde construímos o Plano Tático e a Linha Editorial definindo as ações a serem feitas.
B) nesta etapa fazemos o diagnóstico do macro e microambiente.
C) onde definimos os stakeholders.
D) onde definimos os objetos do marketing.
E) onde estabelecemos os KPIs.
Questão
008 Estar presente em todos os canais disponíveis é o que podemos chamar de presença
omnichannel. Por ela a empresa consegue:
I - O consumidor pode interagir por múltiplos canais online com a marca.
II - As ações de crosschannel são uma estratégia do omnichannel onde o cliente compra
online e pode retirar no PDV.
III - A comunicação nestes canais não é só repetida, mas adequada a cada veículo com uma
linha editoral geral conectando toda a comunicação.
É possível dizer que
A) todas estão erradas.
X B) a I e II estão corretas.
C) todas estão corretas.
D) apenas a III é correta.
E) a I e III não estão corretas.
https://ninocarvalho.com/novosite/wp-content/uploads/2019/03/TABELA-ESTRATEGIA-VIDEO-NC-J-2019_04_14.png]
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostasmarcardas por você.
Questão
001 Um branding bem realizado na internet utiliza diversas ferramentas, como ações:
A) Uso de técnicas de SEO e de SEM.
X B) Blogues corporativos em conjunto com outras marcas.
C) Atendimento ao cliente nos dias de semana.
D) Criar engajamento nas campanhas sazonais.
E) Conteúdo de famosos nos sites institucionais.
Questão
002
https://www.elirodrigues.com/wp-content/uploads/2016/02/matriz-poder-interesse.jpg]
Após definir seus stakeholders é preciso saber comunicar com cada público usando
linguagem e canais adequados. A matriz acima mostra o nível de esforço que uma
marca deve ter com cada público. Esse esforço podemos nomear com relacionamento.
I - O relacionamento se refere à maneira como a empresa interage com seus públicos
no ambiente da internet e fora dele.
II - Essa relação precisa acontecer com todos os stakeholders da organização, que deve
interagir e buscar o diálogo, propondo uma relação ativa e participativa entre a
empresa, os clientes e os demais públicos.
III - A estratégia de relacionamento da empresa deve sempre prevê o diálogo uma vez
que na web os discursos podem ser amplificados.
É correto afirmar que para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de
relacionamento ela deve seguir as orientações:
A) I e II.
B) II.
X C) III.
D) I, II e III.
E) II e III.
https://www.elirodrigues.com/wp-content/uploads/2016/02/matriz-poder-interesse.jpg]
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Questão
003 1. Pesquisa de palavras-chave. ...
2. Conteúdo de qualidade. ...
3. URL amigável. ...
4. Título da página. ...
5. Meta tag description. ...
6. Estrutura da página: h1, h2, h3
7. Use um sitemap
Os sete itens acima são algumas técnicas usadas para obter de modo orgânico um
posicionamento relevante nos buscadores da web. Podemos denominar o conjunto
destas técnicas de
X A) SEO.
B) Inbound Sale.
C) Branding.
D) SEM.
E) Inbound Marketing.
Questão
004 João é empreendedor e tem uma hamburgueria. Uma das grandes dificuldades que João
enfrenta sãos os concorrentes que reduziram os preços dos lanches na cidade. Ao
contratar o Sebrae ele foi orientado a usar uma tática diferenciada. Ele segmentou seus
clientes e mudou sua presença online por meio de conteúdo rico. João usou qual
estratégia?
A) Publicidades.
B) Promoção.
X C) Técnicas de SEO.
D) Inbound Marketing.
E) SEM.
Questão
005 O portal do Sebrae define Branding como:
Branding ou Brand Management é uma estratégia de gestão da marca que visa torná-la
mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado. A estratégia busca a
admiração e desejo pelos valores que a marca cria em torno de si mesma. Seu objetivo
principal é despertar sensações e criação de conexões fortes, que serão fatores
relevantes para a escolha do cliente pela marca no momento de decisão de compra.
Nos tempos atuais, por grande influência das mídias digitais, muitas marcas viram o
aumento de concorrência pela audiência do seu consumidor. Esse momento foi crucial
para a virada de chave e investimento em estratégias diferenciadas e mais intimistas.
Aí que entra o Branding!
Podemos então afirmar que ao usar esse conjunto de estratégia a empresa:
I - A proposta de valor é o que a empresa oferece como uma combinação única de seu
produto, sua imagem e marca.
II - A capacidade de ser percebida de maneira única pelo cliente, com significado
singular, exclusivo e positivo em sua mente torna a marca um bem valioso para a
empresa.
III - Marcas bem posicionadas geram vantagem competitiva e tornam a empresa mais
sólida do que a concorrência, razão pela qual a presença digital é tão importante.
A) Somente a I é verdadeira.
X B) A frase III é falsa.
C) Todas as frases são verdadeiras.
D) A frase I e II são verdadeiras.
E) As frases I e III são falsas.
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Questão
006 No ano de 2020 devido a pandemia, mais de 135 mil empresas aderiram ao ambiente
digital segundo pesquisa do E-bit realizada em fevereiro de 2020. Essas empresas, de
acordo com a pesquisa, não tinham presença digital nenhuma. Quais são os pilares que
cada uma dessas empresas precisa desenvolver para obter a melhor presença digital.
X A) Relacionamento, Comunicação Omnichannel.
B) Conteúdo e relacionamento.
C) Tecnologia.
D) Propósito.
E) Todas as alternativas acima.
Questão
007 A imagem positiva ou negativa de uma empresa é conseguida pela soma das
estratégias usadas nos canais de comunicação. Muito dessa imagem é construída por
meio do uso de ferramentas de comunicação de forma integrada, tanto nas atividades
off-line, como nas atividades on-line. Portanto é correto dizer que
A) as comunicações online devem ser amplificadas.
B) usando apenas o off ou on é possível ter sucesso.
X C) as ações de comunicação das empresas devem envolver todos os meios e ferramentas
de comunicação, e deve ser integrada nos meios on-line e off-line.
D) as comunicações off estão em desuso e devem ser abandonadas.
E) as empresas devem usar apenas um meio de comunicação por vez.
Questão
008 As ações de ________ das empresas devem envolver todos os meios e _______ de
comunicação, ______ nos meios on-line e off-line, para transmitir a mesma mensagem
em todas elas.
As palavras que preenchem as lacunas na ordem correta.
A) Marketing; atividades; ATL
X B) Promoção, influências, integrada
C) Comunicação, ATL e BTL; intervenientes
D) Comunicação; ferramentas; integrada
E) 4Ps; tipos; estão
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001
https://i.pinimg.co
m/originals/df/75/9c/df759cce09e7ff4294f0ed2db07b3b86.png
Podemos observar que o Extra Supermercado concede um desconto de um ano nos
produtos e pagamento de contas. Esse tipo de ação gera no cliente uma reação de
compra por
A) preço.
X B) produto.
C) promoção e Emoção.
D) economia.
E) escolha da marca.
Questão
002 Podemos determinar que o Posicionamento de Mercado possui muitas estratégias
definidas e que podem ser aplicadas nas empresas.
Enumere a relação correta.
1 - Posicionamento por concorrentes
2 - Posicionamento por atributos
3 - Posicionamento pelo uso ou aplicação classes de produtos.
4 - Posicionamento por usuário
5 - Posicionamento por classe de produto
( ) atributos e características do produto;
( ) comparação entre as marcas dos concorrentes;
( ) um produto pode ser posicionado em relação a outras;
( ) um produto pode ser posicionado para um uso específico;
( ) produtos destinados ao uso por um determinado grupo.
A) 2,1 ,5, 3,4.
X B) 2,1,3,4,5.
C) 2, 1, 5,4,3.
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D) 4,3,5,1,2.
E) 4,3,5,2,1.
Questão
003 Sobre posicionamento podemos dizer:
A) Refere-se à intangibilidade dos produtos apresentados ao cliente.
B) Refere-se à escolha do público-alvo a ser atingido pela empresa.
C) Refere-se às atividades para criar e manter uma marca forte.
X D) Refere-se ao tipo de comportamento do consumidor da empresa.
E) Refere-se a uma posição única ocupada pela marca na mente do consumidor.
Questão
004 Uma empresa de calçados observou que seus produtos não tinham adesão no mercado
por meio de uma pesquisa de marketing. A pesquisa apontou que os consumidores
compravam o concorrente devido ao preço e por ter as mesmas características do
produto da empresa. A agência fez uma sugestão de recolocação da marca no mercado
sem interferir na qualidade atual do produto. Os resultados vieram ainda no primeiro
trimestre com o aumento das vendas. Qual a estratégia aplicada?
A) Posicionamento por Concorrentes.
B) Posicionamento por classe.
C) Posicionamento por usuário.
X D) Posicionamento por atributos.
E) Posicionamento por uso.
Questão
005 Uma mulher de 50 anos, que gosta de viajar, resolve comprar um produto de
maquiagem. Ela receberá influência de diversos fatores, e os que estão comentados
nessa questão dizem respeito a
A) fatores externos, como preço do produto.
B) fatores sociais, como a opinião das amigas.
C) atividades de marketing e a localização da loja.
D) fatores pessoais,como estilo de vida.
X E) fatores psicológicos, como a forma de usar o produto.
Questão
006 Um consumidor, ao escolher uma camiseta para comprar, se baseia em informações
sobre o tecido, o corte, se fica bem em seu corpo, a cor. Essa afirmativa se refere a
qual dos Ps do marketing?
A) Posicionamento.
B) Preço.
C) Promoção.
D) Produto.
X E) Praça.
Questão
007 Qualquer pessoa, ao observar uma necessidade, busca ofertas de produtos e serviços
para atender à necessidade. Sobre o comportamento do consumidor:
A) Toma sua decisão de compra apenas baseado em seus gostos pessoais.
B) As ações de marketing não influenciam o comportamento de compra.
C) Escolhe uma das alternativas entre as mais próximas de seu gosto pessoal.
X D) Busca as alternativas de produtos e serviços que atendam à necessidade.
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E) Os fatores pessoais só interferem na decisão de compras de produtos caros.
Questão
008 De acordo com o site Resultados Digitais inbound marketing é o conjunto de estratégias
de marketing que visam atrair o consumidor convertendo em vendas por meio de
conteúdo relevante.
A estratégia acima ataca diretamente o comportamento do consumidor on-line
estabelecido por meio de uma jornada.
https://nerdweb.com.br/uploads/1562016827-cropit-.jpg
Podemos inferir que:
I. O Inbound marketing é usado principalmente nas três primeiras fases da jornada do
consumidor.
II. Nas fases finais usa-se os fatores de influência emocional, pessoais, cultural e
principalmente promocional para efetivar a venda.
III. A retenção e fidelização do consumidor não é necessária após a compra, uma vez
que ele volta a jornada para a fase de decisão.
X A) A frase I, II e III são corretas.
B) A frase III é correta.
C) A frase I é correta.
D) Apenas a frase II é correta.
E) As frases I e II são corretas.
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 A área que estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades
e seus desejos é
X A) pesquisas automáticas.
B) pesquisas experienciais.
C) pesquisas assintomáticas.
D) comportamento do consumidor.
E) marketing e gestão.
Questão
002 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
I. Os dados secundários são disponíveis para consulta e podem ser gratuitos ou pagos.
II. As pesquisas podem ser aplicadas para avaliação de imagem e de oportunidades.
III. As pesquisas podem medir a satisfação do consumidor.
IV. As pesquisas realizadas na internet invalidam os resultados.
Estão corretas apenas
A) II e III.
X B) I e III.
C) II, III e IV.
D) I, III e IV.
E) I, II e III.
Questão
003 Analise as duas assertivas e identifique a relação entre elas:
I. Os dados secundários estão disponíveis em pesquisas internas na empresa e
externas, como em instituições como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE).
PORQUE
II. Os dados específicos coletados para resolver um problema específico da empresa são
feitos por meio de pesquisa ad hoc.
A) A primeira está correta e a segunda incorreta, e ambas se relacionam entre si.
X B) A primeira está incorreta e a segunda correta, e completa o sentido da primeira.
C) A primeira e a segunda estão incorretas, mas se relacionam corretamente.
D) A primeira e a segunda estão corretas e a correlação entre as duas está correta.
E) A primeira e a segunda estão corretas, mas não se correlacionam entre si.
Questão
004 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
I. Por meio da pesquisa com dados primários podemos descobrir as necessidades e
desejos do público-alvo.
II. Por meio da pesquisa com dados secundários podemos monitorar as variáveis macro
e microambientais.
III. Por meio da pesquisa com dados secundários podemos saber quem se interessa e
compra o nosso produto.
Estão corretas
A) I, apenas.
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B) II e III.
C) I e III.
X D) III, apenas.
E) I, II e III.
Questão
005 Vários fatores influenciam a decisão de se fazer ou não a pesquisa de mercado.
Podemos então afirmar que:
I. A pesquisa deve ser realizada como apoio à tomada de decisão.
II. A pesquisa deve ser feita para satisfazer a uma curiosidade.
III. A pesquisa deve ser realizada para confirmar uma decisão já tomada.
IV. A pesquisa deve ser realizada quando não existe a informação na empresa.
Estão corretas apenas
A) III e IV.
B) I e II.
C) II e III.
D) I e IV.
X E) II e IV.
Questão
006
https://gerar.me/blog/wp-content/uploads/2020/07/enquetes-do-instagram.png
Os dois storys representados acima possuem dois tipos de pesquisa muito usados na
rede social Instagram. Elas são usadas por lojistas, empresas e digital influencer para
entender alguma questão sobre seus produtos ou conteúdo.
I - As caixinhas podem ser qualificadas como pesquisa qualitativa e quantitativas.
II - Podemos considerar que a amostra da pesquisa é o público seguidor e usuário da
rede social instagram.
III - Apenas a primeira caixinha pode ser considerada pesquisa.
São verdadeiras
X A) as afirmações I, II e III.
B) a afirmação I.
C) a afirmação II.
D) as afirmações II e III.
E) a afirmação I e II.
14/04/2026 15:57:22 3/3
Questão
007 A Pesquisa de Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a
apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação
específica de marketing enfrentada por uma empresa. Ou seja: é a forma ideal de se
coletar informações relevantes para a construção de um sólido planejamento de
marketing, ou para alterar o rumo das ações em andamento. Podemos dizer que
contemplam etapas da pesquisa de marketing:
A) Problema da pesquisa, coleta de dados e Execução.
X B) Problema da Pesquisa, planejamento, coleta de dados Execução e Comunicação de
Resultados.
C) Problema da pesquisa, planejamento, coleta de dados e Execução.
D) Problema da Pesquisa, planejamento, Execução e Comunicação de Resultados.
E) Problema da pesquisa, planejamento e Execução.
Questão
008 “No Japão (como sempre, terra dos lançamentos inusitados e onde as marcas arriscam
seus novos sabores peculiares), a marca lançou no dia 11 a Coca-Cola Clear, uma
versão transparente do tradicional refrigerante.” Trecho da matéria publica, em
fevereiro de 2018, na Revista Exame
(https://exame.com/marketing/coca-cola-lanca-versao-transparente-no-japao/ com
acesso em 10 de fevereiro de 2021)
A partir do da informação descrita podemos inferir que
X A) o sistema de inteligência de marketing detectou a expectativa por um novo produto no
Japão investigando os sites e redes da empresa.
B) a Coca-Cola fez pesquisas de marketing para aplicar o novo produto ao mercado.
C) não houve a realização de pesquisas, apenas apurou-se dados internos da empresa
para que o produto fosse lançado.
D) a empresa realizou uma pesquisa de mercado para saber a aceitação do novo produto
pelo público local, uma vez que esta pesquisa é a melhor a ser usada para
lançamentos.
E) a empresa buscou informações diversas para tomar a decisão por meio de pesquisas de
marketing e mercado.
14/04/2026 15:56:54 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 https://gestaoempreendedora.com/wp-content/uploads/2019/08/2019-04-17-perguntas-importantes-satisfacao.jpg
Sempre que somos atendidos, compramos produtos ou ligamos para resolver quaisquer situações referente ao
consumo nos deparamos com pesquisas de satisfação. Essa ação é crucial para entender o quanto o consumidor
está satisfeito com o produto e marca. Ela integra dentro do SIM - Sistema de Informação de Marketing, quais
sistemas?
X A) Sistemas de Pesquisas e Sistema de Apoio a Tomada de Decisão.
B) Sistema de Inteligência e o Sistemas de Registro Interno.
C) Sistema de Inteligência e Sistemas de Pesquisas.
D) Sistemas de Registro Interno e Sistemas de Pesquisas.E) Sistema de Apoio a Tomada de Decisão e Sistemas de Registro Interno.
Questão
002 Philip Kotler, no livro “Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000) afirma que:
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a
coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações de maneira precisa e oportuna para aqueles que
tomam as decisões de marketing. ” Podemos a partir deste conceito dizer que:
I - Essa estrutura depende do envolvimento de profissionais de marketing, tecnologia e processos estabelecidos
para funcionar adequadamente.
II - Basicamente, o SIM sistematiza todas as informações relevantes para ajudar os gerentes, diretores e gestores
de marketing a atingir os objetivos de negócios.
A) I é incorreta.
B) II é correta.
C) I é correta.
X D) I e II são incorretas.
E) I e II são corretas.
Questão
003 Para a tomada de decisão:
A) São utilizados apenas os dados não estruturados, que depois dos tratamentos ficam inviáveis para a tomada de
decisão.
B) Todo o conhecimento se encontra dentro da empresa e é desnecessário fazer busca de informações externas.
X C) O conhecimento se apresenta após os dados serem coletados, pois eles integram planilhas específicas.
D) Os dados são transformados em informações, que levam ao conhecimento para a tomada de decisão.
E) As empresas utilizam apenas as informações, que aparecem depois da análise de todo o conhecimento externo.
Questão
004 A maioria das empresas possuem maneiras de lidar com o crescente número de dados por meios dos sistemas de
informações e computadores, que
X A) deve priorizar o ambiente externo.
B) deve priorizar o ambiente interno.
C) são neutros, porém não ajudam na tomada de decisão.
D) são utilizados quando possuem inteligência artificial.
E) são armazenados em grandes bancos de dados, o big data.
Questão
005 Se um empresário pretende abrir um fast food e visita o McDonalds para ter algumas ideias dizemos que ele está
A) copiando a comunicação.
B) observando os produtos.
C) fazendo benchmarking.
X D) criando inovações.
E) adaptando cópias.
Questão
006 A empresa detém diversas informações para a tomada de decisão. Essas informações podem ser encontradas:
A) Sistema de informação.
X B) Sistema de inteligência de marketing.
C) Sistema de atividades integradas.
14/04/2026 15:56:54 2/2
D) Sistema de apoio às decisões.
E) Sistema de registros internos.
Questão
007
Na imagem acima vemos um relatório gerado pelo Google Analytics sobre acesso a um site. Os gráficos mostram
a taxa de retorno, quantidade de views (visualizações), taxa de rejeição entre outros. O Google Analytics bem
como CRM, BI e Planilhas de Excel, Power BI, Sistemas de Inbound Marketing e outras são ferramentas que todo
setor de marketing deve ter acesso.
I - Estas ferramentas balizam o gestor para a tomada de decisão.
II - Apesar das ferramentas tabularem os dados é preciso que o gestor tenha uma visão completa/holística do
mercado e produtos.
III - Essas ferramentas são parte do Sistema de Apoio a Tomada de Decisão.
É correto dizer
A) as afirmativas II e III estão corretas.
B) as afirmativas I e II são corretas.
X C) todas estão corretas.
D) somente a afirmativa I é correta.
E) todas as afirmativas são erradas.
Questão
008 A empresas contam com arquivos, dados de RM e CRM, softwares de pesquisa de satisfação, desenvolvem
pesquisas com seus clientes e não clientes. Além de todas essas fazem também buscas sobre seus concorrentes.
Tudo isso pode ser direcionado para um sistema de BI que vai auxiliar os seus gestores nas tomadas de decisões
que podem manter a empresa em um determinado ritmo ou mudar os rumos para novas praças. É assertivo dizer
que este conjunto de dados e ações
A) todos as ferramentas acima se apresentam nos quatro Sistemas de Marketing e auxiliam na tomada de decisão
da empresa.
B) é o Sistema de Inteligência de Marketing que apresenta dados sobre os concorrentes.
X C) os dados que podem ser gerados por uma empresa são apenas os dados interno por meio de arquivos.
D) elas são apenas ferramentas de tomada de decisão usada no Sistema de Apoio a tomada de Decisões.
E) é o Sistema de Pesquisa de Marketing usado para conhecer melhor o seu público.
14/04/2026 15:56:05 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Uma marca, ao publicar conteúdo de qualidade sobre determinado assunto, pode se
tornar uma autoridade naquele tema.
Escolha a alternativa correta.
X A) O número de publicações é mais importante do que a qualidade do conteúdo.
B) Conteúdo relevante deve ser publicado apenas após o planejamento integral.
C) Conteúdos relevantes colaboram para criar a autoridade da empresa no tema.
D) Autoridade em algum tema só consegue ter quem está desde o início na internet.
E) A marca pode ser uma autoridade na internet sem fazer publicações.
Questão
002 Analise as alternativas e escolha a correta.
A) Os sites e blogues são a maior fonte de pesquisas para as decisões de compra.
B) A qualidade dos conteúdos podem deixar de ser avaliada quando o influenciador for
famoso.
C) Seguidores, likes e comentários não devem ser mensurados.
D) A internet faz parte da jornada de compra apenas pelo smartphone.
X E) Conteúdos relevantes e de qualidade podem levar o influenciador a persuadir o
consumidor.
Questão
003 Celso quer fazer faculdade de Enfermagem, mas tinha dúvida sobre. Ao conversar com o
consultor comercial da faculdade, ele o apresentou a um aluno do 9º período do curso
para que pudesse tirar suas dúvidas. Após o diálogo, Celso efetivou a matrícula. Na
relação Celso e o aluno são:
A) Iniciadores e decisores.
B) Comprador e influenciador.
C) Iniciadores e compradores.
X D) influenciador e usuário.
E) Comprador e usuário.
14/04/2026 15:56:05 2/3
Questão
004
https://www.mundod
omarketing.com.br/images/inteligencia_up/materias-resumo/oi(2).jpg
Na imagem acima temos uma bonificação para quem indicar a operadora de telefone a
um amigo. Esse tipo de campanha é chamada MGM (Member get member). Contudo, ela
só será eficiente se seu consumidor estiver satisfeito.
A partir deste conceito podemos dizer
A) que o marketing de influência, boca a boca, só funciona para indicações positivas.
B) o influenciadores não tem total influência sobre os produtos, a não ser que o produto seja
de ótima qualidade.
C) Campanha como a MGM só funcionam com grandes influenciadores.
X D) Os influenciadores digitais não representam o boca a boca na internet e fazem o buzz
marketing.
E) que a funcionalidade das indicações como influência valem tanto para propagar e gerar
novas vendas quanto para descreditar o produto no mercado.
Questão
005 A interação com os clientes da marca deve ser realizada o tempo todo. Essa troca de
ideias é o engajamento do cliente, que passa a se envolver com a marca e cocriar
produtos e serviços com ela.
I. A troca de ideias nas comunidades podem gerar encontros e conversas positivas.
II. As narrativas devem buscar o engajamento do público e sua participação ativa nos
processos de comunicação.
III. As redes sociais de nicho têm perfis variados e interesses diversificados.
IV. As redes sociais de nicho têm a capacidade de trazer melhores resultados, quanto
mais específico é o público-alvo.
Estão corretas apenas
A) I e IV.
B) I, II e IV.
C) I, III e IV.
X D) II e IV.
E) II, III e IV.
https://www.mundodomarketing.com.br/images/inteligencia_up/materias-resumo/oi(2).jpg
https://www.mundodomarketing.com.br/images/inteligencia_up/materias-resumo/oi(2).jpg
14/04/2026 15:56:05 3/3
Questão
006
https://s3.amazonaws.com/raichu-beta/reclameaqui-raimg.png
Em 2020, o Reclame AQUI recebeu 84,6% a mais de reclamações sobre entrega no prazo
em relação a 2019. Esse dado, divulgado pela própria plataforma, mostra como o site
tem força em meio ao consumidor. No Reclame Aqui é possível você deixar sua opinião
sobre serviços, produtos e atendimento, avaliado a empresade 1 a 5 estrelas.
A compra de produtos baseada na consulta de uma avaliação ou indicação de outro
usuário é considerada
X A) demonstra que consumidores não tem poder de influência.
B) uma compra que não altera a decisão do cliente em comprar.
C) uma compra influenciada por outros consumidores.
D) uma compra não influenciada por outros consumidores.
E) uma compra apenas com consulta de opiniões.
Questão
007 Quando lemos um comentário negativo sobre um produto e deixamos de comprar, a
opinião de outra pessoa nos influenciou. As opiniões de pessoas comuns ou famosas
representam a figura dos
A) fãs digitais.
B) audiência qualificada.
C) líderes de opinião.
D) influenciadores digitais.
X E) mensuração de atividades.
Questão
008 Os dados abaixo são do Diário de Campo Pesquisa que realizou o estudo #Hashtag
Seguidores para a plataforma Gente do Globosat divulgada em dezembro de 2019.
Dos entrevistados que possuem um perfil na rede, 43% declarou que acompanhar os
stories e fotos de outras pessoas é um vício. Em relação ao uso geral da rede social, 64%
assumiu ser viciado no Instagram. Sobre esses dados, os pesquisadores fazem uma
ressalva de que a porcentagem dos “viciados” pode ser ainda maior, uma vez que muita
gente não consegue admitir que sua relação com uma rede social pode ser exagerada.
Podemos dizer que são fatores que nos levam a seguir pessoas:
A) Sorteio e entrega de brindes.
X B) Ideias ou pensamentos semelhantes aos do usuário.
C) Compartilhar ideias sem impor opiniões.
D) Variedade de assuntos.
E) Todas estão corretas.
14/04/2026 15:55:34 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Estar presente em todos os canais disponíveis é o que podemos chamar de presença
omnichannel. Por ela a empresa consegue:
I - O consumidor pode interagir por múltiplos canais online com a marca.
II - As ações de crosschannel são uma estratégia do omnichannel onde o cliente compra
online e pode retirar no PDV.
III - A comunicação nestes canais não é só repetida, mas adequada a cada veículo com uma
linha editoral geral conectando toda a comunicação.
É possível dizer que
A) apenas a III é correta.
X B) todas estão corretas.
C) a I e II estão corretas.
D) a I e III não estão corretas.
E) todas estão erradas.
Questão
002 O marketing digital apresenta oportunidades de envio de mensagens pessoais, que podem
causar a simpatia do consumidor com a empresa. Essas ações fazem parte das atividades
A) da régua de relacionamento.
X B) diárias e semanais.
C) da régua de mensuração.
D) de mensuração da campanha.
E) de planejamento das estratégias.
Questão
003 Entre os índices de eficiência da mídia, pode-se mensurar diversos deles.
A) O brand awareness pode ser medido por seguidores e curtidas.
B) O brand engagement pode ser medido pelos e-mail marketings.
X C) O brand awareness é feito apenas no modelo off-line.
D) As landing pages servem para transformar o cliente que abandonou a compra.
E) Geração de leads é o mesmo que geração de vendas.
14/04/2026 15:55:34 2/3
Questão
004
https://ninocarvalho.com/novosite/wp-content/uploads/2019/03/TABELA-ESTRATEGIA-VIDEO-NC-J-2019_04_14.png]
A etapa da Tática e a parte do planejamento mais práticas, como podemos ver na imagem
acima. Nesta etapa são definidas as ações e atores que executam o planejamento. É correto
afirmar que
X A) onde construímos o Plano Tático e a Linha Editorial definindo as ações a serem feitas.
B) nesta etapa fazemos o diagnóstico do macro e microambiente.
C) onde definimos os stakeholders.
D) onde definimos os objetos do marketing.
E) onde estabelecemos os KPIs.
Questão
005 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
Quando se pensa em métricas no marketing digital é importante mensurar:
I. Número de seguidores, de clientes e de fãs.
II. Atividades off-line e jornada do cliente on-line.
III. Número de likes, inscritos e comentários.
IV. Número de respostas e compartilhamentos.
Estão corretas apenas
A) II, III e IV
B) I, III e IV.
X C) II e IV.
D) I, II e IV.
E) I e IV.
Questão
006 Quando um planejamento estratégico é feito ele é pensado para todos os níveis da empresa.
A parte prática do planejamento fica por conta de diversos atores do plano. Baseado no que
aprendemos podemos afirmar que não são atores do planejamento, mas impactos por ele:
A) Acionistas.
B) Equipes e Colaboradores.
C) Acionistas.
X D) Consumidores.
E) Líderes e Gestores.
https://ninocarvalho.com/novosite/wp-content/uploads/2019/03/TABELA-ESTRATEGIA-VIDEO-NC-J-2019_04_14.png]
14/04/2026 15:55:34 3/3
Questão
007 A escolha dos canais de mídia adequados e a linguagem que será empregada faz do seu
planejamento de marketing sucesso ou não. Essa definição possui métricas específicas que
podem ajudar a compreender de modo macro o que acontece no relacionamento entre seu
público e sua marca. É correto dizer que:
I - O branding awareness auxiliar sua marca a compreender a lembrança da sua marca por
meio de métricas como curtidas, comentários, seguidores e engajamento a partir da
comunicação proposta.
II - Conversões medem apenas o volume de vendas da sua marca excluindo a geração de
leads.
III - Brand engagement se refere a páginas visitadas, engajamento com a marca - páginas
visitadas no site, compartilhamentos em redes sociais, taxa de rejeição.
A) I e III estão erradas.
X B) I, II e III são corretas.
C) I é incorreta.
D) II e III são corretas.
E) A II não é correta.
Questão
008 O cliente que pesquisa pelo site, entra no aplicativo para comprar e busca o seu produto na
loja está tendo uma experiência:
A) Multichannel.
B) Omnichannel
X C) Channel.
D) Crosschannel.
E) Unichannel.
14/04/2026 15:55:03 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Um branding bem realizado na internet utiliza diversas ferramentas, como ações:
A) Atendimento ao cliente nos dias de semana.
X B) Uso de técnicas de SEO e de SEM.
C) Blogues corporativos em conjunto com outras marcas.
D) Criar engajamento nas campanhas sazonais.
E) Conteúdo de famosos nos sites institucionais.
Questão
002
https://www.elirodrigues.com/wp-content/uploads/2016/02/matriz-poder-interesse.jpg]
Após definir seus stakeholders é preciso saber comunicar com cada público usando
linguagem e canais adequados. A matriz acima mostra o nível de esforço que uma
marca deve ter com cada público. Esse esforço podemos nomear com relacionamento.
I - O relacionamento se refere à maneira como a empresa interage com seus públicos
no ambiente da internet e fora dele.
II - Essa relação precisa acontecer com todos os stakeholders da organização, que deve
interagir e buscar o diálogo, propondo uma relação ativa e participativa entre a
empresa, os clientes e os demais públicos.
III - A estratégia de relacionamento da empresa deve sempre prevê o diálogo uma vez
que na web os discursos podem ser amplificados.
É correto afirmar que para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de
relacionamento ela deve seguir as orientações:
X A) III.
B) II e III.
C) I, II e III.
D) II.
E) I e II.
Questão
003 Podemos dizer que uma marca de prestígio entre os consumidores
A) tem produtos de preço baixo em variados pontos.
B) é a líder de mercado e de vendas ao cliente
https://www.elirodrigues.com/wp-content/uploads/2016/02/matriz-poder-interesse.jpg]
14/04/2026 15:55:03 2/3
C) tem lojas próprias com vendas especializadas.
X D) criou e mantém uma imagem positiva junto aos clientes.
E) tem imagem baseada em fatores emocionais.
Questão
004 Estão relacionadas corretamente as palavras da alternativa:
A) BTL Bellow the line - acima da linha – comunicação personalizada.
X B) ATL Above the line - acima da linha – comunicação de massa.
C) TTL Through the line – através da linha – comunicação de massa.
D) BTL Bellow the line – abaixo da linha – comunicação de massa.
E) ATL Above the line – abaixoda linha – comunicação personalizada
Questão
005 Sobre presença digital, escolha a alternativa correta.
A) A presença digital é a forma como uma empresa faz suas comunicações em geral.
X B) Presença digital é desenvolvida unicamente para criar e manter imagem positiva da
empresa.
C) Ações de branding não geram valor para o cliente, mesmo que este esteja fidelizado.
D) Branding é feito nas ações on-line, com o uso do e-mail marketing para os prospects.
E) A presença digital é a forma como uma marca se mostra e se posiciona na internet.
Questão
006 O portal do Sebrae define Branding como:
Branding ou Brand Management é uma estratégia de gestão da marca que visa torná-la
mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado. A estratégia busca a
admiração e desejo pelos valores que a marca cria em torno de si mesma. Seu objetivo
principal é despertar sensações e criação de conexões fortes, que serão fatores
relevantes para a escolha do cliente pela marca no momento de decisão de compra.
Nos tempos atuais, por grande influência das mídias digitais, muitas marcas viram o
aumento de concorrência pela audiência do seu consumidor. Esse momento foi crucial
para a virada de chave e investimento em estratégias diferenciadas e mais intimistas.
Aí que entra o Branding!
Podemos então afirmar que ao usar esse conjunto de estratégia a empresa:
I - A proposta de valor é o que a empresa oferece como uma combinação única de seu
produto, sua imagem e marca.
II - A capacidade de ser percebida de maneira única pelo cliente, com significado
singular, exclusivo e positivo em sua mente torna a marca um bem valioso para a
empresa.
III - Marcas bem posicionadas geram vantagem competitiva e tornam a empresa mais
sólida do que a concorrência, razão pela qual a presença digital é tão importante.
A) Somente a I é verdadeira.
B) A frase III é falsa.
X C) A frase I e II são verdadeiras.
D) As frases I e III são falsas.
E) Todas as frases são verdadeiras.
Questão
007 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
I. Televisão, rádio e jornais são meios de comunicação de massa.
II. E-mail marketing e redes sociais são ações de massa.
III. Ponto de venda e trade marketing se referem ações personalizadas.
Estão corretas somente
14/04/2026 15:55:03 3/3
A) I e II.
X B) III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III.
E) II, apenas.
Questão
008 João é empreendedor e tem uma hamburgueria. Uma das grandes dificuldades que João
enfrenta sãos os concorrentes que reduziram os preços dos lanches na cidade. Ao
contratar o Sebrae ele foi orientado a usar uma tática diferenciada. Ele segmentou seus
clientes e mudou sua presença online por meio de conteúdo rico. João usou qual
estratégia?
X A) Técnicas de SEO.
B) Publicidades.
C) Inbound Marketing.
D) Promoção.
E) SEM.
14/04/2026 15:54:30 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Um cliente que entra em uma concessionária da Renault e está disposto a comprar um carro Sandero zero Km. Ele sofreu diversas
influências e tomou uma decisão baseado em
A) tomada de decisão antecipada.
X B) escolha por internet.
C) promoção vista na TV.
D) escolha da marca.
E) decisão de preço.
Questão
002 Sobre posicionamento podemos dizer:
A) Refere-se a uma posição única ocupada pela marca na mente do consumidor.
B) Refere-se ao tipo de comportamento do consumidor da empresa.
X C) Refere-se à intangibilidade dos produtos apresentados ao cliente.
D) Refere-se às atividades para criar e manter uma marca forte.
E) Refere-se à escolha do público-alvo a ser atingido pela empresa.
Questão
003 Em marketing falamos em 4 Ps, mas o posicionamento é considerado um novo P nas estratégias de marketing.
I. Ao ser alcançado um espaço na mente do cliente, é impossível outras marcas tomarem esse lugar privilegiado e de destaque.
II. O posicionamento precisa de constante observação do ambiente, do espaço conquistado e o que ainda poderá conquistar.
III. O posicionamento deve corresponder a fatores como preço, qualidade do produto e as ações de marketing devem ir para a mesma
direção.
Estão corretas apenas as assertivas
A) I, apenas.
X B) III, apenas.
C) I e II.
D) II e III.
E) I, II e III.
Questão
004 Ao comprar seu primeiro carro, um jovem pede opiniões ao seu pai, ao seu irmão mais velhos e lê diversos comentários na internet. Esse
jovem está sendo influenciado por
A) fatores psicológicos, pois precisa da opinião dos outros.
B) fatores sociais, como grupos nos quais participa e família.
X C) fatores externos, que incluem política e economia.
D) atividades de marketing na internet.
E) fatores pessoais, pois sua insegurança atrapalha a decisão.
Questão
005 Uma empresa de calçados observou que seus produtos não tinham adesão no mercado por meio de uma pesquisa de marketing. A
pesquisa apontou que os consumidores compravam o concorrente devido ao preço e por ter as mesmas características do produto da
empresa. A agência fez uma sugestão de recolocação da marca no mercado sem interferir na qualidade atual do produto. Os resultados
vieram ainda no primeiro trimestre com o aumento das vendas. Qual a estratégia aplicada?
X A) Posicionamento por classe.
B) Posicionamento por atributos.
C) Posicionamento por uso.
D) Posicionamento por Concorrentes.
E) Posicionamento por usuário.
Questão
006 Uma mulher de 50 anos, que gosta de viajar, resolve comprar um produto de maquiagem. Ela receberá influência de diversos fatores, e os
que estão comentados nessa questão dizem respeito a
X A) fatores psicológicos, como a forma de usar o produto.
B) fatores externos, como preço do produto.
C) fatores pessoais, como estilo de vida.
D) fatores sociais, como a opinião das amigas.
E) atividades de marketing e a localização da loja.
Questão
007 Entre os esforços de marketing que influenciam o consumidor:
A) Psicológico, com a atuação da família.
X B) Produto, com o tipo de embalagem escolhido.
C) Praça, com a relação custo-benefício.
D) Preço, com a relação do local escolhido.
E) Promoção, com a qualidade oferecida.
14/04/2026 15:54:30 2/2
Questão
008
http://4.bp.blogspot.com/-JimIgiyqaE0/T-yhvarojkI/AAAAAAAANxY/j96snTMvl6E/s400/coca-cola_bag_embalagem-biodegradavel_saquinho.png
Em El Salvador é comum a venda de bebidas em sacos para viagem facilitando o descarte da embalagem. Diante o fato a Coca-Cola criou
uma embalagem plástica para o seu famoso produto. A decisão da empresa poder ser considerada devido a um fato que influenciou o
consumidor. Qual?
A) Fator Psicológico.
X B) Fator Econômico.
C) Fator Pessoal.
D) Fator Cultural.
E) Fator Social.
14/04/2026 15:53:52 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Vários fatores influenciam a decisão de se fazer ou não a pesquisa de mercado.
Podemos então afirmar que:
I. A pesquisa deve ser realizada como apoio à tomada de decisão.
II. A pesquisa deve ser feita para satisfazer a uma curiosidade.
III. A pesquisa deve ser realizada para confirmar uma decisão já tomada.
IV. A pesquisa deve ser realizada quando não existe a informação na empresa.
Estão corretas apenas
A) II e III.
B) I e II.
X C) III e IV.
D) II e IV.
E) I e IV.
Questão
002 “No Japão (como sempre, terra dos lançamentos inusitados e onde as marcas arriscam
seus novos sabores peculiares), a marca lançou no dia 11 a Coca-Cola Clear, uma
versão transparente do tradicional refrigerante.” Trecho da matéria publica, em
fevereiro de 2018, na Revista Exame
(https://exame.com/marketing/coca-cola-lanca-versao-transparente-no-japao/ com
acesso em 10 de fevereiro de 2021)
A partir do da informação descrita podemos inferir que
A) a Coca-Cola fez pesquisas de marketing para aplicar o novo produto ao mercado.
X B) o sistema de inteligência de marketing detectou a expectativa por um novo produto no
Japão investigando os sites e redes da empresa.
C) não houve a realizaçãode pesquisas, apenas apurou-se dados internos da empresa
para que o produto fosse lançado.
D) a empresa realizou uma pesquisa de mercado para saber a aceitação do novo produto
pelo público local, uma vez que esta pesquisa é a melhor a ser usada para
lançamentos.
E) a empresa buscou informações diversas para tomar a decisão por meio de pesquisas de
marketing e mercado.
Questão
003 A Pesquisa de Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a
apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação
específica de marketing enfrentada por uma empresa. Ou seja: é a forma ideal de se
coletar informações relevantes para a construção de um sólido planejamento de
marketing, ou para alterar o rumo das ações em andamento. Podemos dizer que
contemplam etapas da pesquisa de marketing:
X A) Problema da pesquisa, planejamento e Execução.
B) Problema da pesquisa, coleta de dados e Execução.
C) Problema da Pesquisa, planejamento, Execução e Comunicação de Resultados.
D) Problema da pesquisa, planejamento, coleta de dados e Execução.
E) Problema da Pesquisa, planejamento, coleta de dados Execução e Comunicação de
Resultados.
14/04/2026 15:53:52 2/3
Questão
004 Escolha a alternativa correta.
A) O instrumento utilizado na coleta dos dados da pesquisa quantitativa é o grupo de foco
e as entrevistas em profundidade.
B) As amostras precisam ser representativas para que o resultado possa ser expandido
para todo o universo da pesquisa.
X C) Após escolher o público-alvo e identificar os segmentos, a empresa busca ainda
encontrar as pessoas próximas desse público para fazer suas ações.
D) As empresas devem fazer uso comedido das pesquisas de mercado, pois a maioria das
informações se encontram nos meios de comunicação.
E) Pesquisas quantitativas servem para entender o comportamento do consumidor por
meio da busca de dados primários.
Questão
005
https://gerar.me/blog/wp-content/uploads/2020/07/enquetes-do-instagram.png
Os dois storys representados acima possuem dois tipos de pesquisa muito usados na
rede social Instagram. Elas são usadas por lojistas, empresas e digital influencer para
entender alguma questão sobre seus produtos ou conteúdo.
I - As caixinhas podem ser qualificadas como pesquisa qualitativa e quantitativas.
II - Podemos considerar que a amostra da pesquisa é o público seguidor e usuário da
rede social instagram.
III - Apenas a primeira caixinha pode ser considerada pesquisa.
São verdadeiras
A) as afirmações I, II e III.
X B) a afirmação I e II.
C) a afirmação II.
D) a afirmação I.
E) as afirmações II e III.
Questão
006 Analise as assertivas e escolha a alternativa correta.
I. Os dados secundários são disponíveis para consulta e podem ser gratuitos ou pagos.
II. As pesquisas podem ser aplicadas para avaliação de imagem e de oportunidades.
III. As pesquisas podem medir a satisfação do consumidor.
IV. As pesquisas realizadas na internet invalidam os resultados.
Estão corretas apenas
A) I, III e IV.
14/04/2026 15:53:52 3/3
B) II e III.
X C) II, III e IV.
D) I, II e III.
E) I e III.
Questão
007 O CEO da Amazon, Jeff Bezos disse em um seminário:
“Se você deixar um cliente insatisfeito, ele não dirá a cinco amigos, ele dirá a cinco mil
amigos. ”
Entender o como é o sentimento do seu consumidor em relação ao seus produtos,
atendimento e marca pode ser considerado um(a)
X A) constatação de mercado sobre sua marca.
B) problema de Pesquisa.
C) métrica a ser estudada.
D) resposta para um problema de consumo.
E) pergunta de questionário.
Questão
008 https://static.poder360.com.br/2019/05/Pesquisa-IBGE-Agencia-Brasil.jpg.
Podemos ver na imagem um homem entrevistando uma mulher para o IBGE - Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística. Esse modelo de pesquisa aplicado pelo IBGE pode
ser considerado
A) Pesquisa Casual.
X B) Pesquisa Exploratória .
C) Pesquisa Descritiva.
D) Pesquisa qualitativa.
E) Pesquisa Quantitativa.
https://static.poder360.com.br/2019/05/Pesquisa-IBGE-Agencia-Brasil.jpg
14/04/2026 15:53:03 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
SIMONE APARECIDA DA SILVA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Philip Kotler, no livro “Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000) afirma que:
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e
procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações de
maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. ” Podemos a
partir deste conceito dizer que:
I - Essa estrutura depende do envolvimento de profissionais de marketing, tecnologia e
processos estabelecidos para funcionar adequadamente.
II - Basicamente, o SIM sistematiza todas as informações relevantes para ajudar os gerentes,
diretores e gestores de marketing a atingir os objetivos de negócios.
A) I e II são incorretas.
X B) I e II são corretas.
C) II é correta.
D) I é correta.
E) I é incorreta.
Questão
002 A empresas contam com arquivos, dados de RM e CRM, softwares de pesquisa de satisfação,
desenvolvem pesquisas com seus clientes e não clientes. Além de todas essas fazem
também buscas sobre seus concorrentes. Tudo isso pode ser direcionado para um sistema de
BI que vai auxiliar os seus gestores nas tomadas de decisões que podem manter a empresa
em um determinado ritmo ou mudar os rumos para novas praças. É assertivo dizer que este
conjunto de dados e ações
A) os dados que podem ser gerados por uma empresa são apenas os dados interno por meio de
arquivos.
B) é o Sistema de Pesquisa de Marketing usado para conhecer melhor o seu público.
C) todos as ferramentas acima se apresentam nos quatro Sistemas de Marketing e auxiliam na
tomada de decisão da empresa.
X D) elas são apenas ferramentas de tomada de decisão usada no Sistema de Apoio a tomada de
Decisões.
E) é o Sistema de Inteligência de Marketing que apresenta dados sobre os concorrentes.
Questão
003 A empresa detém diversas informações para a tomada de decisão. Essas informações podem
ser encontradas:
A) Sistema de registros internos.
B) Sistema de inteligência de marketing.
C) Sistema de apoio às decisões.
X D) Sistema de atividades integradas.
E) Sistema de informação.
Questão
004 A maioria das empresas possuem maneiras de lidar com o crescente número de dados por
meios dos sistemas de informações e computadores, que
A) deve priorizar o ambiente externo.
B) são armazenados em grandes bancos de dados, o big data.
C) deve priorizar o ambiente interno.
X D) são utilizados quando possuem inteligência artificial.
E) são neutros, porém não ajudam na tomada de decisão.
14/04/2026 15:53:03 2/3
Questão
005 O profissional de marketing típico está sobrecarregado de fatos, relatórios e análises.
Podemos afirmar que é necessário
X A) manter as informações difíceis de encontrar nos departamentos.
B) informações atrasadas sejam constantemente recuperadas.
C) deixar as informações mais simples sem análises.
D) criar um excesso de informações, pois facilitam a tomada de decisão.
E) criar um sistema de coleta, armazenagem e disseminação de informações.
Questão
006 Em uma grande empresa de alimentos, o CEO pediu vários documentos e planilhas sobre os
investimentos de marketing. Nas planilhas haviam dados como os valores investidos em
anúncios digitais e com patrocínio em canais de digitais influencers e métricas em geral.
Após análise ele definiu junto aos demais diretores um corte de gastos em 30% para o
próximo trimestre.
A partir desta informação podemos determinar que
A) o Processo de Tomada de Decisão usa apenas um Sistema de Marketing.
X B) o processo usado pelo CEO é denominado Tomada de Decisão. Ele adquiriu conhecimentos,
informações e tomou a decisão sobre a análise dos dados.
C) usou o sistema de Inteligência de Marketing e de Pesquisa.
D) a decisão do CEO não foi baseada nos dados apresentadas e im uma constatação do próprio
gestor.
E) esse conjunto de informações e dados recebidos não interfere nos processos de decisão daempresa.
Questão
007 Para a tomada de decisão:
A) O conhecimento se apresenta após os dados serem coletados, pois eles integram planilhas
específicas.
X B) São utilizados apenas os dados não estruturados, que depois dos tratamentos ficam inviáveis
para a tomada de decisão.
C) Os dados são transformados em informações, que levam ao conhecimento para a tomada de
decisão.
D) Todo o conhecimento se encontra dentro da empresa e é desnecessário fazer busca de
informações externas.
E) As empresas utilizam apenas as informações, que aparecem depois da análise de todo o
conhecimento externo.
14/04/2026 15:53:03 3/3
Questão
008
Na imagem acima vemos um relatório gerado pelo Google Analytics sobre acesso a um site.
Os gráficos mostram a taxa de retorno, quantidade de views (visualizações), taxa de rejeição
entre outros. O Google Analytics bem como CRM, BI e Planilhas de Excel, Power BI, Sistemas
de Inbound Marketing e outras são ferramentas que todo setor de marketing deve ter acesso.
I - Estas ferramentas balizam o gestor para a tomada de decisão.
II - Apesar das ferramentas tabularem os dados é preciso que o gestor tenha uma visão
completa/holística do mercado e produtos.
III - Essas ferramentas são parte do Sistema de Apoio a Tomada de Decisão.
É correto dizer
A) todas estão corretas.
X B) somente a afirmativa I é correta.
C) as afirmativas I e II são corretas.
D) todas as afirmativas são erradas.
E) as afirmativas II e III estão corretas.