QESTIONARIO 01 a 08 enad controle de qualidade

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QUESTIONÁRIO 01 – CONTROLE DE QUALIDADE
· A implementação do Ciclo PDCA e da melhoria contínua possibilita estabelecer uma padronização de modificações e medidas de resultado, ocasinando em aperfeiçoamentos nos atendimentos e serviços. Este trecho refere-se a:
Resposta Marcada :
Melhoria contínua.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0
· A fase de Planejamento (Plan) envolve a definição de um _______________ que inclui as metas e objetivos do processo, projeto ou sistema, ou seja, é o ___________ de um caminho ou método para atingir as metas previamente estabelecidas. Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Resposta Marcada :
plano, estabelecimento.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
1) Etapa de Planejamento (Plan).
2) Etapa de Execução (Do).
3) Etapa de Verificação (Check).
4) Etapa de Ação (Act).
 
(  ) Nesta etapa, é realizada uma análise detalhada do processo em questão, identificando-se as metas e as finalidades a serem alcançadas. É enfático todos os fatores vitais, prazos, como recursos necessários, possíveis obstáculos e responsabilidades. O pacto da liderança, o plano minucioso, a coleta e a análise de dados pertinentes são fundamentais para o êxito do ciclo.
 
( ) Nessa fase, é feita a verificação dos resultados obtidos após a execução das ações de melhoria. É importante analisar os dados e comparar os resultados com as metas estabelecidas na etapa de planejamento. Caso necessário, ajustes nas estratégias podem ser feitos com base nos resultados obtidos.
 
( ) Nessa fase, com base na análise dos resultados, são tomadas as ações corretivas ou preventivas necessárias para aprimorar o processo. É importante documentar os resultados obtidos, problemas identificados, observações inesperadas, lições aprendidas e conhecimento adquirido. O ciclo PDCA é cíclico, ou seja, pode ser repetido várias vezes para promover a melhoria contínua.
 
(  ) Nesta etapa, os atos planejados são executados em prática. É importante que as metas planejadas sejam detalhadas e objetivas, para que as ações de melhoria sejam palpáveis e possíveis de serem implementadas.
Resposta Marcada :
1, 3, 4 e 2.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· De acordo com as sentenças, assinale V para verdadeiras ou F para falsas.
 
(  ) Embora muitos atribuam a criação do ciclo PDCA a Edwards Deming, sua origem é creditada a Walter Shewhart. Em seu livro Qualidade: a revolução da administração, publicado em 1982 e traduzido para o português em 1990, Deming menciona o método como ciclo de Shewhart. Walter Shewhart, físico, engenheiro e estatístico americano, nasceu em 1891, em Illinois. Ele foi um dos pioneiros na elaboração dos primeiros gráficos de controle de qualidade e de controle de processos.
 
(  ) Edwards Deming, que nasceu em 1900, em Iowa, foi professor, consultor e estatístico. Durante a Segunda Guerra Mundial, Deming trabalhou na área de qualidade e produção, tendo uma missão significativa em projetos no Canadá após o conflito. Em um memorando de 1924, Shewhart sugeriu a utilização de gráficos de descontrole para a análise de dados de inspeção, mudando o foco da detecção de acertos para a prevenção de problemas.
 
(  ) A emergência do ciclo PDCA não está ligada à necessidade de implementar controle de qualidade nas organizações. O ciclo PDCA é um método de gestão que desorienta as ações necessárias para alcançar metas estabelecidas (WERKEMA, 2013). Campos (2004) observa que o ciclo serve tanto para manter o controle quanto para promover melhorias nesse procedimento.
 
(  ) A fase de Planejamento (Plan) envolve a definição de um plano que inclui as metas e objetivos do processo, projeto ou sistema, ou seja, é o estabelecimento de um caminho ou método para atingir as metas previamente estabelecidas. A fase de Execução (Do) refere-se à implementação do que foi planejado, realizando as tarefas conforme o previsto e coletando dados que serão utilizados na etapa seguinte.
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
V, F, F e V.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· A etapa de Verificação (Check) abrange o monitoramento e a medição dos dados e informações dos processos, permitindo a comparação dos resultados obtidos com as metas estabelecidas. Por fim, a fase de Atuação Corretiva (Act) implica adotar o plano como padrão caso as metas tenham sido alcançadas com sucesso, ou tomar medidas para resolver as causas que impediram o atingimento dos resultados inicialmente propostos. Sobre essas afirmações marque a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Em relação aos processos de melhoria nos níveis de controle, o ciclo PDCA exclui uma função relevante. Nesses casos, entende-se que o processo ainda garantiu um fluxo repetitivo, devido a alguma não conformidade ou resultado insatisfatório. Dessa forma, o ciclo PDCA pode não atuar no aprimoramento de alguma etapa do processo, como propor um aumento de 10% na resistência do aço fabricado ou a redução de até um dia para a fabricação e entrega das polpas de frutas aos clientes.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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