EX FIXAÇÃO MARKETING 1A10

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EXERCICIO DE FIXAÇÃO – MARKETING APLICADO A NUTRIÇÃO
Aula 1
1-O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos? R: Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
2-Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing? R: Produto
3-Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing. Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito. R:Composto de Marketing
4-(Eletrobrás - 2007) Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 P's: produto, preço, promoção e ponto de venda (praça). As atividades relacionadas ao item produto são: R: política de garantia e embalagem
5-ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional. R: ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
6-Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos. R: Praça
Aula 2
1-Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo. R: ambiente de marketing
2- A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a: R: identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
3- Para o profissional de marketing, merca; do consumidor é o R: agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
4- Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Carlos, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise. R: da segmentação do mercado.
5- O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Como fatores ligados ao macroambiente selecione a informação mais correta:R:Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
6- Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada? R: Região geográfica
Aula3 
1-Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de Marketing. Um exemplo de uma nova tendência:R: O aumento do consumo de produtos orgânicos
2-Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow :
R: é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
3-Maslow descreveu e hierarquizou em sua teoria as necessidades do ser humano. Sua teoria é baseada em cinco níveis hierárquicos de necessidades. Entretanto, NÃO descreve uma necessidade descrita e proposta por Maslow: R: lazer.
4-As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
R: B2B
5-O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é:R: Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
6-São papéis do consumidor no processo de decisão de compra: R: Influenciador, Usuário e Avaliador.
Aula4
1- Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos: R: Variabilidade,
2- Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço? R: Sistemas de monitoramento
3-Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada:
 R: Inseparabilidade 
4- Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar serviços com qualidade e eficiência. Entende-se POR GLOBALIZAÇÃO:
R:interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
5-Assinale a afirmação mais correta:
R:superar as expectativas de clientes e pacientes dos serviços de saúde.Embora os serviços venham despontando como o setor que mais cresce na economia mundial, só recentemente as empresas passaram a perceber que, não precisam se preocupar com a qualidade e eficiência do serviço prestado.
6- Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima:R: Heterogeneidade
Aula 5
1-Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média:R: cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual.
2- Marketing de relacionamento pode ser definido como a relação com o consumidor, no tocante à comunicação e coleta de informações para R: mensurar e acompanhar a satisfação do cliente em longo prazo.
3- Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir:
R: Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes.
4- (FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é: R: Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
5- Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O __________ tem como objetivo principal aproveitar cada contato com o cliente para conhecê-lo melhor,a fim de proporciona-lhe um tratamento exclusivo. Funcionando como uma espécie de prontuário médico que detalha o que aconteceu de importante em cada contato e quais foram às reações do cliente. R: CRM
6- São ferramentas do Marketing de Relacionamento:R: Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
AULA 6 
1-A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing? R: Avaliação dos resultados
2- Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta um item a ser considerado na etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa. R: Amostra
3- Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa...R: está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
4- Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de tabulação dos dados.R:Organização dos dados
5- O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles? R: Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
6- Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O ________________________ fornece dados que estão acontecendo. Fornece informações sobre diversas variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam na atuação da empresa. São informações diárias dos executivos por meio de contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios etc.R: Sistema de inteligência de marketing
AULA 7
1-Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa. R: Mercado
2-Mas, afinal de contas, o que é um produto? Assinale a informação incorreta. R: É apenas uma oferta tangível
3-Assinale a alternativa que representa o conceito: Trata-se do conjunto e ações ligadas à gestão das marcas. São ações que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a vida das pessoas. (MARTINS, 2006) R: Branding
4-São consideradas as únicas variáveis controláveis do marketing. R: Produto, preço, praça e promoção
5-Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento. R: Posicionamento por tradição
6- A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo, está relacionada ao conceito de: R: Posicionamento.
AULA 8
1-O mix(ou composto de Marketing) é composto por: R: Produto, Preço,Praça e Promoções
2- Os bens de consumo podem ser: R: de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
3- São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de: R: Produto ampliado
4- A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem. R: Adicionar sabor ao produto
5- A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos: R: O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos.
6- A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:R: Marketing de nicho
AULA 9
1-Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing. R: Tabelas de preços
2- Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço. R: Análise da situação
3- Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing. R: Reconhecimento
4- Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação. R: Resumo Executivo
5- A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz? R: SWOT
6- Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing. R: Estratégia de Marketing
AULA 10
1-Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos. R: membros da organização
2- Teste de mercado O teste de mercado é um tipo de pesquisa de mercado e tem por objetivo.R: avaliar as possibilidades de sucesso de um novo produto no mercado
3- Análise de viabilidade de mercado. R: É o estudo financeiro que determina as possibilida rdes econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço.
4- Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia.R: observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição
5- (Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucro. R: crescimento
6- Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de: R: produção, distribuição e promoção em larga escala