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a) b) c) d) 1) a) b) c) d) 2) a) b) c) d) 3) O campo de IHC está relacionado à qualidade de um sistema de computador, ou seja, à qualidade de uso de umsoftware. Para medir essa qualidade, e identificar possíveis problemas de interação, existem várias técnicas e métodos de diferentes aspectos. Essas técnicas e métodos estão relacionados ao objetivo do contexto a ser avaliado, havendo a necessidade de entender suas características, para aumentar a eficiência de uma avaliação. Quanto a Interpretações sobre Avaliação de IHC, Cybis (2003) classifica as técnicas como: prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas (objetivas/empíricas). Assinale a alternativa correta de acordo com a classificação de Cybis: Alternativas: A usabilidade é avaliada a partir da observação dos testes feitos com usuários reais, sendo esta a forma de avaliação mais utilizada, é, porém, de custo elevado; Nas técnicas prospectivas, utilizase uma metodologia baseada somente em entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação. Essas técnicas podem ser empregadas para auxiliar nas avaliações analíticas. As técnicas definitivas (objetivas/empíricas) referemse basicamente aos ensaios de interação e às sessões com sistemas espiões, e contam com a participação direta de usuários. Como exemplo têmse as técnicas de ensaios de interação e sistemas de monitoramento. Alternativa assinalada Experimentos controlados: são experimentos de laboratório, em que, se define uma hipótese a ser testada e todas variáveis de interesse são controladas. Os dados coletados são analisados quantitativamente e os resultados são validados por conhecimentos estatísticos (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al, 1994; DIX et al, 1998); Quanto a Interpretações sobre Avaliação de IHC, Rocha e Baranauskas (2000) agrupam os métodos de avaliação de outra forma. I. De inspeção de usabilidade: não envolve o usuário e pode ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991); II. Testes de usabilidade: métodos centrados no usuário, incluindose os métodos experimentais ou empíricos, observacionais e técnicas de questionamento. Para o uso desses métodos, fazse necessária uma implementação (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991); III. Experimentos controlados: são experimentos de laboratório, em que, se define uma hipótese a ser testada e todas variáveis de interesse são controladas. Os dados coletados são analisados quantitativamente e os resultados são validados por conhecimentos estatísticos (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al, 1994; DIX et al, 1998); IV. Métodos de avaliação interpretativos: o objetivo neste é propiciar, aosdesigners, um melhor entendimento sobre como os usuários utilizam os sistemas em seu ambiente natural e como o uso destes sistemas se integra com outras atividades. Geralmente, o usuário é atuante neste processo de avaliação. Os métodos deste grupo incluem as avaliações participativa, conceitual e etnográfica (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al, 1994; MONK et al, 1993; GREENBAUM e KYING, 1991). Assinale a alternativa com a sequência correta, respectivamente: Alternativas: Falso, Certo, Certo, Falso Certo, Falso, Certo, Certo Certo, Certo, Certo, Certo Alternativa assinalada Falso, Falso, Falso, Falso Quanto a Interpretações sobre Avaliação de IHC, Nielsen e Mack (1994) menciona a seguinte classificação de avaliação. I. Automática: a usabilidade é avaliada porsoftwaresque comparam a interface e suas especificações; II. Empírica: a usabilidade é avaliada a partir da observação dos testes feitos com usuários reais, sendo esta a forma de avaliação mais utilizada, é, porém, de custo elevado; III. Formal: a usabilidade é medida a partir de modelos e fórmulas e, é de difícil aplicação, sendo problemática no caso de interfaces altamente interativas e complexas; IV. Informal: a avaliação da aplicabilidade baseiase em regras heurísticas e de experiências, conhecimentos ou habilidades pessoais ou de grupos. Assinale a alternativa correta de acordo com Nielsen e Mack, respectivamente: Alternativas: Certo, Certo, Certo, Falso Falso, Falso, Falso, Falso Certo, Certo, Certo, Certo Alternativa assinalada Falso, Falso, Falso, Falso a) b) c) d) 4) a) b) c) d) 5) Segundo as definições dos termos que envolvem a norma ISO 924111 são corretas as alternativas abaixo : I. Usabilidade: é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso; II. Eficácia: está ligada à acurácia e completude com as quais os usuários alcançam objetivos específicos; III. Eficiência: relacionase com o nível de eficácia alcançada no consumo de recursos irrelevantes, como esforço mental ou físico, tempo, custos materiais ou financeiros; IV. Sistema de trabalho: envolve o sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos. Assinale a alternativa correta de acordo com a norma ISSO 9241. Considere VVerdadeiro e FFalso, respectivamente: Alternativas: V, V, F, V Alternativa assinalada V, V, F, F F, V, V, V F, V, F, V Um importante tipo de conhecimento aplicado diretamente a utilizabilidade dos dispositivos interativos são as recomendações ergonômicas. Tratamse de dicas de projeto elaboradas por ergonomistas e direcionadas àquelas pessoas interessadas nesta questão. Abaixo segue alguns questionamentos encontrados no projeto LabUtil: I. O seu software exige confirmação para execução das ações potencialmente destrutivas? II. O que você vê, é o que você obtém? III. O seu software solicita uma ação explícita de execução para iniciar o procesamento dos dados entrados? Assinale a alternativa correta de acordo das dicas encontrados no projeto LabUtil. Considere VVerdadeiro e FFalso, respectivamente: Alternativas: V, V, V V, F, V F, V, F Alternativa assinalada F, V, F
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