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Componentes do SI Business Intelligence e BSC Pessoas, hardware, software, BI coleta e analisa dados para apoiar dados e redes compõem sistema. decisões estratégicas empresariais. Atividades incluem entrada, BSC mede desempenho equilibrando indicadores financeiros, clientes e processamento, armazenamento, saída e processos. controle. BSC relaciona aprendizado e crescimento com visão e estratégia da Sujeito cognoscitivo atribui significado aos dados para empresa. gerar informação. BI e BSC juntos promovem melhor Tecnologia da Informação desempenho e planejamento facilita produção, estratégico. armazenamento e uso da informação. Sistemas Conceitos Básicos Sistemas Empresariais Sistema é conjunto de partes Informação ERP integra dados e processos, automatizando funções com objetivo comum. empresariais essenciais. Sistema de informação SCM gerencia cadeia de processa dados para gerar suprimentos para eficiência e informações úteis. redução de custos. Dados são elementos brutos CRM foca no relacionamento com sem significado até serem clientes para fidelização e processados. organização. Conhecimento é informação PRM gerencia relacionamento com aplicada que gera saber e parceiros para ampliar negócios decisões. Comércio Eletrônico e eficiência. E-commerce realiza transações financeiras via plataformas eletrônicas e internet. Classificação dos Sistemas Modelos incluem B2C, Tecnologia da Informação C2C, C2G, B2G e G2G, cada com Sistemas operacionais: foco distinto. TI envolve hardware, software, processamento de transações e Social commerce expande banco de dados e redes para gestão sistemas legados. e-commerce por meio das redes da informação. Sistemas integrados como ERP sociais e interatividade. Profissionais de TI atuam em conectam diversas áreas da empresa. Marketing digital usa SEM, desenvolvimento, infraestrutura, Sistemas colaborativos promovem SEO, SMO e SMM para melhorar segurança e gestão. comunicação interna e externa via visibilidade online. TI é fundamental para produção, internet. marketing, finanças e recursos Sistemas de apoio: SAD, SIG e SAE humanos. auxiliam decisões em níveis Informação é patrimônio valioso variados. que pode determinar sucesso empresarial.