Análise de Melhoria de processos

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15 âmbito cível e criminal. Questão 1/12 Gestão de Indicadores da Qualidade Ler em alta A estruturação da cadeia de valor de uma empresa tem objetivo de identificar e associar as funções setoriais do negócio organizacional em atividades primárias e secundárias bem definidas. A gestão das atividades e subatividades e os relacionamentos inerentes em cada elo, auxilia a empresa a compreender todo sistema e a interrelação entre as funções e tarefas dos setores. As atividades primárias, por exemplo, dão suporte para a criação física, manutenção e apoio de um produto ou serviço e essas atividades têm as seguintes funções básicas: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviços. A seguir na coluna 1 Atividades primárias deve ser ligada as suas respectivas atividades com a coluna 2 Ações das atividades primárias. Coluna 1 - Atividades Coluna 2 Ações das atividades primárias primárias 1 Logística interna A E a atividade responsável de entregar produtos aos clientes. Os processos da logística externa envolvem sistemas de gestão de armazenamento, coleta e distribuição dos produtos aos clientes e outras atividades. 2 Operações Atividades como publicidade e edificação da marca, com objetivo de aumentar a visibilidade do produto ou serviço, a fim de atingir público-alvo e convencer consumidor a comprar O produto ou serviço da empresa. 3 Logística externa C Responsável pelo manuseio e gerenciamento interno de recursos advindos de fontes externas como fornecedores externos e outras fontes da cadeia de suprimentos. 4 Marketing e D Atividades como atendimento e relacionamento ao cliente e suporte vendas técnico ao produto (rede para assistência técnica), que estruturam e reforçam um relacionamento de longo prazo com os clientes que adquiriram um produto ou serviço da empresa. 5 Serviços E Responsável pelas operações de manufatura que transformam entradas em "saídas" que tanto pode ser um produto ou serviço vendido pela empresa.