GESTÃO DE PESSOAS -

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Avaliação: QME 4 - Resultados
Tentativa 2 de 3
Escrito 19 de novembro de 2025 10:16 – 19 de novembro de 2025 10:23
Liberado 20 de novembro de 2025 0:01
Pontuação da tentativa 5 / 10 - 50%
Nota Geral (Maior tentativa) 8 / 10 - 80%
Pergunta 1 1 / 1 ponto
GE-GP-UN-04-QME-10
Kurt Lewin criou o chamado Modelo Sequencial de três passos como o
sistema ideal para a introdução das mudanças nas organizações, de acordo
com este modelo analise as afirmativas e a seguir marque a opção correta: 
I. Na fase inicial do descongelamento, a ideia é fazer com que o
indivíduo questione o sistema atual, refletindo e discutindo, seus
pontos de melhoria. O objetivo é manter os paradigmas, de forma
que mantenha o adequado ao mercado. 
II. A mudança, no segundo passo, verifica-se por meio dos seguintes
processos mentais: Identificação e Externalização. 
III. No segundo passo, a mudança, o indivíduo deverá conhecer o novo
paradigma e identificar-se com ele, as energias neste ponto devem
se voltar para a aceitação de novos valores, atitudes e
comportamentos. 
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 Está correto o que se afirma em: 
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Pergunta 2 0 / 1 ponto
GE-GP-UN-02-QME-01
Sobre os Desafios, Características e novos paradigmas do RH, analise as
afirmativas e a seguir marque a opção Correta: 
I. redução de custos com materiais e a necessidade de contratação de
colaboradores. 
a) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
b) Somente a afirmativa II está correta. 
c) Somente a afirmativa III está correta. 
d) As afirmativas I e III estão erradas. 
e) Somente a afirmativa I está correta. 
Na fase inicial, do descongelamento, a ideia é fazer com que o indivíduo
questione o sistema atual, refletindo e discutindo, seus pontos de
melhoria. O objetivo é a quebra de paradigmas, orientando o que está ou
não adequado ao mercado. Essa transformação verifica-se por meio dos
seguintes processos mentais: 
Identificação (reconhecimento dos novos paradigmas). 
Internalização (assimilação e aceitação dos novos valores). 
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II. aumento de custos com materiais e a necessidade de contratação de
colaboradores. 
III. redução das chances de perdas e extravios de documentos. 
Está correto o que se afirma em: 
Pergunta 3 1 / 1 ponto
GE-GP-UN-04-QME-11
Segundo Bastos (1998), faz-se necessário a empresa dispor de um
patrimônio humano, efetivamente, comprometido como trabalho para o
sucesso do empreendimento. 
Pfeffer e Veiga (1999) defendem que o modo como as organizações
administram seu patrimônio humano constituirá vantagem competitiva e
estratégica, pois os aspectos humanos são de difícil imitação, ao contrário
da tecnologia. Desse modo é claro a importância do indivíduo em sua
totalidade como "pessoa": inteligência, sentimentos e vontade são
importantes na sua atuação como sujeito consciente, crítico e criativo nas
organizações. 
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de comprometimento
organizacional: 
a) Somente as afirmativas II e III estão correta. 
b) As afirmativas I e III estão corretas.
c) Somente a afirmativas I.
d) Somente a afirmativa II está correta. 
e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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a) Comprometimento instrumental - Pensa, exclusivamente em si, o
fator financeiro é um motivador que o mantém ativo dentro da
empresa. Geralmente tem, neste caso, profissional com pouca
qualificação, ficarão na organização não porque querem, mas por
pura necessidade. Além disso, é chamado pelos especialistas de
comprometimento calculativo.
b) Comprometimento sociológico - é um tipo de comprometimento
em que se percebe uma real e verdadeira relação de
comprometimento por parte do colaborador 
c) Comprometimento instrumental - diz respeito ao colaborador
que tem um vínculo sentimental e emocional com a empresa em
que está atuando. 
d) Comprometimento afetivo - É caracterizado pela importância
que dá aos benefícios e salários recebidos. 
e) Comportamento normativo - alinha interesses da empresa e os
objetivos dos funcionários, não havendo uma interferência de
suas ambições ou projeções pessoais. 
Cultura de colaboração 
Um erro muito cometido por alguns profissionais é acreditar que uma
pessoa pode resolver problemas de um departamento. Isso precisa mudar.
Mas como? É preciso uma conscientização, não só de gestores e líderes,
mas de toda a equipe. A solução é criar uma cultura de colaboração. 
Para isso, é necessário reorganizar a visão dos profissionais sobre a
organização, compreender em detalhes a atual cultura organizacional e
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Pergunta 4 0 / 1 ponto
GE-GP-UN-01-QME-03
Sobre como ocorreu a transformação da área de RH, em qual período o
departamento de Gestão de Pessoas passou a ver as pessoas
como parceiros? 
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Pergunta 5 1 / 1 ponto
seus aspectos positivos e negativos. Esse entendimento é o ponto de
partida para as mudanças.
a) De 1950 a 1990
b) De 1960 a 1980
c) Na Industrialização Clássica
d) Após 1990
e) De 1900 a 1950
Após 1990, o departamento de Gestão de Pessoas vê as pessoas
como parceiros. O mercado de serviços ultrapassa o industrial, adoção de
unidades de negócio, extremo dinamismo e turbulência, modelos ágeis e
flexíveis, necessidade de constantes mudanças.
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GE-GP-UN-04-QME-08
Alguns passos para implementar a gestão estratégica em uma empresa,
são necessários. Pois a execução envolve toda a definição de metas e
indicadores de desempenho, que servirão de auxílio para que a organização
cumpra seus objetivos e alcance seus resultados. Dentre estes passos,
julgue os itens a seguir: 
I. Planejamento estratégico envolve a definição do plano, metas,
prazos e objetivos. Neste processo, a missão, visão e valores da
empresa não devem ser considerados, somente os das pessoas. 
II. Analisar o ambiente, suas oportunidades e ameaças, conhecendo o
ambiente interno e ambiente externo do setor em que a empresa
atua. Uma ferramenta muito conhecida que pode auxiliar neste
processo é a Matriz SWOT ou matriz FOFA. 
III. Análise do aprendizado, ver a situação atual, erros e acertos na
execução do planejamento estratégico. De modo que não há
necessidade de rever os possíveis erros do processo. 
 Está correto o que se afirma em: 
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a) Somente a afirmativa I está correta. 
b) Somente a afirmativa II está correta. 
c) Somente as afirmativas I e II estão erradas. 
d) Somente a afirmativa III está correta. 
e) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
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Pergunta 6 0 / 1 ponto
GE-GP-UN-01-QME-04São os principais processos de gestão de pessoas, exceto: 
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Planejamento estratégico envolve a definição do plano, metas, prazos e
objetivos. Neste processo, a missão, visão e valores da empresa devem ser
novamente revistas e validadas. 
Análise do aprendizado, ver a situação atual, erros e acertos na execução
do planejamento estratégico. Oportunidade de rever possíveis erros do
processo. 
a) Atendimento de clientes externos. 
b) Remunerar 
c) Recrutar e selecionar, Capacitar, e avaliar o desempenho. 
d) Capacitar
e) Recrutar e selecionar
Conheça os principais processos de gestão de pessoas: 
Recrutar e selecionar, Capacitar, Remunerar e Avaliar o desempenho. 
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Pergunta 7 1 / 1 ponto
GE-GP-UN-04-QME-12
O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo
do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso,
encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr.
Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria
do atendimento ao cliente. 
Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um
programa de Treinamento e Desenvolvimento: 
I - Proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo
desenvolvimento em seu cargo atual; 
II - Utilizar instrumento adequado que permita a medição do
desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; 
III - Mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento
interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de
envolvimento; 
IV - Identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e
selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou
serem transferidos. 
Estão CORRETOS somente os objetivos: 
a) I e II.
b) III e IV.
c) I e III.
d) II e III.
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Pergunta 8 1 / 1 ponto
GE-GP-UN-04-QME-09
Entre a as afirmativas abaixo julgue a que melhor define o conceito de
Administração Estratégica de Recursos Humanos - (AERH): 
e) I e IV.
II e IV – não se pode falar sobre um dado período de tempo e nem sobre
reciclagem. Treinamento e desenvolvimento devem fazer parte de um
processo contínuo, tão pouco acontece com promessa de promoções
profissionais. 
a) A gestão que privilegia como objetivo fundamental, através de
suas intervenções, a otimização dos resultados finais da empresa
e da qualidade dos equipamentos que a compõem. 
b) A gestão que tem como segundo plano, através de suas
intervenções, a otimização dos resultados finais da empresa e
mais na qualidade dos talentos que a compõem. 
c) A gestão que foca nos processos organizacionais, otimizando-os
através de maiores índices de qualidade e produtividade no
trabalho, alavancados pelo desempenho tecnológico. 
d) A gestão que privilegia como objetivo fundamental, através de
suas intervenções, a otimização dos resultados finais da empresa
e da qualidade dos talentos que a compõem. 
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Pergunta 9 0 / 1 ponto
GE-GP-UN-03-QME-07
Sobre o Comprometimento Organizacional, analise as afirmativas e a seguir
marque a opção Correta: 
I. O comprometimento afetivo também é conhecido como atitudinal,
porque se refere ao colaborador que tem um vínculo sentimental e
emocional com a empresa em que está atuando. Neste caso, o
colaborador tem orgulho de estar na organização e sente-se
valorizado. 
II. O comprometimento instrumental é caracterizado pela importância
que dá aos benefícios e salários recebidos. Pensa, exclusivamente
em si, o fator financeiro é um motivador que o mantém ativo dentro
da empresa. 
III. O comprometimento comportamental é aquele no qual o
colaborador sente-se obrigado a estar dentro da empresa, seja para
retribuir a um favor ou benefício que fora recebido em algum
momento ou até mesmo por ter um débito com a organização. 
Está correto o que se afirma em: 
a) Somente a afirmativa III está correta.
b) Somente a afirmativa I está correta.
c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
d) As afirmativas I, II estão corretas.
e) Somente as afirmativas II e III estão incorretas.
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Pergunta 10 0 / 1 ponto
GE-GP-UN-02-QME-02
Sobre o Novo RH e seus paradigmas, analise as afirmativas e a seguir
marque a opção Correta: 
I. Nos novos tempos é notável a mudança de paradigmas no setor de
RH. A visão tradicional de setor responsável por tarefas mecânicas
se mantém e ainda não exerce protagonismo maior nas
organizações. 
II. O uso de tecnologias se faz presente nas atividades de quase todos
os setores de uma empresa, com exceção do RH que é responsável
por atividades burocráticas. 
III. Não mais se fala de treinamento dos funcionários, é preciso um novo
foco, desenvolvê-los e capacitá-los a respostas rápidas e eficazes às
diversas mudanças e necessidades diárias. 
 Está correto o que se afirma em: 
O comprometimento comportamental - Este é um tipo de
comprometimento em que se percebe uma real e verdadeira relação
de comprometimento por parte do colaborador, representada pelas suas
atitudes diárias, seu compromisso com horários e metas, qualidade e zelo
com que faz as atividades, sua proatividade, sua tentativa de buscar
soluções que refletem bons resultados a empresa. 
a) Somente a afirmativa I está correta.
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Concluído
b) Somente a afirmativa III está correta.
c) As afirmativas I e III estão incorretas. 
d) Somente a afirmativa II está incorreta.
e) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Nos novos tempos é notável a mudança de paradigmas no setor de RH. A
visão tradicional de setor responsável por tarefas mecânicas é superada e
passa a exercer um protagonismo cada vez maior nas organizações. 
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