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AV 2016 FORMAÇÃO DE INSTRUTORES

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Avaliação: GST0532_AV» FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,2     Data: 12/03/2016 10:10:12
	
	 1a Questão (Ref.: 201310386317)
	Pontos: 1,2  / 1,5
	A área de T&D exige um perfil de profissional diferenciado porque vai lidar diretamente com pessoas e criar condições para que elas se desenvolvam plenamente. Há algumas competências que são essenciais que o profissional de T&D tenha em seu perfil. Podemos considerar pelo menos quatro competências necessárias para atuar nessa área.
		
	
Resposta: Conhecimento Técnico, politico, cultural e habilidades.
	
Gabarito: Podemos destacar o senso de organização e planejamento, a escuta ativa, a facilidade de interação, a empatia, a flexibilidade, clareza na comunicação, visão estratégica e sistêmica, foco no resultado e, além de tudo isto, a significativa compreensão do negócio da organização.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310772633)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Você é um instrutor e está diante de uma turma ministrando um treinamento. De repente ocorre o famoso branco, ou seja, aquele esquecimento em que a palavra não aparece e o raciocínio não consegue prosseguir. Qual a melhor forma de proceder nesse momento?
		
	
Resposta: Descontrair... se concentrar para dar continuidade no treinamento ou perguntar aos treinando o que estava sendo falado para dar retomada no treinamento.
	
Gabarito: Se ocorrer o branco, procurar manter a tranquilidade e agir da seguinte maneira: insistir apenas uma vez para tentar descobrir qual é a palavra ou informação de que está precisando, se não encontrar nessa primeira tentativa, não persistir, pois poderá começar a se pressionar e ficar ainda mais nervoso. Repetir a última frase, com mais energia, como se quisesse dar ênfase àquela mensagem
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310244727)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mateus é colaborador de uma empresa de telecomunicações e foi indicado para realizar uma atividade que lhe proporcionará qualificação e aperfeiçoamento. Assinale a alternativa que corresponde a atividade para a qual Mateus foi indicado:
		
	 
	Treinamento.
	
	Folha de pagamento.
	
	Registro.
	
	Recrutamento.
	
	Seleção.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310722232)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Há cuidados que devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem no momento de abertura do curso. Marque a resposta errada.
		
	
	- Solicitar que os participantes se apresentem.
	
	- Dizer como o curso está estruturado.
	
	- Apresentar os objetivos do curso.
	
	- Apresentar-se à turma.
	 
	- Apresentar o Coordenador do Curso para a turma.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310228289)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a vida profissional. Compreende três etapas independentes, mas perfeitamente distintas: formação profissional, treinamento e aperfeiçoamento ou desenvolvimento profissional. I. Chiavenato. Administração de recursos humanos. S. Paulo: Atlas, 1979 (com adaptações). Acerca das etapas da educação profissional acima referidas e tendo em consideração os processos e propriedades estruturais dos grupos em uma organização formal, assinale a opção incorreta.
		
	
	O treinamento é a etapa na qual o homem se adapta ao exercício de uma função.
	
	A formação profissional é a etapa na qual o homem se prepara para o exercício de uma profissão.
	
	O desenvolvimento profissional é a etapa na qual o homem se aperfeiçoa para o ou no exercício de uma carreira
	
	A formação, o treinamento e o desenvolvimento profissional são etapas que se complementam no exercício da vida profissional.
	 
	O aperfeiçoamento é uma etapa que independe das demais.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310811876)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Há treinamentos em que os treinandos participam sem motivação porque às vezes estão substituindo o colaborador que tinha que fazer o treinamento mas não pode por alguma razão alheia a sua vontade. Nesse caso é comum o treinando que está substituindo outro não querer fazer o treinamento. Nesse caso específico o que o instrutor deve fazer para minimizar esse problema de falta de motivação ? Marque a resposta correta.
		
	
	- Fazer de conta que ele não existe, porque sem motivação não há aprendizagem.
	 
	- Chamar sua atenção através de técnicas de apresentação.
	 
	- Se o participante não está incomodando, deve deixar ele quieto.
	
	- Trocar de lugar com ele para ver se ele se anima.
	
	- Conversar com ele e deixá-lo ir embora se for da vontade dele desistir, afinal não adiantará ficar.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310893521)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A comunicação pode ser percebida como algo tão antigo quanto a origem dos seres, já que até os animais exercitam o processo de maneira muito peculiar a cada espécie, através de delimitação dos espaços, cortejando para o acasalamento, na tentativa de intimidação de algum agressor/invasor... Entretanto, quanto aos homens, o processo acontece de forma diferente Dentre as alternativas de respostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, como se dá este processo com o homens.
		
	 
	Caracteriza-se pela presença da racionalidade - diferindo dos animais.
	
	Acontece no sentido de permitir amplas experiências interacionais
	
	Mesmo utilizando canais diferentes, a proposição de entrega da mensagem é a mesma
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Busca enviar ao outro algum tipo de informação através de canais e ambientes específicos
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310811881)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Há vários exercícios orientados por fonoaudiólogos que ajudam o instrutor na sua comunicação verbal. Podemos citar um deles. Qual alternativa é a CORRETA ?
		
	
	Morder o dedo pelo menos três vezes durante a aula para melhorar sua voz.
	 
	Ler poesias em voz alta, de preferência, simulando a interpretação.
	
	Não beber água durante a apresentação porque pode se engasgar e não é elegante.
	
	Antes de entrar em sala de aula deve dar cinco pulos porque ajuda na circulação e clareia as idéias.
	 
	Respirar cinco vezes antes de entrar em sala.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310811834)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Área de Treinamento e Desenvolvimento é uma área muito rica em atividades diversificadas porque envolve vários projetos de capacitação, aperfeiçoamento etc. Qual o Programa de Treinamento que tem o objetivo de apresentar a empresa e sua cultura, normas etc. para profissionais recém-admitidos na empresa ?
		
	
	- Capacitação para Terceirizados.
	
	- Programa de Capacitação dos Colaboradores Especiais.
	 
	- Programa de Ambientação de Novos Colaboradores.
	
	- Programa para Líderes.
	
	- Programa de Trainee.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310419372)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem cinco categorias primordiais nos resultados da aprendizagem. Assinale a que não se adequa:
		
	 
	informação não verbal
	
	habilidades motoras
	
	estratégias cognitivas
	
	habilidades intelectuais
	
	atitudes