COMPETENCIAS GERENCIAIS AV

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Avaliação: GST0615_AV_201507139641 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201507139641 - ANDERSON DOS SANTOS ARCANJO
	Professor:
	JULIO CESAR TEIXEIRA DE FREITAS
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 28/03/2016 15:05:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201507387107)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Cite 3(três) estágios.
		
	
Resposta: Estágio 1 - Criar um senso de urgência Estágio 2 - Criar a aliança administrativa Estágio 3 - Desenvolver uma visão de mudança
	
Gabarito: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 4)Comunicar para conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar ganhos; 8)Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507392450)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de uma organização, o seu mais importante recurso, necessário para pequenas, médias e grandes empresas. Em outras palavras, elas são o capital intelectual, o mais importante de uma empresa realmente moderna. Mesmo que os envolvidos possam não ter todo o conhecimento em gestão, basta os mesmos terem compromisso com os objetivos das organizações, e terem em seus princípios, a não conquista individual e neste caso, todo o sucesso de um líder tem que ser compartilhado com os liderados. Com base nestas informações, como se entende a liderança, nas organizações?
		
	
Resposta: A liderança é uma influência interpessoal. No caso das organizações, a liderança nada mais é do que a força psicológica que uma pessoa (o líder) exerce sobre outra. Isso faz com que o indivíduo que é liderado promova mudanças em seu comportamento de acordo as orientações e exigências do seu líder. Trata-se, portanto, de uma influência pessoal que é exercida em uma situação dirigida pelo processo de comunicação para que se atinja um objetivo específico (ou mais de um objetivo).
	
Gabarito: A liderança é uma influência interpessoal. Nesse caso, a influência nada mais é que a força psicológica que uma pessoa exerce sobre outra. Isso faz com que o indivíduo (liderado) modifique seu comportamento seguindo orientações e exigências de seu líder; uma influência pessoal, exercida em uma situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico ou objetivos
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507764421)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	Mensagem
	
	Receptor
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507206487)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Grupal.
	
	Interação.
	 
	Negociação.
	
	Supervisão.
	
	Decisão.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507205387)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Coordenação de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507206931)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201507818135)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	
	Promovem segurança;
	
	Geram instabilidade;
	
	Podem ser mal avaliados;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Estimulam as atividades;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201507393226)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201507205635)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	
	Traços de personalidade.
	
	Capacidade cognitiva.
	
	Inteligência cultural.
	 
	Inteligência emocional.
	
	Valores pessoais.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201507728534)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Ciclo de vida da liderança
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	Ciclo PDCA
	
	Líder Coach
	
	Caminho meta