Ferramentas de Gestão

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1) Diagrama Ishikawa 
Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, essa ferramenta ajuda a identificar as causas raiz do problema e analisar possíveis causas (Método, Mão de obra, Material, Máquina, Medida e Meio ambiente).
Ajudando a identificar as reais causas do problema (Humano, sistêmico ou estrutural), direcionando ações corretivas específicas e evitando soluções superficiais.
2) Ciclo PDCA 
O PDCA é uma metodologia de melhoria contínua amplamente utilizada em empresas de alto desempenho.
Análise dados das devoluções para definir um novo procedimento implementando-o, havendo redução nas devoluções ou não, podemos padronizar o processo ou ajustar caso necessário.
3) 5W2H
Uma ferramenta utilizada para estruturar o plano de ação de forma objetiva e clara, com foco em reduzir os erros do setor com apenas 7 perguntas: What (O que?), Why (Por quê?), Where (Onde?), When (Quando?), Who (Quem?), How (Como?) e How much (Quanto custa?).
Deixando clareza na execução das ações, definição de responsabilidade e controle de prazos.