pim 1 (1)

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS 
 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 1
 GRUPO GOLPHE
 Gabrielly Monteiro Silva - RA 2621210
 Érica Cristina Videira Barbosa - RA 2614329
 Claudia Maria Venceslau Bina - RA 2603739
 
 SOROCABA/SP
 2026 
 SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................3
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .........................................6
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL .....................................................10
4 MATEMÁTICA APLICADA ................................................................14
5 CONCLUSÃO........................................................................................18 REFERÊNCIAS ........................................................................................22
	
2
1. INTRODUÇÃO
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha, divulgada em 12 de abril de 2025, revelou que 58% dos brasileiros perceberam aumento da criminalidade em suas cidades. O levantamento, que ouviu 3.054 pessoas em 172 municípios, traz à tona não apenas números, mas um cenário social marcado por crescente insegurança e sensação de vulnerabilidade. Esse contexto reforça a urgência por soluções eficazes voltadas à proteção de pessoas e patrimônios, fazendo com que o setor de segurança privada ganhe ainda mais relevância.
Dentro desse panorama, destaca-se o Grupo Golpe, organização que atua na prestação de serviços de segurança com foco na integridade física e patrimonial de seus clientes. Sediada em Sorocaba–SP, a empresa consolidou uma presença significativa no mercado, atendendo organizações de diferentes portes e segmentos, o que demonstra sua capacidade de adaptação às variadas necessidades do setor. Sua trajetória teve início nos anos 2000, a partir da fusão de empresas já consolidadas, com o propósito de fortalecer sua estrutura e ampliar sua competitividade. Com o passar do tempo, o grupo expandiu suas atividades e incorporou tecnologias como sistemas de alarme, CFTV e portaria remota, revelando um compromisso constante com a inovação e a modernização de seus serviços.
A análise dessa organização permite compreender que, além da atuação operacional, existe uma estrutura administrativa robusta que sustenta o funcionamento da empresa. Processos como planejamento estratégico, organização de recursos, liderança de equipes e controle de resultados são essenciais para garantir a eficiência das operações. Assim, torna-se evidente que o sucesso do Grupo Golpe não depende apenas do trabalho executado em campo, mas também da qualidade da gestão interna, que influencia diretamente a tomada de decisões e a capacidade de responder às demandas do mercado.
2
Este relatório estabelece uma relação direta com as disciplinas de Fundamentos da Administração, Matemática Aplicada e Comunicação Empresarial, que fornecem a base teórica necessária para a análise da organização. A administração auxilia na compreensão dos processos gerenciais; a matemática, na interpretação de dados e controle financeiro; e a comunicação empresarial, na avaliação das dinâmicas informacionais internas e externas. A integração desses conhecimentos possibilita uma visão mais ampla e estruturada do funcionamento organizacional, reforçando a importância da interdisciplinaridade na formação acadêmica
	
 A realização do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) desempenha um papel fundamental no processo de aprendizagem, pois oferece ao estudante a oportunidade de aplicar na prática os conceitos discutidos em sala de aula. Mais do que um requisito acadêmico, o PIM se caracteriza como um instrumento de desenvolvimento crítico, permitindo ao aluno identificar desafios, propor melhorias e compreender a dinâmica organizacional de forma concreta. Essa vivência contribui de maneira significativa para a formação profissional, preparando o estudante para enfrentar os desafios do mercado de trabalho.
2
O objetivo deste trabalho é analisar a estrutura organizacional do Grupo Golpe, com foco na aplicação dos conceitos abordados ao longo do curso. Busca-se identificar como os princípios da administração são utilizados na gestão da empresa, de que forma a matemática contribui para o planejamento e controle das atividades e como a comunicação influencia o desempenho organizacional. Além disso, pretende-se avaliar a eficácia desses processos, considerando 
possíveis melhorias que possam contribuir para o crescimento e aperfeiçoamento da organização.
A escolha do tema se justifica pela relevância do setor de segurança no cenário atual, especialmente diante do aumento da criminalidade e da crescente demanda por serviços especializados. Analisar uma empresa real permite uma compreensão mais profunda dos desafios enfrentados pelas organizações, estimulando uma visão crítica sobre a gestão empresarial. Essa abordagem contribui não apenas para o aprendizado acadêmico, mas também para o desenvolvimento de competências essenciais, como análise, tomada de decisão e resolução de problemas.
A metodologia adotada caracteriza-se como descritiva, com abordagem qualitativa, desenvolvida por meio de observação direta no ambiente organizacional e pesquisa bibliográfica. A observação proporciona contato com a realidade da empresa, enquanto o referencial teórico oferece sustentação para a análise dos dados. A combinação dessas estratégias permite uma interpretação mais completa e crítica do objeto estudado, contribuindo para a construção de um conhecimento consistente.
Por fim, o trabalho está estruturado em três partes principais, organizadas de forma a facilitar a compreensão do leitor. A introdução apresenta o tema, os objetivos e a justificativa; o desenvolvimento aborda os conteúdos das disciplinas e sua aplicação prática na organização analisada; e a conclusão reúne as considerações finais, destacando os principais resultados e reflexões obtidas ao longo da pesquisa.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Administração é o processo de utilizar recursos (humanos, financeiros, materiais e tecnológicos) para atingir objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz.
 Conceito clássico de Idalberto Chiavenato: Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos.
2.1 Interação entre as seis variáveis
A administração, conforme destacada pela literatura clássica e contemporânea — especialmente nas obras de Chiavenato — fundamenta-se na interação sistêmica entre seis variáveis essenciais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. Essas variáveis formam o alicerce do funcionamento organizacional e, quando observadas de forma integrada, permitem compreender não apenas a dinâmica interna das empresas, mas também sua capacidade de adaptação diante dos desafios externos. Nenhuma delas opera isoladamente; ao contrário, influenciam-se continuamente, moldando os resultados e a eficácia da organização. No contexto do grupo Golphe, a variável tarefa manifesta-se claramente nas rotinas do setor administrativo da Security. Atividades como gestão de contratos, faturamento, abertura e fechamento de Ordens de Serviço (OS) e acompanhamento de contratos com empresas parceiras sustentam o fluxo operacional e financeiro. São tarefas que, embora rotineiras, assumem papel estratégico, uma vez que garantem a continuidade das operações e a geração de receita. A execução eficiente desses processos exige padronização, controle rigoroso e umavisão integrada do trabalho.
A estrutura organizacional do grupo apresenta-se predominantemente funcional, com setores especializados como administrativo, contabilidade, recursos humanos, tecnologia da informação e monitoramento. Essa divisão favorece a especialização e a clareza de responsabilidades, porém também demanda comunicação permanente e alinhamento entre áreas. Quando a integração falha, surgem retrabalhos, atrasos e confusões que comprometem o desempenho global. Portanto, a estrutura, apesar de bem definida, precisa ser constantemente ajustada para acompanhar o ritmo das demandas operacionais.
A variável pessoas destaca-se como um dos pilares mais sensíveis do funcionamento organizacional. A interdependência entre colaboradores e setores é evidente: um erro no preenchimento de uma OS, por exemplo, pode comprometer o faturamento e gerar inconsistências na contabilidade. Isso revela que o desempenho organizacional não depende apenas de processos bem estruturados, mas do engajamento, da capacitação e da responsabilidade individual dos colaboradores. O capital humano, portanto, não apenas desempenha tarefas; ele molda, influência e, muitas vezes, determina os resultados.
A tecnologia ocupa lugar central nas operações do grupo Golphe. O uso de sistemas integrados para gestão e monitoramento remoto, aliado a ferramentas digitais de comunicação, proporciona maior agilidade, transparência e controle. No entanto, a tecnologia também exige aperfeiçoamento contínuo e capacitação da equipe, a fim de evitar subutilização ou erros decorrentes de desconhecimento das ferramentas. Assim, a tecnologia funciona como uma aliada, mas sua eficácia depende diretamente da competência e adaptação das pessoas que a utilizam.
2.2 Práticas da Gestão
Os processos organizacionais do grupo Golphe seguem um fluxo relativamente estruturado, iniciando pela abertura da Ordem de Serviço — etapa que formaliza a necessidade do cliente e orienta todo o ciclo operacional. Posteriormente, ocorre a execução do serviço, o registro das informações, o fechamento da OS e, por fim, o faturamento e a emissão da nota fiscal.
 Esse fluxo evidencia a aplicação prática das funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar. No entanto, uma análise mais crítica aponta que o processo apresenta fragilidades relacionadas à confiabilidade das informações inseridas desde o início. Como cada etapa depende diretamente da anterior, um simples erro na abertura da OS pode gerar uma cadeia de inconsistências, atrasos ou prejuízos. Essa vulnerabilidade reforça a importância da padronização, da conferência de dados e do uso de ferramentas que minimizem falhas humanas.
Outro aspecto relevante diz respeito à integração com empresas parceiras. Essa estratégia amplia a capacidade operacional do grupo e fortalece sua competitividade, mas também aumenta a complexidade da gestão. Diferentes culturas, sistemas e formas de trabalho exigem alinhamento constante, clareza nas responsabilidades e monitoramento eficiente para evitar conflitos e inconsistências.
2.3 Cultura Organizacional
A cultura organizacional do grupo Golphe é voltada para resultados, colaboração e integração. Observa-se valorização da agilidade e do trabalho em equipe, características essenciais para empresas que atuam com prestação de serviços e atendimento ao cliente.
O modelo de liderança identificado tende a ser funcional e participativo, com gestores responsáveis por coordenar equipes específicas, promovendo a colaboração entre setores. Essa abordagem favorece o engajamento, porém pode apresentar desafios na tomada de decisão em situações que exigem maior centralização.
2.4 Pontos Fortes e Fracos do Setor
Entre os pontos fortes, destacam-se:
	•	Integração entre setores e empresas parceiras
	•	Uso de tecnologia nos processos
	•	Estrutura organizacional bem definida
Como pontos fracos, identificam-se:
	•	Dependência de processos manuais em algumas etapas
	•	Risco de falhas na comunicação entre setores
	•	Necessidade de maior padronização nos registros operacionais.
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Comunicação é o modo pelo qual as pessoas se relacionam entre si. Para sobreviver, as empresas precisam de comunicação constante e inteligível, tanto interna quanto externamente.
3.1 Relações de informações
A comunicação empresarial constitui um dos elementos mais estratégicos dentro da dinâmica organizacional contemporânea. Para além da simples transmissão de mensagens, ela se configura como um processo sistêmico de construção de sentido, que possibilita o alinhamento entre a organização e seus diversos públicos, internos e externos. Autores como Kunsch (2003) e Marchiori (2010) defendem que a comunicação empresarial abrange três dimensões fundamentais: institucional, gerencial e mercadológica. Cada dimensão exerce papel crucial na consolidação da identidade organizacional, na coordenação das atividades e na diferenciação competitiva no mercado.
A dimensão institucional volta-se para o fortalecimento da imagem e reputação da organização, promovendo valores, missão e visão. A comunicação gerencial, por sua vez, refere-se à articulação interna, garantindo que informações estratégicas fluam adequadamente entre níveis hierárquicos e setores. Já a comunicação mercadológica busca construir relacionamentos com o mercado por meio do diálogo com clientes, parceiros e demais stakeholders. Juntas, essas dimensões compõem um ecossistema comunicacional que impacta diretamente a eficiência, a cultura e o posicionamento competitivo da organização.
No contexto do grupo Golphe, observa-se a presença de práticas comunicacionais alinhadas principalmente às dimensões gerencial e mercadológica. A comunicação interna, realizada entre setores como administrativo, contábil, recursos humanos, TI e monitoramento, é essencial para assegurar o funcionamento coerente do fluxo de atividades. Devido à forte interdependência entre os processos, a comunicação assume papel estruturante, atuando como mediadora entre tarefas e responsabilidades.
3.2 Descrição dos processos comunicacionais
No cotidiano das operações, a comunicação interna ocorre predominantemente por meio de sistemas corporativos, mensagens instantâneas e interações presenciais entre colaboradores. Esse conjunto de ferramentas contribui para a agilidade dos processos e permite que informações circulem de forma rápida e funcional. Entretanto, a ausência de protocolos formais de comunicação pode gerar disparidades no modo como diferentes setores compartilham e interpretam informações.
No âmbito externo, o WhatsApp destaca-se como principal canal de comunicação com clientes e parceiros. Sua utilização amplia a proximidade no relacionamento, possibilitando respostas rápidas, atendimento personalizado e acompanhamento contínuo de Ordens de Serviço. Apesar desses benefícios, a dependência de canais informais impõe limitações significativas, especialmente no que se refere à rastreabilidade, padronização e armazenamento de dados. Em termos acadêmicos, essa situação pode ser interpretada como um paradoxo comunicacional: ao mesmo tempo em que a ferramenta potencializa a eficiência operacional, ela fragiliza a segurança informacional e reduz a confiabilidade dos registros organizacionais.
3.3 Análise da eficácia da comunicação
A análise da eficácia comunicacional no grupo Golphe revela pontos fortes relevantes:
* Agilidade no atendimento e transmissão de informações
* Fortalecimento da proximidade relacional com clientes
* Comunicação entre setores favorecida pela informalidade moderada
Esses pontos demonstram que a comunicação exerce função de catalisadora do desempenho organizacional, reforçando a cultura de rapidez e disponibilidade que caracteriza o setor de prestação de serviços.
No entanto, a partir de uma perspectiva crítica, é possível identificar fragilidades que comprometem a maturidade comunicacional da empresa:
* Ausência de padronização e protocolos formais na comunicação interna e externa
* Risco elevado de ruídos comunicacionaisdevido à informalidade dos canais
* Dependência de ferramentas que não garantem registro histórico devidamente estruturado
Tais fragilidades podem ser analisadas à luz do conceito de "ruído" proposto por Shannon e Weaver (1949), segundo o qual qualquer elemento que interfira na clareza da mensagem compromete o processo comunicativo. Nas organizações, ruídos podem manifestar-se como falhas de interpretação, inconsistências de dados, divergências de entendimento ou perda de informações.
Nesse sentido, torna-se imprescindível a implementação de estratégias comunicacionais mais estruturadas, como sistemas integrados de atendimento (help desk, CRM ou plataformas de ticket), que permitam sistematizar registros, reduzir erros e promover transparência nos fluxos informacionais.
Canais e engajamento
Os principais canais de comunicação utilizados pelo grupo Golphe incluem:
* Aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp
* Sistemas internos (softwares administrativos e operacionais)
* Interações diretas entre colaboradores e setores
A predominância de canais informais evidencia uma cultura comunicacional orientada pela rapidez e praticidade, porém ainda em desenvolvimento no que se refere à formalização e profissionalização dos processos. Embora essa dinâmica favoreça agilidade e proximidade entre colaboradores, pode comprometer o controle de informações, dificultando auditorias, monitoramento e avaliações de desempenho.
Do ponto de vista do engajamento, a comunicação constante contribui para o sentimento de pertencimento e facilita a resolução imediata de demandas. Contudo, a literatura acadêmica aponta que o engajamento sustentável depende não apenas da frequência comunicacional, mas da clareza, da transparência e da coerência nas interações. Assim, investir em treinamentos, padronização de mensagens, canais oficiais e desenvolvimento de competências comunicacionais é fundamental para fortalecer o vínculo entre colaboradores e organização.
A identidade da empresa no mercado — construída pela qualidade do atendimento e eficiência dos serviços — reflete diretamente a maturidade da comunicação organizacional. Uma comunicação estruturada, ética e coerente favorece a reputação institucional, garante confiabilidade aos processos e coloca a organização em posição competitiva mais sólida.
4. MATEMÁTICA APLICADA 
4.1 Compreensão dos Conceitos 
A matemática aplicada constitui um dos instrumentos mais relevantes dentro do campo da administração, pois possibilita a análise objetiva de dados, a modelagem de cenários e o apoio à tomada de decisões em ambientes marcados por incertezas e variáveis complexas. Autores como Lakatos (2004) e Stevenson (2018) destacam que os métodos quantitativos permitem não apenas medir resultados, mas interpretar padrões, testar hipóteses e estabelecer projeções capazes de orientar estratégias organizacionais. Dessa forma, a matemática deixa de ser apenas uma ferramenta operacional para assumir um papel estratégico, diretamente relacionado à eficiência, competitividade e sustentabilidade financeira das organizações.
No contexto do grupo Golphe, o uso da matemática aplicada é especialmente visível nos processos financeiros e operacionais, como o faturamento das Ordens de Serviço (OS), o controle de custos, a análise de receitas e o acompanhamento da produtividade. Cada registro financeiro e operacional traduz-se em dados que, quando analisados de forma estruturada, oferecem informações valiosas para o planejamento, a correção de falhas e a projeção de resultados futuros.
Descrição dos processos matemáticos
No grupo Golphe, cada OS funciona como uma unidade de análise financeira e operacional, reunindo informações necessárias para mensurar o desempenho do serviço prestado. O processamento desses dados envolve:
* Cálculo dos valores dos serviços executados
* Inclusão e valorização dos produtos e insumos utilizados
* Emissão das notas fiscais correspondentes
* Controle das receitas geradas e comparação com custos incidentes
Esses dados podem ser organizados em tabelas e convertidos em gráficos — como séries temporais, gráficos de barras ou gráficos de tendência — permitindo identificar padrões de faturamento, sazonalidade, flutuações na demanda e variações no tempo de execução dos serviços. Além de facilitar a visualização, essas representações auxiliam na interpretação crítica da realidade operacional e na identificação de gargalos.
Sob a ótica acadêmica, o uso desses instrumentos está associado à aplicação de conceitos como análise estatística, média ponderada, índices de desempenho e relações proporcionais. São ferramentas que fortalecem a acurácia das decisões e possibilitam maior clareza na gestão.
4.2 Análise Crítica dos Indicadores
A análise crítica dos indicadores numéricos é essencial para compreender a eficiência e a sustentabilidade dos processos internos. Um dos principais indicadores observados no grupo Golphe é o impacto da folha de pagamento sobre as despesas totais. Esse indicador reflete diretamente o equilíbrio financeiro da organização. Se a folha cresce sem que haja aumento proporcional da produtividade ou do volume de serviços, a empresa pode enfrentar elevações de custo que comprometem margens de lucro e capacidade de investimento.
Outro indicador relevante é a relação entre o número de OS executadas e o faturamento gerado. Esse comparativo evidencia a eficiência operacional da equipe, permitindo avaliar:
* Se o volume de trabalho está sendo convertido em receita compatível
* Se há discrepâncias entre esforço operacional e retorno financeiro
* Se existem gargalos em etapas do processo, como abertura da OS, execução ou faturamento
Adicionalmente, indicadores como custos operacionais, volume de serviços prestados e tempo médio de execução permitem uma visão sistêmica do desempenho. A análise conjunta desses dados possibilita construir diagnósticos mais precisos e propor intervenções de melhoria, alinhando a gestão quantitativa à gestão estratégica.
Do ponto de vista acadêmico, é possível associar esses indicadores a metodologias como análise de produtividade, custos diretos e indiretos, matriz esforço–retorno e técnicas de previsão (forecasting). Quando utilizados de forma integrada, esses métodos ampliam a capacidade de planejamento e mitigam riscos.
Importância estratégica da matemática
A utilização de ferramentas matemáticas representa um diferencial estratégico para organizações que buscam eficiência, controle e competitividade. A matemática, quando aplicada de forma sistemática, possibilita:
* Maior previsibilidade dos resultados
* Redução de erros operacionais e administrativos
* Melhor controle de custos e receitas
* Tomada de decisão orientada por evidências
* Identificação precoce de desvios ou desperdícios
Entretanto, é importante destacar que a eficácia dessas análises depende diretamente da qualidade e confiabilidade dos dados inseridos nos sistemas. Essa dependência reforça a necessidade de padronização dos processos administrativos, qualificação dos colaboradores e uso adequado das ferramentas tecnológicas disponíveis.
Sob uma perspectiva humanizada, a matemática aplicada também contribui para a segurança na tomada de decisões por parte dos gestores, reduzindo inseguranças e promovendo maior clareza nas responsabilidades. Os dados funcionam como guias que apoiam a tomada de decisão ética, transparente e fundamentada.
Assim, a matemática aplicada não apenas auxilia na gestão racional de recursos, mas também fortalece a cultura organizacional, promovendo uma gestão mais consciente, eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos do grupo Golphe.
5. CONCLUSÃO
O presente trabalho teve como objetivo analisar de maneira integrada os processos organizacionais do Grupo Golphe, à luz dos conhecimentos desenvolvidos nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Matemática Aplicada e Comunicação Empresarial. A proposta não se restringiu apenas à observação descritiva das práticas organizacionais, mas buscou promover uma reflexão críticaque conectasse teoria, prática e contexto, evidenciando como os elementos conceituais estudados ao longo do curso manifestam-se concretamente nas rotinas administrativas e operacionais da empresa.
Ao longo da investigação, ficou evidente que o Grupo Golphe apresenta uma estrutura consolidada e alinhada às demandas do setor de segurança privada, área marcada por alta competitividade, elevada responsabilidade social e forte dependência de precisão operacional. A diversidade de serviços oferecidos e a adoção de tecnologias de monitoramento e gestão destacam a empresa como uma organização inovadora, que busca acompanhar o dinamismo do mercado. Contudo, como ocorre em muitas empresas em expansão, determinadas fragilidades também se fazem presentes, especialmente no que se refere à padronização de processos, controle quantitativo das operações e comunicação interna entre setores.
Sob o ponto de vista dos Fundamentos da Administração, verificou-se que a ausência de rotinas formalizadas e de processos administrativos padronizados pode comprometer diretamente o desempenho global da organização. Conforme apontam Chiavenato (2014) e Robbins (2019), a estruturação eficiente do trabalho é essencial para garantir previsibilidade, coerência e controle — elementos fundamentais para qualquer empresa que deseje operar com excelência em ambientes complexos. A falta dessa padronização no Grupo Golphe se manifesta em retrabalhos, dúvidas quanto à responsabilidade por tarefas específicas e dificuldade de assegurar continuidade operacional, especialmente em situações de alta demanda.
No campo da Matemática Aplicada, observou-se que o uso insuficiente de métricas, indicadores de desempenho e análises quantitativas limita a capacidade da empresa de planejar estrategicamente. Em organizações que lidam com custos operacionais elevados, grande volume de ordens de serviço e alta necessidade de precisão, a ausência de análises estatísticas mais aprofundadas pode gerar decisões baseadas em percepções subjetivas — o que aumenta o risco, reduz a eficiência e impede o desenvolvimento de uma visão sistêmica da operação. Ferramentas como análise de custos, projeções financeiras, estudo de produtividade e indicadores comparativos poderiam fornecer ao Grupo Golphe maior clareza e controle sobre sua performance.
No que se refere à Comunicação Empresarial, as falhas identificadas na troca de informações internas demonstram a importância de se estabelecer políticas comunicacionais mais estruturadas. A utilização predominante de canais informais, embora ágil, acarreta ruídos, perda de informações, retrabalho e inconsistências nos processos operacionais. Teóricos como Kunsch (2003) e Marchiori (2010) defendem que a comunicação corporativa deve ser planejada, mediada e institucionalizada para garantir fluidez, clareza e alinhamento entre setores — condições que ainda precisam ser ampliadas no Grupo Golphe.
A análise realizada também esbarrou em algumas limitações importantes, que merecem ser reconhecidas para garantir a transparência metodológica. A principal delas foi a restrição de acesso a dados internos mais detalhados, o que impossibilita uma análise quantitativa mais robusta dos processos financeiros e operacionais. Além disso, o estudo foi conduzido em um período delimitado, que pode não refletir plenamente todas as dinâmicas e sazonalidades enfrentadas pela empresa ao longo do ano. Ainda assim, mesmo diante dessas limitações, foi possível construir uma análise consistente, capaz de oferecer reflexões significativas e pertinentes.
De forma geral, este trabalho evidencia a relevância da integração entre teoria e prática no desenvolvimento de competências profissionais. Ao aplicar os conteúdos estudados em sala de aula à realidade de uma organização concreta, foi possível identificar pontos de atenção, refletir sobre alternativas de melhoria e compreender a importância de uma gestão orientada por planejamento, dados e comunicação eficaz. Mais do que um exercício acadêmico, o estudo propôs uma leitura crítica do ambiente organizacional, fortalecendo a percepção de que o desenvolvimento profissional exige capacidade analítica, sensibilidade humana e visão estratégica.
Conclui-se, portanto, que a utilização adequada dos conceitos provenientes da administração, da matemática aplicada e da comunicação empresarial é fundamental para a construção de organizações eficientes, competitivas e sustentáveis — especialmente em setores sensíveis como o de segurança. Como desdobramentos futuros, recomenda-se ao Grupo Golphe:
* Implementação de ferramentas de gestão mais estruturadas, como fluxogramas, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e sistemas integrados;
* Adoção de indicadores de desempenho financeiros, operacionais e administrativos;
* Aperfeiçoamento dos processos de comunicação interna, com definição de canais oficiais e políticas claras de registro de informações;
* Capacitação contínua dos colaboradores, valorizando o desenvolvimento humano como parte central da estratégia organizacional.
Por fim, este estudo reforça que organizações bem-sucedidas não dependem apenas de recursos financeiros ou tecnológicos, mas de uma gestão consciente, participativa e apoiada em bases teóricas sólidas. A análise crítica realizada contribui tanto para o aprimoramento da empresa quanto para a formação profissional, ampliando a capacidade de perceber problemas, interpretar realidades e propor melhorias — habilidades essenciais para qualquer gestor no cenário atual.
 REFERÊNCIAS
Autor: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru
Título: Teoria geral da administração
Subtítulo: Da revolução urbana à revolução digital
Local: São Paulo
Editora: Atlas
Ano: 2017
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2017.
Autores: MULLER, Franz August; GARCIA, Adriana Martins
Título: Matemática aplicada a negócios
Subtítulo: Uma ferramenta para comunicação e decisão
MULLER, F. A.; GARCIA, A. M. Matemática aplicada a negócios: uma ferramenta para comunicação e decisão.
Autor: JACQUES, Ian
Título: Matemática para economia e administração
Local: São Paulo
Editora: Pearson
Ano: 2011
JACQUES, I. Matemática para economia e administração. São Paulo: Pearson, 2011.
Autor: CHIAVENATO, Idalberto
Título: Administração
Subtítulo: Teoria, processo e prática
Local: São Paulo
Editora: McGraw-Hill
Ano: 2014
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: McGraw-Hill, 2014.
Autor: CHIAVENATO, Idalberto
Título: Introdução à teoria geral da administração
Local: Rio de Janeiro
Editora: Elsevier
Ano: 2014
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Autor: DANTE, Luiz Roberto
Título: Matemática
Subtítulo: Contexto e aplicações
Local: São Paulo
Editora: Ática
Ano: 2006
DANTE, L. R. Matemática: contexto e aplicações. São Paulo: Ática, 2006.
Autor: TAVARES, Maurício
Título: Comunicação empresarial e planos de comunicação
Local: São Paulo
Editora: Atlas
Ano: 2010
TAVARES, M. Comunicação empresarial e planos de comunicação. São Paulo: Atlas, 2010.
Autor: CHINEM, Rivaldo
Título: Comunicação empresarial
Subtítulo: Teoria e prática
Local: São Paulo
Editora: Saraiva
Ano: 2010
CHINEM, R. Comunicação empresarial: teoria e prática. São Paulo: Saraiva, 2010.
Autor: BUENO, Wilson da Costa
Título: Comunicação empresarial
Subtítulo: Teoria e pesquisa
Local: São Paulo
Editora: Manole
Ano: 2002
BUENO, W. C. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo: Manole, 2002.
Autor/Organização: DATAFOLHA
Título: Pesquisa sobre percepção da criminalidade no Brasil
Ano: 2025
DATAFOLHA. Pesquisa sobre percepção da criminalidade no Brasil. 2025.
image1.png