Gerenciamento de pessoas 2025-1

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a caneta, conforme instruções: nao rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 9. Só assinale uma alternativa por questão. 10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para tutor do polo presencial, devidamente assinada. 11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado uso do material de apoio. 12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). Boa prova! Questões de múltipla escolha Disciplina: 746530 GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA DA SAÚDE Permitido o uso de calculadora. Questão 1: Uma das funções dos enfermeiros é a Avaliação de Desempenho (AD) dos componentes de sua equipe. Segundo Chiavenato (2014), é a apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro. Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta. I. Conhecer os pontos fortes e fracos dos colaboradores para desenvolver que ainda podem ser aperfeiçoados. II. A AD serve de subsídios para promoções e desligamentos. III. No momento da AD, esta não favorece as relações humanas entre enfermeiro gestor e sua equipe, pois é um momento em que é necessária uma certa distância para não haver conflitos entre as partes envolvidas. IV. Geralmente, a AD não permite aos avaliadores identificar áreas ou pessoas que devem se submeter aos programas de treinamento. A) Somente as afirmativas I e estão corretas. B) Somente a afirmativa III está correta. C) As afirmativas I, II e IV estão corretas. D) Somente a afirmativa IV está incorreta. E) As afirmativas e III estão corretas e a I e IV estão incorretas. Questão 2: A participação do enfermeiro nos processos de compra de material tem sido cada vez mais expressiva nos últimos anos. Assim, tornou-se fundamental para o gerente de enfermagem aprimorar seu conhecimento nesta área, isto é, conhecer: I. Normas técnicas de qualidade e segurança da ABNT.II. Formulários de avaliação da qualidade dos materiais. III. Métodos de esterilização e manutenção adequados de materiais e equipamentos. Em relação a estas afirmações, qual a alternativa está correta? A) As afirmações I e são verdadeiras, a afirmação III é falsa. B) As afirmações é falsa as afirmações e III são verdadeiras. C) As afirmações I e III são verdadeiras, a afirmação II é falsa. D) Todas as afirmações são falsas. E) Todas as afirmações são verdadeiras. Questão 3: Para uma comunicação eficaz com pacientes e equipe de enfermagem, quais são as barreiras da comunicação? Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. T- Validar as informações colhidas. II- Desinteresse. III- Clarificar a informação. IV- Ideias preconcebidas. A) Somente a afirmativa III está correta. B) Somente as afirmativas II e IV estão corretas. C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. D) Somente as afirmativas e II estão corretas. E) Todas afirmativas estão corretas. Questão 4: A enfermeira Maria Cristina, coordenadora do bloco operatório de um hospital público da rede estadual, convocou a equipe de enfermagem do seu plantão para uma reunião. Todos estavam muito curiosos para esta reunião, pois não era seu estilo de trabalhar. No horário marcado, todos funcionários estavam presentes e ansiosos com a reunião. Ela iniciou a reunião e foi muito direta e objetiva, pois comunicou que haveria troca de horários de plantões, pois ela identificou vários erros e certos "comodismos" na equipe. Referiu também que não iria alterar a escala, pois ela já tinha elaborado as trocas e as pessoas que não estavam aceitando as mesmas poderiam solicitar a transferência de setor ou mesmo a demissão. Maria Cristina, após seu breve comunicado, deixou a escala para mês seguinte, onde vários funcionários estavam em horários alterados. Os funcionários ficaram indignados e muito frustrados. Alguns permaneceram no setor. Identifique qual é tipo ou estilo de liderança. Aponte a alternativa correta. A) Coercitiva. B) Autocrática. C) Democrática. D) Controladora. E) Laissez-faire (Liberal). Questão 5: Sobre gerência e competência do Enfermeiro, analise as afirmativas a seguir: gerenciamento realizado pelo enfermeiro é resultado da evolução histórica da força de trabalho em enfermagem, que sempre promoveu e integrou os cuidados com gerenciamento. A tomada de decisão é uma das responsabilidades do enfermeiro, objetivando uso apropriado, a eficácia e custo-efetividade da força de trabalho, de medicamentos, de equipamentos, de procedimentos e práticas. III. A liderança é uma das principais competências do enfermeiro, uma vez que, no trabalho em equipe multiprofissional, os profissionais de saúde deverão estar aptos a assumirem posições de liderança, sempre tendo em vista bem-estar da comunidade. IV. Na gerência, a competência da comunicação é essencial, visto que para organizar é indispensável comunicar-se, a fim de estabelecer metas, canalizar energias e identificar e solucionar problemas. Está correto que se afirma em: A) Somente as afirmativas e IV estão corretas. B) Somente a afirmativa I está correta. C) As afirmativas I e estão corretas e III e IV incorretas.Todas as afirmativas estão As afirmativas II, e IV estão corretas e a incorreta. vinculados Questão 6: tanto ao risco de quedas quanto de ao pessoas ambiente idosas em Diante ambiente desta hospitalar está associado a fatores de risco I. para gerenciamento dos espaços físicos e físico. situação, quais são as funções dos enfermeiros hospitalares. Participar desde planejamento, proposição, execução e avaliação dos ambientes físicos das instituições III. Conhecer Uma as normas regulamentadoras para a elaboração de ambientes e espaços físicos de instituições de saúde. das normas é a RDC 65. IV. A RDC 65 refere que a distância entre os leitos deve ter no mínimo 1 m. A) Somente a afirmativa está correta. B) As afirmativas e estão corretas e a III e IV incorretas. C) As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta. D) As afirmativas I, II e IV estão corretas e a III incorreta. E) Todas as afirmativas estão corretas. Questão 7: Considerando o dimensionamento de pessoal da equipe de enfermagem, leia as frases a seguir e marque (F) se a afirmativa for falsa e (V) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo. Tem a finalidade de calcular a quantidade e a qualificação de funcionários por categoria requerida para atender às necessidades de assistência de enfermagem. O índice de segurança técnica (IST) significa percentual para a cobertura de ausências que não são previstas. ( ) A Resolução do Cofen em vigência estabelece que quantitativo de profissionais estabelecido deverá ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) não inferior a 30% do total. ( O Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) pode ser entendido como uma forma de determinar o grau de dependência de um paciente em relação à equipe de enfermagem. B) D) Questão 8: Os enfermeiros comunicam-se muito com seus pacientes e é importante que estes profissionais possam interpretar esta comunicação, pois nem sempre o que paciente relata ou expressa é o que ele realmente gostaria de falar. Os pacientes comunicam-se muito pelo "não verbal". Leia as alternativas a seguir e verifique qual está correta. A) "Proxêmica" é a distância mantida entre as pessoas, ou seja, é o uso e a interpretação que as pessoas utilizam seus espaços, mais próximos ou mais distantes. B) A "Paralinguagem" é qualquer som produzido pelo aparelho fonador. Expressa-se pelo ritmo da voz, entonação, tosse, espirro, entre outros. C) A "Tacêsica" é a comunicação tátil. Os profissionais de enfermagem utilizam muito o toque ao realizar o exame físico, ou ao dar a mão para os pacientes, para dar-lhes conforto. D) A "Cinésica" é a comunicação que pode expressar-se através dos movimentos do corpo, como, por exemplo: encolher os ombros, bater os pés, mexer nos cabelos. E) Todas as alternativas estão corretas. Questão 9: Entende-se por estresse um "conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa, decorrente de estímulos ou estressores que existem no ambiente". Na enfermagem vem crescendo este fenômeno, por vários motivos. Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. Na enfermagem há vários fatores que podem levar os profissionais ao estresse, entre eles destacam-se: trabalho em turnos, escala de folgas nem sempre condizentes com as necessidades e interesse dos profissionais. II. Salários baixos, que leva os profissionais a terem mais de um emprego; III. As principais manifestações do estresse podem ser os efeitos cognitivos, ou seja, dificuldade para concentrar-se econsumo de álcool e drogas. IV. Outros efeitos podem ser os fisiológicos ou manifestações clínicas como: aumento da pressão arterial, dores musculares, insônia. A) Todas as afirmativas estão corretas. B) Somente as afirmativas II e III estão corretas e as demais incorretas. C) Somente a afirmativa III está incorreta e as demais corretas. D) Somente as afirmativas I, e III estão corretas e a demais incorretas E) Somente a afirmativa está correta e as demais incorretas. Questão 10: Os enfermeiros realizam gerenciamento de materiais, qual compreende várias etapas deste importante processo. Analise as afirmativas a seguir e responda: I. A assistência aos pacientes não podem sofrer interrupções devido à falta de materiais e de equipamentos. II. Os custos hospitalares têm aumentado consideravelmente devido à complexidade cada vez maior dos procedimentos e tratamentos, sendo necessários materiais modernos para atendimento ao paciente. III. Os enfermeiros não necessitam realizar a previsão dos materiais e bens de consumo, pois estes são realizados por outros profissionais. IV. O controle pode ser feito de forma aleatória, pois esta etapa não é a mais importante do gerenciamento de materiais. As afirmativas I, e III estão corretas. B) As afirmativas III e IV estão corretas e as afirmativas I e Il incorretas. C) Somente a afirmativa IV está incorreta. As afirmativas e II estão corretas e as afirmativas III e IV incorretas. E) Todas as afirmativas estão corretas