Endomarketing e Engajamento

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AULA 01 – ENDOMARKETING 
 
 
 
 
 
UNIGRAN EAD –
ADMINISTRAÇÃO 
DISCIPLINA: MARKETING II 
PROFESSOR: JULIANO ROSA DA SILVA E VALDIR DA COSTA 
ATIVIDADE AVALIATIVA PORTFÓLIO 1 - VALOR: 10 
 
 
 
1 – Uma grande empresa do setor tecnológico percebeu que seus 
colaboradores estavam desmotivados e com baixa produtividade. Para 
resolver esse problema, a empresa decidiu investir em estratégias que 
melhorassem o ambiente interno e o engajamento dos funcionários. Com 
base no conceito de Endomarketing, assinale a alternativa que melhor 
define essa estratégia: 
 
 
A) () O Endomarketing é uma estratégia voltada exclusivamente para ações 
externas, focadas no cliente final. 
B) (X) Trata-se de um conjunto de ações voltadas para o público interno, 
buscando aumentar o engajamento e a produtividade dos colaboradores. 
C) () Endomarketing é um tipo de marketing digital voltado para a criação de 
campanhas publicitárias online. 
D) () A principal função do Endomarketing é promover descontos e ofertas para 
os clientes externos. 
 
Prezado/a estudante, 
Primeiramente, você deve estudar os conteúdos do nosso Guia de Estudos e assistir as 
videoaulas. 
Depois, ler atentamente e responder com dedicação a cada um dos exercícios abaixo. 
Essa atividade compreende o conteúdo abordado nas aulas: 1, 2, 3 e 4 
 
E) () O Endomarketing não influencia a cultura organizacional da empresa. 
 
 
 
 
2- De acordo com Kotler e Keller (2019), antes de prometer um serviço ou 
produto de qualidade ao mercado, a empresa deve primeiro garantir que 
seus colaboradores estejam preparados e motivados. Explique a 
importância do Endomarketing para o sucesso de uma empresa. 
O endomarketing é uma estratégia gerencial que alinha e engaja colaboradores 
aos objetivos da empresa, preparando-os para oferecer um atendimento de 
excelência, conforme destacam Kotler e Keller. Ao promover uma cultura de 
valorização, comunicação eficaz e integração, o endomarketing transforma 
funcionários motivados em "embaixadores" da marca, trazendo a perspectiva 
do cliente para dentro da organização e gerando resultados superiores, pois 
colaboradores engajados fidelizam clientes externos com mais facilidade.