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Avaliação: GST0524_AV_ » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno
	Professor:
	LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 16/03/2016 09:30:58
	
	 1a Questão (Ref.: 201404121690)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Explique como o Benchmarking é utilizado para fazer referência às melhores práticas de mercado em um determinado assunto (exemplifique):
		
	
Resposta: Benchmarking avalia os resultados que foram obtidos e como aplicar ele para obter resultados semelhantes.
	
Gabarito: Uma escola, por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404305117)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os estudos envolvendo BSC (balanced scorecard) vêm levando Kaplan e Norton, seus autores, a aperfeiçoarem a perspectiva aprendizado e desenvolvimento, também chamada de inovação. Três foram as categorias inseridas como ativos intangíveis, essenciais para a implantação de qualquer estratégia, conforme salientado em nossa aula 10. São elas:
		
	
Resposta: Capital humano, capital organizacional e capital informacional.
	
Gabarito: Capital humano (habilidades e competências das pessoas, talento, conhecimento técnico), capital informacional (banco de dados, sistemas de informação, redes) e capital organizacional (cultura, alinhamento em torno de estratégias).
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404665833)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO precisamos conhecer:
		
	 
	Curva ABC de estoque.
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
	
	Quais são os benchmarking.
	
	Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404146474)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
		
	 
	Variação relativa
	
	Variação constante
	
	Variação negativa
	
	Variação numérica
	
	Variação absoluta
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404127687)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte "O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES 'FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" e as repostas apresentadas foram as seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica esses indicadores?
		
	
	não são indicadores
	
	de eficácia
	 
	quantitativos
	
	de eficiencia
	 
	qualitativos
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404145698)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalho são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem:
		
	
	A rotatividade dos empregados.
	 
	A composição da força de trabalho.
	
	O suporte de RH e a amplitude de comando.
	
	O índice de entrada (admissão) de empregados.
	
	O absenteísmo da área operacional.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404746417)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição da Força de Trabalho na formação da receita da empresa. Estamos falando de:
		
	
	Lucro por empregado
	
	Receita por empregado
	 
	Receita por RH
	
	Retorno por empregado
	
	Custo por empregado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404669527)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa GAMA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 300.000,00
Despesas totais = R$ 180.000,00
Gastos com empregados = R$ 80.000,00
Número de empregados = 30
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 1,50
	
	R$ 3,00
	
	R$ 3,75
	 
	R$ 2,50
	
	R$ 2,00
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404674490)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diversos são os indicadores de acompanhamento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Qual deles abaixo, NÃO compõe o custo do investimento com Treinamento e Desenvolvimento?
		
	 
	Despesas com Assistência Médica.
	
	Despesas com transporte de pessoal.
	
	Despesas com a entidade de ensino, instrutor ou palestrante.
	
	Despesas com hospedagens.
	
	Despesas com sala de aula.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404312014)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O nível de satisfação dos empregados em relação às suas chefias (imediata ou mediata), de uma forma geral, considera aspectos do relacionamento cotidiano do empregado com superiores, apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento, capacitação das lideranças e o uso de critérios justos e transparentes para promoção. Sobre os indicadores do clima organizacional, podemos afirmar, que:
		
	
	São ou podem ser classificados como qualitativos ou quantitativos; envolvem custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação;
	 
	São indicadores classificados como indicadores qualitativos, uma vez que tentam capturar a percepção dos empregados em relação a diferentes aspectos. Indicadores que medem a percepção são, de uma forma geral, subjetivos;
	
	São indicadores classificados como indicadores qualitativos, uma vez que capturam a percepção dos empregados em relação a diferentes aspectos. Indicadores que medem a percepção são, de uma forma geral, objetivos, lógicos e racionais;
	
	Podem ser enquadrados como demográficos, financeiros e operacionais;
	
	Podem ser classificados como financeiros, pois a insatisfação dos empregados gera reduções no faturamento e nas despesas, simultaneamente;