COACHING PARA APRIMORAR O DESEMPENHO AVALIAÇÃO

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AVALIAÇÃO DIGITAL - COACHING PARA APRIMORAR O DESEMPENHO
Período:01/06/2026 08:00 a 30/06/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:10,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/07/2026 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Avalie a situação abaixo:
Desde muito pequeno, João demonstrara uma aptidão inata para o desenho, dedicando horas
introspectivas a essa prática. Em sua adolescência, fez alguns cursos que lhe ajudaram a desenvolver
técnicas que potencializaram esse dom natural. No entanto, como sua família tinha grande tradição no ramo
da advocacia, feito fortuna nessa área, João foi orientado a estudar direito para, futuramente, assumir a
direção dos negócios.
Com base na abordagem do Coaching de Performance, sobre esse relato podemos afirmar que:
ALTERNATIVAS
a facilidade de já ter um caminho desbravado pela família certamente dará a João a possibilidade alcançar grande
sucesso profissional.
acertadamente, dons naturais, como a aptidão para as artes em geral, devem ser encarados como um hobby, haja
vista a dificuldade de se capitalizar sua atuação como profissão.
João deverá passar por um programa de Mentoring, de forma a absorver as experiências de seus familiares, com o
objetivo de desenvolver as competências necessárias para assumir a direção dos negócios da família.
João não tem que se preocupar com o desenvolvimento de uma carreira, já que a fortuna de sua família pode lhe
garantir uma qualidade de vida muito elevada, independentemente da sua atuação.
ao abrir mão de uma carreira em que pudesse utilizar seu dom natural, João, corre o risco de criar objetivos de vida
baseados apenas no ganho financeiro, em vez de uma atuação plena e realizadora.
2ª QUESTÃO
O Coaching de Performance, também conhecido como Coaching de Desempenho, tem por finalidade levar
uma pessoa a desenvolver todo o seu potencial profissional. Das opções abaixo, qual NÃO está associada à
ação do Coaching de Performance?
ALTERNATIVAS
Levar o coachee ao autoconhecimento.
Destravamento dos dons do coachee.
Destravamento das habilidades do coachee.
Treinar o coachee para a correta execução de suas tarefas.
Ensinar o coach sobre o autoconhecimento.
3ª QUESTÃO
Para a elaboração de um Plano de Ação arrojado, é possível contar com a ajuda da ferramenta 5W2H. Na
prática, como essa ferramenta consegue ajudar nessa elaboração?
ALTERNATIVAS
Por meio de um assessment digital, pelo qual as informações são agrupadas de forma ordenada.
Por meio de sete perguntas que buscam definir, claramente, todos os aspectos que suportam a realização de uma
ação.
Essa ferramenta ajuda a expressar a colaboração de toda a equipe de trabalho, de forma que as ações realmente se
conectem a um problema a ser resolvido.
Por meio do detalhamento do problema a ser resolvido, explicitando suas causas e o que é preciso fazer.
Essa ferramenta permite o correto dimensionamento do problema, podendo, com isso, definir a ação mais adequada
a ser implementada.
4ª QUESTÃO
 Para o Coaching de Performance, é importante que o PDI vislumbre:
ALTERNATIVAS
apenas os interesses da empresa.
prioritariamente os interesses do profissional.
apenas interesses que são comuns à organização e ao profissional.
tanto os interesses da empresa como também os do profissional. 
apenas interesses que são incomuns à organização e ao profissional.
5ª QUESTÃO
Avalie a situação abaixo:
Uma grande rede de drogarias, depois de ver seus resultados caírem nos últimos três anos, resolveu investir
alto na qualificação dos seus profissionais, tanto os de loja quanto os de apoio. Neste processo, buscou-se
mapear e desenvolver as competências essenciais ao negócio, de forma que os processos de trabalho
fossem ajustados. Em pouco tempo, a ocorrência de não-conformidades diminuiu consideravelmente,
refletindo, principalmente, na qualidade do atendimento aos clientes, o que foi prontamente percebido e
elogiado por estes. No final do ano, ao serem avaliados os indicadores financeiros, percebeu-se que o
resultado alcançado foi impactado positivamente pela ação de desenvolvimento implementada no início do
ano. Esse caso ilustra que modelo de definição estratégica?
ALTERNATIVAS
PDCA
SWOT
Gestão da Qualidade
BSC
PPT
6ª QUESTÃO
 O que ocorre com o liderado quando desafio e qualificação se encontram em um estágio de alta
percepção?
ALTERNATIVAS
Ele se sente ansioso e preocupado, podendo prejudicar o seu rendimento.
Ele se sente enfadado e relaxado, apresentando baixo rendimento.
Ele supera a excitação e a sensação de controle sobre a tarefa, executando-a com prazer.
O estágio de alta percepção pode assustar o liderado, levando-o à apatia
O estágio de alta percepção pode desanimar o liderado, levando-o à apatia
7ª QUESTÃO
Coach, em inglês, significa treinador, ou seja, é o profissional que leva o atleta a alcançar o seu melhor
desempenho em uma modalidade esportiva. Fora do esporte, no entanto, Coach é o profissional que:
ALTERNATIVAS
auxilia pessoas a alcançar metas e objetivos.
ajuda às pessoas a alcançar a melhor forma física para enfrentar com mais disposição as dificuldades do trabalho.
auxilia um profissional mais experiente a preparar um outro, iniciante, com potencial para que este alcance um novo
patamar profissional.
auxilia profissionais com dificuldades emocionais, de forma que este recobre a sua capacidade de produção.
auxilia o profissional em início de carreira a se ambientar na empresa, de forma a alcançar maior produtividade o
mais rápido possível.
8ª QUESTÃO
Analise o seguinte caso:
Ao finalizar o Plano de Ação da Área, o líder percebeu que um dos mais competentes colaboradores da
equipe não demonstrou a mesma empolgação que os demais com as definições das tarefas a serem
executadas. Em uma conversa para verificar o que estava acontecendo, o colaborador manifestou certa
insegurança com sua tarefa, uma vez que não se sentia capaz de executá-la com excelência, haja vista a
implementação de algumas inovações no processo de trabalho da Área.
Como podemos classificar a maturidade profissional desse colaborador e qual o estilo de liderança
adequado à situação?
ALTERNATIVAS
Maturidade: Realizador autônomo 
Estilo de liderança: Delegação
Maturidade: Aprendiz desiludido
Estilo de liderança: Orientação
Maturidade: Principiante entusiasmado
Estilo de liderança: Direcionamento
Maturidade: Executante capaz, mas cauteloso
Estilo de liderança: Apoio
Maturidade: confiante, mas cauteloso
Estilo de liderança: foco
9ª QUESTÃO
Analise o seguinte caso:
Em uma organização, é identificado um profissional com grande potencial de liderança. Com o seu aval, a
empresa decide, então, iniciar com ele um programa de desenvolvimento, com o objetivo de prepará-lo
para o cargo de Diretor Geral de uma nova unidade a ser inaugurada. Para esta finalidade, o programa de
desenvolvimento mais adequado é o:
ALTERNATIVAS
Coaching
Counseling
Mentoring
MBA
NBA
10ª QUESTÃO
A partir do momento que o coachee reconhece que está na profissão e na organização corretas, é preciso
definir como o seu desempenho irá contribuir com os resultados esperados pela empresa. Ao mesmo
tempo, é preciso que a empresa também defina um plano de desenvolvimento para esse profissional, de
forma a lhe ajudar no alcance de seus objetivos profissionais. Segundo a visão do Coaching de Performance,
qual o nome que se dá a essa relação de ajuda mútua?
ALTERNATIVAS
Interdependência.
Ação colaborativa.
Relação de mão-dupla
Uma mão lava a outra.
Solidariedade corporativa.
11ª QUESTÃO
Alcançar grandes resultados para a empresa, ascender na carreira, realizar metas e objetivos com
efetividade, com certeza, são elementos desejados por todo profissional que busca sucesso, ou seja ter
um Plano de ação.Que instrumentos são utilizados para monitorar o cumprimento das ações definidas em
um Plano de Ação?
ALTERNATIVAS
Avaliação de Desempenho.
Avaliação 360º.
PDCA.
Indicadores de Desempenho.
BSC.
12ª QUESTÃO
Como são detectadas as açõesque necessitam da implantação de medidas corretivas para voltar ao sentido
correto de se produzir os resultados esperados?
ALTERNATIVAS
Por meio dos Indicadores de Verificação.
Por meio de Indicadores de Controle.
Por meio da Avaliação de Desempenho.
Por meio de indicadores de Controle e Verificação.
Por meio do PDI.
13ª QUESTÃO
Qual das opções abaixo está relacionada aos estágios de maturidade profissional evidenciados pela teoria
da Liderança Situacional?
ALTERNATIVAS
Principiante entusiasta.
Aprendiz desiludido.
Executante capaz, mas cauteloso.
Realizador autônomo.
Todas as opções acima.
14ª QUESTÃO
Avalie a situação abaixo:
Em sua Avaliação de Desempenho, Alice recebeu apenas feedbacks positivos sobre sua atuação, tendo
realizado com perfeição, ao longo do ano, todas as ações sob sua responsabilidade e apresentado ótimos
resultados individuais e em equipe. No entanto, a Organização como um todo não alcançou bons resultados
no ano. Por esse motivo, Alice não conquistou a promoção que tanto desejava, expressa inclusive em seu
PDI, e para a qual se dedicou com afinco. Foi justa a decisão da empresa neste caso?
ALTERNATIVAS
Não. Se houve empenho, é preciso que haja reconhecimento.
Não. Uma pessoa que cumpriu o seu papel não pode ser penalizada pela incompetência de outros.
Sim. A capacidade de apoiar o desenvolvimento de seus profissionais está diretamente atrelado ao desenvolvimento
da organização como um todo.
Sim. A decisão de promover ou não um profissional é de competência exclusiva da empresa, independentemente da
atuação deste ou do desempenho alcançado pela organização como um todo.
Não. A capacidade de apontar seus profissionais está diretamente atrelado ao desenvolvimento da organização como
um todo.
15ª QUESTÃO
Avalie a situação abaixo:
Um jornalista em ascensão no mais respeitado portal de informação do Brasil define como objetivo de
longo prazo alcançar o cargo de correspondente em Tóquio. Para isso, vem se dedicando com entusiasmo
às aulas de japonês. No entanto, devido às eleições para a presidência da França, que irá acontecer no
próximo ano, a empresa oferece a ele a oportunidade de fazer essa cobertura, devendo, para isso, dedicar-
se de imediato às aulas de francês. Qual decisão seria a mais acertada nesta situação?
ALTERNATIVAS
Agradecer a proposta e comunicar seu impedimento em atendê-la, uma vez que o seu principal objetivo é o Japão e
você não gostaria de perder o foco no estudo da língua.
Atender a necessidade imediata da empresa com prontidão, deixando claro, porém, que mais à frente seu objetivo é
ser correspondente em Tóquio.
Atender a necessidade imediata da empresa e alterar o seu objetivo, uma vez que, ao cobrir as eleições
presidenciais da França, alcançar o posto de correspondente na Europa será bem mais fácil.
Recusar a proposta, alegando motivos pessoais, de forma a não se ?queimar? para quando solicitar sua
transferência para Tóquio.
Atender a necessidade da empresa e depois, quando retornar, reavaliar seus planos para ver se ainda deseja Tóquio.
16ª QUESTÃO
Diante da queda do montante em dinheiro destinado à administração de sua estrutura, a Organização se viu
obrigada a promover ajustes, de forma a se adequar a essa nova realidade. No entanto, não se perdeu a
preocupação em continuar apresentando bons resultados, mesmo com uma estrutura mais enxuta. Qual o
nome que se dá a essa capacidade adaptativa apresentada pela Organização?
ALTERNATIVAS
Produtividade
Resiliência
Flexibilidade
Proatividade
Tenacidade
17ª QUESTÃO
Com a redução do quadro de efetivos, alguns conhecimentos técnicos se perderam, devido ao fato de
estarem retidos nos colaboradores que foram desligados. Caso esses gaps não sejam corrigidos a tempo,
certamente isso irá impactar negativamente no resultado das equipes. Que medida os Coordenadores
devem implementar para corrigir essa falha e evitar o fracasso no alcance dos resultados desejados?
ALTERNATIVAS
É preciso que o Coordenador reveja os processos de demissão, de forma a recontratar os profissionais cujas
competências são mais urgentes ao desempenho da equipe.
É preciso que o Coordenador redesenhe o processo de trabalho de sua equipe, repassando para as demais as tarefas
cujas competências exigidas foram perdidas, mesmo que isso represente queda na apresentação de resultados
efetivos.
É preciso que o Coordenador renegocie para baixo as metas de sua Área, de forma a não frustrar a equipe com
resultados negativos.
É preciso que o Coordenador seja firme com seus liderados, exigindo que este se virem para realizar as tarefas,
exatamente com antes dos ajustes de adequação.
É preciso que o Coordenador articule meios com a Organização para o desenvolvimento acelerado das competências
perdias, de forma que seus liderados voltem a ter a determinação necessária para vencer os desafios propostos.
18ª QUESTÃO
Diante do caso apresentado, qual deve ser a primeira ação do coach na implantação do programa de
Coaching de Performance com os Coordenadores?
ALTERNATIVAS
Definir quais indicadores de desempenho serão utilizados para acompanhar a evolução dos Coordenadores.
Fazer uma avaliação da maturidade comportamental de cada um, de forma a definir como será o seu estilo de
trabalho.
Avaliar a relação entre a qualificação dos Coordenadores e a percepção do desafio a ser enfrentado por cada um.
Levar cada um dos Coordenadores a alcançar o autoconhecimento, tendo como insumo a Avaliação de Desempenho
realizada pela organização.
Fazer um levantamento das competências de cada Coordenador, de forma a trabalhar com mais precisão a
autodeterminação.
19ª QUESTÃO
Coordenadores das diversas equipes de Arrecadação, ao conversar com seus liderados, perceberam que
estes estavam assustados com o fato de terem que alcançar resultados similares aos que eram desejados
antes dos ajustes, quando as equipes eram maiores. Que atitude os Coordenadores podem tomar, neste
caso, de forma que seus liderados consigam perceber que essas metas representam um desafio maior, mas
que, ainda sim, são perfeitamente factíveis?
ALTERNATIVAS
Incentivar a competitividade entre as equipes, de forma a motivar a superação das dificuldades.
Criar premiações que levem cada colaborador a buscar a superação dos seus próprios limites.
Dividir o resultado total por equipe e, em seguida, por colaborador, de forma que eles possam visualizá-lo em partes
menores, que são menos assustadoras e mais fáceis de serem realizadas.
Secretamente, dar total apoio a um liderado especificamente, de forma que este alcance o resultado desejado e
sirva como prova de que a meta é perfeitamente factível.
Multiplicar resultado total por equipe e, em seguida, por colaborador, de forma que eles possam visualizá-lo em
partes menores, que são menos assustadoras e mais fáceis de serem realizadas.
20ª QUESTÃO
Na pesquisa realizada pela Organização com seus colaboradores, a partir da identificação de que estes
apresentavam queda no rendimento individual, percebeu-se que a maioria deles vivia sob a expectativa de
ser demitido, o que vinha gerando na equipe um clima de grande apatia, quase paralisante, porém,
continuavam com suas atividades e em uma equipe enxuta. Segundo a teoria da Liderança Situacional,
como podemos classificar o estágio de maturação profissional dos colaboradores que apresentam
competências, mas também uma variação no comprometimento com seu trabalho?
ALTERNATIVAS
Aprendiz desiludido
Principiante entusiasta
Realizador autônomo
Executante capaz, mas cauteloso
Profissional em fluxo