BB 2015 Etica

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Legislação Específica - Ética
Prof. Pedro Kuhn
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Legislação Específica - Ética
Professor: Pedro Kuhn
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EDITAL
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética 
empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética 
do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
PREVISÃO DE QUESTÕES: 4 de um total de 70 questões.
BANCA: CESGRANRIO
CARGO: Escriturário
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
ÉTICA, MORAL, VALORES E VIRTUDES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
EXERCÍCIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
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Legislação Específica - Ética
Introdução
O homem, desde seu nascimento, passa a integrar uma sociedade, terá um convívio diário com 
seus semelhantes (e precisa deste convívio) que manterá ao longo da vida.
Com o passar do tempo, cada pessoa constrói um conjunto de valores que serve como 
sustentação do comportamento que adota ao longo da vida.
Uma vez que cada pessoa constrói um conjunto de valores diferente, certamente ocorrerão os 
conflitos nos relacionamentos.
Tais conflitos de relacionamentos precisam ser mantidos dentro de padrões aceitos pelas 
sociedades, independentemente dos valores individuais.
É aqui que encontramos a ética que é o ramo da aprendizagem que tem por objetivo o estudo 
do comportamento humano dentro de cada sociedade. Este aprendizado busca a convivência 
pacífica dentro de cada sociedade.
Sabedores do conceito de ética, nosso edital solicitou o estudo da termo MORAL, que não pode 
ser confundido com a ética.
Na prova da Caixa Econômica Federal de 2006 foi apresentado o seguinte texto muito 
elucidativo:
Texto concurso da Caixa 2006.
Ética e moral
Ética tem origem no grego ethos, que significa modo de ser. A palavra moral vem do latim mos 
ou mores, ou seja, costume ou costumes. A primeira é uma ciência sobre o comportamento 
moral dos homens em sociedade e está relacionada à Filosofia. Sua função é a mesma de 
qualquer teoria: explicar, esclarecer ou investigar determinada realidade, elaborando os 
conceitos correspondentes. A segunda, como define o filósofo Vázquez, expressa “um conjunto 
de normas, aceitas livre e conscientemente, que regulam o comportamento individual dos 
homens”.
Ao campo da ética, diferente do da moral, não cabe formular juízo valorativo, mas, sim, explicar 
as razões da existência de determinada realidade e proporcionar a reflexão acerca dela. A 
moral é normativa e se manifesta concretamente nas diferentes sociedades como resposta a 
 
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necessidades sociais; sua função consiste em regulamentar as relações entre os indivíduos e 
entre estes e a comunidade, contribuindo para a estabilidade da ordem social.
Com base neste texto podemos traçar algumas distinções entre ética e moral:
ÉTICA É UNIVERSAL MORAL É CULTURAL – Exemplo do apedrejamento de mulheres pelos 
muçulmanos, neste caso a ética estuda o comportamento e a moral diz se ele é cabível ou não 
naquela sociedade. No Brasil certamente não seria aceito, mas no Irã sim.
ÉTICA É TEORIA MORAL É PRÁTICA.
ÉTICA É ETERNA A MORAL É TEMPORÁRIA.
Dentro de nosso edital ainda constam 2 termos: VALORES E VIRTUDES.
 • VALORES – Conjunto de normas que materializam um ideal de perfeição buscado pelos 
seres humanos. Se referem às normas ou critérios de conduta que afetam todas as áreas 
da nossa atividade. Exemplos: Solidariedade, Honestidade, Verdade, Lealdade, Bondade, 
Altruísmo... (O homem está buscando).
 • VIRTUDES - A virtude, no mais alto grau, é o conjunto de todas as qualidades essenciais que 
constituem o homem de bem. Segundo Aristóteles, é uma disposição adquirida de fazer o 
bem, e elas se aperfeiçoam com o hábito. (o homem virtuoso já possui, mas certamente 
pode buscar outros valores).
ÉTICA PROFISSIONAL E ÉTICA EMPRESARIAL.
 • ÉTICA PROFISSIONAL é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma 
determinada profissão. Dessa maneira, cada pessoa deve proceder de acordo com os 
princípios éticos. Cada profissão, porém, exige de quem a exerce, além dos princípios éticos 
comuns a todos os homens, procedimento ético de acordo com a profissão. Exemplo: sigilo 
do médico, do padre, do terapeuta.
 • ÉTICA EMPRESARIAL refere-se e atinge as empresas e organizações, pois estas necessitam 
desenvolver-se de tal forma que a ética, a conduta ética de seus integrantes, bem como os 
valores e convicções primários da organização se tornem parte de sua cultura.
Um código de ética profissional (como o do Banco do Brasil, que estudaremos a seguir, pode ser 
entendido como uma relação das práticas de comportamento que se espera sejam observadas 
no exercício da profissão. As normas do código de ética visam ao bem-estar da sociedade, de 
forma a assegurar a lisura de procedimentos de seus membros dentro e fora da instituição.)
Assim, um dos objetivos de um código de ética profissional é a formação da consciência 
profissional sobre padrões de conduta.
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Código de Ética do Banco do Brasil
1.1. Clientes
1.1.1. Oferecemos produtos, serviços 
e informações para o atendimento das 
necessidades de clientes de cada segmento 
de mercado, com inovação, qualidade e 
segurança.
1.1.2. Oferecemos tratamento digno e 
cortês, respeitando os interesses e os 
direitos do consumidor.
1.1.3. Oferecemos orientações e 
informações claras, confiáveis e oportunas, 
para permitir aos clientes a melhor decisão 
nos negócios.
1.1.4. Estimulamos a comunicação dos 
clientes com a Empresa e consideramos 
suas manifestações no desenvolvimento 
e melhoria das soluções em produtos, 
serviços e relacionamento.
1.1.5. Asseguramos o sigilo das informações 
bancárias, ressalvados os casos previstos 
em lei.
1.2. Funcionários e Colaboradores
1.2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um 
ambiente de trabalho saudável, pautando 
as relações entre superiores hierárquicos, 
subordinados e pares pelo respeito e pela 
cordialidade.
1.2.2. Repudiamos condutas que possam 
caracterizar assédio de qualquer natureza.
1.2.3. Respeitamos a liberdade de 
associação sindical e buscamos conciliar os 
interesses da Empresa com os interesses 
dos funcionários e suas entidades 
representativas de forma transparente, 
tendo a negociação como prática 
permanente.
1.2.4. Zelamos pela segurança no ambiente 
de trabalho e asseguramos aos funcionários 
condições previdenciárias, assistenciais e de 
saúde que propiciem melhoria da qualidade 
de vida e do desempenho profissional.
1.2.5. Asseguramos a cada funcionário o 
acesso às informações pertinentes à sua 
privacidade, bem como o sigilo destas 
informações, ressalvados os casos previstos 
em lei.
1.2.6. Orientamos decisões relativas à 
retribuição, reconhecimento e ascensão 
profissional por critérios previamente 
estabelecidos de desempenho, 
mérito, competência e contribuição ao 
Conglomerado.
1.2.7. Adotamos os princípios de 
aprendizado contínuo e investimos em 
educação corporativa para permitir o 
desenvolvimento pessoal e profissional.
1.2.8. Mantemos contratos e convênios 
com instituições que asseguram aos 
colaboradores condições previdenciárias, 
fiscais, de segurança do trabalhoe de saúde.
1.2.9. Reconhecemos, aceitamos e 
valorizamos a diversidade do conjunto de 
pessoas que compõem o Conglomerado.
1.2.10. Zelamos pela melhoria dos 
processos de comunicação interna, no 
sentido de facilitar a disseminação de 
informações relevantes aos negócios e às 
decisões corporativas.
1.2.11. Apoiamos iniciativas que resultem 
em benefícios e melhoria da qualidade de 
vida e da saúde do funcionário e de seus 
familiares.
 
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1.2.12. Repudiamos práticas ilícitas, como 
suborno, extorsão, corrupção, propina, em 
todas as suas formas.
1.2.13. Orientamos os profissionais 
contratados a pautarem seus 
comportamentos pelos princípios éticos do 
BB.
1.3. Fornecedores
1.3.1. Adotamos, de forma imparcial 
e transparente, critérios de seleção, 
contratação e avaliação, que permitam 
pluralidade e concorrência entre 
fornecedores, que confirmem a idoneidade 
das empresas e que zelem pela qualidade 
e melhor preço dos produtos e serviços 
contratados.
1.3.2. Requeremos, no relacionamento com 
fornecedores, o cumprimento da legislação 
trabalhista, previdenciária e fiscal, bem 
como a não-utilização de trabalho infantil 
ou escravo e a adoção de relações de 
trabalho adequadas e de boas práticas de 
preservação ambiental, resguardadas as 
limitações legais.
1.4. Acionistas, Investidores e 
Credores
1.4.1. Pautamos a gestão da Empresa pelos 
princípios da legalidade, impessoalidade, 
moralidade, publicidade e eficiência.
1.4.2. Somos transparentes e ágeis 
no fornecimento de informações aos 
acionistas, aos investidores e aos credores.
1.4.3. Consideramos toda informação 
passível de divulgação, exceto a de caráter 
restrito que coloca em risco o desempenho 
e a imagem institucional, ou que está 
protegida por lei.
1.5. Parceiros
1.5.1. Consideramos os impactos 
socioambientais na realização de parcerias, 
convênios, protocolos de intenções e 
de cooperação técnico-financeira com 
entidades externas, privadas ou públicas.
1.5.2. Estabelecemos parcerias que 
asseguram os mesmos valores de 
integridade, idoneidade e respeito à 
comunidade e ao meio ambiente.
1.6. Concorrentes
1.6.1. Temos a ética e a civilidade 
como compromisso nas relações com a 
concorrência.
1.6.2. Conduzimos a troca de informações 
com a concorrência de maneira lícita, 
transparente e fidedigna, preservando os 
princípios do sigilo bancário e os interesses 
da Empresa.
1.6.3. Quando solicitados, disponibilizamos 
informações fidedignas, por meio de fontes 
autorizadas.
1.7. Governo
1.7.1. Somos parceiros do Governo Federal 
na implementação de políticas, projetos e 
programas socioeconômicos voltados para 
o desenvolvimento sustentável do País.
1.7.2. Articulamos os interesses e as 
necessidades da Administração Pública 
com os vários segmentos econômicos da 
sociedade.
1.7.3. Relacionamo-nos com o poder 
público independentemente das convicções 
ideológicas dos seus titulares.
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1.8. Comunidade
1.8.1. Valorizamos os vínculos estabelecidos 
com as comunidades em que atuamos e 
respeitamos seus valores culturais.
1.8.2. Reconhecemos a importância das 
comunidades para o sucesso da Empresa, 
bem como a necessidade de retribuir à 
comunidade parcela do valor agregado aos 
negócios.
1.8.3. Apoiamos, nas comunidades, 
iniciativas de desenvolvimento sustentável 
e participamos de empreendimentos 
voltados à melhoria das condições sociais 
da população.
1.8.4. Zelamos pela transparência no 
financiamento da ação social.
1.8.5. Afirmamos nosso compromisso com a 
erradicação de todas as formas de trabalho 
degradante: infantil, forçado e escravo.
1.8.6. Afirmamos estrita conformidade à 
Lei na proibição ao financiamento e apoio 
a partidos políticos ou candidatos a cargos 
públicos.
1.9. Órgãos Reguladores
1.9.1. Trabalhamos em conformidade com 
as leis e demais normas do ordenamento 
jurídico.
1.9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos 
às solicitações originadas de órgãos 
externos de regulamentação e fiscalização e 
de auditorias externa e interna.
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Questões
1. (CEF 2006) Tome por base o texto a seguir 
para julgar os itens 01 a 05, assinalando C 
(Certo) ou E (Errado):
ÉTICA E MORAL
Ética tem origem no grego ethos, que 
significa modo de ser. A palavra moral 
vem do latim mos ou mores, ou seja, 
costume ou costumes. A primeira é uma 
ciência sobre o comportamento moral dos 
homens em sociedade e está relacionada 
à Filosofia. Sua função é a mesma de 
qualquer teoria: explicar, esclarecer 
ou investigar determinada realidade, 
elaborando os conceitos correspondentes. 
A segunda, como define o filósofo Vázquez, 
expressa “um conjunto de normas, aceitas 
livre e conscientemente, que regulam o 
comportamento individual dos homens”.
Ao campo da ética, diferente do da moral, 
não cabe formular juízo valorativo, mas, 
sim, explicar as razões da existência de 
determinada realidade e proporcionar a 
reflexão acerca dela. A moral é normativa 
e se manifesta concretamente nas 
diferentes sociedades como resposta a 
necessidades sociais; sua função consiste 
em regulamentar as relações entre os 
indivíduos e entre estes e a comunidade, 
contribuindo para a estabilidade da ordem 
social.
01. [___] Compete à moral, como 
conjunto de normas reguladoras de 
comportamentos, chegar, por meio de 
investigações científicas, à explicação de 
determinadas realidades sociais.
02. [___] Infere-se do texto que ética, 
definida como “uma ciência sobre o 
comportamento moral dos homens em 
sociedade”, corresponde a um conceito 
mais abrangente e abstrato que o de moral.
TEXTO: “No último dia 12 de outubro, 
dia das crianças, voluntários da FENAE 
(Federação Nacional das Associações do 
Pessoal da CAIXA) e da ONG Moradia e 
Cidadania uniram-se para levar alegria 
e solidariedade a uma comunidade de 
catadores de papel: cerca de 40 crianças e 
50 adultos que moram precariamente em 
um terreno próximo ao metrô, sem água, 
luz ou qualquer infra-estrutura. Mesmo com 
todas as dificuldades, são pessoas que estão 
se organizando e, em breve, graças à sua 
força de vontade e à ajuda de voluntários, 
criarão uma cooperativa de catadores de 
material reciclável, que contribuirá para a 
inserção social dessas pessoas.
Com base nas afirmativas do segundo 
parágrafo do texto “Ética e moral” e 
considerando a notícia reproduzida acima, 
julgue os itens subsequentes.
03. [___] Pelo foco da ética, o 
comportamento dos voluntários da FENAE e 
da ONG Moradia e Cidadania é considerado 
louvável e relevante.
2. Assinale a opção correta com referência ao 
papel do Estado e à ética no serviço público. 
a) Ao Estado não compete estabelecer 
as condutas proibidas ao servidor 
público, já que a ética e a moral no 
serviço público têm por fundamento 
a concepção pessoal do servidor a 
respeito de tais institutos. 
b) O Estado considera legítima a omissão 
da verdade por parte do servidor 
público, quando esta for contrária aos 
interesses da administração pública. 
c) Quando há atraso na prestação do 
serviço que lhe compete, a conduta do 
servidor público causa dano moral aos 
 
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usuários, sem, contudo, caracterizar 
atitude contrária à ética ou ato de 
desumanidade. 
d) Ressalvadas as hipóteses previstas 
em lei, a publicidade de qualquer ato 
administrativo constitui requisito de 
eficácia e moralidade, ensejando sua 
omissão comprometimento ético contra 
o bem comum. 
e) A fim de evitar conduta negligente, 
o servidor deve velar atentamente 
pelo cumprimento das ordens de seus 
superiores, sejam elas legais ou ilegais. 
3. O Código de Ética do Bancodo Brasil prevê
a) estrita conformidade à Lei na proibição 
ao financiamento a partidos políticos.
b) troca, sem limites, de informações com 
a concorrência, na busca de negócios 
rentáveis.
c) relacionamento com o poder público, 
dependente das convicções ideológicas 
dos seus titulares.
d) responsabilidade aos parceiros 
pela avaliação de eventual impacto 
socioambiental nas realizações 
conjuntas.
e) contratação de fornecedores a partir de 
um grupo selecionado com parcialidade.
4. O Banco do Brasil espera de seus 
colaboradores o atendimento a elevados 
padrões de ética, moral, valores e virtudes, 
tais como:
a) aceitação de presentes oferecidos por 
clientes satisfeitos, sem restrição de 
valor.
b) associação a entidades representativas 
alinhadas ao pensamento da diretoria.
c) repúdio a condutas que possam 
caracterizar assédio de qualquer 
natureza.
d) imposição dos princípios pessoais dos 
chefes aos membros da sua equipe.
e) intolerância com a diversidade do 
conjunto das pessoas que trabalham no 
conglomerado.
5. O conhecimento prévio da cultura 
organizacional, pelo interessado na 
participação de Concurso Público, para 
ingresso em instituição financeira, é fator 
importante para:
a) compatibilizar seus interesses 
financeiros pessoais com a sua 
remuneração futura.
b) acumular experiência com vistas à 
busca de outra colocação no mercado 
de trabalho.
c) preparar o movimento de formação de 
grupos internos para reformulação dos 
princípios vigentes.
d) permitir reflexão sobre a decisão 
de trabalhar em setor e empresa 
compatíveis com suas aptidões e valores 
pessoais.
e) possibilitar a realização imediata de suas 
expectativas sobre trabalho, colegas e 
superiores hierárquicos.
6. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC 2011 
– Nível Médio) Está presente no Código de 
Ética do Banco do Brasil que:
a) os profissionais contratados 
são orientados a pautarem seus 
comportamentos pelos seus princípios 
éticos familiares.
b) a transparência e a agilidade no 
fornecimento de informações prioriza 
o acionista controlador em relação aos 
investidores e credores.
c) a concorrência entre fornecedores se 
dá dentre aqueles que também sejam 
clientes e tenham sido indicados pelas 
áreas de relacionamento comercial.
d) os clientes têm assegurado o sigilo das 
informações bancárias, ressalvados os 
casos previstos em lei.
e) as parcerias e os convênios são 
estabelecidos sem condicionamento à 
prévia análise de valores de integridade, 
idoneidade e respeito à comunidade e 
ao meio ambiente.
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Banco do Brasil – Legislação Específica - Ética – Prof. Pedro Kuhn
7. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança 
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível 
Superior) 
Um gerente de pesquisa vinculado ao 
superintendente de propaganda, ambos 
subordinados à Diretoria de Marketing do 
Banco I, verifica, através de um dos projetos 
que gerencia, a necessidade da divulgação 
dos serviços bancários prestados pela 
internet aos clientes dessa Instituição. Para 
vencer eventual resistência dos usuários em 
aderir à inclusão digital, em conjunto com a 
área de Informática, o gerente apresenta-
lhes um mecanismo de acesso à rede com 
proteção avançada.
Nos termos do Código de Ética do Banco 
do Brasil, em relação aos clientes, do modo 
como foi elaborado, tal projeto de inclusão 
realiza o primado da:
a) cortesia
b) segurança
c) competividade
d) precaução
e) promoção
8. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança 
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível 
Superior) 
Um casal possui contas separadas em uma 
mesma agência bancária. A mulher, curiosa 
quanto aos gastos do marido, segundo ela, 
excessivos, procura o gerente do Banco para 
pedir informações sobre a movimentação 
financeira do cônjuge. O gerente, no 
entanto, aduz que somente pode permitir-
lhe o acesso aos dados bancários mediante 
autorização do correntista titular.
Nos termos do Código de Ética do Banco do 
Brasil, o gerente estaria:
a) protegendo o direito de imagem do 
correntista diante da curiosidade da 
esposa.
b) burlando o dever de cortesia que 
permite o acesso preconizado pela 
cliente.
c) violando a lei que permite o acesso 
de familiares às contas de todos os 
membros da família.
d) perdendo uma oportunidade de 
negócios, deixando de agradar à cliente.
e) assegurando o sigilo da operação 
bancária, que deve ser protegido no 
caso.
9. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança 
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível 
Superior) 
Uma assistente administrativa de um banco 
que atua na área de câmbio, em épocas de 
muita procura, por vezes, tem necessidade 
de postular autorização do seu gerente para 
procurar numerário em outras Instituições 
financeiras, prometendo reciprocidade 
no caso de situações similares ocorreram 
nas outras empresas. Em determinado 
dia, diante de procura excepcional, um dos 
funcionários de uma das Instituições que 
auxiliara a funcionária postulou reforço 
do seu numerário em moeda estrangeira. 
Sabedora da existência de reservas polpudas 
no seu banco, a assistente solicitou o apoio 
do gerente que, em altos brados, chamou-a 
de mendaz e oportunista, acrescentando 
que não autorizaria a remessa postulada.
Nos termos do Código de Ética do Banco do 
Brasil, o gerente estaria:
a) exercendo naturalmente o seu poder de 
decisão gerencial com autonomia.
b) impedindo que a Instituição financeira 
tivesse prejuízos diante da possibilidade 
de falta de espécie para outros atos.
c) estabelecendo um ambiente não 
saudável de relacionamento, 
contrariando a normativa preconizada.
d) atuando de acordo com o 
estresse provocado pelo trabalho 
desempenhado.
e) defendendo a Instituição de um mau 
negócio em época de crises, o que lhe 
permitiria o uso de um palavreado mais 
rude.
 
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10. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança 
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível 
Superior) 
O gerente de relações com o mercado 
do Banco I divulga comunicado interno 
aos colaboradores da Instituição sobre 
a necessidade de divulgação aos novos 
acionistas dos relatórios apresentados 
à Comissão de Valores Mobiliários. 
Nesse comunicado, dá a orientação de 
que os relatórios devem ser enviados, 
preferencialmente, por meio eletrônico, ou 
em papel. Um dos colaboradores mostra-
se contrário a essa ideia, aduzindo que, em 
mensagem eletrônica, os relatórios seriam 
extensos e que, em papel, a impressão de 
mais de duzentas folhas por acionista e 
os custos de postagem gerariam enorme 
despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do 
Brasil, o envio dos relatórios:
a) traduz um ato de burocracia que deve 
ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem 
sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e 
informação aos acionistas.
d) revela-se inadequado diante das 
modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da 
forma sobre o conteúdo.
Gabarito: 1. E. C .E 2. D 3. A 4. C 5. D 6. D 7. B 8. E 9. C 10. C