Aula 25 Informtica Aula 05

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CURSO ON-LINE - INFORMÁTICA (PACOTE DE EXERCÍCIOS) 
ESCRITURÁRIO - 2011 - BANCO DO BRASIL 
PROFESSORES: PATRÍCIA QUINTÃO E ALEXANDRE LÊNIN 
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Aula 5 – Sistema Operacional (Windows XP e Windows 7). Educação a 
Distância. Acesso à distância. Outros. 
Prezados amigos, 
O tempo passa muito rápido, não é? Parece que foi ontem que começamos 
este curso. Hoje, estamos chegando ao final do curso. Não foi fácil, mas foi 
gratificante. Tantos bons comentários, sugestões, perguntas e elogios fazem 
a diferença. 
Nossa principal dica é a tranquilidade. É muito mais fácil fazer uma boa 
prova quando estamos serenos. É, é fácil falar, sabemos. Mas é possível obter 
a calma por meio da segurança no que se fez (cada um fez o melhor que 
pôde) e utilizando-se de treinamento. Treine, faça provas simuladas em casa, 
na biblioteca, em outros concursos. Mas faça toda a simulação. Prepare-se 
para o dia, cuide da alimentação, faça uso do mesmo mecanismo de 
transporte. Antes da prova, vá ao local onde fará a prova, no horário 
marcado para verificar o trajeto, o local e o trânsito. Deixe uma margem de 
tempo no horário de chegada! Isso certamente ajuda, pois a agonia de ter 
de chegar no horário com algum imprevisto ocorrendo pode atrapalhar – e 
muito – a concentração. 
Aprenda a fazer escolhas na hora da prova. Primeiro, escolha a disciplina 
que acredita ter domínio. Não gaste tempo lamentando ou tentando 
resolver questões que não sabe ou que está com dúvidas. Marque a questão 
para depois e siga em frente. O bom de começar pelo que se sabe mais é 
ganhar confiança acertando muitas questões logo no início. Certamente a 
ansiedade diminui. 
Pausas! É importante fazer pausas. Não gaste todo o tempo fazendo a 
prova. É importante dar um tempo, ir ao banheiro, comer alguma coisa. Sem 
viajar demais, claro. Uma pequena pausa para recompor. Como professores, 
sabemos que a atenção em uma aula presencial dura até 50 minutos. 
Depois, há uma tendência natural de dispersão. O cérebro cansa e procura 
distração. Por que não assumimos isto e fazemos uma pausa a cada hora? 
Uma balinha, doce ou chocolate (podem ser alimentos saudáveis também, 
claro) já ajuda a descansar a mente! O tempo gasto será pequeno e os 
benefícios podem ser grandes. Não se preocupe demais – nem exagere – 
com alguns minutos gastos com descanso. Podem ser valiosos para acertar 
mais algumas questões. 
 
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Não perca muito tempo nas questões que são difíceis ou que tenha dúvidas. 
Concentre-se em marcar aquelas que sabe primeiro. É melhor garantir logo o 
que sabe e depois voltar para aumentar a pontuação. Ficar preso em uma 
parte da prova pode obrigá-lo a deixar questões que acertaria facilmente. 
No mais, o de sempre: boa alimentação, cuidar do sono, cuidar da família e 
da saúde. Preparar para uma prova requer mais do que estudo, requer uma 
organização de vida. 
O principal vem agora: CONFIANÇA e DEDICAÇÃO. Não desista, você 
conseguirá. 
Valeu, pessoal! 
Lênin e Patrícia 
Em complemento à resolução dos exercícios, nesta aula faremos resumos 
teóricos sobre temas importantes para o certame que irão enfrentar. Fiquem 
atentos e bons estudos! 
- LISTA DAS QUESTÕES COMENTADAS - 
Conceitos de acesso a distância a computadores 
Esse tópico está relacionado às redes de computadores, então vamos a 
uma imersão nesse tema!! Estão prontos! 
1. (FCC/2010/TRE-AL/Analista Judiciário) Ao compartilhar pastas e 
impressoras entre computadores, evitando que pessoas não autorizadas 
possam acessar os arquivos pela Internet, pode-se montar a rede usando 
um firewall, baseado em hardware, por meio do dispositivo denominado: 
a) hub; 
b) switch; 
c) roteador; 
d) repetidor; 
e) cross-over. 
Resolução 
 
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Itens A, B e D. Hub, switch e repetidor não têm a capacidade de analisar o 
tráfego no nível de um firewall, conforme visto no quadro seguinte, que 
destaca algumas características dos principais equipamentos utilizados para 
interconexão de redes. Itens errados. 
Item C. O firewall é um dos principais dispositivos de segurança, utilizado 
para atuar entre redes com necessidades de segurança distintas. Ele realiza 
a filtragem dos pacotes e, então, bloqueia as transmissões não permitidas. 
Seu objetivo é permitir somente a transmissão e a recepção de dados 
autorizados. Quando instalado em um hardware, ou seja, em uma máquina 
própria para esse fim na rede, é instalado no roteador, que é o único 
equipamento capaz de manter essa função. Item certo. 
Item E. Por último, a questão menciona o cross-over, que não se trata de um 
equipamento, e sim de um tipo de combinação de fios utilizada em 
cabeamentos. 
Um cabo de par trançado, com seus devidos conectores acoplados, tem 
uma forma correta de disposição dos fios, na qual, para cada fio, uma 
extremidade do cabo corresponde à outra extremidade na mesma posição. 
Um cabo cross-over é um cabo de par trançado que tem alguns de seus fios 
trocados em um dos conectores. Isso é feito para que possamos ligar 
diretamente dois computadores, já que os cabos normais são utilizados para 
ligar o computador a outros equipamentos como hubs e switches. 
A resposta a esta questão é, como foi visto, a alternativa C. 
GABARITO: letra C. 
Guarde isso! 
Para ligar um computador a um hub ou switch, utilizamos um cabo normal. 
Para ligar diretamente dois computadores, temos que utilizar um cabo 
cross-over. 
 
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2. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) A configuração de rede 
mais adequada para conectar computadores de – um pavimento – um 
estado – uma nação é, respectivamente: 
a) LAN, WAN, WAN; 
b) LAN, LAN, WAN; 
c) LAN, LAN, LAN; 
d) WAN, WAN, LAN; 
e) WAN, LAN, LAN. 
Resolução 
Cabe destacar que, no que tange à sua escala ou abrangência, as redes 
podem ser classificadas em: PAN, LAN, MAN e WAN. 
• PAN (Personal Area Network): é uma rede pessoal, formada por nós 
(dispositivos conectados à rede, como computadores, telefones e 
PDAs) muito próximos uns dos outros e próximos a uma pessoa. O 
termo PAN é bem novo, surgiu em função das novas tecnologias sem 
fio, como o bluetooth, que permitem a ligação de vários 
equipamentos que estejam separados por poucos metros. 
Figura. Exemplo de uma rede PAN 
• LAN (Local Area Network): é uma rede local, que permite a conexão 
de equipamentos em uma pequena área geográfica (como uma 
residência, um escritório, um prédio ou um grupo de prédios vizinhos), 
onde os computadores estão próximos uns dos outros. 
• MAN (Metropolitan Area Network): é uma rede metropolitana, que 
abrange aproximadamente o perímetro de uma cidade. Opera em 
 
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áreas maiores que as LANs e com menores velocidades. Normalmente, 
utiliza tecnologia wireless ou fibra ótica. 
• WAN (Wide Area Network): é uma rede geograficamente distribuída,que abrange uma grande área geográfica, conectando cidades e 
países. Surgiu da necessidade de compartilhar recursos especializados 
por uma maior comunidade de usuários geograficamente dispersos 
(localizados a grandes distâncias – até milhares de quilômetros – uns 
dos outros). 
A resposta à questão é a alternativa A. 
GABARITO: letra A. 
3. (FCC/2008/TCE-SP) A Internet é uma rede mundial de telecomunicações 
que conecta milhões de computadores em todo o mundo. Nesse sentido, 
considere: 
I. Nela, as redes podem operar estando ou não conectadas com outras 
redes e a operação não é dependente de nenhuma entidade de 
controle centralizado. 
II. Qualquer computador conectado à Internet pode se comunicar 
gratuitamente com outro também conectado à Internet e usufruir os 
serviços por ela prestado, tais como e-mail, Web, VoIP e transmissão de 
conteúdos de áudio. 
III. A comunicação entre as redes locais e a Internet utiliza o protocolo 
NAT (Network Address Translation), que trata da tradução de endereços 
IPs não roteáveis em um (ou mais) endereço roteável. 
Está correto o que consta em: 
a) I, II e III; 
b) I e II, apenas; 
c) I e III, apenas; 
d) II e III, apenas; 
e) III, apenas. 
Resolução 
Item I. A Internet pode ser definida como um conjunto de redes, em escala 
mundial, que permite a comunicação entre milhões de usuários. Não existe 
controle centralizado da Internet. Item certo. 
 
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Item II. Os computadores conectados à Internet podem usufruir de uma 
grande gama de serviços, como: troca de arquivos e de mensagens 
eletrônicas (e-mails), navegação em páginas, transmissão de conteúdos de 
áudio, VoIP, Twitter, Wikis, etc. Item certo. 
Item III. NAT (Network Address Translation – Tradução de Endereços de Rede) 
é um protocolo que, como o próprio nome diz, faz a tradução dos 
endereços IPs e portas TCPs da rede local para a Internet. O NAT surgiu como 
uma alternativa real para a solução do problema de falta de endereços IPv4 
na Internet. Para navegar na Internet um computador precisa de um IP 
válido. Se cada computador de uma rede interna tivesse um IP válido para 
Internet, não teríamos endereços IPv4 suficientes para suprir toda a 
demanda de máquinas conectadas atualmente à Internet. 
A criação do NAT veio como alternativa para solucionar o problema, ou até 
mesmo fornecer uma forma paliativa até a implementação do IPv6. 
Os endereços IPs são divididos em classes como mostra o quadro a seguir: 
Classe Endereços 
A 1.0.0.0 até 126.0.0.0 
B 128.0.0.0 até 191.255.0.0 
C 192.0.0.0 até 223.255.255.254 
D 224.0.0.0 até 239.255.255.255 
E 240.0.0.0 até 247.255.255.254 
Dos mais de 4 bilhões de endereços IPs disponíveis, três faixas são reservadas 
para redes privadas. Essas faixas não podem ser roteadas para fora da rede 
privada, ou seja, não podem se comunicar diretamente com a Internet. 
Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918, 
que são conhecidas como endereços de rede privados, apresentadas a 
seguir: 
Endereço Faixa de IP 
10.0.0.0/8 (10.0.0.0 – 10.255.255.255) 
172.16.0.0/12 (172.16.0.0 – 172.31.255.255) 
192.168.0.0/16 (192.168.0.0 – 192.168.255.255) 
O papel do NAT consiste em traduzir os endereços privados que não são 
válidos na Internet para um endereço válido, ou seja, que possa navegar na 
Internet. 
Contudo, como isso é possível? Como cinco computadores (com endereços 
privados diferentes: 192.168.0.10; 192.168.0.11; 192.168.0.12; 192.168.0.13; 
 
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192.168.0.14) de uma empresa conseguem navegar na Internet? Simples, 
quando um computador da rede interna tenta navegar na Internet, o NAT 
substitui o endereço interno do computador por um endereço válido na 
Internet. 
 Entretanto, e se todos os computadores forem conectados à Internet? O 
NAT vai traduzir todos os endereços não válidos por um endereço válido. 
 Como assim? Como é possível todos navegarem na Internet com o mesmo 
endereço? Além do endereço de IP válido para Internet é também 
associada uma porta de comunicação para cada computador-cliente. Por 
exemplo, o computador 192.168.0.10 tenta acessar a Internet. O NAT substitui 
o endereço 192.168.0.10 por um endereço válido na Internet, como: 
189.107.79.139. 
No entanto, além do número IP, é também associada ao computador uma 
porta, como, por exemplo: 189.107.79.139:6555. O NAT mantém uma tabela 
interna onde fica registrado que a comunicação por meio da porta “X” está 
relacionada com o computador-cliente “Y”. Por exemplo, a tabela do NAT 
poderia ter o seguinte conteúdo: 
189.107.79.139:6555 -> 192.168.0.10 
189.107.79.139:6556 -> 192.168.0.11 
189.107.79.139:6557 -> 192.168.0.12 
189.107.79.139:6558 -> 192.168.0.13 
189.107.79.139:6559 -> 192.168.0.14 
Nota-se que todos os endereços da rede interna são “traduzidos” para o 
mesmo endereço externo, porém com um número diferente de porta para 
cada cliente da rede interna. 
Resumindo, o NAT tornou possível que diversos computadores com 
endereços IPs não roteáveis ou inválidos na Internet pudessem a ela se 
conectar por intermédio de uma tradução desses endereços para um 
endereço válido. Usando o NAT, você pode compartilhar a conexão entre os 
diversos micros da rede local, permitindo que todos compartilhem o link de 
acesso à Internet. Esse processo de tradução é feito em tempo real, sem 
adicionar um volume considerável de latência na conexão nem reduzir a 
velocidade desta, de forma que ele se tornou largamente utilizado. Item 
certo. 
Como estão certos os itens I, II e III, a resposta está na alternativa A. 
GABARITO: letra A. 
 
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4. (FCC/2009/MPSED/Analista do Ministério Público/ Administração) NÃO é 
um serviço provido pelos servidores DNS: 
a) realizar a distribuição de carga entre servidores Web replicados; 
b) traduzir nomes de hospedeiros da Internet para o endereço IP e 
subjacente; 
c) obter o nome canônico de um hospedeiro da Internet a partir de um 
apelido correspondente; 
d) obter o nome canônico de um servidor de correio a partir de um 
apelido correspondente; 
e) transferir arquivos entre hospedeiros da Internet e estações-clientes. 
Resolução 
Na Internet, as páginas da Web são geralmente conhecidas pelo seu 
apelido ou nome de hospedeiro (hostname). Embora sejam quase que 
exclusivamente conhecidas por esse nome, todos os hospedeiros são 
identificados também pelo seu endereço IP. 
O endereço IP é constituído por 4 bytes e possui uma estrutura hierárquica 
rígida, de forma que, quando examinamos este endereço da esquerda para 
a direita, vamos obtendo cada vez mais informações sobre sua localização 
na Internet, o que não é possível examinando apenas seu nome de 
hospedeiro. 
Nesse contexto, a seguir apresentamos os serviços realizados pelo DNS: 
Item A. O DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio) pode 
ser usado para fazer distribuição de carga entre servidores da Web ou de e-
mail replicados, principalmente para sites movimentados que rodam em 
vários servidores e possuem endereços IPs diferentes. Item certo. 
Item B. A tarefa de traduzir um nome de hospedeiro para endereço IP é feita 
peloDNS, que é basicamente um conjunto de servidores distribuídos de 
forma hierárquica o qual recebe o nome de hospedeiro que o usuário 
deseja e devolve o endereço IP correspondente. Resumindo, o servidor DNS 
possibilita a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos 
endereços IPs dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes em 
vez de por seus endereços IPs, e vice-versa. Item certo. 
Itens C e D. Além de ser identificado pelo seu nome, um hospedeiro pode 
também ser reconhecido por um ou mais apelidos que simplificam um nome 
 
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de hospedeiro complicado ou muito grande. O DNS pode ser chamado 
neste caso para obter o nome de hospedeiro (também conhecido como 
nome canônico) e o endereço IP correspondente ao apelido fornecido, 
assim como para certos servidores de correio que possuem apelido para 
simplificar o seu nome canônico. Itens certos. 
Item E. Não é papel do servidor de DNS realizar a transferência de arquivos! 
Item errado. 
GABARITO: letra E. 
5. (Elaboração própria) Com relação aos equipamentos para interconexão 
de redes, assinale a alternativa correta: 
a) Um roteador atua na Camada de Transporte do modelo OSI. 
b) Os switches são dispositivos semelhantes aos hubs, mas não repetem o 
mesmo pacote para todas as portas. Cada pacote é dirigido para o 
dispositivo de destino, evitando colisões e excesso de tráfego. 
c) Redes com topologias diferentes são interligadas por repetidores. 
Resolução 
Essa questão parece ser bem fácil de resolver, mas envolve conhecimentos 
sobre as características dos equipamentos referidos, que foram detalhados 
anteriormente no Quadro Equipamentos para interconexão de redes. Vamos 
aos comentários dos itens: 
Item A. Conforme visto, o roteador é um equipamento da Camada 3 
(Camada de Rede) do modelo OSI. Item errado. 
Item B. O switch tem a capacidade de analisar o cabeçalho de 
endereçamento dos pacotes de dados, enviando os dados diretamente ao 
seu destino, sem replicá-lo sem necessidade para todas as suas portas. Dessa 
forma, se a estação 1 enviar um pacote de dados para a estação 2, 
somente esta recebe o pacote de dados. Isso faz com que a rede torne-se 
mais segura e muito mais rápida, pois praticamente elimina problemas de 
colisão. Item certo. 
Item C. O repetidor é mais limitado, atuando na Camada 1 do modelo OSI. 
Sua função é realizar a amplificação ou a regeneração dos sinais de uma 
rede (via cabo ou wi-fi), quando se alcança a distância máxima efetiva do 
 
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meio de transmissão e o sinal já sofre uma atenuação (enfraquecimento) 
muito grande. Item errado. 
GABARITO: letra B. 
6. (FCC/2005/TRE-RN/Técnico Judiciário/Operação de Computador) Na 
pilha do modelo OSI, o nível de sessão corresponde à camada de 
número: 
a) 5; 
b) 4; 
c) 6; 
d) 3; 
e) 2. 
Resolução 
O modelo OSI é a base para quase todos os protocolos de dados atuais. 
Consiste em um modelo de sete camadas, com cada uma representando 
um conjunto de regras específicas. Para que você memorize os nomes das 
camadas do modelo OSI, aqui vai uma dica: lembre-se da palavra 
FERTSAA☺, com as iniciais de cada camada, que são: F->Física, E->Enlace, R-
>Rede, T->Transporte, S->Sessão, A->Apresentação, A->Aplicação ☺ (este 
símbolo é para lembrá-lo de que a camada de aplicação está mais próxima 
do usuário final). Fácil, não é mesmo? 
Conforme visto no quadro, o nível de sessão corresponde à Camada 5 do 
modelo OSI. 
GABARITO: letra A. 
7. (FCC/2005/PM-Santos/Analista de Sistemas) A compressão, 
descompressão e conversão dos formatos de dados, entre outros, são 
serviços do modelo OSI de redes oferecidos pelo nível: 
a) 6 − Apresentação ao nível 7 – Aplicação; 
b) 7 − Aplicação ao nível 6 – Apresentação; 
c) 5 − Sessão ao nível 6 – Apresentação; 
d) 6 − Apresentação ao nível 5 – Sessão; 
e) 4 − Transporte ao nível 5 − Sessão. 
 
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Resolução 
A Camada de Apresentação (nível 6) converte o formato dos dados 
recebidos pela Camada de Aplicação (nível 7) em um formato comum a ser 
usado na transmissão desse dado, ou seja, um formato entendido pelo 
protocolo utilizado. Um exemplo comum é a conversão do padrão de 
caracteres quando o dispositivo transmissor usa um padrão diferente do 
ASCII. Pode ter outros usos, como compressão de dados e criptografia. A 
Camada de Apresentação trabalha transformando os dados em um 
formato o qual a Camada de Aplicação possa entender. 
GABARITO: letra A. 
8. (FCC/2008/Polícia Civil de São Paulo/Investigador) Um endereço IP 
(Internet Protocol) é formado por um conjunto de: 
a) 04 octetos; 
b) 08 octetos; 
c) 16 octetos; 
d) 32 octetos; 
e) 64 octetos. 
Resolução 
Em uma rede TCP/IP, cada placa de rede existente em cada computador é 
identificada por um número denominado endereço IP. Esse endereço IP 
consiste em conjuntos de 8 bits, chamados, por isso, de octetos. O padrão 
mais utilizado atualmente é o IPv4, onde trabalharemos com 4 conjuntos de 
8 bits (4 octetos). 
O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits. 
Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja a seguir 
dois exemplos de endereço IP: 
0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1 
1 1 0 0 1 0 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0 
Na verdade, a forma mais usual de representação do endereço IP é em 
números decimais. Essa notação divide o endereço IP em quatro grupos de 8 
bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto binário 
separando-os por um ponto. 
 
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Classe 1.º octeto 
começa com 
(em binário) 
1.º octeto 
pode ser (em 
decimal) 
Objetivo Exemplo de 
Endereço IP 
A 0 1 a 126 Grandes redes 100.1.240.28 
B 10 128 a 191 Médias redes 157.100.5.195 
C 110 192 a 223 Pequenas redes 205.35.4.120 
D 1110 224 a 239 Multicasting. Não usado 
para micros 
(hosts) 
individuais. 
E 1111 240 a 254 Faixa reservada 
para fins futuros. 
- 
Tabela: Detalhes sobre o 1.º octeto das classes 
Explicando em detalhes, se o primeiro octeto (que é um número binário de 8 
bits) começar com 0, é sinal de que ele pode ser 00000000 até 01111111 (ou 
seja, em decimal seria 0 até 127). 
No entanto, alguns endereços são reservados pela IANA, instituição 
responsável pela atribuição dos endereços para cada computador na 
Internet, e não poderão ser utilizados em micros na Internet (nem em redes 
locais). No contexto dado, temos que o primeiro octeto não pode ser 0 
(zero) nem 127 na Internet, portanto iremos excluir os decimais 0 e 127 da 
relação. 
• Endereço IP que inicia o primeiro byte com valor decimal 127 é 
considerado inválido para identificar micros já que esse endereço 
identifica a própria máquina em si. Assim, uma mensagem de dados 
destinada a um servidor 127.x.x.x deverá retornar para o emitente. 
• O endereço 0.0.0.0 é reservado para uso como a rota-padrão do 
computador. 
Diante disso, a resposta certa é a letra E. 
GABARITO: letra E. 
10. (FCC/2005/TRE-RN/Técnico Judiciário/Operação de Computador) No 
TCP/IP, o endereço IP 172.20.35.36 enquadra-se na classe: 
a) A; 
b) B; 
 
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c) C; 
d) D; 
e) E. 
Resolução 
De acordo com o quadro listado na questão anterior, o endereço IP 
172.20.35.36 enquadra-se na classe B. A resposta à questão é a alternativa B! 
GABARITO: letra B. 
11. (FCC/2010/TRE-AL/Técnico Judiciário) A velocidade das redes de 
computadores normalmente é medida em megabits por segundo (Mbps), 
que pode ser indicada em gigabits por segundo (Gbps) ou megabytes 
por segundo (MB/s). Uma rede com velocidade de 1 Gbps corresponde a 
uma taxa de transmissão teórica de: 
a) 12,5 Mbps ou 1.024 MB/s; 
b) 100 Mbps ou 1.000 MB/s; 
c) 125 Mbps ou 1.024 MB/s; 
d) 1.000 Mbps ou 125 MB/s; 
e) 1.000 Mbps ou 12,5 MB/s. 
Resolução 
Vamos ao desenvolvimento da questão! Inicialmente, cabe destacar que 
1.000 Mbps (megabits por segundo) equivalem, oficialmente, a 1 Gbps 
(gigabit por segundo). Como 1 byte equivale a 8 bits, se dividirmos 1.000 por 
8, teremos o valor de 125, o que nos permite dizer que 1.000 Mbps equivalem 
a 125 MB/s (megabytes por segundo). Na realidade, 1 Gb (gigabit) 
corresponde a 1.024 Mb (megabits, e não 1.000), porém o Sistema 
Internacional de Unidades aceita consideramos o item D como o correto. 
GABARITO: letra D. 
12. (FCC/2007/TRT) Considere as afirmativas sobre arquitetura TCP/IP. 
I. Os protocolos de transporte da arquitetura TCP/IP possuem dois tipos de 
serviço: serviço confiável e orientado à conexão, provido pelo TCP, e 
serviço não confiável e não orientado à conexão, oferecido pelo UDP. 
 
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II. Justamente por não possuir algoritmos de controle de fluxo e 
congestionamento, o UDP é apropriado para aplicações de streaming 
media. 
III. Aplicações como HTTP, FTP, correio eletrônico e terminal virtual (Telnet) 
são suportadas pelo protocolo TCP. 
É correto o que se afirma em: 
a) I, II e III; 
b) I e II, apenas; 
c) I e III, apenas; 
d) II, apenas; 
e) III, apenas. 
Resolução 
Item I. Os dois protocolos da Camada de Transporte mais comuns da pilha 
de protocolos TCP/IP são o protocolo TCP e o protocolo UDP. 
O TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de Transmissão) 
é um protocolo de transporte orientado à conexão, responsável pelo 
controle de pacotes (possibilita que sejam enviadas mensagens de qualquer 
tamanho e cuida de quebrá-las em pacotes que possam ser enviados pela 
rede). Permite a recuperação de pacotes perdidos, eliminação de pacotes 
duplicados e a recuperação de dados corrompidos. 
O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é um 
protocolo de transporte não orientado à conexão, que fornece uma 
entrega rápida, mas não confiável, dos pacotes. Item certo. 
Para memorizar! 
O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é confiável, orientado à 
conexão e faz controle de fluxo. 
Item II. O UDP é mais rápido que o TCP, pois não fornece o controle de fluxo 
necessário nem tampouco exige uma confirmação do receptor, o que pode 
fazer com que a perda de um pacote aconteça sem a devida correção. É o 
mais apropriado para aplicações de vídeo em streaming, Voz sobre IP 
(VOIP), etc. Item certo. 
 
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Para memorizar! 
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não confiável e não 
orientado à conexão. 
Item III. Na categoria de serviços orientados à conexão temos os serviços que 
necessitam de garantia de recebimento; nesse caso, citam-se como 
exemplos os serviços que utilizam protocolos SMTP, HTTP, FTP e HTTPS, entre 
outros. Esses protocolos são “protocolos de fluxo”, “que enviam algo” e 
utilizam o TCP como protocolo de transporte. Assim, aplicações como HTTP, 
FTP, correio eletrônico e terminal virtual (Telnet) são suportadas pelo 
protocolo TCP. Item certo. 
Como os itens I, II e III estão corretos, a resposta a essa questão encontra-se 
na alternativa A. 
GABARITO: letra A. 
13. (FCC/2005/TRE-RN/Técnico Judiciário/Operação de Computador) Para 
redes Internet e Intranet, é correto afirmar que: 
a) são baseadas na arquitetura TCP/IP, que apresenta ao todo 7 (sete) 
camadas, tal como o modelo OSI; 
b) são baseadas na arquitetura TCP/IP, que apresenta sérias restrições 
para interconectar redes de forma a compor uma inter-rede; 
c) o protocolo Telnet é uma aplicação típica de Intranet, devendo ser 
evitado seu uso na Internet; 
d) em uma Internet, o endereço IP 10.0.0.1 é muito encontrado; 
e) o DNS é um protocolo desenvolvido apenas para Internet, não 
podendo ser utilizado em Intranets. 
Resolução 
Item A. O modelo OSI é que apresenta ao todo sete camadas. O quadro 
seguinte ilustra o modelo de camadas TCP/IP. Item errado. 
Quadro: Modelo de camadas TCP/IP 
Nome da 
camada 
Observações 
Aplicação Representa os dados ao usuário com codificação e controle 
de diálogo. 
 
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Nessa camada estão os protocolos de nível maisALTO (mais 
próximos do usuário, aqueles que realizam tarefas 
diretamente em contato com os usuários). Entre eles, citam-
se: HTTP, FTP, SMTP, DNS, POP, IMAP, NNTP, Telnet, etc. 
Transporte Oferece suporte à comunicação entre diversos dispositivos e 
redes distintas. 
Essa camada possui a mesma função que a camada 
correspondente do modelo OSI, sendo responsável pela 
comunicação fim a fim entre as máquinas envolvidas. 
Principais protocolos da Camada de Transporte: o TCP e o 
UDP. 
Internet (ou 
Rede) 
Determina o melhor caminho por meio da rede. 
Apresenta os protocolos responsáveis pelo endereçamento 
dos pacotes. Nessa camada são determinadas as rotas que 
os pacotes deverão seguir para chegar ao seu destino. 
Dentre os principais protocolos desta camada, merecem 
destaque: IP, ICMP, ARP, RIP e OSPF. 
Acesso à 
Rede 
Controla os dispositivos de hardware e meio físico que 
compõem a rede. 
Essa camada corresponde às Camadas de Enlace (Vínculo) 
de Dados e à Camada Física do modelo OSI. 
 
Item B. A arquitetura TCP/IP foi projetada primeiro para ser utilizada na 
Internet e, com o boom da rede mundial de computadores, é a arquitetura 
mais difundida, sendo empregada, nos dias de atuais, por praticamente 
todas as redes locais. Item errado. 
Item C. O protocolo Telnet (Terminal Emulator – Emulador de Terminal) 
permite a uma estação da rede (um microcomputador) realizar um acesso 
interativo (controle remoto) a um servidor, como se fosse um “terminal” desse 
servidor. Tudo o que for digitado no microcomputador-cliente será recebido 
e processado pelo servidor, que devolverá o resultado ao monitor do 
“terminal”. O Telnet é um protocolo que não possui segurança na 
transmissão dos dados, ou seja, com a sua utilização é possível visualizar as 
informações que estão sendo trafegadas de um computador a outro por 
meio de ferramentas específicas. Dessa forma, deve-se evitar utilizá-lo na 
Internet! Item certo. 
 
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Item D. O endereço 10.0.0.1 é de classe privada, ou seja, não é utilizado na 
Internet, e sim em uma rede local. Item errado. 
Item E. O DNS é um protocolo utilizado tanto na Internet quando nas 
Intranets. Item errado. 
GABARITO: letra C. 
14. (FCC/2005/TRE-RN/Técnico Judiciário/Operação de Computador) No 
protocolo TCP/IP, máscara-padrão para redes classe A é: 
a) 255.255.255.255; 
b) 255.255.0.0; 
c) 255.255.255.0; 
d) 255.0.0.0; 
e) 0.0.0.0. 
Resolução 
Para cada classe de endereço IP existe uma máscara padrão que identifica 
os bits originalmente usados para endereçar a rede. A máscara padrão 
255.0.0.0 é utilizada para uma rede classe A, 255.255.0.0 para uma rede 
classe B e 255.255.255.0 para uma rede classe C. 
GABARITO: letra D. 
15. (Elaboração própria) Com relação às topologias de redes, é correto 
afirmar que: 
a) Em uma rede com topologia em estrela, cada nó é interligado a um nó 
central, por meio do qual todas as mensagens devem passar. 
b) Em uma rede que opera por difusão (broadcasting), todas as 
informações são enviadas ao nó central, que é o responsável por distribuí-
las a todos os nós da rede. Devido a essa característica, as redes em 
estrela não podem operar por difusão. 
c) Em uma rede em anel, quando uma mensagem é enviada por um nó, 
ela entra no anel e circula até ser retirada pelo nó de destino, mas nunca 
retorna ao nó de origem. 
d) Ao contrário da topologia em barramento, a topologia em anel pode 
empregar interfaces passivas nas quais as falhas não causam a parada 
total do sistema. 
 
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Resolução 
A topologia refere-se ao layout, forma como as máquinas/cabos estão 
dispostos na rede e como as informações trafegam nesse ambiente. 
Quadro: Resumo das topologias mais comuns 
Topologia Pontos positivos Pontos negativos 
Estrela · Mais tolerante a 
falhas (a falha de um 
PC não afeta os 
demais). 
· É fácil acrescentar 
novos PCs. 
· Gestão centralizada. 
· Custo de instalação 
maior porque recebe 
mais cabos. 
· Se o ponto central 
falha, a rede falha. 
Anel · A mensagem enviada 
por um dos 
computadores 
atravessa todo o anel. 
· Requer menos cabos. 
· Desempenho 
uniforme. 
· Os problemas são 
difíceis de isolar. 
Barramento (barra ou 
linear) 
· Simples e fácil de 
instalar. 
· Fácil de ampliar. 
· Requer menos cabos. 
. A rede funciona por 
difusão (broadcast). 
· A rede fica mais lenta 
em períodos de uso 
intenso. 
· Os problemas são 
difíceis de isolar. 
Vamos comentar cada um dos itens: 
Item A. Na topologia em estrela, todas as estações são conectadas a um 
periférico concentrador (hub ou switch). Item certo. 
Algumas considerações adicionais sobre a topologia em estrela: 
• Todas as mensagens passam pelo nó central (núcleo da rede). 
• Uma falha em uma estação (micro) não afeta a rede, pois as 
interfaces de rede também funcionam de forma passiva. Ao contrário 
 
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da topologia linear, onde a rede inteira para quando um trecho do 
cabo se rompe, na topologia em estrela apenas a estação 
conectada pelo cabo para. 
• Uma falha no nó central faz a rede parar de funcionar, o que, por sinal, 
também é bastante óbvio! O funcionamento da topologia em estrela 
depende do periférico concentrador utilizado. Se o hub/switch central 
falhar, para toda a rede. 
• Facilidade na implantação e manutenção: é fácil ampliar, melhorar, 
instalar e detectar defeitos em uma rede fisicamente em estrela. 
• A topologia em estrela é a mais fácil de todas as topologias para 
diagnosticar problemas de rede. 
• Custa mais fazer a interconexão de cabos em uma rede ligada em 
estrela, pois todos os cabos de rede têm de ser puxados para um 
ponto central, requisitando mais cabos do que outras topologias de 
rede. 
Item B. A rede com topologia em estrela pode trabalhar por difusão quando 
o equipamento concentrador utilizado for o hub – um periférico que repete 
para todas as suas portas os pacotes que chegam, assim como ocorre na 
topologia linear. Em outras palavras, se a estação 1 enviar um pacote de 
dados para a estação 2, todas as demais estações recebem esse mesmo 
pacote. Com o uso do hub, uma mensagem enviada por um computador 
acaba, eletricamente, chegando a todos os computadores da rede. A 
mensagem em si é descartada por todos eles, com exceção daquele que 
possui o endereço idêntico ao endereço existente na mensagem. Item 
errado. 
Observação importante! Note o que acontecerá, no contexto anteriormente 
mencionado, com o uso de um switch, em vez do hub: nesse caso, o switch 
tem a capacidade de analisar o cabeçalho de endereçamento dos 
pacotes de dados, enviando os dados diretamente ao seu destino, sem 
replicá-lo sem necessidade para todas as suas portas. Dessa forma, se a 
estação 1 enviar um pacote de dados para a estação 2, somente esta 
recebe o pacote de dados. Isso faz com que a rede torne-se mais segura e 
muito mais rápida, pois praticamente elimina problemas de colisão. Além 
disso, duas ou mais transmissões podem ser efetuadas simultaneamente, 
desde que tenham origem e destinos diferentes, o que não é possível 
quando utilizamos topologia linear ou topologia em estrela comhub. 
 
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Item C. A mensagem enviada por um dos computadores atravessa o anel 
todo, ou seja, quando um emissor envia um sinal, esse sinal passa por todos 
os computadores até o destinatário, que o copia e depois o reenvia, para 
que atravesse o restante do anel, em direção ao emissor. Item errado. 
Item D. Na rede em anel, as estações são ligadas sequencialmente umas às 
outras, formando um caminho fechado em forma de anel. Nessa topologia, 
se um dos computadores falhar, toda a rede estará sujeita a falhar, porque 
as placas de rede (interfaces de rede) dos computadores funcionam como 
repetidores, ou seja, elas têm a função de receber o sinal elétrico e 
retransmiti-lo aos demais (possuem um comportamento ativo). Item errado. 
GABARITO: letra A. 
16. (FCC/2005/CEAL/Analista de Sistemas) Na arquitetura TCP/IP: 
a) o IP 127.0.0.1 é utilizado para representar máquinas de toda a rede; 
b) o IP 10.0.0.1 enquadra-se no padrão classe B; 
c) a máscara de rede FFFFFF00 é típica do padrão classe C; 
d) o serviço UDP é orientado à conexão; 
e) a aplicação FTP também é conhecida pelo nome de Terminal Virtual 
Remoto. 
Resolução 
Item A. O endereço de IP 127.0.0.1 é o endereço da própria máquina, 
também conhecido como endereço de loopback. Item errado. 
Item B. O IP 10.0.0.1 é da classe A. Item errado. 
Item C. O endereço FFFFFF00 é a máscara 255.255.255.0 em sistema 
hexadecimal, que corresponde à classe C. Item certo. 
Item D. O protocolo UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama 
de Usuário) é um protocolo sem conexão, que não verifica a recepção 
correta das mensagens. Por essa razão, o UDP é mais rápido que o TCP, 
sendo bastante utilizado, por exemplo, em aplicações multimídias 
(videoconferência) em que a perda de um quadro não chega a causar 
sérios problemas. Item errado. 
Item E. O protocolo FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Arquivos) é utilizado na transferência de arquivos entre computadores. 
Permite recebimento e envio de arquivos, bem como criação e 
 
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gerenciamento de diretórios no computador remoto. O FTP utiliza 2 portas no 
protocolo TCP: 
• a porta 20 para a efetiva transferência dos dados, e 
• a porta 21 para transferência das informações de autenticação 
(como login, estabelecimento da conexão, senha) e comandos 
(cópia, exclusão, movimentação de arquivos, etc). 
Conforme visto, não está relacionado a terminais virtuais remotos. Item 
errado. 
GABARITO: letra C. 
Sistemas operacionais Windows. Conceitos de organização e de 
gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 
17. (FCC/2010/TRE-AL/Analista Judiciário) Todas as janelas abertas e exibidas 
pelo Windows XP podem ser organizadas, em cascata ou lado a lado, 
clicando-se com o botão direito do mouse a partir: 
a) do menu Arquivo; 
b) do menu Exibir; 
c) da Área de trabalho; 
d) da Barra de tarefas; 
e) da Barra de ferramentas. 
Resolução 
Para organizar todas as janelas que estão abertas no computador, basta 
clicar com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecionar o 
modo de organização desejado (cascata, lado a lado horizontalmente, lado 
a lado verticalmente). 
GABARITO: letra D. 
18. (FCC/2009/Ministério Público/Técnico) A resolução da tela do Windows 
XP pode ser modificada na aba: 
a) Aparência da janela Propriedades do sistema; 
b) Área de trabalho da janela Propriedades de vídeo; 
c) Aparência da janela Propriedades de vídeo; 
d) Configurações da janela Propriedades de vídeo; 
e) Configurações da janela Propriedades do sistema. 
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Resolução 
Ao clicarmos na opção da janela do Painel de Controle, é aberta a 
mesma janela que nos é disponibilizada quando clicamos o botão direito do 
mouse em uma área vazia da área de trabalho e selecionamos a opção 
Propriedades. 
 
Janela Propriedades de Vídeo 
Nessa janela, pode-se configurar a aparência da área de trabalho e a 
proteção de tela. Na aba Configurações, há opções relacionadas ao 
monitor e à placa de vídeo, como escolha de resolução da tela e opções 
de taxa de atualização vertical. 
Nesse ponto, merece destaque a relação entre a resolução escolhida pelo 
usuário e o tamanho dos elementos na tela. Dizemos que alteramos a 
resolução de uma tela quando modificamos a quantidade de pontos que a 
formam. Por exemplo, a maioria dos usuários que utiliza monitores de 15 
polegadas opta pela resolução de 800 x 600 pixels no Windows. Isso significa 
que serão exibidas, no monitor, 800 colunas e 600 linhas para a formação da 
imagem visualizada. 
Aumentar a resolução da tela significa fazer com que o monitor exiba mais 
linhas e colunas na mesma tela. Como passamos a ter mais linhas e colunas 
em uma tela que não teve suas dimensões alteradas, o tamanho dos itens 
mostrados na área de trabalho fica menor. Por conseguinte, a área 
disponível na área de trabalho aumenta, ou seja, conseguimos visualizar 
mais itens. 
Em síntese, com uma resolução mais alta, os elementos da área de trabalho 
ficam menores, e, por isso, mais deles são comportados pela tela. Ao 
 
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contrário, com uma resolução mais baixa, os elementos da área de trabalho 
ficam maiores, ocupando mais espaço da tela. Nesse caso, utilizando uma 
resolução mais baixa, teremos menos elementos na tela. 
GABARITO: letra D. 
19. (FCC/2009/Ministério Público/Analista) Cada componente do caminho 
E:\ARQUIVOS\ALIMENTOS\RAIZES.DOC corresponde, respectivamente, a: 
a) diretório-raiz, pasta, subpasta, extensão do arquivo e nome do arquivo; 
b) extensão do arquivo, nome do arquivo, pasta, subpasta e diretório-raiz; 
c) extensão do arquivo, pasta, subpasta, nome do arquivo e diretório-raiz; 
d) diretório-raiz, nome do arquivo, pasta, subpasta e extensão do arquivo; 
e) diretório-raiz, pasta, subpasta, nome do arquivo e extensão do arquivo. 
Resolução 
Para representar endereços de arquivos que estão localizados dentro do 
computador, podemos usar a seguinte representação: 
Unidade:\Pasta\Pasta-Alvo 
Como exemplos: 
D:\Pasta\Portugues 
A:\Casa\Quarto\Armario\Gaveta1 
 C:\Casa\Quarto\Armario 
No contexto apresentado nesta questão, “E” significa o diretório-raiz; 
ARQUIVOS é a pasta (diretório) em que o arquivo está localizado; ALIMENTOS 
corresponde a uma subpasta; e, finalmente, RAIZES é o nome do arquivo, 
que possui a extensão .DOC. 
GABARITO: letra E. 
20. (FCC/2006/TRT-4.ª Região/Analista Judiciário) No Windows XP: 
a) é totalmente possível compartilhar uma pasta com os usuários de um 
único computador ou até mesmo de uma rede; 
b) não é possível a ativação do compartilhamento de impressoras por 
meio do Assistente de configuração de rede; 
c) não é permitido o compartilhamento de pastas, mas sim a réplica de 
arquivos em cada computador da rede; 
 
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d) somente é possível habilitar aos usuários de uma rede a consulta aos 
arquivos de uma pasta compartilhada; 
e) é totalmente possível compartilhar uma pasta com os usuários de um 
mesmo computador, mas não com os de uma rede. 
Resolução 
Item A. No sistema operacional Windows, é possível compartilhar uma pasta 
entre os usuários de um único computador e entre usuários de uma rede. 
Item certo. 
Antes de continuar a responder a esta questão, vamos entender melhor os 
conceitos relacionados a compartilhamento. 
O que é compartilhar? Compartilhar é o ato de liberar o acesso a um 
determinado recurso (como drives de disquete, drives de CD-ROM, 
impressoras, pastas e mesmo uma unidade de disco inteira) para os usuários 
de outros computadores na mesma rede. Em outras palavras, deixar que 
outras pessoas acessem sua pasta. 
Por exemplo, você deve manter um grande número de músicas e fotos em 
seu computador. Se você quiser acessar esses arquivos usando outro 
computador, você pode compartilhá-los, para que consiga visualizá-los nele. 
Tenha em mente que você sempre pode controlar quem tem acesso a suas 
pastas e arquivos, deixando-os disponíveis apenas para uns, e não para 
outros. Você também pode fornecer diferentes tipos de permissões. Por 
exemplo, você pode permitir que algumas pessoas apenas visualizem os 
arquivos e outras possam alterá-los. 
Existem diversas maneiras para acessar um recurso (disco rígido, CD-ROM ou 
pasta) compartilhado na rede. A seguir listamos as principais: 
• Ao clicar sobre o ícone Ambiente de Rede ou Meus Locais de Rede, que 
está na área de trabalho, surgirá uma janela mostrando todos os micros 
da rede que estão compartilhando algo, e basta clicar sobre cada um 
para acessar os compartilhamentos. 
 
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• A segunda maneira é ainda mais rápida do que a primeira. Se, por 
exemplo, você quer acessar a pasta de documentos do micro 1, que está 
compartilhada como “documentos”, basta acessar o menu Iniciar -> 
Executar... e digitar o comando ilustrado na tela seguinte. 
Menu Iniciar -> Executar 
A sintaxe da linha de comandos é 
\\nome_do_micro\nome_do_compartilhamento, como em 
\\micro1\documentos. Isso abrirá uma janela mostrando todo o 
conteúdo da pasta compartilhada. 
Outras sintaxes para esse comando são: 
\\micro1 : para mostrar todos os compartilhamentos do micro indicado 
(no exemplo dado, o nome da máquina é micro1); 
\\micro1\documentos\maria : mostra o conteúdo da pasta “maria”, 
localizada dentro do compartilhamento “documentos”, que está no 
micro1. 
• A terceira maneira é mapear uma unidade de rede por meio do Windows 
Explorer. Uma unidade de rede é um compartilhamento que é usado 
com se fosse uma unidade de disco local, recebendo uma letra e 
aparecendo no Windows Explorer junto com as unidades de disco local. 
Mapear uma pasta ou disco compartilhado torna o acesso mais fácil e 
rápido à pasta. 
Para mapear uma unidade de rede, abra o Windows Explorer, clique em 
Ferramentas e, em seguida, em Mapear unidade de Rede. Na janela que 
surgirá, você deverá digitar o endereço de rede do recurso 
compartilhado, como em \\micro1\CD-ROM . 
 
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• Uma unidade compartilhada também pode ser acessada por meio dos 
aplicativos, usando os comandos de abrir arquivo, salvar arquivo, inserir 
arquivo, etc. 
Item B. O compartilhamento de impressoras é possível de ser feito por meio 
da opção mencionada neste item. Item errado. 
Item C. O compartilhamento de pastas é totalmente permitido! Item errado. 
Item D. Pode-se liberar até mesmo o acesso completo aos arquivos de uma 
pasta compartilhada, com direito à realização de modificações no arquivo 
também. Item errado. 
Item E. A pasta pode ser compartilhada com os usuários de uma rede. Item 
errado. 
Isso torna verdadeira a letra A. 
GABARITO: letra A. 
21. (FCC/2003/TRE-AC/Técnico) Para copiar um Arquivo no Windows Explorer, 
clique no arquivo que deseja copiar e clique em: 
a) Editar – Recortar. Em seguida clique em Editar – Copiar, estando na 
pasta ou disco para onde se deseja copiar o arquivo. 
b) Editar – Copiar. Em seguida clique em Editar – Recortar, estando na 
pasta ou disco para onde se deseja copiar o arquivo. 
c) Editar – Recortar. Em seguida clique em Editar – Recortar, estando na 
pasta ou disco para onde se deseja copiar o arquivo. 
d) Editar – Copiar. Em seguida clique em Editar – Colar, estando na pasta 
ou disco para onde se deseja copiar o arquivo. 
e) Editar – Recortar. Em seguida clique em Editar – Colar, estando na 
pasta ou disco para onde se deseja copiar o arquivo. 
 
Resolução 
Esta questão tenta nos confundir com os conceitos de copiar, recortar e 
colar um arquivo. Vamos às dicas sobre operações de movimentação de 
arquivos: 
 
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Para copiar um arquivo ou pasta para um local diferente, que é a proposta 
do enunciado desta questão, necessitamos copiá-lo e depois colá-lo no 
local de destino. Ao realizar a cópia de um arquivo, estamos pedindo ao 
Windows que, se houver operações de colagem posteriores, ele produza um 
número de cópias igual à quantidade de colagens que forem feitas. Copiar 
e colar um arquivo faz com que o Windows produza, de fato, novas cópias 
do arquivo no disco rígido! Vamos aos passos detalhados para realizar essa 
atividade: 
1. Clique na pasta ou no arquivo que você deseja copiar. 
2. No menu Editar, clique em recortar (CTRL + C). O arquivo irá para a área 
de transferência. 
3. Abra a pasta para onde deseja mover a cópia do arquivo ou da pasta. 
4. No menu Editar, clique em Colar (CTRL + V). 
Uma alternativa: arrastar o arquivo para o local de destino, segurando a 
tecla CTRL. 
Para mover um arquivo ou pasta para um local diferente: 
1. Clique na pasta ou no arquivo que você deseja mover. 
2. No menu Editar, clique em recortar (CTRL + X). O arquivo irá para a área de 
transferência. 
3. Abra a pasta para onde deseja mover o arquivo ou a pasta. 
4. No menu Editar, clique em Colar (CTRL + V). 
Uma alternativa: arrastar o arquivo para o local de destino, segurando a 
tecla SHIFT. 
Recortar um arquivo sinaliza para o Windows que, se houver uma operação 
de colagem posterior, ele deve mover o arquivo de local. Em outras 
palavras, recortar um arquivo não nos permite que o colemos várias vezes 
em pastas diferentes. Após recortá-lo, só podemos fazer a colagem uma 
única vez. Recortar e colar um arquivo faz com que o Windows simplesmente 
altere a informação sobre sua localização. Por outro lado, tanto copiar 
quanto recortar um arquivo não produz nenhum efeito prático se não houver 
colagem posterior. A resposta à questão é a alternativa D! 
GABARITO: letra D. 
22. (FCC/2006/Agente da Polícia Civil/MA) No Windows Explorer, utilizando-se 
o mouse em sua configuração-padrão e mantendo-se o seu botão 
 
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esquerdo pressionado, é correto afirmar que, ao se arrastar um arquivo 
do: 
a) drive de disquete (drive A) para o winchester (drive C), está se 
executando a função de copiar; 
b) winchester (drive C) para o drive de disquete (drive A), está se 
executando as funções de recortar e colar; 
c) winchester (drive C) para o drive de disquete (drive A), está se 
executando as funções de copiar e colar; 
d) drive de disquete (drive A) para o winchester (drive C), está se 
executando a função de recortar; 
e) drive onde se encontra para outro drive, o Windows apresenta uma 
lista de opções para se efetuar a escolha desejada. 
Resolução 
Esse é um formato de questão comum na FCC, na qual se pede que seja 
marcada a alternativa cuja sequência proposta vai produzir o resultado 
esperado. Nesse formato, nossa principal preocupação deve ser a de não se 
deixar confundir com a similaridade das alternativas. Não é incomum o 
concursando que conhece a sequência correta, mas, na pressa, acaba por 
marcar uma alternativa incorreta. 
Se arrastarmos um arquivo sem segurar nenhuma tecla, teremos as seguintes 
possibilidades: 
• Mover, se a origem e o destino estiverem na mesma unidade de disco. 
• Copiar, se a origem e o destino estiverem em unidades diferentes. 
Na questão, ao se arrastar o arquivo do drive C para o drive A (unidades 
distintas!), o arquivo será copiado, e não movido. Portanto, teremos as ações 
de copiar e colar! A resposta à questão é a alternativa C! 
GABARITO: letra C. 
23. (FCC/2006/TRT-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para duas unidades C e D 
de discos rígidos (HD), instaladas num mesmo computador: 
a) são designados, respectivamente, dois diretórios-raiz A: e B; 
b) não são designados diretórios-raiz; 
c) é designado um único diretório-raiz C; 
d) é designado um único diretório-raiz A; 
e) são designados, respectivamente, dois diretórios-raiz C: e D. 
 
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Resolução 
Com relação ao ambiente Windows, “diretório-raiz” é o diretório-base de 
qualquer unidade de disco. Portanto, cada unidade de armazenamento 
(disco rígido, CD, DVD, pen drive, disquete) tem um diretório-raiz, conhecido 
pelo nome da própria unidade (C: e D: no caso do exemplo acima). A 
resposta à questão é a alternativa E. 
GABARITO: letra E. 
24. (FCC/2010/TRE-AL/Analista Judiciário) Não se trata de um dispositivo 
reconhecido pelo sistema operacional para compartilhar uma pasta 
contendo arquivos que possam ser acessados a partir de outros 
computadores: 
a) memória RAM; 
b) memória flash USB; 
c) disco rígido; 
d) DVD-ROM; 
e) disquete. 
Resolução 
Bem simples... Como dica, para resolver essa questão, basta pensar qual dos 
dispositivos mencionados não é uma memória auxiliar capaz de comportar 
pastas. A resposta, portanto, é memória RAM (Random Access Memory)! A 
RAM é considerada um dispositivo de armazenamento temporário para 
leitura e escrita de dados. Os demais itens reportados na questão são 
considerados memória secundária (auxiliar), e, como permitem um 
armazenamento de dados e programas por tempo indefinido, é possível 
utilizá-los para compartilhar uma pasta com arquivos de forma que possa ser 
acessada de outros computadores. 
GABARITO: letra A. 
25. (FCC/2010/Governo do Estado de Rondônia/Auditor Fiscal de Tributos 
Estaduais) No Windows, estão disponíveis no menu Ferramentas do Meu 
computador apenas as Opções de pasta: 
a) Mapear unidade de rede e Tipos de arquivo; 
b) Modo de exibição e Geral; 
c) Modo de exibição, Tipos de arquivo e Sincronizar; 
 
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d) Geral e Tipos de arquivo; 
e) Geral, Modo de exibição e Tipos de arquivo. 
Resolução 
Ao selecionar, no menu Ferramentas, o item Opções de pasta, é exibida a 
tela seguinte, na qual é possível especificar como as pastas irão funcionar e 
como o conteúdo será exibido. 
As opções de pasta disponíveis, conforme ilustrado nessa tela, são: Geral, 
Modo de exibição, Tipos de arquivo e Arquivos off-line. 
Algumas ações possíveis que podem ser configuradas na janela Opções de 
pasta: 
• indicar que as pastas exibam hyperlinks para tarefas comuns, outros 
locais de armazenamento e informações detalhadas de arquivo; 
• escolher abrir itens com um ou dois cliques; 
• alterar o programa que abre um tipo de arquivo; 
• alterar os itens que são exibidos na área de trabalho. 
GABARITO: letra E. 
26. (FCC/2009/Ministério Público/Técnico) O Windows XP abrirá diretamente 
um programa, pasta, documento ou site da Internet, se tiver, por meio do 
botão Iniciar, digitado o nome do recurso desejado na caixa: 
a) Ajuda e suporte; 
 
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b) Pesquisar; 
c) Executar; 
d) Conectar; 
e) Painel de controle. 
Resolução 
A opção correta é Iniciar -> Executar. 
Ao clicar em Executar, é aberta uma pequena janela na qual podemos 
digitar comandos para abrir pastas, programas ou mesmo endereços da 
Internet. Essa janela também pode ser aberta com as teclas Windows + R (R 
de Run – executar). 
Por exemplo, ao digitarmos “c:\windows” e clicarmos em OK, o Windows 
abre a pasta c:\windows. Digitando www.pontodosconcursos.com.br, o 
Windows abre o navegador diretamente no site do Ponto dos Concursos. 
 
A resposta a esta questão é, como foi visto, a alternativa C. 
GABARITO: letra C. 
27. (FCC/2006/TRT-4.ª Região/Analista Judiciário) No Windows XP, em sua 
configuração padrão e original, uma operação NÃO possível entre as 
opções regionais é a personalização do: 
a) símbolo de agrupamento de dígitos; 
b) formato de moeda positivo; 
c) símbolo decimal; 
 
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d) formato de número negativo; 
e) símbolo de sinal positivo. 
Resolução 
Na janela do item Opções Regionais e de Idioma do Windows XP pode-se 
escolher o símbolo de agrupamento de dígitos (no nosso caso, o “.”), o 
símbolo das decimais (a vírgula) e os formatos dos números em diversos tipos 
(moeda, data, negativo, entre outros). No entanto, como não se colocam 
sinais para indicar que um número é positivo, o item E é a resposta dessa 
questão! 
GABARITO: letra E. 
28. (FCC/2005/CEAL/Advogado) Com relação aos sistemas operacionais 
Windows 98 e 2000, considere: 
I. quando uma pasta compartilhada apresenta a figura de uma mão 
abaixo do seu ícone-padrão, significa que aquela pasta está travada 
para uso somente pelo seu proprietário; 
II. ao utilizarmos o mouse para arrastar um arquivo de uma pasta para 
outra, dentro do mesmo drive de disco, executamos as funções copiar e 
colar, sucessivamente; 
III. para apagar um arquivo, sem que ele seja encaminhado para a lixeira 
do Windows, deve-se selecioná-lo e, em seguida, pressionar as teclas 
“SHIFT” + “DEL”. 
É correto o que consta APENAS em: 
a) I; 
b) II; 
c) III; 
d) I e II; 
e) II e III. 
Resolução 
Item I. A mão logo abaixo do ícone indica que o objeto está sendo 
compartilhado (podendo ser utilizado por vários usuários). Item errado. 
Item II. Dentro de uma mesma unidade(volume), a operação de arrastar um 
objeto de uma pasta para outra faz com que seja movido para a pasta de 
destino. Nesse caso, portanto, as funções executadas sucessivamente são 
de recortar e colar. Item errado. 
 
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Item III. Qualquer operação de exclusão, executada com a tecla SHIFT 
pressionada, faz com que o objeto seja excluído definitivamente, sem que 
seja enviado para a lixeira. Item certo. A resposta à questão é a alternativa 
C! 
GABARITO: letra C. 
29. (FCC/2005/CEAL/Assistente Comercial) No que se refere ao sistema 
operacional Windows 98 e 2000, considere: 
I. O Windows Explorer é uma ferramenta de sistema que permite a 
visualização da árvore de diretórios (pastas) e respectivos arquivos 
existentes no ambiente operacional. 
II. Grande parte das operações efetuadas pelo mouse também podem 
ser feitas através de teclas de atalho com o auxílio, principalmente, das 
teclas CTRL, ALT e SHIFT. 
III. Com a ferramenta Propriedades de vídeo é possível configurar as cores 
da janela, o papel de parede e o protetor de telas. 
É correto o que consta em: 
a) I, II e III; 
b) I e II, apenas; 
c) I, apenas; 
d) II e III, apenas; 
e) III, apenas. 
Resolução 
Item I. Windows Explorer: é o programa gerenciador de arquivos que 
acompanha o Windows. Com ele, é possível: criar, renomear, excluir, mover 
e copiar pastas e arquivos; compartilhar pastas e unidades; formatar 
unidades. Por meio do Painel de Pastas do Windows Explorer, o usuário pode 
visualizar as pastas que integram suas unidades. Item certo. 
Informações complementares: 
A) Para criar arquivos e pastas 
1) Abra a pasta onde o objeto será criado; 
2) Acione, no menu Arquivo, a opção Novo e, em seguida, a opção 
correspondente ao objeto que deseja criar; 
 
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3) Digite o nome do objeto e acione Enter. 
B) Para renomear arquivos e pastas 
1) Selecione o objeto desejado. 
2) Acione o comando para Renomear: 
– Arquivo -> Renomear. 
– Pressionar F2 no teclado. 
– Botão direito do mouse / Renomear. 
– Clicar uma vez no nome do objeto. 
3) Digite o novo nome. 
4) Confirme (Enter) – também se pode clicar fora do arquivo. 
C) Para excluir arquivos e pastas 
1) Selecione o Arquivo (in)desejado; segure a tecla SHIFT (se quiser que a 
exclusão ignore a lixeira!). 
2) Acione o comando para Excluir: 
– Arquivo -> Excluir. 
– Pressione Delete no teclado. 
– Botão direito / Excluir. 
3) Confirme a operação (respondendo “sim” à pergunta). 
Item II. As teclas CTRL, ALT e SHIFT são muito utilizadas como atalhos do 
teclado, permitindo, na grande maioria das vezes, a execução de tarefas 
gastando-se menos tempo do que pelo mouse. Item certo. 
A seguir, alguns exemplos de importantes atalhos genéricos do Windows: 
Atalho Função 
CTRL + Z Desfazer a última ação 
CTRL + X Recortar 
CTRL + C Copiar 
CTRL + V Colar 
CTRL + A Selecionar tudo (All) 
CTRL + S Salvar 
CTRL + F Localizar (Find) 
 
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CTRL + ESC Abrir o menu Iniciar 
Item III. Por meio da ferramenta Propriedades de Vídeo é possível configurar 
as cores da janela, o papel de parede, o protetor de telas, bem como a 
resolução do vídeo. Item certo. 
A letra A está correta. 
GABARITO: letra A. 
30. (FCC/2005/TRT-PB/Técnico Programador) No Windows XP, ao pressionar 
simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Delete, será exibida a janela: 
a) Bloquear o computador; 
b) Desligar o computador; 
c) Propriedades do sistema; 
d) Propriedades de vídeo; 
e) Gerenciador de tarefas do Windows. 
Resolução 
Ao pressionar simultaneamente as teclas CTRL + ALT + Delete o Windows 
abrirá a janela Gerenciador de Tarefas do Windows. 
GABARITO: letra E. 
31. (FCC/2005/CEAL/Assistente Comercial) No Windows 2000, a janela Meus 
documentos foi aberta e exibiu, entre outros objetos, duas pastas de 
arquivos nomeadas Documentos Originais e Cópias de Documentos. Ao 
se pretender copiar o arquivo Documento1, existente na pasta 
Documentos Originais, para a pasta Cópias de Documentos, optou-se por 
fazê-lo utilizando a barra de menus, localizada no topo da janela. A 
sequência correta de ações, para que a cópia mencionada seja bem-
sucedida, é: Selecionar o arquivo Documento1, clicar no menu: 
a) Arquivo e em seguida no item Copiar; abrir a pasta Cópias de 
Documentos, clicar no menu Arquivo e em seguida no item Colar; 
b) Editar e em seguida no item Recortar; abrir a pasta Cópias de 
Documentos, clicar no menu Editar e em seguida no item Copiar; 
c) Editar e em seguida no item Copiar; abrir a pasta Cópias de 
Documentos, clicar no menu Editar e em seguida no item Colar; 
d) Arquivo e em seguida no item Recortar; abrir a pasta Cópias de 
Documentos, clicar no menu Arquivo e em seguida no item Copiar; 
 
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e) Editar e em seguida no item Recortar; abrir a pasta Cópias de 
Documentos, clicar no menu Arquivo e em seguida no item Copiar. 
Resolução 
Item A. Os comandos Copiar e Colar encontram-se no menu Editar, e não no 
menu Arquivo, conforme foi mencionado no item. Item errado. 
Item B. O comando Recortar é utilizado para mover objetos; a segunda 
opção deveria ser Colar. Item errado. 
Item C. Aciona-se o menu Editar -> Copiar; em seguida, abre-se a pasta 
Cópias de Documentos e clica-se no menu Editar -> Colar. Item certo. 
Item D. Os comandos Copiar e Colar encontram-se no menu Editar. 
Também, a segunda opção deveria ser Colar, e não recortar! Item errado. 
Item E. O comando Recortar é utilizado para mover objetos; a segunda 
opção deveria ser Colar. Item errado. 
GABARITO: letra C. 
32. (FCC/2005/CEAL/Auxiliar Técnico-Adaptada) No Windows Explorer do 
Windows 7, para selecionar um conjunto de arquivos intercalados, deve-
se clicar nos arquivos com: 
a) a tecla Shift pressionada; 
b) as teclas Alt + Ctrl pressionadas; 
c) as teclas Shift + Alt pressionadas; 
d) as teclas Shift + Ctrl pressionadas; 
e))a tecla Ctrl pressionada. 
Resolução 
É possível selecionar vários arquivos de uma só vez: 
• Clique no primeiro e, segurando SHIFT, clique no último para selecionar 
uma sequência de arquivos. 
• Clique no primeiro e, segurando CTRL, clique nos demais arquivos para 
selecionar vários deles alternadamente (arquivos não adjacentes). 
• É possível renomear vários arquivos de uma vez. Basta selecionar mais de 
um e realizar o processo conhecido para renomear. 
 
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Nesse caso, usa-se a tecla CTRL para selecionar objetos não consecutivos; a 
tecla SHIFT seleciona objetos adjacentes (consecutivos). 
GABARITO: letra E. 
33. (FCC/2005/CEAL/Auxiliar Técnico) No Windows 98 e 2000 pode-se, 
alternativamente, acessar o menu ...I... e escolhero item ...II... para alterar 
as opções de exibição de pastas e arquivos. 
Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima: 
a))Ferramentas; Opções de Pasta; 
b) Pastas; Opções de Pasta; 
c) Arquivo; Opções de Pasta; 
d) Opções; Pastas de sistema; 
e) Exibir; Opções de Pasta. 
Resolução 
Para alterar as opções de exibição de pastas e arquivos, aciona-se o menu 
Ferramentas do Windows Explorer e do Painel de Controle, e, em seguida, o 
item Opções de Pasta. 
A letra A está correta. 
34. (FCC/2005/CEAL/Técnico Industrial) No que diz respeito ao sistema 
operacional Windows 98 e 2000, considere: 
I. Defrag é o utilitário do sistema que tem a função de organizar os dados 
no disco rígido. 
II. O mouse e o teclado têm funções distintas no sistema, ou seja, as 
operações efetuadas via mouse não podem ser feitas através do teclado 
e vice-versa. 
III. A partir de iniciar, configurações e “Impressoras” é possível visualizar 
todas as impressoras instaladas no computador, incluindo as impressoras 
de rede. 
IV. Todos os acessos a programas e ferramentas do sistema devem ser 
feitos pelo botão Iniciar, localizado no canto inferior esquerdo do monitor. 
É correto o que consta em: 
a))I e III, apenas; 
b) I e IV, apenas; 
c) II, III e IV, apenas; 
d) II e IV, apenas; 
 
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e) I, II, III e IV. 
Resolução 
Item I. O Defrag (ou desfragmentador de disco) é o programa que tem como 
função reorganizar os arquivos no disco rígido para otimização de seu 
funcionamento (aumenta a velocidade de acesso aos arquivos). Item certo. 
Item II. Tanto o mouse quanto o teclado são dispositivos de entrada de 
dados, ou seja, ambos podem enviar ao computador informações 
necessárias ao processamento. As operações efetuadas por um podem ser 
efetuadas pelo outro sem problemas. Item errado. 
Item III. É possível, a partir da sequência de passos mencionada na questão, 
visualizar todas as impressoras instaladas no computador, incluindo as 
impressoras de rede. Item certo. 
Item IV. Essa não é a única maneira para acessar programas e ferramentas 
do sistema; podemos, por exemplo, utilizar os ícones da área de trabalho ou, 
ainda, o comando Executar. Item errado. 
GABARITO: letra A. 
35. (FCC/2005/TCE-PI/Analista) A evolução mais natural entre as versões do 
sistema operacional Windows é representada pela sequência: 
a) 95, 98, ME, 2000 e XP; 
b) 95, 98, NT, 2000 e XP; 
c) 98, ME, NT, 2000 e XP; 
d) 98, NT, 2000 e XP Professional; 
e) 95, 98, ME e XP Home. 
Resolução 
Essa é uma boa questão para complementarmos nosso conhecimento 
acerca da linha de versões do Windows. Lembramos aqui que as versões 
corporativas são: Windows 2000, XP Professional, Windows Vista, etc. O 
Windows 95/98/ME e XP Home são voltados para usuários domésticos. A 
questão solicita seguir uma linha, seja voltada para ambiente corporativo, 
seja para ambiente doméstico. 
 
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Item A. A princípio, este item traz uma evolução cronológica bastante 
natural. No entanto, ao analisarmos as outras opções, podemos verificar que 
o examinador separou as versões do Windows em domésticas e corporativas. 
Item errado. 
Itens B, C e D. Misturaram os produtos corporativos com versões domésticas. 
Itens errados. 
Item E. Cabe destacar que o Windows XP Home não evoluiu da linha 9.x, e 
sim do Windows NT, o que deixa essa questão um tanto quanto incoerente. 
No entanto, é a única alternativa que apresenta a evolução de apenas uma 
das linhas do Windows, a doméstica. Item certo. A resposta a esta questão é, 
como foi visto, a alternativa E. 
GABARITO: letra E. 
36. (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) Dentre os recursos contidos 
originalmente no Windows XP, encontram-se alguns produtos para edição 
de texto e tratamento de imagens. São eles, respectivamente: 
a) WordPad e Paint; 
b) Word e PowerPoint; 
c) Bloco de notas e Power Point; 
d) Word e Paint; 
e) WordPad e CorelDraw. 
Resolução 
O Windows originalmente vem com dois editores de texto, o Bloco de notas 
(Notepad) e o Wordpad. 
O Bloco de notas é um editor de texto plano, tendo-se em vista que ele não 
é capaz de agregar formatações ao texto, como negrito, itálico, etc. Os 
arquivos gerados pelo Bloco de notas possuem a extensão “.txt”. 
O WordPad, diferentemente do Bloco de notas, é um editor de texto rico 
(rich text). Isso significa que ele pode salvar arquivos de texto com algumas 
formatações básicas (estilo, tamanho e cor da fonte, negrito, itálico, 
sublinhado, marcadores, entre outras). Os arquivos gerados pelo WordPad 
podem ser salvos com a extensão “.rtf” (rich text file) ou “.txt”. Além disso, o 
WordPad pode abrir arquivos com a extensão “.doc” gerados pelo Word, 
mas geralmente perde grande parte da formatação original desses arquivos. 
 
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O Windows também vem originalmente com um editor de imagens bastante 
rudimentar, o Paint. Ele pode abrir, editar e salvar arquivos das principais 
extensões relacionadas a imagens (.bmp, .gif, .jpg, .png, .tif). 
Os itens B, C, D e E trazem programas que devem ser comprados à parte: 
Word, PowerPoint e CorelDraw. A resposta a esta questão é, como foi visto, a 
alternativa A. 
GABARITO: letra A. 
37. (FCC/2005/TRE-MG/Técnico Judiciário) A hora do sistema Windows XP, 
atalhos de acesso rápido a programas e atalhos de status de atividades 
são exibidos à direita dos botões da barra de tarefas na: 
a) Barra de títulos; 
b) Área de trabalho; 
c) Barra de status; 
d) Barra de ferramentas; 
e) Área de notificação. 
Resolução 
A área de notificação é o local que exibe alguns atalhos de programas que 
estão ativos na memória (como antivírus) ou mensagens de programas que 
aparecem temporariamente (como trabalhos na impressora). Além disso, 
desde o Windows 95, é o local em que fica o relógio do computador. A 
resposta a esta questão é, como foi visto, a alternativa E. 
GABARITO: letra E. 
38. (Elaboração própria) Analise a janela mostrada a seguir: 
 
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Com relação à Central de Segurança do Windows, assinale a alternativa 
correta: 
a) A Central de Segurança é o nome dado a um conjunto de três 
programas importantes que acompanham o Windows para manter o 
computador livre de problemas relacionados à segurança. Esse 
utilitário do Windows possui antivírus, firewall e sistema de atualização 
automática de softwares. 
b) A Central de Segurança pode ser acessada por meio do painel de 
controle dos sistemas Windows ainda não atualizados com o Service 
Pack 2. 
c) Mesmo com a presença da Central de Segurança, a instalação de 
um programa antivírus externo (como o Norton Antivírus) é altamente 
recomendada. 
d) O sistema de atualizações automáticas da Central de Segurança 
permite a busca constante de novas versões para os programas 
instalados no computador porque programas desatualizados podem 
conter falhas conhecidas por invasores. 
e) O firewall apresentado na Central de Segurança