Portugues BB Aula 4

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LÍNGUA PORTUGUESA – PROFESSOR ALBERT IGLÉSIA 
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Olá! Hoje é a última aula deste curso preparatório para o concurso 
do Banco do Brasil. Quero aproveitar para agradecer sua companhia durante 
esses “encontros”. Sou grato pelas sugestões, críticas e elogios. Tudo isso fez 
com que eu procurasse melhorar progressivamente o conteúdo das aulas. 
Tenha certeza de que o material que você possui é suficiente para você realizar 
uma excelente prova de Língua Portuguesa. 
Resta-nos ainda tratar de alguns assuntos constantes no seu 
edital: compreensão e interpretação de textos, significação das 
palavras, tipologia textual e redação de correspondências oficiais. 
Como eu disse na aula demonstrativa, os dois últimos assuntos 
não são frequentes nas provas da Carlos Chagas. Portanto fui obrigado a 
selecionar para esta aula questões de outras bancas examinadoras. 
Eu dividi esta aula em duas grandes partes: redação oficial e texto. 
Na última, estão inseridas questões que tratam de compreensão e 
interpretação de textos, significação das palavras e tipologia textual. 
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS 
Minha sugestão é que você atente para os principais tópicos do 
assunto (características dos documentos padrão ofício), os quais estão 
abrangidos pelas questões que separei especialmente para este encontro. 
Vamos a elas! 
1. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Na reunião, o presidente da Comissão apresentou __________ expondo 
com detalhes o que havia sido apurado sobre a questão da manutenção 
dos computadores do Departamento. Após os debates, o diretor do 
Departamento decidiu enviar, aos seus subordinados, __________ sobre 
 
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as novas regras de manutenção do equipamento. Ao fim da reunião, a 
secretária redigiu __________, relatando o que ocorrera na mesma. 
Os tipos de correspondência oficial que preenchem corretamente as 
lacunas são: 
(A) ofício - decreto - relatório 
(B) relatório - circular - ata 
(C) relatório - requerimento - atestado 
(D) memorando - declaração - ata 
(E) portaria - boletim - atestado 
Comentário – Exigiu-se dos candidatos conhecimento sobre a finalidade de 
variados tipos de documentos oficiais. Diante de uma salada como a que o 
examinador nos apresentou, nossa percepção tem grande importância. Notou 
que a última lacuna trata de documento destinado ao registro daquilo que 
ocorreu em uma reunião? Não é preciso muito esforço para saber que o tipo 
adequado é a ata. Logo, só restam duas alternativas: B e D. O texto nos dá 
outros elementos para liquidarmos a questão. Mas adotemos o aspecto 
pedagógico e vejamos a que cada um desses documentos se destina. 
I. Ofício: correspondência oficial externa usada pelas 
autoridades públicas para tratar de assuntos de serviço ou de interesse da 
Administração Publica entre si e, também com particulares. Repare que o 
processo se desenvolve em âmbito interno da administração. 
II. Decreto: ato administrativo da competência 
exclusiva do Chefe do Executivo, destinado a prover situações gerais ou 
individuais, abstratamente previstas, de modo expresso ou implícito, na lei. 
Diretor de nenhum departamento tem competência para expedir decreto. 
III. Relatório: serve para informar sobre a execução de 
determinada tarefa ou explanar as circunstâncias de fatos ou ocorrências, 
pesquisas científicas, inquéritos, sindicâncias; é apresentado à autoridade 
superior. Eis aqui o que deve preencher a primeira lacuna. 
 
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IV. Circular: correspondência oficial, de caráter interno, 
enviada, simultaneamente, a diversos destinatários, com texto idêntico, 
transmitindo informações, instruções, ordens, recomendações ou 
esclarecendo o conteúdo de leis, normas e regulamentos. É este o documento 
cujo nome deve ser escrito na segunda lacuna. 
V. Ata: registro sucinto de fatos, ocorrências, 
resoluções e decisões de uma assembléia, sessão ou reunião; possui valor 
jurídico. Pronto! Está preenchida a última lacuna. 
VI. Requerimento: instrumento pelo qual o requerente se 
dirige a uma autoridade pública para solicitar o reconhecimento de um 
direito ou concessão de algo sob o amparo da lei. 
VII. Atestado: atestado administrativo é o ato pelo qual a 
Administração comprova um fato ou uma situação de que tenha 
conhecimento por seus órgãos competentes. 
VIII. Memorando: modalidade de comunicação entre 
unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar 
hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. 
IX. Declaração: documento oficial que objetiva informar, 
mediante solicitação e com base em documento original ou em 
assentamentos do interessado, dados pessoais, funcionais ou financeiros. 
X. Portaria: serve para dar instruções concernentes à 
gestão administrativa com referência a pessoal (designação, delegação de 
competência, admissão, dispensa, elogio, punição etc.) ou à organização e 
funcionamento de serviços e, ainda, orientar a aplicação de textos legais e 
disciplinar matéria não regulada em lei, além de outros atos de sua 
competência. 
XI. Boletim: espécie de periódico interno ou externo que 
serve para dar publicidade aos atos de gestão de órgão ou entidade da 
Administração. 
 
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Resposta – B 
2. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
O tipo de documento oficial que é instrumento de comunicação entre os 
Chefes dos Poderes Públicos para informar sobre fato da Administração 
Pública e expor o plano do governo por ocasião da abertura da sessão 
legislativa é a(o) 
(A) exposição de motivos. 
(B) mensagem. 
(C) ofício. 
(D) memorando. 
(E) relatório. 
Comentário – A questão anterior tratou dos documentos mencionados nas 
alternativas C, D e E. Nenhum deles responde adequadamente à questão. 
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da 
República ou ao Vice-Presidente para: 
a) informá-lo de determinado assunto; 
b) propor alguma medida; ou 
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo. 
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da 
República por um Ministro de Estado. Nos casos em que o assunto tratado 
envolva mais de um Ministério, a exposição de motivos deverá ser assinada 
por todos os Ministros envolvidos, sendo, por essa razão, chamada de 
interministerial. 
Resposta – B 
3. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
O Manual de Redação da Presidência da República apresenta algumas 
expressões que devem ser evitadas e outras que devem ou podem ser 
 
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utilizadas sem prejuízo para a compreensão e correção do texto oficial. 
Assinale a expressão destacada que está de acordo com os parâmetros de 
compreensão e correção. 
(A) Todos os dois secretários interessados na matéria assinaram o 
documento. 
(B) Quando o juiz se manifestou, não entendi o seu posicionamento. 
(C) As leis foram revistas ao nível estadual, mas não ao federal. 
(D) O projeto foi apresentado através do gabinete do governador. 
(E) O técnico judiciário é suposto saber a legislação vigente. 
Comentário – Posição pode ser alteradocom postura, ponto de vista, atitude, 
maneira, modo. Posicionamento significa disposição, arranjo, e não deve ser 
confundido com posição. 
A locução ao nível tem o sentido de à mesma altura de: 
Fortaleza localiza-se ao nível do mar. Evite seu uso com o sentido de em nível, 
com relação a, no que se refere a. Em nível significa nessa instância: A decisão 
foi tomada em nível Ministerial; Em nível político, será difícil chegar-se ao 
consenso. A nível (de) constitui modismo que é melhor evitar. 
Através de quer dizer de lado a lado, por entre: A viagem 
incluía deslocamentos através de boa parte da floresta. Evite o emprego com o 
sentido de meio ou instrumento; nesse caso empregue por intermédio, 
mediante, por meio de, segundo, servindo-se de, valendo-se de: O projeto foi 
apresentado por intermédio do Departamento. O assunto deve ser regulado 
por meio de decreto. A comissão foi criada mediante portaria do Ministro de 
Estado. 
Ele é suposto saber: construção tomada de empréstimo ao 
inglês “he is supposed to know”, sem tradição no português. Evite-a por ser 
má tradução. Em português, prefira: ele deve(ria) saber, supõe-se que ele 
saiba. 
Resposta – A 
 
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4. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Qual dos textos a seguir está redigido de acordo com a norma culta e 
adequada a um documento oficial? 
(A) Os órgãos públicos federais deverão encaminhar as informações que vir a 
julgar pertinentes. 
(B) É igualmente assegurado a manifestação de entidades representativas da 
sociedade civil. 
(C) Os estudos técnicos elaborados tanto pelo órgão federal quanto aqueles 
que foram feitos na assembléia serão examinados. 
(D) Informo Vossa Excelência que as medidas mencionadas estão amparadas 
por procedimento administrativo. 
(E) Nos termos do Decreto nº 22, a demarcação das terras indígenas deverá 
ser precedida de estudos. 
Comentário – Um texto redigido de acordo com a norma culta deve obedecer 
às regras gramaticais vigentes. Tais devem ser os textos oficiais. Observe a 
correta escrita das quatro primeiras frases. 
(A) Os órgãos públicos federais deverão encaminhar as 
informações que vierem a julgar pertinentes. (melhor 
seria:...que julgarem pertinentes.) 
(B) É igualmente assegurada a manifestação de entidades 
representativas da sociedade civil. 
(C) Tanto os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal 
quanto aqueles que foram feitos na assembléia serão 
examinados. 
(D) Informo a Vossa Excelência que as medidas mencionadas 
estão amparadas por procedimento administrativo. 
Resposta – E 
 
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5. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
O texto de documento oficial deve conter as características apresentadas 
a seguir, EXCETO: 
(A) introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é 
apresentado o assunto do comunicado. 
(B) uso das formas “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me 
informar que”, para introduzir o assunto. 
(C) desenvolvimento, no qual o objetivo é explicitado, com o assunto 
detalhado. 
(D) paragrafação distinta, se o texto contiver mais de uma idéia sobre o 
assunto. 
(E) conclusão, em que é apresentada, ou reafirmada, a posição recomendada 
sobre o assunto. 
Comentário – Em observância à concisão e à objetividade, expressões como 
as que constam na alternativa B devem ser evitadas. O manual é contundente 
quanto a isso e estabelece o emprego da forma direta: “Informo que”, 
“Comunico que” etc. 
Os demais itens estão inteiramente corretos e dizem respeito 
à estrutura do texto administrativo, quando não for mero encaminhamento de 
outros documentos. 
Perceba que essas normas não se restringem ao âmbito da 
correspondência oficial, mas alcançam toda e qualquer boa dissertação. 
Resposta – B 
6. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Assinale a única afirmativa INCORRETA sobre comunicações oficiais. 
(A) O memorando e o aviso seguem o modelo do padrão ofício, com 
acréscimo de vocativo. 
 
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(B) O e-mail é aceito como documento oficial desde que a assinatura seja 
certificada. 
(C) O vocativo a ser empregado para as autoridades em geral é 
Excelentíssimo Senhor. 
(D) O fax é uma forma de comunicação que está sendo menos usada por 
causa da Internet. 
(E) Os documentos do tipo mensagem devem trazer a indicação do tipo de 
expediente e de seu número. 
Comentário – O gabarito oficial apontou a terceira alternativa como resposta. 
Realmente, o vocativo empregado nas comunicações oficiais varia conforme o 
caso. A tabela abaixo demonstra isso: 
AUTORIDADES FORMA DE TRATAMENTO ABREVIATURA VOCATIVO ENVELOPE 
Presidente da República; 
Presidente do Congresso Nacional; e 
Presidente do Supremo Tribunal Federal. 
Vossa ou Sua Excelência V. Ex.ª Excelentíssimo Senhor + cargo 
A Sua Excelência o Senhor 
Presidente da(o)... 
Nome 
Instituição 
Cep – Cidade. UF 
Vice-Presidente; 
Ministros de Estado; 
Chefe do Gabinete de Segurança Institucional; 
Advogado-Geral da União; 
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da 
República; 
Chefe da Corregedoria Geral da União; 
Chefe da Casa Civil da Presidência da 
República; 
Governadores e Vice-Governadores de Estado 
e do Distrito Federal; 
Oficiais-Generais das Forças Armadas; 
Embaixadores; 
Secretários-Executivos de Ministérios e demais 
ocupantes de cargos de natureza especial; 
Secretários de Estado dos Governos Estaduais; 
Prefeitos Municipais; 
Deputados Federais e Senadores; 
Membros de Tribunais; 
Ministro do Tribunal de Contas da União; 
Deputados Estaduais e Distritais; 
Presidentes das Câmaras Legislativas e 
Municipais; 
Juízes; 
Auditores da Justiça Militar; 
Conselheiros dos Tribunais de Contas 
Estaduais; 
Ministros dos Tribunais Superiores. 
Vossa ou Sua Excelência V. Ex.ª Senhor + cargo 
A Sua Excelência o Senhor 
Nome 
Cargo 
Instituição 
Endereço 
Cep – Cidade. UF 
Para Ministros: 
A Sua Excelência o Senhor 
Fulano de Tal 
Ministro de Estado (seguido 
da respectiva pasta) 
Cep – Cidade. UF 
Para Deputados e 
Senadores: 
A Sua Excelência o Senhor 
Deputado ou Senador 
Fulano de Tal 
Câmara ou Senado Federal 
Cep – Cidade. UF 
Para Juízes: 
A Sua Excelência o Senhor 
Fulano de Tal 
Juiz de Direito da 2ª Vara 
Cível 
Endereço 
Demais autoridades e particulares Vossa ou Sua Senhoria V.S.ª 
Senhor + cargo 
ou para autoridade 
que não possuir 
cargo: 
Senhor Fulano de Tal 
Ao Senhor 
Nome 
Cargo (quando houver) 
Endereço 
Reitores de Universidades Vossa ou Sua Magnificência V.M. Magnífico Reitor 
Ao Senhor 
Nome 
 
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Magnífico Reitor 
Universidade de.... 
Endereço 
Papa Vossa ou Sua Santidade V.S. Santíssimo Padre 
Santíssimo Padre 
Papa Fulano de Tal 
Palácio do Vaticano 
Endereço 
Cardeais 
Vossa ou Sua Eminência 
ou 
Vossa Eminência 
Reverendíssima 
V.Em.ª 
ou 
V.Em.ª Revm.ª 
Eminentíssimo 
Senhor Cardeal 
ou 
Eminentíssimo e 
Reverendíssimo 
Senhor Cardeal 
A Sua Excelência 
Reverendíssima o Senhor 
Nome 
Cargo seguido da 
instituição 
Endereço 
Arcebispos e Bispos Vossa ou Sua Excelência Reverendíssima V. Ex.ª Revm.ª 
Excelentíssimo ou 
Reverendíssimo 
Senhor + títuloA Sua Excelência 
Reverendíssima o Senhor 
Nome 
Cargo + instituição 
Endereço 
Sacerdotes, Clérigos e demais religiosos Vossa ou Sua Reverência V. Rev. Reverendo 
Ao Reverendo 
Senhor (nome) 
Endereço 
Observe que a forma Excelentíssimo Senhor apenas deve ser 
empregada para os chefes de Poderes; seu uso indiscriminadamente é vetado. 
Mas a primeira alternativa também apresenta problemas. De 
fato, há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do 
que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. A fim de 
uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que se 
chama de padrão ofício. Todavia o vocativo, termo que invoca o destinatário, 
é acrescido apenas aos dois primeiros. Da forma como foi redigida, a primeira 
alternativa nos faz entender que tanto o memorando quanto o aviso contêm 
vocativo, o que não é verdade. 
As demais opções estão corretas. Eis um exemplo do que foi 
dito na alternativa E: Mensagem nº 118. 
Resposta – Discordo do gabarito oficial (alternativa C). Entendo que melhor 
seria anular a questão. 
Considere o texto a seguir para responder às duas questões seguintes. 
 
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Mem. 100/DP 
Porto Velho, 2 de setembro de 2008 
Ao Sr. José da Silva 
1. No intuito de melhorar o atendimento para o público, 
solicito a Vossa Senhoria a possibilidade de liberar os 
funcionários do seu departamento para um treinamento 
especial, e que acontecerá na próxima semana, na 2ª. 
feira. 
2. Como Vossa Senhoria sabe, o atendimento ao públi-
co faz parte inexorável de nossas funções e sem ele (pú-
blico, ou seja, pessoas que nos procuram para resolver 
seus problemas), não estaríamos em nossa posição atu-
al, no que tange a esse atendimento. 
3. Assim, diante da função tão importante mencionada 
no parágrafo anterior, e cuja relevância vale a pena sali-
entar novamente, solicito a liberação dos funcionários 
para o dito treinamento, que acontecerá na próxima se-
gunda-feira em horário a ser divulgado. 
Atenciosamente, 
Marcelo dos Santos 
Gerente de Pessoal 
7. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Considere os seguintes itens: 
I - abertura; 
II - indicação do assunto; 
 
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III - cargo do destinatário; 
IV - data para envio da resposta. 
Neste memorando faltam os seguintes itens, que são essenciais a um 
memorando: 
(A) I e II 
(B) I e III 
(C) II e III 
(D) II e IV 
(E) III e IV 
Comentário – Note que a banca se refere aos itens “que são essenciais a um 
memorando”. A data para envio da resposta do destinatário, ainda que não 
conste no texto, não é necessária, apesar de ser útil. Isso nos faz descartar 
imediatamente as alternativas D e E. 
Se você ainda não se deu conta, “abertura” é o mesmo que 
introdução. O texto oficial, quando não for mero encaminhamento de outros 
documentos, deve conter a seguinte estrutura: 
I. introdução, que se confunde com o parágrafo de 
abertura, na qual é apresentado o assunto que motiva a comunicação. Evite o 
uso das formas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me 
informar que”, empregue a forma direta; 
II. desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado; se 
o texto contiver mais de uma idéia sobre o assunto, elas devem ser tratadas 
em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; 
III. conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente 
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto. 
No memorando apresentado, o primeiro parágrafo constitui a 
introdução, o que nos faz descartar também as alternativas A e B. Pronto! 
Chegamos à resposta correta. 
 
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O cargo do destinatário e a indicação do assunto realmente 
são itens essenciais ao memorando. Nesse tipo de correspondência oficial, o 
destinatário deve ser identificado pelo cargo que ocupa, e não 
diretamente pelo nome; o assunto traz, resumidamente, o teor do 
documento. 
Resposta – C 
Veja um exemplo de memorando na página seguinte: 
 
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Mem. 118/1991/DJ 
Em 12 de abril de 1991. 
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração 
Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores 
1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a 
Vossa Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados 
três microcomputadores neste Departamento. 
2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, 
apenas, que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco 
rígido e de monitor padrão EGA. Quanto a programas, haveria 
necessidade de dois tipos: um processador de textos, e outro 
gerenciador de banco de dados. 
3. O treinamento de pessoal para operação dos micros 
poderia ficar a cargo da Seção de Treinamento do Departamento de 
Modernização, cuja chefia já manifestou seu acordo a respeito. 
4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos 
trabalhos deste Departamento ensejará racional distribuição de 
tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma melhoria na 
qualidade dos serviços prestados. 
 Atenciosamente, 
[NOME DO SIGNATÁRIO] 
[Cargo do Signatário] 
 
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8. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
O memorando apresentado NÃO está de acordo com as regras de redação 
de comunicações oficiais porque 
(A) não está conciso. 
(B) tem erros de português. 
(C) tem caráter pessoal. 
(D) a linguagem está informal. 
(E) os parágrafos estão numerados. 
Comentário – No documento apresentado pela banca examinadora não se 
percebem desvios das normas gramaticais (que devem nortear a redação dos 
documentos oficiais), o que invalida a segunda alternativa. 
A impessoalidade e a linguagem formal são outros princípios 
que devem estar presentes nas correspondências oficiais. A impessoalidade 
impede que a comunicação seja feita de maneira semelhante àquela da 
literatura e da correspondência particular, por exemplo. Nelas não cabem 
impressões pessoais, interferência da individualidade de quem as elabora. 
Percebe-se, assim, que o tratamento impessoal que deve ser dado aos 
assuntos que constam das comunicações oficiais decorre: 
a) da ausência de impressões individuais de quem 
comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente assinado por 
chefe de determinada seção, é sempre em nome do Serviço Público que é feita 
a comunicação. Obtém-se, assim, uma desejável padronização, que permite 
que comunicações elaboradas em diferentes setores da Administração 
guardem entre si certa uniformidade; 
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação, 
com duas possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidadão, sempre concebido 
como público, ou a outro órgão público. Nos dois casos, temos um destinatário 
concebido de forma homogênea e impessoal; 
 
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c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: se o 
universo temático das comunicações oficiais se restringe a questões que dizem 
respeito ao interessepúblico, é natural que não cabe qualquer tom particular 
ou pessoal. 
As comunicações que partem dos órgãos públicos federais 
devem ser compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro. Para atingir 
esse objetivo, há que evitar o uso de uma linguagem restrita a 
determinados grupos. Não há dúvida que um texto marcado por expressões 
de circulação restrita – como a gíria, os regionalismos vocabulares ou o 
jargão técnico – tem sua compreensão dificultada. Entendemos que o padrão 
culto é aquele em que: 
a) se observam as regras da gramática formal, e 
b) b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto dos 
usuários do idioma. 
É importante ressaltar que a obrigatoriedade do uso do padrão 
culto na redação oficial decorre do fato de que ele está acima das diferenças 
lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares, 
permitindo, por essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos 
os cidadãos. 
O uso formal da linguagem diz respeito também à polidez, à 
civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. 
Quanto à numeração dos parágrafos do texto, estabelece o 
manual da Presidência da República que eles devem ser numerados, exceto 
nos casos em que estes estejam organizados em itens ou títulos e 
subtítulos. 
Restou-nos, então, a primeira alternativa. A concisão é 
alcançada principalmente pela construção adequada da frase, “a menor 
unidade autônoma da comunicação”, na definição de Celso Pedro Luft. A 
concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto oficial. 
 
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Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informações 
com um mínimo de palavras. Para que se redija com essa qualidade, é 
fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se 
escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É nessa 
releitura que muitas vezes se percebem eventuais redundâncias ou repetições 
desnecessárias de idéias. 
O esforço de sermos concisos atende, basicamente, ao 
princípio de economia linguística, à mencionada fórmula de empregar 
o mínimo de palavras para informar o máximo. Não se deve de forma 
alguma entendê-la como economia de pensamento, isto é, não se devem 
eliminar passagens substanciais do texto no afã de reduzi-lo em tamanho. 
Trata-se exclusivamente de cortar palavras inúteis, redundâncias, 
passagens que nada acrescentem ao que já foi dito. 
Resposta – A 
9. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Assinale a opção que está redigida de acordo com as normas de redação 
oficial. 
(A) Vossa Senhoria poderá nomear vosso substituto até a próxima semana. 
(B) Vossa Excelência conheceis o assunto que será tratado na reunião. 
(C) Vossa Senhoria está sendo esperado no nono andar por seu marido. 
(D) Vossa Excelência pode deliberar por seu assistente. 
(E) Vossa Excelência, senhor deputado, está sendo aguardada. 
Comentário – Toda comunicação oficial deve ser elaborada em conformidade 
com o uso do padrão culto da linguagem. Assim sendo, as normas de 
concordância também precisam ser respeitadas. 
Em relação aos pronomes de tratamento (ou de segunda 
pessoa indireta) há certas peculiaridades quanto à concordância verbal, 
 
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nominal e pronominal. Embora eles se refiram à segunda pessoa gramatical 
(pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a 
concordância para a terceira pessoa. É que o verbo concorda com o 
substantivo que integra a locução como seu núcleo sintático: 
Vossa Senhoria nomeará o substituto. 
Semelhantemente, os pronomes possessivos referidos a 
pronomes de tratamento são sempre os da terceira pessoa: 
Vossa Senhoria nomeará seu substituto (e não Vossa ... 
vosso...). 
No que diz respeito aos adjetivos referidos aos pronomes 
de tratamento, o gênero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa 
a que se refere, e não com o substantivo que compõe a locução. Assim, se 
nosso interlocutor é homem, o correto é: 
Vossa Excelência está atarefado. 
Vossa Senhoria deve estar satisfeito. 
se é mulher: 
Vossa Excelência está atarefada. 
Vossa Senhoria deve estar satisfeita. 
Resposta – D 
10. (CESGRANRIO/TJRO/TAQUÍGRAFO/2008) 
Indique o fecho adequado às comunicações oficiais entre pessoas do 
mesmo nível hierárquico, no que diz respeito ao grau de formalidade da 
linguagem. 
(A) Respeitosamente. 
(B) Atenciosamente. 
 
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(C) Abraços. 
(D) Sem mais para o momento. 
(E) Sinceramente. 
Comentário – O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade 
óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os modelos para fecho 
que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria nº 1 do Ministério 
da Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. A fim de simplificá-los e 
uniformizá-los, o manual da Presidência da República estabelece o emprego de 
apenas dois fechos diferentes para todas as modalidades de 
comunicação oficial: 
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da 
República: RESPEITOSAMENTE; 
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia 
inferior: ATENCIOSAMENTE. 
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações 
dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição 
próprios, devidamente disciplinados no manual de redação do Ministério das 
Relações Exteriores. 
Resposta – B 
 
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Leia o texto abaixo para responder às duas próximas questões. 
1 
5 
10 
11. (Movens/HRSM/Agente Administrativo/2009) As mensagens eletrônicas 
são um recurso para tornar mais ágil à comunicação entre unidades 
administrativas de uma organização. Contudo, elas não substituem os 
expedientes oficiais. Sabendo que o destinatário da mensagem acima 
deverá redigir uma comunicação oficial para a Coordenação de Divulgação 
da instituição, solicitando providências sobre o assunto, assinale a opção 
correta quanto ao documento a ser emitido, o vocativo e o fecho a serem 
utilizados, respectivamente. 
(A) Aviso, Prezado Senhor, Cordialmente. 
(B) Ofício, Digníssimo Senhor, Respeitosamente. 
(C) Memorando, Senhor, Atenciosamente. 
(D) Ofício, Senhor, Atenciosamente. 
Comentário – Dentre os documentos utilizados para estabelecer a 
comunicação na esfera da Administração Pública, importa-nos ter bem claro 
que: 
 
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a) memorando é um tipo de correspondência interna, 
empregada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, sem 
restrições hierárquicas e temáticas; 
b) ofício é documento destinado à comunicação oficial entre 
órgãos da administração pública e de autoridades para particulares. Trata-se 
de documento formalmente semelhante ao memorando; contudo a diferença 
básica entre eles é o destino: enquanto o ofício tem por finalidade a 
comunicação externa, o memorando é uma comunicação interna; 
c) aviso é documento expedido exclusivamente por ministros 
de Estado para autoridade de mesma hierarquia. 
Levando em consideraçãoque o remetente e o destinatário 
fazem parte da mesma unidade administrativa, o memorando é o tipo de 
documento adequado para se solicitar providências sobre o assunto. 
A respeito do vocativo, é importante dizer que ele consta 
tanto no ofício quanto no aviso, mas não aparece no memorando – isso é o 
que estabelece o Manual de Redação da Presidência da República (2ª edição, 
revista e atualizada, 2002). Parece que a banca examinadora confundiu 
vocativo com pronome de tratamento. 
Sobre o fecho para as comunicações oficiais, atualmente só 
existem dois: atenciosamente e respeitosamente. O primeiro é usado para 
autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior; o segundo, para 
autoridades superiores, inclusive quando se tratar do presidente da República. 
Ficam excluídas as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, que 
atendem a rito e tradição próprios. 
Resposta – O gabarito oficial e definitivo apontou a letra C. Pelo o que expus 
sobre o vocativo, creio que a questão deveria ter sido anulada. Mas isso deve 
lhe ensinar que, às vezes, a sua resposta deve ser a menos errada. 
 
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12. (Movens/HRSM/Agente Administrativo/2009) No que diz respeito às 
normas de correspondências oficiais e às características fundamentais da 
comunicação oficial, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou 
Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta. 
I. No campo assunto, o resumo do teor do documento tem o objetivo de 
facilitar a organização documental tanto para o destinatário quanto para o 
remetente. 
II. Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício informações do 
destinatário, como nome do órgão ou setor, endereço postal, telefone e 
endereço de correio eletrônico. 
III. Tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede, 
assunto, vocativo e fecho são partes obrigatórias das correspondências 
padrão ofício. 
IV. A comunicação oficial deve primar pela impessoalidade, padronização e 
clareza. 
V. O uso de linguagem técnica, a individualidade e a uniformidade 
caracterizam a comunicação oficial. 
A seqüência correta é: 
(A) V, V, V, V, V. 
(B) V, F, V, V, F. 
(C) F, V, F, F, F. 
(D) F, F, V, V, F. 
Comentário – Item I: falso. O Manual só é contundente a esse ponto ao tratar 
do correio eletrônico. Quando trata do aviso, do ofício e do memorando 
(documentos que também têm assunto), o Manual nada diz sobre o “objetivo 
de facilitar a organização documental tanto para o destinatário quanto para o 
remetente”. Repare que no enunciado não há especificação do tipo de 
documento. 
 
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Item II: falso. Não é “destinatário”, mas sim remetente. 
Item III: falso. No memorando, que integra o padrão ofício, 
não existe vocativo. 
Item IV: verdadeiro. 
Item V: falso. A linguagem técnica deve ser empregada 
apenas em situações que a exijam; seu uso indiscriminado deve ser evitado. 
Portanto, ela constitui exceção e não regra. 
No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o 
Serviço Público (um Ministério, uma Secretaria, um Departamento); o que se 
comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que 
comunica; o destinatário dessa comunicação ou é o público, o conjunto dos 
cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo ou dos outros Poderes da 
União. 
Percebe-se, assim, que o tratamento impessoal que deve 
ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre: 
a) da ausência de impressões individuais de quem 
comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente assinado por 
Chefe de determinada Seção, é sempre em nome do Serviço Público que é 
feita a comunicação. Obtém-se, assim, uma desejável padronização, que 
permite que comunicações elaboradas em diferentes setores da Administração 
guardem entre si certa uniformidade; 
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação, 
com duas possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidadão, sempre concebido 
como público, ou a outro órgão público. Nos dois casos, temos um destinatário 
concebido de forma homogênea e impessoal; 
c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: se o 
universo temático das comunicações oficiais se restringe a questões que dizem 
respeito ao interesse público, é natural que não cabe qualquer tom particular 
ou pessoal. 
 
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Dessa forma, não há lugar na redação oficial para impressões 
pessoais, como as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou 
de um artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto literário. A redação 
oficial deve ser isenta da interferência da individualidade que a elabora. 
Das três características citadas pela banca examinadora, 
apenas a uniformidade é de fato inerente à comunicação oficial. Ela diz 
respeito, por exemplo, à busca da uniformidade do tempo verbal em todo o 
texto; padronização – que permite que comunicações elaboradas em diferentes 
setores da Administração guardem entre si certa uniformidade. 
Resposta – Item anulado, pois não há sequência correta dentre as opções. 
Considere a situação hipotética a seguir para responder às questões de 
13 a 16, tendo por referência o Manual de Redação da Presidência da 
República. 
Um analista administrativo do Ministério de Estado da Cultura foi encarregado 
de elaborar correspondência oficial com informações a respeito da realização 
da III Conferência Nacional de Cultura. A referida correspondência deverá ser 
assinada pelo Ministro de Estado e encaminhada aos seguintes destinatários: 
governadores dos estados, secretários de cultura dos estados, reitores das 
universidades federais e membros dos conselhos estaduais de cultura. 
13. (Movens/MinC/Analista Técnico-Administrativo/2010) A respeito das 
formas de tratamento e dos fechos a serem empregados na referida 
correspondência, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção 
correta. 
I. Para os reitores, podem ser usados dois vocativos: Senhor(a) Reitor(a) ou 
Magnífico(a) Reitor(a); por conseguinte, devem ser usados os pronomes 
Vossa Eminência ou Vossa Magnificência, respectivamente. 
 
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II. Para os governadores dos estados, o pronome adequado será Vossa 
Excelência e, para os secretários de cultura dos estados, Vossa Senhoria, 
sendo os vocativos correspondentes Senhor(a) Governador(a) e Senhor(a) 
Secretário(a). 
III. Tendo em vista serem particulares e não autoridades, os membros dos 
conselhos estaduais de cultura recebem o tratamento de Vossa Senhoria ou 
de Ilustríssimo(a) Senhor(a). 
IV. O fecho na correspondência para governadores dos estados deverá ser 
Respeitosamente, e, para as demais autoridades, Atenciosamente. 
V. Ao se referir ao Ministro de Estado da Cultura, o analista deverá usar o 
vocativo Excelentíssimo Senhor Ministro. 
A quantidade de itens certos é igual a 
(A) 0. 
(B) 1. 
(C) 2. 
(D) 3. 
(E) 4. 
Comentário – Item I: para reitores de universidades, o vocativo previsto no 
Manual (veja a tabela inserida no comentário à questão 6) é apenas um: 
“Magnífico Reitor”. O pronome de tratamento correto é apenas “Sua ou Vossa 
Magnificência”, conforme se esteja falando da ou coma pessoa, 
respectivamente. Item errado. 
Item II: o erro é em relação ao pronome de tratamento. (veja a 
tabela inserida no comentário à questão 6). Tanto para governadores de 
Estados quanto para os secretários de Estados , o tratamento adequado é “Sua 
ou Vossa Excelência”, conforme se esteja falando da ou com a pessoa, 
respectivamente. Item errado. 
 
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Item III: o Manual é bem enfático ao vedar o tratamento 
Digníssimo (DD) e o uso do superlativo Ilustríssimo (Ilmo.). Em ralação a 
Doutor (Dr.), o Manual esclarece que a forma não é de tratamento, mas sim 
título acadêmico. Evite, portanto, usá-lo indiscriminadamente. É admissível 
apenas para quem concluiu curso universitário de doutorado. Por força da 
tradição, o uso para advogados e médicos é flexibilizado. Item errado. 
Item IV: atualmente só existem dois fechos no Manual: 
“Respeitosamente” (para autoridades superiores, inclusive quando se tratar do 
presidente da República) e “Atenciosamente” (para autoridades de mesma 
hierarquia ou de hierarquia inferior). Item errado. 
Item V: é importante reler a tabela inserida no comentário à 
questão 6, se você ainda tem dúvidas. O vocativo “Excelentíssimo Senhor + 
Cargo” somente é utilizado para chefes de poder (presidentes do Executivo, 
Legislativo e Judiciário). O vocativo para ministros é “Senhor Ministro”. Item 
errado. 
Resposta – A 
14. (Movens/MinC/Analista Técnico-Administrativo/2010) Em relação à 
natureza da correspondência a ser enviada, assinale a opção correta. 
(A) A correspondência adequada será o aviso, que é expedido exclusivamente 
por Ministros de Estado, para tratamento de assuntos oficiais com 
autoridades de hierarquia inferior. 
(B) Deve ser encaminhado ofício – modalidade de comunicação oficial cuja 
finalidade é o tratamento de assuntos oficiais entre os órgãos da 
Administração Pública e com particulares –, observando-se as diferenças 
de tratamento a ser atribuído a cada destinatário. 
(C) Deve-se enviar uma exposição de motivos, da qual necessariamente 
constará a justificativa para a realização do evento, bem como data, local, 
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horário de sua realização. Opcionalmente, pode-se encaminhar o 
cronograma de atividades do evento. 
(D) Para as autoridades governamentais, deve ser encaminhado ofício e, para 
os demais destinatários, deve-se enviar carta. 
(E) Por se tratar de correspondência entre unidades administrativas 
governamentais, deve-se encaminhar memorando – modalidade de 
comunicação oficial utilizada entre órgãos que podem estar 
hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. 
Comentário – Veja uma tabela-resumo sobre as particularidades do aviso, 
ofício, memorando e exposição de motivos. 
Ofício 
Expedido por e para 
as demais autoridades 
(órgãos distintos) 
Expedido também 
para particulares. 
Quando o ofício for 
endereçado a mais de 
um destinatário, 
chama-se ofício-
circular.
 
Aviso 
Expedido 
exclusivamente por 
ministros de Estado 
para autoridade de 
mesma hierarquia. 
Memorando 
Comunicação entre 
unidades 
administrativas de um 
mesmo órgão 
(comunicação 
interna). 
Possui caráter 
administrativo. 
Empregado para expor 
projetos, idéias, 
diretrizes, etc. a 
serem adotados por 
determinado setor 
público.
Marcado pela agilidade 
na tramitação e 
simplicidade 
burocrática. Os 
despachos devem se 
dados no próprio 
documento ou em folha 
de continuação. 
Exposição de 
Motivos 
Expedido por Ministro. 
Dirigido ao presidente 
ou ao vice-presidente 
da República. 
Serve para: 
a) informar 
determinado assunto; 
b) propor alguma 
medida; 
c) submeter projeto de 
ato normativo. 
Se envolver mais de 
um Ministério, será 
assinada por todos os 
envolvidos 
(interministerial) 
Segue o padrão ofício 
se for informativo. 
Se for para propor 
alguma medida ou 
submeter projeto de 
ato normativo, é 
acompanhado de 
anexo em modelo 
específico. 
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Resposta – B 
15. (Movens/MinC/Analista Técnico-Administrativo/2010) De acordo com o 
Manual de Redação da Presidência da República, são atributos da redação 
oficial: impessoalidade, clareza, concisão, formalidade, uniformidade e uso 
do padrão culto de linguagem. Assinale a opção que apresenta a 
introdução da referida correspondência que será mais adequada a esses 
atributos. 
(A) “Em nome do Ministério da Cultura servimo-nos do presente, para 
informar-lhe sobre a realização da III Conferência Nacional de Cultura, a 
realizar-se no período de 4 a 7 de julho do corrente ano.” 
(B) “Formulamos a presente a fim de informar-lhe sobre a realização da III 
Conferência Nacional de Cultura.” 
(C) “O Ministério da Cultura informa acerca da realização da III Conferência 
Nacional de Cultura.” 
(D) “O Ministério da Cultura, por meio desta, tem a honra de levar ao seu 
conhecimento a realização da III Conferência Nacional de Cultura.” 
(E) “Por intermédio desta, o Ministério da Cultura, tem o prazer de 
apresentar-lhe o convite para sua participação na III Conferência Nacional 
de Cultura.” 
Comentário – A questão é útil para falarmos sobre as partes do texto 
administrativo. Leia a tabela-resumo para entender o porquê da resposta 
correta. 
Partes do texto 
Quando não se tratar de 
mero encaminhamento 
Quando se tratar de mero encaminhamento 
Introdução 
Apresentação do 
assunto 
Evite o uso das formas: 
“Tenho a honra de”; “Tenho 
o prazer de”; “Cumpre-me 
Deve ser feita referência 
ao documento que 
solicitou a informação. 
“Em resposta ao Aviso nº 
45/1991/SCT-PR, de 1º de 
fevereiro de 1991, 
encaminho em anexo cópia 
do Ofício nº 
 
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informar que”, “Venho por 
meio desta”, “Pelo(a) 
presente“, “Por ordem 
do(a)” etc. 
Seja objetivo! Informe, 
solicite, determine logo! 
524/1991/DGA-PR, de 3 
de abril de 1990, do 
Departamento Geral de 
Administração, que trata 
da requisição do servidor 
Fulano de Tal.” 
Desenvolvimento 
Detalhamento do 
assunto 
Havendo mais de uma idéia 
sobre o assunto, cada uma 
delas deverá ficar em um 
parágrafo distinto (clareza).
Havendo necessidade de se 
fazer algum comentário 
sobre o assunto, poderão 
ser acrescentados 
parágrafos de 
desenvolvimento. 
Conclusão 
Reafirmação da posição 
recomendada sobre o 
assunto. 
 
Resposta – C 
16. (Movens/MinC/Analista Técnico-Administrativo/2010) Quanto às partes do 
documento e à forma de diagramação da correspondência oficial a ser 
enviada pelo analista administrativo, assinale a opção correta. 
(A) A fonte deve ser do tipo Verdana, de corpo 12, no texto geral. 
(B) Deve conter o local e a data em que foi assinada, por extenso, com 
alinhamento à esquerda. 
(C) Devem constar do cabeçalho ou do rodapé as seguintes informações do 
remetente: nome do órgão ou setor; endereço postal; telefone para 
contato e endereço de correio eletrônico. 
(D) É obrigatório constar, a partir da primeira página, a numeração de página. 
(E) Podeser impressa em papel de tamanho do tipo A4 ou A5. 
Comentário – Agora preste atenção nos aspectos que dizem respeito à 
uniformidade e à diagramação das correspondências oficiais: 
– os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos 
casos em que estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos; 
 
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– tipo da fonte: Times New Romam; 
– tamanho da fonte: 12 para o corpo do texto; 11 para as 
citações; 10 para as notas de rodapé; 
– espaçamento: simples entre linhas; 6 pontos entre 
parágrafos; ou uma linha em branco se o editor de texto utilizado não possuir 
tal recurso; 
– as páginas devem ser numeradas a partir da segunda; 
– não se deve abusar de negrito, itálico, sublinhado, letras 
maiúsculas, sombreado, relevo, bordas ou qualquer outra formatação que 
afete a sobriedade do documento; 
– impressão: cor preta e em papel branco (colorida somente 
para gráficos e ilustrações necessários); tamanho A-4; pode ser feita em 
ambos os lados do papel (neste caso as distâncias das margens serão 
invertidas: “margem espelho”); 
– documento de texto: preferencialmente, formato de 
arquivo Rich Text; 
– dentro do possível, preservar os documentos elaborados 
para consulta posterior e aproveitamento de trechos em casos análogos; 
– para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem 
ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do 
documento + palavras-chaves do conteúdo (Of. 123 - relatório produtividade 
ano 2002). 
Com isso já podemos descartar as alternativas A, D e E. 
A respeito da alternativa B, o local e a data devem ser 
alinhados à direita. 
Restou a alternativa C, que está correta. Mas fique atento a 
dois detalhes: esses dados são do remetente e não do destinatário; 
normalmente eles vêm no cabeçalho, mas o Manual permite que figurem no 
rodapé. 
 
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Resposta – C 
17. (Movens/MinC/Agente Administrativo/2010) Suponha que tenha sido 
solicitado a um agente administrativo, em exercício no gabinete do 
Ministro da Cultura, que seja feita a revisão de dois documentos: um 
memorando e um aviso. De acordo com a orientação da chefia, ele deverá 
adequar os textos aos padrões estabelecidos pelo Manual de Redação da 
Presidência da República para a redação oficial no serviço público. 
Considerando essas informações e as orientações do Manual de Redação 
da Presidência da República para a redação dos referidos documentos, 
julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, 
assinale a opção correta. 
I. Tanto o memorando quanto o aviso deverão conter o tipo e o número do 
expediente, seguido da sigla do órgão que o expede, o local e a data, o 
assunto – resumo do teor do documento –, o destinatário, o texto, o 
fecho, a assinatura do autor da comunicação e a identificação do 
signatário. 
II. Imprescindivelmente, seja ou não o referido memorando de mero 
encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a seguinte 
estrutura do padrão ofício: introdução; desenvolvimento, no qual o 
assunto é detalhado; e conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente 
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto. 
III. No aviso, deve constar o vocativo – que invoca o destinatário –, bem 
como o nome do seu órgão ou setor, seu endereço postal, telefone e 
endereço de correio eletrônico. 
A sequência correta é: 
(A) F, V, V. 
(B) F, V, F. 
 
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(C) V, V, F. 
(D) F, F, V. 
(E) V, F. F. 
Comentário – Os itens II e III são falsos. 
Volte à página 28 e confira que o memorando pode assumir 
estruturas diferentes se tratar ou não de mero encaminhamento. A expressão 
“Imprescindivelmente, seja ou não o referido memorando de mero 
encaminhamento” contribuiu para o erro do Item II. 
Em relação ao item III, não são necessárias as informações 
sobre o órgão ou setor, o endereço postal, o telefone e o endereço de correio 
eletrônico do destinatário. Compare com a explicação da alternativa C da 
questão dezesseis. 
Resposta – E 
18. (Movens/MinC/Agente Administrativo/2010) Em relação ao que propõe o 
Manual de Redação da Presidência da República quanto ao uso, no serviço 
público, da comunicação oficial expedida por correio eletrônico, telegrama 
e fax, assinale a opção INCORRETA. 
(A) Uma das vantagens da comunicação por correio eletrônico é a sua 
flexibilidade. Portanto, não há uma definição rígida para a sua estrutura. 
Todavia, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com a 
comunicação oficial. Já o uso do telegrama, em razão de seu custo 
elevado, deve pautar-se pela concisão e restringir-se às situações em que 
não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax, justificando-se a sua 
utilização em casos de urgência. 
(B) Recomenda-se que a mensagem que encaminha algum arquivo por 
correio eletrônico contenha informações mínimas sobre o seu conteúdo. 
No entanto, o campo “assunto” do formulário de correio eletrônico deve 
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ser preenchido com o intuito de facilitar a organização documental tanto 
do destinatário quanto do remetente. 
(C) É obrigatório utilizar o recurso de “confirmação de leitura” para as 
mensagens de correio eletrônico. Caso esse recurso não esteja disponível, 
no corpo da mensagem deve constar pedido de confirmação de 
recebimento. 
(D) Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio 
eletrônico tenha valor documental, ou seja, para que possa ser aceita 
como documento original, é imprescindível a existência de certificação 
digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em 
lei. 
(E) O fax deve ser utilizado para a transmissão de mensagens urgentes e para 
o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há premência, 
quando não há condições de envio do documento por meio eletrônico. 
Comentário – Leia o quadro-resumo sobre a utilização de fax, telegrama e 
correio eletrônico. Depois confirme a resposta certa. 
Telegrama 
Trata-se de forma de 
comunicação 
dispendiosa aos cofres 
públicos e 
tecnologicamente 
superada. 
Seu uso restringe-se 
aos casos em que: 
a) não seja possível o 
uso de fax; 
b) não seja possível o 
uso de correio 
eletrônico; e 
c) a urgência 
justifique. 
Não há padrão rígido; 
sua forma e estrutura 
seguem os formulários 
disponíveis nas 
agências dos Correios e 
em seu sítio na 
Internet. 
Fax 
Para transmissão 
antecipada de 
mensagens e 
documentos urgentes, 
quando não é possível 
o envio deles por 
correio eletrônico. 
O documento original, 
quando necessário, 
deve seguir 
posteriormente pela 
via e na forma normal. 
O arquivamento, se 
necessário, deve ser 
feito com cópia do fax, 
pois o papel do próprio 
fax se deteriora 
rapidamente. 
Correio Eletrônico 
Principal forma de 
comunicação para 
transmissão de 
documentos, em 
Flexibilidade: não 
interessa definir forma 
rígida para sua 
estrutura. 
A mensagem que 
encaminha algum 
anexo deve fornecer 
informações mínimas 
Sempre que 
disponível, utilizar o 
recurso de 
“confirmação deCURSO ON-LINE – PACOTE DE EXERCÍCIOS PARA O BANCO DO BRASIL 
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virtude do baixo custo 
e da celeridade. Obs 1.: deve-se evitar 
o uso de linguagem 
incompatível com uma 
comunicação oficial. 
Obs. 2: o campo 
“assunto” deve ser 
preenchido de modo a 
facilitar a organização 
documental tanto do 
destinatário quanto do 
remetente. 
sobre o conteúdo dele. 
Para os arquivos 
anexados, deve ser 
utilizado, 
preferencialmente, o 
formato Rich Text. 
leitura”. Caso não seja 
possível, pedir 
confirmação de 
recebimento. 
Nos termos da 
legislação em vigor, é 
necessário existir 
certificação digital do 
remetente para que a 
mensagem tenha valor 
documental. 
Resposta – C 
Nas páginas seguintes estão alguns modelos de documentos 
oficiais extraídos do Manual de Redação da Presidência da República e, “de 
quebra”, de outros livros. 
 
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[Ministério] 
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade] 
5 cm [Endereço para correspondência]. 
[Endereço - continuação] 
[Telefone e Endereço de Correio Eletrônico] 
Ofício no 524/1991/SG-PR 
Brasília, 27 de maio de 1991. 
A Sua Excelência o Senhor 
Deputado [NOME] 
Câmara dos Deputados 
70.160-900 – Brasília – DF 
Assunto: Demarcação de terras indígenas 
 Senhor Deputado, 
 2,5 cm 
1. Em complemento às observações transmitidas pelo telegrama 
no 154, de 24 de abril último, informo Vossa Excelência de que as medidas 
mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da 
República, estão amparadas pelo procedimento administrativo de 
demarcação de terras indígenas instituído pelo Decreto no 22, de 4 de 
fevereiro de 1991 (cópia anexa). 
2. Em sua comunicação, Vossa Excelência ressalva a 
necessidade de que – na definição e demarcação das terras indígenas – 
fossem levadas em consideração as características sócio-econômicas 
regionais. 
3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcação de terras 
indígenas deverá ser precedida de estudos e levantamentos técnicos que 
atendam ao disposto no art. 231, § 1o, da Constituição Federal. Os estudos 
deverão incluir os aspectos etno-históricos, sociológicos, cartográficos e 
fundiários. O exame deste último aspecto deverá ser feito conjuntamente com 
o órgão federal ou estadual competente. 
1,
5 
cm
 
3cm
 
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3,5 cm 
4. Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais deverão 
encaminhar as informações que julgarem pertinentes sobre a área em estudo. 
É igualmente assegurada a manifestação de entidades representativas da 
sociedade civil. 
5. Os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal de proteção 
ao índio serão publicados juntamente com as informações recebidas dos 
órgãos públicos e das entidades civis acima mencionadas. 
6. Como Vossa Excelência pode verificar, o procedimento 
estabelecido assegura que a decisão a ser baixada pelo Ministro de Estado da 
Justiça sobre os limites e a demarcação de terras indígenas seja informada de 
todos os elementos necessários, inclusive daqueles assinalados em sua carta, 
com a necessária transparência e agilidade. 
 Atenciosamente, 
[NOME] 
[Cargo] 
2 
 
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TIMBRE 
Aviso no 45/1991/SCT-PR 
Brasília, 27 de fevereiro de 1991. 
A Sua Excelência o Senhor 
FULANO DE TAL 
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – MPO 
Esplanada dos Ministérios, Bloco K 
70.068-900 – Brasília – DF 
Assunto: Seminário sobre uso de energia no setor público. 
 Senhor Ministro, 
1. Convido Vossa Excelência a participar da sessão de abertura 
do Primeiro Seminário Regional sobre o Uso Eficiente de Energia no Setor 
Público, a ser realizado em 5 de março próximo, às 9 horas, no auditório da 
Escola Nacional de Administração Pública – ENAP, localizada no Setor de 
Áreas Isoladas Sul, nesta capital. 
2. O Seminário mencionado inclui-se nas atividades do 
Programa Nacional das Comissões Internas de Conservação de Energia em 
Órgão Públicos, instituído pelo Decreto no 99.656, de 26 de outubro de 1990. 
 Atenciosamente, 
BELTRANO 
Ministro de Minas e Energia 
 
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TIMBRE 
Memorando nº 118/1991/DJ 
Em 12 de abril de 1991. 
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração 
Assunto: Instalação de microcomputadores 
1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa 
Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados três 
microcomputadores neste Departamento. 
2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas, 
que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de 
monitor padrão EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois 
tipos: um processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados. 
3. O treinamento de pessoal para operação dos micros poderia 
ficar a cargo da Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, 
cuja chefia já manifestou seu acordo a respeito. 
4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos 
deste Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os 
servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados. 
 Atenciosamente, 
[NOME do signatário] 
[Cargo do signatário] 
 
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TIMBRE 
Carta no 13/2009/SPC 
Brasília, 1º de fevereiro de 2009. 
A Sua Senhoria o Senhor 
FULANO DE TAL 
Diretor Financeiro 
Junco Agronegócios LTDA 
Rua Oligário Nunes, 125 – São José 
39.470-000 – Itacarambi–MG 
Assunto: Inauguração do edifício-sede 
 Senhor Diretor, 
Convido Vossa Senhoria para participar da solenidade de 
inauguração do edifício-sede da Promotoria de Defesa do Consumidor do 
Ministério Público do Distrito Federal e Territórios, localizado na Praça dos 
Três Poderes, lote 171, Eixo Monumental, no dia 29 de fevereiro de 2009, às 
12 horas. 
 Atenciosamente, 
ROLANDO LERO 
Procurador-Geral da Justiça 
 
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Vocativo + cargo + órgão (Magnífico Reitor da Universidade de Brasília), 
NOME DO REQUERENTE, demais dados de qualificação, 
requer (objetivo e fundamento legal). 
Nesses termos, pede deferimento. 
Local, data por extenso. 
NOME DO REQUERENTE 
Cargo ou função, se for servidor público 
 
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QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS 
RELATÓRIO (ou RELATÓRIO DE...) 
 Senhor Diretor-Geral, 
Tendo sido designado para apurar a denúncia de 
irregularidades na licitação pública nº 123, que visa a renovar a frota de 
veículos deste órgão, de acordo com a portaria nº 2020, de 31 de janeiro de 
2006, submeto à apreciação de Vossa Senhoria o relatório das diligências que 
efetuei. 
Em 10 de setembro de 2005, dirigi-me à chefe da seção de 
Compras, senhora FULANA DE TAL, para inquirir os funcionários 
BELTRANO e SICRANO, acusadosde fraudar o processo de licitação 
mencionado no parágrafo acima em favor da empresa ROBAUTO 
VEÍCULOS LTDA, que venceu a concorrência, embora tenha cotado o preço 
dos automóveis com um ágio de trinta por cento em relação ao valor de 
mercado. 
No inquérito a que se procedeu, ressalta-se a culpabilidade do 
servidor BELTRANO, sobre quem recaem evidências de ter fraudado o 
processo licitatório, já que foi ele a pessoa encarregada de abrir os envelopes 
das empresas perdedoras. 
Conforme se apurou também, o senhor SICRANO tem sua 
parcela de responsabilidade no caso, tendo em vista que se omitiu, sendo 
negligente no exercício de suas funções. Como membro da Comissão de 
Lcitações, devia estar presente na hora da abertura dos envelopes, o que não 
ocorreu. 
Do que foi exposto, conclui-se que se instaure imediatamente 
um processo administrativo. 
É o relatório. 
Brasília, 13 de junho de 2009. 
NOME DO RELATOR 
Cargo ou função 
 
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TEXTO 
A intelecção ou compreensão de texto se realiza no nível do 
enunciado, isto é, tem a ver com o que está escrito no texto. A abordagem 
deve se limitar ao que está expresso nele. Não convém ao leitor fazer 
nenhuma extensão dele. É a forma mais simples e direta de lidar com o texto. 
Nas provas, a capacidade de compreender um texto é normalmente exigida do 
candidato por meio de questões que tratam de significação contextual das 
palavras, sinônimos, substituições de termos, reescritura de frases 
sem alteração de sentido, continuação de um trecho, ordenação da 
sequência correta dos trechos de um texto, exame da referência de um 
termo. Enfim, tem a ver com as relações internas. 
Já a interpretação requer do candidato capacidade de perceber a 
intencionalidade do texto. Nesse tipo de exercício, o concursando é levado a 
desenvolver e até a ultrapassar a mensagem literal contida em uma 
comunicação. Surge geralmente em questões que tratam da “idéia central”, do 
“objetivo do texto”, da “intenção do autor”, de “inferência” (cuidado com o 
verbo inferir, pois o que será afirmado não estará explícito no texto. Nele 
existirão apena indícios). 
Administração da linguagem 
Nosso grande escritor Graciliano Ramos foi, como se sabe, prefeito 
da cidade alagoana de Palmeira dos Índios. Sua gestão ficou marcada 
não exatamente por atos administrativos ou decisões políticas, mas pelo 
relatório que o prefeito deixou, terminado o mandato. A redação desse 
relatório é primorosa, pela concisão, objetividade e clareza (hoje 
diríamos: transparência), qualidades que vêm coerentemente 
combinadas com a honestidade absoluta dos dados e da autoavaliação – 
rigorosíssima, sem qualquer complacência – que faz o prefeito. Com toda 
 
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justiça, esse relatório costuma integrar sucessivas edições da obra de 
Graciliano. É uma peça de estilo raro e de espírito público incomum. 
Tudo isso faz pensar na relação que se costuma promover entre 
linguagens e ofícios. Diz-se que há o “economês”, jargão misterioso dos 
economistas, o “politiquês”, estilo evasivo dos políticos, o “acadêmico”, 
com o cheiro de mofo dos baús da velha retórica etc. etc. E há, por 
vezes, a linguagem processual, vazada em arcaísmos, latinismos e 
tecnicalidades que a tornam indevassável para um leigo. Há mesmo 
casos em que se pode suspeitar de estarem os litigantes praticando – 
data venia – um vernáculo estrito, reservado aos iniciados, espécie de 
senha para especialistas. 
Não se trata de ir contra a necessidade do uso de conceitos 
específicos, de não reconhecer a vantagem de se empregar um termo 
técnico em vez de um termo impreciso, de abolir, em suma, o 
vocabulário especializado; trata-se, sim, de evitar o exagero das 
linguagens opacas, cifradas, que pedem “tradução” para a própria língua 
a que presumivelmente pertencem. O exemplo de Graciliano diz tudo: 
quando o propósito da comunicação é honesto, quando se quer clareza e 
objetividade no que se escreve, as palavras devem expor à luz, e não 
mascarar, a mensagem produzida. No caso desse honrado prefeito 
alagoano, a ética rigorosa do escritor e a ética irrepreensível do 
administrador eram a mesma ética, assentada sobre os princípios da 
honestidade e do respeito para com o outro. 
(Tarcísio Viegas, inédito) 
19. (FCC/DPE-SP/AGENTE DE DEFENSORIA/2010) 
O autor do texto comenta o relatório do prefeito Graciliano Ramos para 
ilustrar a 
a) superioridade de uma linguagem técnica sobre a não especializada. 
 
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b) necessidade de combinar clareza de propósito e objetividade na 
comunicação. 
c) possibilidade de sanar um problema de expressão pela confissão honesta. 
d) viabilidade de uma boa administração pública afirmada em boa retórica. 
e) vantagem que leva um grande escritor sobre um simples administrador. 
Comentário – Desde o título, o autor lança luz sobre a linguagem e não 
exatamente sobre a administração do político Graciliano. Isso torna a 
alternativa D desprezível. A expressão “honrado prefeito alagoano” 
contrapõe-se à ideia de “um simples administrador” contida na alternativa E. 
Descarte-a também. Já no parágrafo introdutório, o autor enfatiza qualidades 
do relatório escrito por Graciliano: “concisão, objetividade e clareza”. No 
desenvolvimento do texto, o autor critica a linguagem de certas categorias por 
causa da obscuridade, do tecnicismo, do esvaziamento de significado etc. Ao 
concluir o texto, o autor volta a ressaltar o exemplo de Graciliano: “quando o 
propósito da comunicação é honesto, quando se quer clareza e objetividade no 
que se escreve, as palavras devem expor à luz, e não mascarar, a mensagem 
produzida”. 
Resposta – B 
20. (FCC/DPE-SP/AGENTE DE DEFENSORIA/2010) 
Atente para as seguintes afirmações: 
I. No 1º parágrafo, afirma-se que a administração do prefeito Graciliano 
Ramos foi discutível sob vários aspectos, mas seu estilo de governar 
revelou-se inatacável. 
II. No 2º parágrafo, uma estreita relação entre linguagens e ofícios é dada 
como inevitável, apesar de indesejável, pois os diferentes jargões 
correspondem a diferentes necessidades da língua. 
 
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III. No 3º parágrafo, busca-se distinguir a real eficácia de uma linguagem 
técnica do obscurecimento de uma mensagem, provocado pelo abuso de 
tecnicalidades. 
Em relação ao texto, está correto APENAS o que se afirma em 
a) I. 
b) II. 
c) III. 
d) I e II. 
e) II e III. 
Comentário – Item I: a administração de Graciliano não é colocada sob 
suspeita no primeiro parágrafo. Nele, ao se referir ao relatório de Graciliano, o 
autor enfatiza a “honestidade absoluta dos dados e da autoavaliação – 
rigorosíssima, sem qualquer complacência – que faz o prefeito”. 
Item II: a referência a essa relação é em tom de crítica e 
sugere e sugere que os jargões sejam evitados, o que se comprova em toda a 
linha argumentativa do texto. 
Resposta – C 
21. (FCC/DPE-SP/AGENTE DE DEFENSORIA/2010) 
Há mesmo casos em que se pode suspeitar de estarem os litigantes 
praticando – data venia – um vernáculo estrito (...) 
Nessa passagem do texto, o autor 
a) vale-se de uma linguagem que em si mesma ilustra ocaso que está 
condenando. 
b) mostra-se plenamente eficaz na demonstração do que seja estilo conciso. 
c) parodia a linguagem dos leigos, quando comentam a dos especialistas. 
 
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d) vale-se de um estilo que contradiz a prática habitual dos registros 
públicos. 
e) mostra-se contundente na apreciação das vantagens da retórica. 
Comentário – Ironicamente, o autor se vale de uma linguagem que condena 
para exemplificar um tipo de comunicação obscura, ineficaz. 
Resposta – A 
22. (FCC/DPE-SP/AGENTE DE DEFENSORIA/2010) Considerando-se o 
contexto, traduz-se adequadamente o sentido de um segmento em: 
a) sem qualquer complacência (1º parágrafo) = destituído de intolerância. 
b) jargão misterioso (2º parágrafo) = regionalismo infuso. 
c) vazada em arcaísmos (2º parágrafo) = rompida por modismos. 
d) a que presumivelmente pertencem (3º parágrafo) = que se imagina 
integrarem. 
e) assentada sobre os princípios (3º parágrafo) = reprimida com base nos 
fundamentos. 
Comentário – Não tente resolver esse tipo de questão, muito comum nas 
provas da FCC, diretamente nas alternativas. Vá ao texto e veja se a nova 
expressão é coerente. 
Alternativa A: são expressões antônimas. Ausência 
complacência caracteriza um ser intolerante, e não um ser destituído dela. 
Item errado. 
Alternativa B: no texto, “jargão misterioso” refere-se 
ironicamente, pejorativamente à linguagem de uma categoria profissional: 
economista; nada tem a ver com certa região e muito menos com as 
qualidades, virtudes ou capacidades adquiridas sem que haja qualquer esforço 
intencional, geralmente infundidas no ser humano pela graça de Deus (ciência 
infusa, virtude infusa). 
 
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Alternativa C: a palavra arcaísmo indica estilo antiquado, 
antigo, forma em desuso de falar ou de escrever; modismo, ao contrário, serve 
para indicar aquilo que está na moda, modo de falar típico de um grupo, lugar 
que em dado momento passa a ter grande uso. 
Alternativa E: o uso do verbo assentar indica que a ética 
estava firmada, fundamentada, significado bem diferente é o do verbo 
reprimir: conter, refrear, sujeitar. 
Resposta – D 
A saudade é o bolso onde a alma guarda aquilo que 
ela provou e aprovou. Aprovadas foram as experiências 
que deram alegria. O que valeu a pena está destinado à 
eternidade. A saudade é o rosto da eternidade refletido no 
5 rio do tempo. 
Ando pelas cavernas da minha memória. Há muitas 
coisas maravilhosas: cenários, lugares, alguns paradisíacos, 
outros estranhos e curiosos, viagens, eventos que marcaram 
o tempo da minha vida, encontros com pessoas notáveis. 
10 Mas essas memórias, a despeito do seu tamanho, não me 
fazem nada. Não sinto vontade de chorar. Não sinto vontade 
 de voltar. 
Aí eu consulto o meu bolso da saudade. Lá se encontram 
pedaços do meu corpo, alegrias. Observo atentamente, e 
15 nada encontro que tenha brilho no mundo da multiplicidade. 
São coisas pequenas, que nem foram notadas por outras 
pessoas: um filho menino empinando uma pipa na praia; 
noite de insônia e medo num quarto escuro, e do meio da 
escuridão a voz de um filho que diz: “Papai, eu gosto muito 
20 de você!”; menino andando a cavalo, antes do nascer do 
 
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sol, em meio ao campo perfumado de capim gordura; um 
velho, fumando cachimbo, contemplando a chuva que cai 
sobre as plantas e dizendo: “Veja como estão agradecidas!” 
Amigos. Memórias de poemas, de estórias, de músicas. 
 (...) 
Rubem Alves. Sobre simplicidade e sabedoria. 
In: Concerto para corpo e alma. 
São Paulo: Editora Papirus, 2009 (com adaptações). 
23. (MOVENS/PREF. DE ARACAJU-SE/EDUCADOR SOCIAL/2010) 
Quanto à significação das palavras no texto, assinale a opção que 
apresenta termo em destaque com sentido denotativo. 
a) “A saudade é o bolso onde a alma guarda aquilo que ela provou e 
aprovou.” (linhas 1 e 2) 
b) “A saudade é o rosto da eternidade refletido no rio do tempo.” (linhas 4 e 
5) 
c) “Ando pelas cavernas da minha memória.” (linha 6) 
d) “um filho menino empinando uma pipa na praia” (linha 17) 
Comentário – Eis a diferença entre sentido denotativo e sentido conotativo. 
Denotação – Em semântica, a denotação de um termo é o 
objeto ao qual o mesmo se refere. A palavra tem valor referencial ou 
denotativo quando é tomada no seu sentido usual ou literal, isto é, naquele 
que lhe atribuem os dicionários; seu sentido é objetivo, explícito, constante. 
Ela designa ou denota determinado objeto, referindo-se à realidade palpável. 
Ex.: O papel foi rabiscado por todos. (papel: sentido próprio, literal) 
A linguagem denotativa é basicamente informativa, ou seja, 
não produz emoção ao leitor. É informação bruta com o único objetivo de 
informar. É a forma de linguagem que lemos em jornais, bulas de remédios, 
em um manual de instruções etc. 
 
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Conotação – Além do sentido referencial, literal, cada palavra 
remete a inúmeros outros sentidos, virtuais, conotativos, que são apenas 
sugeridos, evocando outras ideias associadas, de ordem abstrata, subjetiva. 
Conotação é, pois, o emprego de uma palavra tomada em um sentido 
incomum, figurado, circunstancial, que depende sempre de contexto. 
A linguagem conotativa não é exclusiva da literatura, ela é 
empregada em letras de música, anúncios publicitários, conversas do dia a dia, 
etc. 
Ex.: “Declarou-lhes, pois, Jesus: Eu sou o pão da vida; o que vem a mim 
jamais terá fome; e o que crê em mim jamais terá sede”. (João 6:35) 
Resposta – D 
Entre a cruz e a caldeirinha 
“Quantas divisões tem o Papa?”, teria dito Stalin quando alguém 
lhe sugeriu que talvez valesse a pena ser mais tolerante com os católicos 
soviéticos, a fim de ganhar a simpatia de Pio XI. Efetivamente, além de 
um punhado de multicoloridos guardas suíços, o poder papal não é 
palpável. Ainda assim, como bem observa o escritor Elias Canetti, “perto 
da Igreja, todos os poderosos do mundo parecem diletantes”. 
Há estatísticas controvertidas sobre esse poder eclesiástico. Ao 
mesmo tempo que uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas indica que, 
a cada geração, cai o número de católicos no Brasil, outra, da mesma 
instituição, revela que, para os brasileiros, a única instituição 
democrática que funciona é a Igreja Católica, com créditos muito 
superiores aos dados à classe política. Daí os sentimentos mistos que 
acompanharam a visita do papa Bento XVI ao Brasil. 
“O Brasil é estratégico para a Igreja Católica. Está sendo preparada 
uma Concordata entre o Vaticano e o nosso país. Nela, todo o 
 
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relacionamento entre as duas formas de poder (religioso e civil) será 
revisado. Tudo o que depender da Igreja será feito no sentido de 
conseguir concessões vantajosas para o seu pastoreio, inclusive com 
repercussões no direito comum interno ao Brasil (pesquisas com células-
tronco, por exemplo, aborto, e outras questões árduas)”, avalia o filósofo 
Roberto Romano. E prossegue: “Não são incomuns atos religiosos