Gestão de Conflitos e Motivação

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Situação Finalizada
Iniciado quarta-feira, 22 jul. 2026, 07:47
Concluído quarta-feira, 22 jul. 2026, 07:57
Duração 9 minutos 50 segundos
Nota 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A gestão de conflitos é, portanto, o meio de intervenção para promover o equilíbrio das relações. Para evitar o clima tóxico e
adoecido, o RH, junto com os gestores, precisa encontrar métodos adequados de realinhamento dos objetivos da empresa
com as necessidades dos seus funcionários. 
Considerando esta situação, qual é o meio objetivo da gestão de conflitos?
a. Identificar os culpados pelos problemas
b. Lidar com qualquer problema de relacionamento
c. Buscar conhecimentos apenas sobre os conflitos organizacionais
d. Evitar que problemas ocorram
e. Punir aqueles que causaram os problemas
Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito
impulsione para o sujeito agir, fazendo uma ação em virtude de alcançar algum objetivo.
As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos.
Qual a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores? 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as pessoas buscam mais os fatores extrínsecos do que os intrínsecos.
b. O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o extrínseco está relacionado ao incentivo
econômico no trabalho.
c. O fator intrínseco é aquilo que está envolto no contexto social e o extrínseco está relacionado ao que desejo
internamente.
d. O fator intrínseco é a força impulsionadora externa da pessoa e o extrínseco está relacionado ao reconhecimento
social.
e. Todas as pessoas buscam mais os fatores intrínsecos do que os extrínsecos.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo, pensando nas nuances que estão
permeando os problemas, dilemas e atritos construídos na sociedade. 
Robbins (2003) traz a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos conceitos.
1 - Conflitos de Tarefas.
2 - Conflitos de Processos.
3 - Conflitos de Relacionamentos.
(   ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.
(  ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.
(  ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.
Assinale a alternativa correta:
a. 2, 3, 1.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 2, 1, 3.
e. 1, 2, 3.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está
por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências.
Assim como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua
responsabilidade na transformação negativa do clima no ambiente de trabalho. 
Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as
mais variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas, sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível
dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
Assinale a alternativa correta:
a. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.
b. A alternativa I e II estão erradas.
c. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
e. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O século XX, após a revolução industrial, se caracterizou por questões sobre a produtividade humana, despertando o
interesse das organizações na busca do entendimento dos fatores que levam as pessoas a direcionarem seus esforços para
alcançarem os objetivos e metas estipuladas pelas empresas. Alguns caminhos podem ser percorridos, para tratar as
diversas correntes do pensamento sobre o comportamento humano. 
Abaixo apresentamos alguns teóricos e relacione com suas respectivas propostas de estudos.
1 – Maslow.
2 – McGregor.
3 – Herzberg.
(  ) Teoria dos dois fatores.
(  ) Hierarquias e necessidades.
(  ) Teoria X e Y.
Assinale a alternativa correta:
a. 1, 3, 2
b. 1, 2, 3
c. 2, 3, 1
d. 3, 2, 1
e. 3, 1, 2
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
As dificuldades de comunicação e de chegar a um consenso sobre um assunto específico se tornam verdadeiras barreiras
no relacionamento. Quando as pessoas não cedem ou não reconhecem seus equívocos, é preciso interferir para resolver a
questão e afetar o mínimo possível os resultados da empresa.
Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe saudável e unida. Leia as sentenças abaixo, considerando
que retratam assertivamente sobre estes benefícios.
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais propenso a ser engajada e produtiva.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e ideias, mantendo um diálogo e um colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e pertencente, a fim de obter um alto turnover.
Assinale a alternativa correta:
a. III e IV estão corretos
b. I e III estão corretos
c. II e IV estão corretos
d. I e II estão corretos
e. I e IV estão corretos
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de competência do gestor possuir conhecimento das técnicas
motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma de entender as necessidades individuais dos
colaboradores, e assim, adequar os interesses individuais, como fator motivacional na busca dos melhores resultados na
empresa.
Sobre a motivação, leia as sentenças abaixo e indique as corretas.
I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma
necessidade do indivíduo.
II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra à medida que são convencidas.
III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte do externo.
IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a motivação.
Assinale a alternativa correta:
a. II e III estão corretas
b. II, III e IV estão corretas
c. I, II e III estão corretas
d. I, II e IV estão corretas
e. I, III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A motivação pode ser conceituada, inicialmente, como aquilo que impulsiona uma pessoa a realizar determinada tarefa, a
agir de determinada forma ou ter certo comportamento. E este impulso pode vir de um estímulo interno (intrínseco) ou
externo (extrínseco) do ambiente em que o indivíduo vive. E a motivação envolve alguns fenômenos, tais como: emocionais,
biológicos e sociais, sendo assim um processo que direciona o comportamento humano para o cumprimento de
determinados objetivos. 
Leia as afirmações abaixo e responda ao que se pede.
AFIRMATIVA I
Motivado não deve ser confundido com situações em que se experimentam momentos de alegria, de entusiasmo e bem-
estar ou de euforia.
AFIRMATIVA II
A motivação possui três propriedades que a regem: uma é a direção, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra éa intensidade.
Assinale a alternativa correta:
a. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I.
b. A alternativa I e II estão erradas.
c. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
e. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância para a gestão organizacional. As mudanças consequentes
do processo de globalização, especialmente os processos de internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo
drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção de pesquisadores para o fenômeno do clima
organizacional, incentivando seu estudo. 
Fonte: KELLER, Edelvais; AGUIAR, Maria A. Análise crítica teórica da evolução do conceito de clima organizacional. Terra e
Cultura, nº 39, 2011.
Nos anos de 1935, 39 e 1951, a obra de um grande pesquisador serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto
social. Assinale a alternativa que menciona corretamente este pesquisador:
a. Geraldo Vazquez
b. Segmundo Freud
c. Márcio Guarrido
d. Kurt Lewin
e. Lippitt White
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O crescimento do desenvolvimento sobre o conceito de “cultura organizacional” é uma outra questão que se apresenta para
a elucidação dos estudiosos: se clima e cultura são conceitos que se complementam ou são diferentes, e em que medida a
cultura prevalece ou influi sobre o clima, ou ainda, se cultura é outro termo para designar clima, questões levantadas por
Erickson, em 1987, de acordo com Vázquez (1996).
Considere as alternativas abaixo e assinale F para Falso e V para verdadeiro.
( ) Clima organizacional pode ser entendido como ambiente interno, das organizações.
( ) A origem da palavra clima está relacionada com o conceito de meteorologia.
(   ) O clima está organizado como o clima externo das organizações.
(   ) O clima organizacional está vinculado com a cultura da empresa.
Assinale a alternativa correta:
a. V, V, F, V
b. V, V, F, F
c. V, F, V, F
d. V, F, F, F
e. V, V, V, V
Sua resposta está correta.