GST0835 Seminários Integrados em Administração Aula 10

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Seminários Integrados em Administração
Prof. Ronaldo de Jesus
Aula 10
Estratégia
A DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA
 
A estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização. 
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Estratégia
Estratégia é a ciência do planejamento e direção em larga escala de operações militares, ou manobra de forças para adquirir a posição mais vantajosa para combater o inimigo” (Guralnik, D. 1986).
A origem do Planejamento Estratégico começa no século XVIII junto com a Revolução Industrial onde começava a se formar os mercados consumidores de massa. Isso fez com que as empresas planejassem as suas compras, vendas e rotinas empresariais.
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Estratégia
Pode-se encarar estratégia de três pontos de vantagem:
A formulação da estratégia (desenvolvimento da estratégia)
Implementação da estratégia (colocar a estratégia em ação)
Controle da estratégia (modificar a estratégia ou sua implementação)
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Planejamento Estratégico
Planejamento estratégico é um termo mais amplo que além da administração dos estágios já identificados, abrange também os estágios iniciais de determinação da missão e os objetivos da organização no contexto de seus ambientes externo e interno. 
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Planejamento Estratégico
Sun Tzu já dizia: 
"Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas." 
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Estratégias Genéricas
Estratégia de concentração – É aquela em que uma organização se concentra numa única linha. É usada por empresas para obter vantagem competitiva através do conhecimento especializado e eficiente e também para evitar problemas envolvidos na administração de muitos negócios.
Estratégia de Estabilidade – A empresa se concentra em suas linhas de negócios existentes e tenta mantê-las. Grandes organizações que dominem seu(s) mercados(s) pode escolher uma estratégia de estabilidade para evitar controles governamentais ou penalidades por monopolizar a indústria.
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Estratégias Genéricas
Estratégia de crescimento – Normalmente, as organizações procuram crescimento nas vendas, lucros, participação no mercado ou mesmo outras medidas como objetivo principal. As estratégias de crescimento podem ser conseguidas através de recursos como integração vertical, integração horizontal, diversificação e fusões e “joint-ventures”.
Estratégia de redução de despesas - Utilizadas quando a sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela não está competindo com eficiência. Os três tipos básicos de redução de despesas são rotatividade, desinvestimento e liquidação.
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Estratégias Genéricas
Estratégias combinadas – Organizações grandes, diversificadas, normalmente usam diversas dessas estratégias combinadas. Por exemplo, uma organização pode procurar simultaneamente crescer através de aquisições de novos negócios, empregar uma estratégia de estabilidade para alguns de seus negócios existentes e descapitalizar-se de outros.
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Etapas do Planejamento Estratégico
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A definição do Negócio
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A definição de negócio delimita o espaço de oportunidades que a empresa deseja ocupar.
É a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e quais clientes
O pensamento estratégico trabalha com a ideia de missão, e afirma que a missão de uma organização define o papel que a organização desempenha para seus clientes e outras partes interessadas. 
A definição da Missão
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O que é Missão Organizacional? 
Missão Organizacional é a proposta para a qual, ou a razão pela qual, uma organização existe. 
Em geral, a missão organizacional de uma empresa contém informações tais como os tipos de produtos ou serviços que a organização produz, quem são os seus clientes e que valores importantes possui.
Qual a importância da definição da Missão?
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Uma missão organizacional formalmente expressa facilita o sucesso da organização. É importante estabelecer uma missão organizacional por que:
Ela ajuda a concentrar os esforços das pessoas para uma direção comum.
Ela ajuda a assegurar que uma organização não persiga propósitos conflitantes.
Qual a importância da definição da Missão?
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Ela serve de base lógica para alocar recursos organizacionais.
Ela estabelece áreas de responsabilidades por tarefa dentro da organização.
Ela aparece como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais.
A análise SWOT
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Subjacente à missão de uma empresa, existe uma análise de seus pontos fortes e fracos internos e das oportunidades e ameaças impostas pelo ambiente externo. 
Assim, o propósito de uma empresa pode ser verificado no contexto da análise S.W.O.T (os pontos fortes – Strenghts – e fracos – Weaknesses – da empresa em relação aos seus concorrentes, bem como as oportunidades – Opportunities – e ameaças – Threats – do ambiente externo). 
Análise SWOT – Ambiente externo
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1. Oportunidades e ameaças
O que é oportunidade para uma empresa pode ser uma ameaça para outra, mas organizações bem preparadas podem transformar ameaças em oportunidades.
Por exemplo: quando o governo decide investir em casas populares, surgem oportunidades para as empresas que atuam com produtos básicos para esse tipo de residência.
O ambiente externo é feito de mercado, concorrência, conjuntura econômica, ação do governo, mudanças tecnológicas, fornecedores etc.
Análise Externa
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Tendências - São variações no ambiente externo, lentas ou rápidas, mas persistentes, que podem afetar as organizações ou a sociedade em geral.
Exemplos: redução do emprego formal, aumento do nível de escolaridade, crescimento da ação das ONGs ambientalistas, disseminação do uso de computador para classes C e D e crescimento do papel da mulher no mercado, nos negócios, na política e na vida social. 
Análise Externa
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Descontinuidades - São mudanças bruscas no ambiente externo da organização que podem afetar profundamente as atividades.
Exemplos: aprovação de alguma lei ou norma que afete os negócios, declaração de guerra ou acordo de paz, privatização de uma grande estatal, acordos internacionais, mudanças de políticas, uma revolução, um terremoto ou o falecimento de uma pessoa muito importante.
Análise Externa
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Mercado e consumidores – O mercado é o alvo que você quer atingir. Você encontrará as oportunidades e ameaças analisando dados:
Sobre os consumidores (quantidade, distribuição geográfica, poder aquisitivo, sazonalidade);
Poder dos consumidores sobre as empresas que atuam no mercado;
Comportamento dos consumidores (atitudes, preferências, estilos de vida, tendências e hábitos);
Tendências sociais.
Análise Externa
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Concorrência – Se os consumidores são o alvo, os concorrentes são os inimigos.
Para identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pela concorrência, o empreendedor deverá analisar dados:
Sobre as empresas que atuam no mercado (participação vendas, volume produção, faturamento, número de funcionários, localização etc.);
Linhas e características dos produtos das empresas que atuam no mercado;
Análise Externa
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Pontos fortes e fracos dos concorrentes (vantagens competitivas e modelos de administração);
Facilidade de entrada de novos concorrentes;
Possibilidade de entrada de produtos ou serviços substitutos.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento do seu propósito.
Exemplos: marca conhecida e respeitada, rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no atendimento a reclamações, recursos industriais e de logística, pessoal de excepcional competência e motivação etc.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimentodo seu propósito.
Exemplos: pessoal novo e mal treinado ou desmotivado, ausência de um manual do usuário claro, do produto ou serviço, falta de local adequado para estacionamento dos clientes, ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito, falta de integração entre os departamentos e sessões etc.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Os pontos fracos e fortes incluem recursos:
Humanos - (experiência, capacidade, conhecimentos, habilidades e julgamento de todos os funcionários da empresa);
Organizacionais (sistemas e processos da empresa, estratégias, estrutura, culturas, administração de compras, materiais, produção, operações, finanças, marketing, sistemas de informações e controle);
Físicos - (instalações e equipamentos, localização geográfica, acesso a matérias-primas, rede de distribuição e tecnologia).
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Os itens a seguir deverão ser examinados em uma análise interna:
Desempenho financeiro – Um dos principais interesses em qualquer diagnóstico de empresa é a análise dos indicadores financeiros, como evolução da receita; percentual da receita gerado por novos produtos, serviços e clientes; receita por funcionário; investimento como percentual das vendas; e pesquisa e desenvolvimento como percentual das vendas.
Análise Interna: Pontos fracos e Fortes
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Participação dos clientes no faturamento – Identificar os clientes e o volume de negócios com a empresa, avaliando a contribuição de cada cliente para as receitas, suas preferências, comportamentos e os clientes mais importantes. Ex. os negócios com este cliente estão aumentando ou diminuindo?
Participação produtos/serviços no faturamento – Volume vendas de cada produto ou serviço em relação ao total vendas. Ex. frequência média compras dos clientes.
Participação mercado – Market share – Proporção ou parcela do mercado total/segmento de mercado que a empresa controla, sendo medida em receita de vendas ou números absolutos.
Lembre-se:
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Sendo a Administração Estratégica um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto integrado a seu ambiente, a qualquer momento um novo fato pode comprometer seus objetivos e provocar sua redefinição.