Apostila Teórica Informatica

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ÍNDICE
informática l ccpp
Módulo 1 - Sistema Operacional - Windows
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 5
Questões................................................................................................................................................... 38
Módulo 2 - Internet
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 41
Questões................................................................................................................................................... 62
Módulo 3 - Word
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 65
Questões................................................................................................................................................... 96
Módulo 4 - PowerPoint
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 100
Questões................................................................................................................................................... 111
Módulo 5 - Excel
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 112
Questões................................................................................................................................................... 135
Módulo 6 - Linux
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 139
Questões................................................................................................................................................... 144
Módulo 7 - BR Office (Libre Office)
Definição / Estrutura................................................................................................................................. 146
Questões................................................................................................................................................... 150
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Anotações
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01
SISTEMA OPERACIONAL
[WINDOWS]
 O Sistema Operacional de um computador é o software básico para este 
funcionar. Os sistemas operacionais mais conhecidos em concursos são Windows 
e Linux. Tendo como funções importantes a interface de comunicação com o 
usuário, gerenciar todos os periféricos ligados ao computador (unidade de disco, 
impressora, teclado, mouse, vídeo, etc), gerenciar os softwares aplicativos insta-
lados no sistema operacional, desempenhar tarefas administrativas através da ex-
ecução de comandos (cópias de arquivos, impressão de arquivos, etc), gerenciar a 
memória, controlando a entrada e saída de dados. Logo se conclui que o Sistema 
Operacional controla o movimento da informação dentro do computador e serve 
como intermediário entre o hardware, o software e o usuário.Um sistema opera-
cional multiusuário normalmente é divido em parte: Kernel (núcleo), Gerenciador 
de processo, Scheduler (Escalonador) e Gerenciador de arquivo.
Versão Edição
Windows 95
Windows 98
Windows NT
Windows ME
Windows 2000
Windows XP
Starter
Home
Professional
Windows Vista 
Starter
Home (Basic e Premium)
Professional Standard Edition
Small Business Edition
Enterprise
Ultimate
Windows 7
Starter
Home (Basic e Premium)
Professional
Enterprise
Ultimate
Windows
Anotações
M
ó
d
ul
o
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Anotações
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Windows 8
8
RT 
Pro
Enterprise
 
 
 Windows XP
 
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 Windows Vista
 
 Windows 7
 
 
 Windows 8
 
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Anotações
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Requisitos Mínimos
Versão 32 bits 64 bits
Windows XP
Clock 233 Mhz
RAM 64 MB
HD 1,5 GB
Windows Vista
Clock 800 Mhz (Home)
 1 Ghz (demais)
HD 15 GB
Windows 7
Clock 1 Ghz
RAM 1 GB
HD 16 GB
RAM 2 GB
HD 20 GB
Windows Vista VS 7
Recurso Windows Vista Windows 7
Mini Aplicati vos Docks (fi xo) Gadgets (móvel)
Desempenho Pesado Leve
Área de Trabalho (DESKTOP)
“...é a principal área exibida na tela quando você liga o computador e faz logon 
Windows. Ela serve de superfí cie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de 
uma mesa real. Quando você abre programas ou pastas, eles são exibidos na área 
de trabalho. Nela, também é possível colocar itens, como arquivos e pastas, e 
organizá-los como quiser.”
Fonte: Microsoft 
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1. Barra de tarefas
 
2. Área de trabalho
 
3. Docks/Gadgets
Ícones
Representação gráfica de um arquivo, pasta, aplicativo ou outro item, pode 
ser encontrados em qualquer local do Windows, com o mouse é possível: sele-
cionar (1 clique), abrir/executar (2 cliques) ou ver propriedades (1 clique com 
botão direito).
 
Para qualquer ti po de ícone, um clique com o botão esquerdo ou botão principal 
irá selecionar.
 
 
 
 
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Para ícones de aplicati vos ou documentos, dois cliques com o botão esquerdo ou 
duplo clique irá executar ou abrir.
 
Para qualquer tipo de ícone, um clique com o botão direito irá exibir as pro-
priedades.
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Barra de tarefa
“A barra de tarefas é aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. 
Diferentemente da área de trabalho, que pode ficar obscurecida devido às 
várias janelas abertas, a barra de tarefas está quase sempre visível.”
Fonte: Microsoft 
Possui 3 seções principais:
1. O botão Iniciar.
2. Seção intermediária, mostra atalhos e programas que estão abertos, permite que 
você alterne rapidamente entre eles.
3. A área de noti fi cação (bandeja do Windows ou tray), inclui o relógio e aplicati vos 
em segundo plano.
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Janela
“Sempre que você abre um programa, uma pasta ou um arquivo, ele aparece na 
tela em uma caixa ou moldura chamada janela...Como as janelas estão em toda 
parte no Windows, é importante saber como movê-las, alterar seu tamanho ou 
simplesmente fazê-las desaparecer..”
Fonte: Microsoft 
Barra de tí tulo
Exibe o nome do aplicati vo em execução e se for o caso o documento que esta em 
edição, também podemos encontrar os botões:
• Minimizar (Win + seta para baixo)
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• Maximizar
 
 
 
 
• Restaurar
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• Fechar (ALT + F4)
Mostrar área de trabalho
Quando temos muitas janelas abertas e necessitamosacessar/visualizar a área de 
trabalho podemos realizar da seguinte forma:
Versão Recurso
Windows XP
Windows 7
 Aero Peek
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Alternar
Para alternar entre aplicati vos ou restaurar um que se encontra na barra de tarefa 
você pode clicar em seu ícone ou pressionar:
Versão Recurso
Windows XP ALT + TAB
Windows 7 ALT + TABWin + TAB (Flip 3D)
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Menu
Para acessar os recursos de um aplicativo, fazemos uso da barra de ferramenta que 
possui botões para acesso rápido dos recursos mais utilizados, entretanto, não é 
possível dispor todos os recursos nessa barra, para isso utilizamos o menu.
Tecla de atalho: ALT + letra sublinhada
Windows XP
Windows 7
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Estrutura de pastas
Caminho Descrição
C:\ Pasta raiz ou principal
C:\Windows Arquivos essenciais para o funciona-mento do sistema operacional
C:\Meus documentos (XP)
C:\Usuários\[usuario]\Documentos 
(Vista, 7)
Configurações e documentos do 
usuário
C:\Arquivos de programas Aplicativos instalados
Windows Explorer
Mostra a estrutura hierárquica dos arquivos, pastas e unidades do seu computador, 
também é possível acessar unidades de rede. É comum confundir Windows Explorer 
com Internet Explorer.
Para executar pressione Win+E ou acesse: 
Iniciar >> Programas >> Acessórios >> Windows Explorer
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Anotações
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Meu Computador
O Windows XP possui, na área de trabalho, o ícone Meu Computador também 
utilizado para gerenciar arquivos, entretanto, sua visualização é ligeiramente 
diferente, para altera-lo basta clicar no botão Pastas.
 
Navegação
Os botões Voltar (ALT + seta para esquerda) e Avançar (ALT + seta para direita) 
funcionam no Windows Explorer de forma análoga ao Internet Explorer, navegando 
por locais já acessados. 
 
O botão Nível Acima (Backspace), presente somente no Windows XP, retorna a 
pasta pai na hierarquia de pastas. 
 
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Voltar / Avançar, Nível acima (Windows 7)
Pesquisa
O botão Pesquisar do Windows XP pesquisa arquivos em qualquer local do seu 
computador, enquanto que a caixa Pesquisar do Windows 7 realiza essa ação 
somente na pasta atual.
• Windows XP
• Windows 7
Expandir e contrair
Aparecem à esquerda de um ícone de pasta na barra de Pastas, quando você 
visualiza as subpastas dizemos que a mesma esta expandida e quando essas 
subpastas não estão visíveis esta contraída.
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Selecionar Tudo (CTRL+A)
 
Selecionar Faixa (Shift + clique mouse)
 
Selecionar Aleatório (CTRL + clique mouse)
 
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Copiar, mover e apagar
Essas ações são executadas com o(s) arquivo(s)/pasta(s) já selecionado(s).
Ação Atalho Menu
Copiar CTRL+C / CTRL+V Editar>>Copiar / Colar
Mover CTRL+X / CTRL+V Editar>>Recortar / Colar
Apagar (com Lixeira) Delete Arquivo>>Excluir
Apagar (sem Lixeira) Shift+Delete ---
Ação Mesma unidade Unidade diferente
Copiar (mouse) CTRL+Arrastar Arrastar
Mover (mouse) Arrastar Shift+Arrastar
Modo de exibição
O modo de exibição possibilita configurar como as pastas e arquivos serão exibidos, 
o Windows XP possui 5 opções enquanto que o Windows 7 disponibiliza 8 opções.
Windows Opções
XP
Miniaturas
Lado a Lado
Ícones
Lista
Detalhes
7
Ícones Extra Grandes
Ícones Grandes
Ícones Médios
Ícones Pequenos
Lista
Detalhes
Lado a Lado
Conteúdo
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Modo de exibição (Detalhes)
Exibe detalhes sobre o(s) arquivo(s), como: nome, data, tipo (extensão) e tamanho.
Modo de exibição (Win7: Ícones e Lado a Lado)
Lixeira
Windows XP: Percentual do HD, padrão 10%.
 
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Windows 7: Espaço em MB, padrão 5120MB.
Botão Iniciar
Acesso com a tecla WIN ou CTRL+ESC, exibe: Últi mos programas (Win7) e docu-
mentos acessados, ajuda (F1) e todos os programas instalados.
Windows XP Windows 7
 
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Desligar
O Windows oferece diversas opções para fi nalizar temporariamente ou perman-
entemente o sistema.
Ação Descrição
Login Nome do usuário
Logon Inicia ambiente / confi gurações do usuário
Logoff Finaliza ambiente / confi gurações do usuário
Suspender Estado de economia de energia com reinicio rápido
(dados fi cam na memória)
Hibernar Estado de economia de energia com reinicio rápido
(dados fi cam no disco rígido)
Pesquisar e executar
Pesquisa um documento ou executa um aplicati vo existente no computador, para 
executar um aplicati vo também pode ser uti lizada a tecla de atalho WIN+R.
 Windows XP Windows 7
 
 
 
 
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Acessórios
O grupo acessórios no botão Iniciar concentra todos os aplicati vos NATIVOS do 
Windows.
Windows XP Windows 7
 
 
Bloco de notas
Editor de arquivo somente texto, extensão TXT.
 
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Calculadora
É possível realizar diversos tipos de cálculos em qualquer um dos 4 modos de 
exibição: Padrão, Cientifica, Programador (Win7) e Estatística (Win7) além de 
conversão de unidades (Win7).
Acesso remoto
• WinXP: Área de trabalho remota
• Win7: Conexão de Área de trabalho remota
Possibilita acessar outro computador na rede local ou Internet, mas somente um 
usuário pode permanecer logado. 
Notas autoadesivas
Funcionam como post-it
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Paint
Editor para imagens simples, extensão WinXP: BMP, GIF e Win7: JPG, PNG
Prompt de comando
“...recurso do Windows que oferece um ponto de entrada para o usuário digitar 
comandos do MS DOS... O mais importante é o fato de que, ao digitar comandos, 
você pode executar tarefas no computador sem usar a interface gráfi ca...”
Fonte: Microsoft 
Também pode ser chamado de Modo de Interação Direta com o Usuário. 
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Anotações
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Windows Explorer
É um gerenciador de arquivos e pastas
Wordpad
Editor de texto, extensão RTF.
 
Área de Transferência
Recurso utilizado pelo sistema operacional que armazena pequenas quantidades de 
dados para transferência entre aplicativos, ativada quando executamos os coman-
dos copiar, recortar e colar.
No Windows quando pressionada a tecla PrintScreen (ou similar) uma imagem da 
tela é capturadae enviada para a área de transferência podendo ser editada ou 
incluída em um documento.
ALT+PrintSreen - tira foto somente da Janela
A Área de transferência do Windows mantem somente o último bloco de dados.
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Painel de Controle
A opção painel de controle no botão Iniciar concentra todas as ferramentas de 
confi guração NATIVAS do Windows, na versão 7 o modo de exibição padrão é o 
Categoria.
Visão Geral (Windows XP)
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Visão Geral (Windows 7)
 
Atualizações
• WinXP: Atualizações automáti cas
• Win7: Windows Update
(Painel de Controle >> Sistema e Segurança >> Windows Update)
“Para que o Windows instale atualizações importantes à medida que forem dis-
ponibilizadas, ati ve a atualização automáti ca. As atualizações importantes ofe-
recem benefí cios signifi cati vos, como segurança e confi abilidade aprimoradas. 
Você também pode defi nir o Windows para instalar atualizações recomendadas 
automati camente...” 
Fonte: Microsoft 
Hardware
WinXP: Adicionar hardware
O sistema operacional faz o uso de drivers, que são “mini software”, com a 
função de intermediar comunicação com dispositivos (impressora, mouse, 
monitor, bluetooth etc) onde cada um possui seu driver especifico de acordo 
com seu modelo.
A tecnologia PnP (Plug and Play) facilita a instalação de periféricos uma vez 
que ao conecta-lo o driver necessário será instalado, na maioria das vezes, 
automaticamente.
Em uma rede também é uti lizado o UPnP (Universal Plug and Play).
Saiba mais Wikipedia
informática l ccpp31
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Soft ware
• WinXP: Adicionar e remover programas
• Win7: Programas e Recursos
(Painel de Controle >> Programas >> Programas e Recursos)
 
Teclado e mouse
• WinXP: Teclado / Mouse
• Win7: Teclado / Mouse
(Painel de Controle >> Teclado)
(Painel de Controle >> Hardware e Sons >> Mouse)
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Layout
• WinXP: Opções regionais e de idioma
• Win7: Região e Idioma
(Painel de Controle >> Relógio, Idioma e Região >> Região e Idioma)
Impressora
• WinXP: Impressoras e aparelhos de fax
• Win7: Dispositi vos e Impressoras
(Painel de Controle >> Hardware e Sons >> Dispositi vos e Impressoras)
- Adicionar
- Defi nir padrão
- Comparti lhar
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Fonte
• WinXP: Fontes
• Win7: Fontes
(Painel de Controle >> Aparência e Personalização >> Fontes)
 
Acessibilidade
• WinXP: Opções de acessibilidade
• Win7: Central de Facilidade de Acesso
(Painel de Controle >> Facilidade de Acesso >> Central de Facilidade de Acesso)
Disponibiliza recursos para usuários com necessidades especiais, os mais cobrados 
são: Lupa e Teclado virtual. Saiba mais Microsoft.
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Acessibilidade (Teclado Virtual)
Permite que você digite sem um teclado, clicando nas teclas com o mouse ou 
mantendo foco sobre a mesma.
Acessibilidade (Lupa)
Amplia texto e imagens difíceis de ver, possui 3 modos de operação: Lente, 
Tela inteira e Âncora.
Acessibilidade (Teclado)
Facilitar a digitação
○ Ativar Teclas de Aderência
 Pressionar atalhos de teclado (como CTRL + ALT + DEL) uma tecla por vez.
○ Ativar Teclas de Alternância
 Ouvir um tom ao pressionar CAPS LOCK, NUM LOCK ou SCROLL LOCK.
 ● Ativar Teclas de Alternância mantendo a tecla NUM LOCK pressionada 
por 5 segundos.
○ Ativar as Teclas de Filtragem
 Ignorar ou reduzir a velocidade dos pressionamentos breves ou repetitivos 
de tecla e ajustar as taxas de repetição do teclado.
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Botão Iniciar
• WinXP: Barra de tarefa do menu iniciar
• Win7: Barra de tarefa do menu iniciar
(Painel de Controle >> Aparência e Personalização >> Barra de tarefa do menu iniciar)
Botão Iniciar (Botões da barra de tarefas)
• Sempre combinar, ocultar rótulos
• Nunca combinar
 
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Botão Iniciar (Menu Iniciar: Link e Menu)
Botão Iniciar (Menu Iniciar: Fixar e Remover)
• Windows 7
 
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Opções de Pasta
• WinXP: Opções de Pasta
• Win7: Opções de Pasta
(Painel de Controle >> Aparência e Personalização >> Opções de Pasta)
Vídeo
• WinXP: Vídeo
• Win7: Vídeo
(Painel de Controle >> Aparência e Personalização >> Vídeo)
“Resolução de tela se refere à clareza com que textos e imagens são exibidos na 
tela... Em resoluções mais baixas, há menos itens na tela, mas eles são maiores e 
mais fáceis de ler...Por exemplo, 640 × 480 é uma resolução de tela mais baixa, e 
1600 × 1200 é uma resolução mais alta.“
Fonte: Microsoft
 
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QUESTÕES
01. [CESPE 2014] MDIC - Agente Administrativo
No Windows 7, ao se colocar o computador no estado de hibernação, os arquivos 
abertos são salvos e o computador é desligado como forma de economizar energia
[ ] Certo [ ] Errado
02. [CESPE 2014] FUB - Conhecimento Básico
Em um computador com o sistema Windows 7 Professional, a pasta Documentos, 
localizada na pasta Bibliotecas, no Windows Explorer, indica o local físico dentro do 
sistema de arquivos do sistema operacional.
[ ] Certo [ ] Errado
03. [CESPE 2014] TC-DF - Técnico Administração Pública
No Windows Explorer, a ação de renomear um arquivo pode ser realizada por meio 
da opção Renomear, que é acionada com o botão direito do mouse, bem como por 
meio de um duplo clique pausado.
[ ] Certo [ ] Errado
04. [CESPE 2014] TJ-CE - Conhecimento Básico
Com base na figura acima, assinale a opção correta em relação à organização de 
arquivos e pastas.
a) Ao clicar a opção Computador , o usuário tem acesso às opções do Painel de 
Controle.
b) Um arquivo que estiver salvo no Disco Local( C:), estará visível para todos os 
usuários deste computador.
c) Na pasta Favoritos , encontram-se os arquivos contendo as páginas da Web 
visitadas pelo usuário
d) O local Downloads é reservado para a instalação de programas que são bai-
xados da Internet.
e) Na Área de Trabalho , o usuário pode salvar arquivos para acesso rápido, 
durante a sua produção, podendo, ainda, caso deseje, manter tais arquivos 
guardados nessa área por tempo indeterminado.
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05. [CESPE 2014] TJ-CE - Conhecimento Básico
No Windows 7 e nos softwares do Microsoft Office, o atalho composto pelas teclas 
ALT + TAB é muito utilizado para
a) fechar um arquivo de texto sem se ter de acessar a opção Fechar ou a opção 
Sair, disponíveis no menu Arquivo do Word.
b) salvar um documento ou planilha com outro nome ou em formato PDF.
c) mprimir um arquivo de texto sem ter de acessar a opção Imprimir, disponível 
no menuArquivo do Word.
d) alternar entre páginas de um documento do Word ou de outros aplicativos 
da suíte Microsoft Office.
e) alternar entre janelas de aplicativos abertos no computador, independente-
mente de serem ou não da suíte MSOffice
06. [FCC 2014] SABESP - Técnicos de Sistemas Saneamento
No Windows 7 Professional, em português, as pastas para armazenar arquivos ou 
outras pastas
a) permitem a criação de, no máximo, 20 subpastas em seu interior.
b) não permitem alteração de seus ícones.
c) permitem o uso de uma senha para protegê-las usando recursos nativos do 
Windows.
d) podem receber nomes que contenham espaços em branco, hífen e ponto.
e) excluídas do pen drive por meio da tecla Delete, são enviadas para a Lixeira.
07. [FCC 2014] AL/PE - Agente Legislativo
Por meio de uma operação realizada no MS-Windows 7, Home Basic, a partir da 
seguinte imagem de janela:
 
Juliano obteve o seguinte resultado:
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Para obter o resultado mostrado, Juliano escolheu
a) Layout e chegou a essa aba da janela Propriedades, denominada Painel de 
detalhes.
b) Layout e chegou a essa aba da janela Opções de Pasta, denominada Painel 
de Visualização.
c) Opções de pasta e pesquisa e chegou a essa aba da janela Opções de Pasta, 
denominada Modo de Exibição.
d) Opções de pasta e pesquisa e chegou a essa aba da janela Opções de Pasta, 
denominada Geral.
e) Propriedades e chegou a essa aba da janela Opções Gerais, denominada 
Pesquisar.
08. [FCC 2014] TCE/RS - Auditor Público
A seguinte figura apresenta um ícone presente na Área de trabalho do sistema ope-
racional Windows em suas versões mais recentes.
Na figura, o ícone com a sobreposição do símbolo com a seta
a) indica que o ícone foi criado a partir de um download de programa da Internet.
b) representa um arquivo criado no Bloco de Notas
c) indica que o ícone é um Atalho para o programa Bloco de Notas.
d) representa uma cópia do programa Bloco de Notas.
e) indica que o ícone é um Atalho para um arquivo criado no Bloco de Notas.
Gabarito:
01. C 02. E 03. C 04. E 05. E 06. D 07. C 08. C
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02 InternetMód
ul
o
Internet e Intranet
[REDE]
 No inicio a comunicação entre computadores era realizado por usuários 
humanos que carregavam as instruções entre eles, até que em Setembro de 
1940 a comunicação entre maquinas passou a ser feita eletronicamente. Hoje 
as redes modernas são a base da computação interligando computadores em 
qualquer parte do planeta. 
O QUE SÃO?
Internet
“É o maior conglomerado de redes de comunicações em escala mundial, ou seja, 
vários computadores e dispositivos conectados em uma rede mundial[1] e dispõe 
milhões de dispositivos interligados pelo protocolo de comunicação TCP/IP que 
permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.”
Intranet
“É uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protoco-
los da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por 
exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus usuários 
ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao local 
físico da empresa”
Conexões
Tipo Requisito Velocidade
Discado MODEM 56.6 Kbps
ISDN MODEM 64 Kbps
ADSL Ethernet 30 Mbps
Cabo Ethernet 150 Mbps
3G MODEM 1 Mbps
4G MODEM 21 Mbps
 
PROTOCOLO TCP/IP
“O TCP/IP é um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores 
em rede (também chamado de pilha de protocolos TCP/IP). Seu nome vem de 
dois protocolos: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de 
Transmissão) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Interconexão.”
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IP
“O endereço IP, de forma genérica, é uma identificação de um dispositivo (com-
putador, impressora, etc) em uma rede local ou pública. Cada computador na 
internet possui um IP (Internet Protocol ou Protocolo de internet) único, que é o 
meio em que as máquinas usam para se comunicarem na Internet.”
IPv4 IPv6
32 bits 128 bits
0-255 0-FFFF
192.168.0.1 2001: 0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344
IP ESTÁTICO VS DINÂMICO
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
PORTAS
“Uma porta de software é uma conexão virtual que pode ser usada na trans-
missão de dados. As mais comuns são as portas TCP e UDP, que são usadas 
para conexão entre os computadores e a Internet. Já uma porta de hardware 
serve como elemento de ligação entre um computador e outro, ou entre um 
computador e um periférico.”
Exemplos: 21 (FTP), 25 (SMTP), 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 25 (SMTP), 110 (POP) etc. 
URL
(Uniform Resource Locator)
De acordo com a norma RFC 1738 uma URL deve seguir o esquema abaixo:
//<user>:<password>@<host>:<port>/<url-path>
Onde: <user> usuário, <password> senha, <host> recurso (servidor), <port> porta 
de acesso e <url-path> caminho (arquivo)
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//professor:12345678@173.255.203.163
//173.255.203.163:443
//173.255.203.163/noticias/concurso.php
 
DOMÍNIO
“é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores 
na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a 
memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos 
que memorizar uma sequência grande de números.”
DNS (Domain Name System) é o sistema que traduz os nomes para endereço IP.
Domínio: Regras
• O nome escolhido deve respeitar as seguintes regras sintáticas: 
• Tamanho mínimo de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a categoria. 
Por exemplo: no domínio xxxx.com.br, esta limitação se refere ao xxxx; 
• Caracteres válidos são letras de “a” a “z”, números de “0” a “9”, o hífen, e os 
seguintes caracteres acentuados: à, á, â, ã, é, ê, í, ó, ô, õ, ú, ü, ç 
• Não conter somente números
• Não iniciar ou terminar por hífen
Fonte: Registro.br
URL em navegadores
(Uniform Resource Locator)
<protocolo>://<serviço>.<dominio>/<caminho>
<protocolo> http://, https://, ftp://
<serviço> www, ftp, mail
<domínio> profpimentel.com.br
<caminho> /noticias/index.php
Exemplo:
http://www.profpimentel.com.br/noticias/index.php
HTTP
(HyperText Transfer Protocol)
Protocolo de transferência de Hipertexto, é o protocolo utilizado para transferência 
de páginas web.
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informática l ccpp44
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
HTTPS
(HyperText Transfer Protocol Save)
Protocolo de transferência de Hipertexto, é o protocolo utilizado para transferência 
de páginas web COM CRIPTOGRAFIA.
 
CRIPTOGRAFIA
“Estudo dos princípios e técnicas pelas quais a informação pode ser transformada 
da sua forma original para outra ilegível, de forma que possa ser conhecida apenas 
por seu destinatário (detentor da “chave secreta”), o que a torna difícil de ser lida 
por alguém não autorizado.”
Fonte: Wikipedia
Certificado SSL (Secure Sockets Layer) contém informações referentes a uma enti-
dade, utilizado para garantir a veracidade dos dados.
Hash
Uma sequencia de bits, representada em base hexadecimal onde uma informação 
é transformada em outra, não sendo possível reverter o processo.
Algoritmo Tamanho
MD4 16 bytes
MD5 16 bytes
SHA-1 20 bytes
informática l ccpp45
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis DavidFTP
(File Transfer Protocol)
Transferência de arquivos pelas estações da rede local ou remota.
 
FTP: Comandos
Através de um shell é possível dar comandos para manipular arquivos e diretórios/
pastas. 
Comando Função
put Envia UM arquivo ao servidor
get Recebe UM arquivo do servidor
mput Envia VÁRIOS arquivos ao servidor
mget Recebe VÁRIOS arquivos ao servidor
NAVEGADOR (BROWSER)
Software utilizado para acessar serviços na internet.
Produto Desenvolvedor
Internet Explorer Microsoft
Chrome Google
Firefox Mozilla
Safari Apple
Navigator Netscape
Opera Opera
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informática l ccpp46
Anotações
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INTERNET EXPLORER
Também conhecido pela abreviação IE não é o browser mais uti lizado, mas por 
estar integrado ao Windows é muito cobrado.
 
informática l ccpp47
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
IE: Recursos
 
IE8 IE11 Firefox Chrome
Voltar ALT + seta esquerda
Avançar ALT + seta direita
Atualizar F5
G
ui
a
Nova CTRL + T
Alternar CTRL + TAB
Fechar CTRL + W
Cancelar ESC
Comparti bilidade Somenteícone Não possui
Tela cheia F11
IE: HISTÓRICO
“Durante a navegação na Web, o Internet Explorer armazena informações sobre 
os sites visitados, bem como as informações que você é solicitado a fornecer 
freqüentemente aos sites da Web (como, por exemplo, nome e endereço)”
Fonte: Microsoft 
O IE8 possui duas teclas de atalho para exibir os históricos: CTRL+H abre janela e 
CTRL + Shift + H fi xa barra.
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informática l ccpp48
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
IE: FAVORITOS
“Se você estiver em um site que deseja marcar como favorito, clique no botão 
Favoritos e clique em Adicionar a Favoritos. Você pode renomear o favorito, 
escolher uma pasta na qual salvá-lo e clicar em Adicionar.”
Fonte: Microsoft 
O IE11 possui três teclas de atalho para trabalhar com favoritos: CTRL + I abre jane-
la, CTRL + Shift + I fi xa barra e CTRL + D adiciona.
IE: RSS/Feed 
“Os feeds, também chamados de feeds RSS, feeds XML, conteú-
do agregado ou feeds da Web, contêm conteúdo atualizado com 
freqüência e publicado por um site. Em geral, são usados por sites 
de notí cias e blogs...”
Fonte: Microsoft 
O IE11 possui duas teclas de atalho para exibir os feeds assinados: CTRL + G abre 
janela e CTRL + Shift + G fi xa barra dos Feeds.
informática l ccpp49
Anotações
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IE: SEGURANÇA
Excluir Histórico
É possível excluir todos os dados armazenados sobre a navegação com a tecla de 
atalho: CTRL + Shift + Delete.
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Anotações
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IE: SEGURANÇA
Navegação Privada
”Há ocasiões em que você não quer deixar rastros de sua ati vidade de navegação 
no computador. Quer você esteja comprando um presente em um computador 
comparti lhado ou verifi cando uma conta bancária em um cibercafé...”
Fonte: Microsoft 
Para iniciar uma navegação privada uti liza-se o atalho:
CTRL + Shift + P (uma nova janela será aberta)
IE: FERRAMENTAS
Bloqueador de Pop-ups
“O pop-up é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma página web 
ou acessar uma hiperligação específi ca. O pop-up é uti lizada pelos criadores do site 
(síti o) para abrir alguma informação extra ou como meio de propaganda.”
Fonte: Wikipedia
Por padrão os pop-ups são bloqueados, sendo possível desbloqueá-los ou dar 
permissão temporária para site específi co.
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Anotações
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IE: FERRAMENTAS
Opções, guia Geral
 
IE: SEGURANÇA
Filtro SmartScreen
”O Internet Explorer foi projetado para ajudar a proteger você contra as ameaças 
da Web e de engenharia social, em constante evolução. Pode ser na forma de um 
link no email que parece ser do seu banco, noti fi cações falsas de sites de rede so-
cial, resultados de pesquisa de conteúdo popular ou anúncios mal-intencionados, 
seja o que for, alguém está fazendo a tentati va.”
Fonte: Microsoft
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informática l ccpp52
Anotações
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PESQUISA NA INTERNET
Algoritmo uti lizado para localizar informações em um sistema computacional a 
parti r de uma PALAVRA CHAVE.
Os motores de busca mais uti lizados são: Google, Yahoo e Bing.
Google Inc.
Serviço Endereço
Pesquisa google.com.br
Mapas google.com.br/mapas
E-mail gmail.com.br
Rede Social google.com/+
Vídeo youtube.com.br
Agenda google.com/calendar
Offi ce docs.google.com
GOOGLE
Pesquisa
Ocorre sempre quando o usuário digita uma ou mais palavras chaves, o resultado é 
baseado na relevância das palavras e outros sites com links para esse.
 
 
 
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Anotações
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Google
Caracteres e operadores de pesquisa
São palavras ou caracteres reservados utilizados para refinar o resultado da 
pesquisa, são eles:
Filtro Caractere Detalhe
Exatamente ‘‘sistema estudo’’
Não sistema -estudo
Ou sistema|estudo
E sistema + estudo
Ignorar pimen*
Similar ~correr
Domínio Pimentel site: youtube.com.br
Arquivo Pimentel filetype:pdf
Endereço Pimentel inurl: pimentel
Título Pimentel intitle: concurso
REDES SOCIAIS
Cada vez mais presentes em nossas vidas, seja por motivos pessoais ou profissionais 
a maioria dos usuários da internet esta inscrito em alguma, as principais são:
• Facebook (Mark Zuckerberg)
• Twitter
• Linkedin (rede profissional)
• Google+
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Anotações
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Facebook
Twitt er
Permite o usuário manter um mini-blog onde seu conteúdo é organizado de forma 
cronológica inversa, limitado a 140 caracteres.
Blog
“Contração do termo inglês Web log, diário da Web é um site cuja estrutura 
permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos, ou 
posts. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo 
como foco a temática proposta do blog, podendo ser escritos por um número 
variável de pessoas...”
Fonte: Wikipedia
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Anotações
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Um blog não tem limite de tamanho para os posts, assim como seu conteúdo pode 
mesclas: texto, imagem, som, vídeo e qualquer outro tipo de recurso multimidia. 
GRUPO/FÓRUM DISCUSSÃO
Lista ou grupo de discussão é um serviço pela Internet que permite a um grupo de 
pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo, os mais 
conhecidos são: Yahoo! Grupos e Google Groups.
Fórum de discussão é uma site destinado a promover debates através de mensa-
gens abordando uma mesma questão.
 
CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)
“O correio eletrônico é mais antigo que a internet... é um método que permite com-
por, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação...
que permitem a troca de mensagens dentro de uma empresa ou organização...”
Fonte: Wikipedia
Os endereços de e-mail seguem a seguinte estrutura: <usuário>@<servidor>
Onde <servidor> é o computador onde os e-mail são enviados/recebidos, exemplo: 
contato@profpimentel.com.br
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Anotações
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E-MAIL: Destinatários
 
PARA: destinatário principal da mensagem.
COM COPIA (cc): destinatário que irá receber uma cópia da mensagem.
COM COPIA OCULTA (cco): destinatário que irá receber uma cópia da mensagem 
mas não será visto pelos demais.
RESPONDER PARA: e-mail que será encaminhada as respostas quando um destina-
tário responder ao remetente.
E-MAIL: Spam
“É o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são 
enviados para um grande número de pessoas.”
Fonte: AntiSpam.br
E-MAIL: Webmail
É um recurso acessado pelo serviço www que possibilita ao usuário receber e 
enviar e-mails utilizando um browser, eliminando a necessidade de um software 
expecifico.
Vantagem
• Acesso de qualquer computador na internet
Desvantagem 
• Espaço limitado
E-MAIL: Cliente de e-mail
Software que possibilita ao usuário receber e enviar e-mails
Vantagens
• Ler e escrever e-mail offline
• Espaço ilimitado (armazenado no disco rígido)
• Utilizar múltiplas contas ao mesmo tempo
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Anotações
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• Enviar e receber mensagens encriptadas
• Mensagens no formato texto
Desvantagem 
• Acesso local
E-MAIL: Cliente de e-mail: Software
Produto Desenvolvedor
Thunderbird Mozilla
Microsoft Outlook (Office) Microsoft
Outlook Express (Windows XP) Microsoft
Requisitos:
• Informar servidor de mensagens recebidas: POP3 ou IMAP.
• Informar servidor de mensagens enviadas: SMTP.
Mozilla Thunderbird
“...é um cliente de e-mails e notícias ... acessa também arquivos XML, Feeds, blo-
queia imagens, tem filtro anti-spam embutido e um mecanismo que previne golpes 
por meio das mensagens...“
Fonte Wikipedia
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Anotações
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Nome Tipo
Antivírus Integração
Agenda Complemento
Assistente de Migração 
(Ajuda >> Assistente de Migração) Recurso versão 2
Microsoft Outlook
“...organiza seus emails, calendários, contatos, tarefas e listas de tarefas pendentes 
em um único lugar. Tudo começa com sua conta de email. A partir daí, você pode 
começar a trabalhar com emails, transformá-los em tarefas ou compromissos e ar-
mazenar as pessoas com quem você interage em seus contatos, para que nunca 
precise lembrar de um endereço de email ou um número de telefone.”
Fonte Microsoft
Conta
A primeira etapa é configurar sua conta para receber e enviar e-mails, usar o calen-
dário, criar contatos e trabalhar com tarefas, para isso deve ser informado seu 
nome, endereço de e-mail e uma senha.
Outlook 2010: Arquivo, opção Informações em seguida Adicionar Conta
O assistente já identifica os servidores POP3/IMAP e SMTP.
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Anotações
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Conta: Assistente
Caixas
Após criar uma conta de e-mail, por padrão o Outlook cria 8 caixas para organizar 
seus e-mails, as que merecem maior atenção são elas:
• Pasta de PesquisaExibem os resultados de consultas de pesquisas definidas an-
teriormente. 
• RSS FeedsDisponibiliza atualização de serviços de notícias em blogs ou portais.
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Anotações
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Novo e-mail
Para criar um novo e-mail basta clicar no botão Novo e-mail na guia Pagina Inicial.
Criar um novo e-mail no Outlook não difere de qualquer outro cliente de e-mail ou 
webmail, exceto pelos botões:
• Anexar Arquivo para selecionar um arquivo existente no computador.
• Anexar Item para adicionar um Calendário, Cartão de visita ou outro e-mail 
(Item do Outlook).
Cartão de visita
Quando envia um e-mail é possível incluir uma assinatura para compartilhar suas 
informações de contato com seu destinatário, nessa assinatura pode ser incluído o 
recurso de cartão de visita eletrônico do Microsoft Outlook, afim de que suas infor-
mações de contato possam ser salvas com maior facilidade.
Curso, como usar cartões de visita eletrônicos no Outlook 2010.
CLOUD COMPUTING/STORAGE (... EM NUVEM)
“O conceito de computação em nuvem ... refere-se à uti lização da memória e das 
capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores comparti l-
hados e interligados por meio da Internet...”
“O requisito mínimo ... Internet. O PC torna-se apenas um chip ligado à Internet...
sendo necessários somente os dispositi vos de entrada (teclado, mouse) e saída 
(monitor).”
Fonte: Wikipedia
 
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Anotações
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Cloud Storage: Exemplos
 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Conhecendo as ameaças são defi nidas as defesas que devem ser aplicadas, são 
baseada nas normas ISO 20001/20002.
A CIDA vai te proteger! 
Princípio Recurso
Confi abilidade Criptografi a
Integridade HASH
Disponibilidade Agente de segurança(hardware e/ou soft ware)
Autenti cidade Assinatura digital
SUGESTÃO DE ESTUDO
Sigla Descrição
TCP Protocolo com garanti a
UDP Protocolo sem garanti a
IP Endereço computador
HTTP Transfere conteúdo HTML
HTTPS Transfere HTML criptografado
FTP Transferência de arquivos
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Anotações
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WWW World Wide Web
POP3 Servidor e-mail recebido
IMAP Servidor que sincroniza
SMTP Servidor e-mail enviado
SSL Certificado digital
DNS Converte domínio em IP
QUESTÕES
01. [FCC 2014] AL/PE - Agente Legislativo
Um usuário de Internet sempre acessa suas páginas pessoais nas redes sociais de 
sua preferência. Para evitar que ele tenha sempre que digitar os nomes desses sites 
e possa acessar essas páginas da web com a menor quantidade de click de mouse e 
o menor número de passos de configuração, usuário deve
a) cadastrar o endereço URL de um site de buscas como página inicial do nave-
gador de sua preferência e este passará a acessar os sites preferidos auto-
maticamente.
b) acessar o endereço através de consulta ao histórico de navegação do nave-
gador, independente da configuração do navegador.
c) instalar uma barra de ferramentas não nativa do navegador e nela incluir os 
endereços URL dos sites desejados.
d) inserir os endereços de navegação prediletos na opção de favoritos do na-
vegador.
e) cadastrar os endereços URL dos sites desejados como hyperlinks na área 
de trabalho do seu computador, utilizando o recurso de copiar o endereço 
que aparece no navegador e colar o endereço em um documento editado e 
salvo por meio de um editor de textos.
02. [FCC 2014] TRT/MA - Técnico Judiciário
As empresas estão cada vez mais necessitando centralizar suas informações e me-
lhorar os métodos de comunicação interna para reduzir custos. A ____________ 
pode possibilitar isso, além de tudo o que a própria _____________ dispõe. Porém, 
a principal diferença entre ambas é que a __________ é restrita a um certo públi-
co, por exemplo, os colaboradores de uma empresa. Neste caso, os colaboradores 
podem acessá-la com um nome de usuário e senha devidamente validados. Geral-
mente este acesso é feito em um servidor da _______________ da empresa.
As lacunas do texto acima são, correta e respectivamente, preenchidas por
a) rede social - internet - rede social - rede virtual
b) intranet - extranet - extranet - rede virtual
c) rede virtual - rede global - rede virtual - intranet
d) rede virtual - intranet - intranet - extranet
e) intranet- internet - intranet - rede local
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Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
03. [FCC 2014] TCE/RS - Auditor Público
Os serviços da internet são disponibilizados por meio dos protocolos do conjunto TCP/
IP, em que o protocolo IP é utilizado para identificar cada um dos computadores, ter-
minais, dispositivos e servidores da rede internet. Entretanto, como a memorização 
dos endereços IPs não é intuitivo e fácil, foi estabelecida a identificação equivalente 
por meio de Nomes de Domínio. O serviço de rede, do conjunto TCP/IP, que realiza o 
correlacionamento entre o Nome de Domínio e o respectivo endereço IP é o
a) SNMP. 
b) DHCP. 
c) HTTP.
d) DNS.
e) URL.
04. [FCC 2014] TCE/RS - Auditor Público
José utilizou uma ferramenta para criptografar uma informação a ser transmitida 
para Maria, com o objetivo de proteger a informação contra acesso não autorizado. 
O requisito básico de segurança da informação assegurado pela criptografia é a
a) autenticidade. 
b) confidencialidade. 
c) disponibilidade.
d) confiabilidade.
e) irretratabilidade.
05. [FCC 2014] TCE/RS - Auditor Público
Ao utilizar um navegador Google Chrome em português, um usuário deseja abrir 
uma nova janela, para então, nessa nova janela, abrir uma nova guia. As teclas de 
atalho para a realização dessas duas tarefas são, respectivamente,
a) Ctrl + S e Ctrl + F.
b) Ctrl + H e Ctrl + J.
c) Ctrl + T e Ctrl + S.
d) Ctrl + J e Ctrl + N.
e) Ctrl + N e Ctrl + T.
06. [CESPE 2014] MDIC - Analista Técnico
O Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email 
a confirmação do recebimento de uma mensagem.
[ ] Certo [ ] Errado
07. [CESPE 2014] SUFRAMA - Conhecimento Básico
A pesquisa carro ~ azul realizada no Google retornará resultados referentes a carro 
que não contenham a palavra azul.
[ ] Certo [ ] Errado
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informática l ccpp64
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
08. [CESPE 2014] CADE - Conhecimento Bás]ico
O Mozilla Thunderbird permite que cada conta de email tenha o seu próprio local 
de arquivamento das mensagens.
[ ] Certo [ ] Errado
09. [CESPE 2014] FUB - Conhecimento Básico
O navegador Google Chrome não permitirá a visualização de páginas HTTPS, caso a 
conexão com a Internet seja realizada por meio de uma rede sem fio.
[ ] Certo [ ] Errado
10. [CESPE 2014] FUB - Conhecimento Básico
No modo de navegação anônima do Google Chrome, as páginas visitadas não são 
registradas no histórico de navegação, embora os cookies sejam mantidos após as 
páginas terem sido fechadas.
[ ] Certo [ ] Errado
Gabarito:
1- D 2- E 3- D 4- B 5- E 6- C 7- E 8- C 9- E 10- E
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Anotações
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Word
[WORD]
 O Microsoft Word para Windows é um poderoso processador de textos in-
tegrante do pacote de aplicativos para escritórios Microsoft Office. Ele permite a 
criação, edição e manipulação de diversos tipos de textos, permite também o uso 
de figuras (Clip Arts), planilhas e gráficos do Excel e pode ainda preparar textos para 
serem usados no PowerPoint, também integrante da família Office. Para iniciar o 
Word, dê um clique sobre o botão iniciar da barra de tarefas, posicione-se sobre o 
item Programas e clique sobre Microsoft Word.
 “O Word é um software que permite que você crie documentos em um 
computador ... Além disso, o Word fornece diversos recursos úteis para a criação 
de texto de modo que você pode concluir documentos comerciais, como artigos 
ou relatórios, com facilidade. Você também pode imprimir endereços para cartão-
postal ou envelopes.”
Fonte Microsoft
ÍCONES
2003 2010
Aplicativo
Arquivo
CARACTERÍSTICAS
2003 2007/2010
Ex
te
ns
ão Documento .doc .docx
Modelo .dot .dotx
Referência Menu Guia
03 Módu
lo
Anotações
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informática l ccpp66
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Edição: Régua
Área de edição
 
informática l ccpp67
Anotações
Central de Cursos Prof. Pimentel INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Régua
“As réguas horizontais e verticais no Word são normalmente usadas para alinhar 
texto, gráficos, tabelas e outros elementos em um documento.”
Fonte Microsoft
Elemento Função
Tabulação
Recuo
Margem esquerda
Margem direita
Edição: Régua
Barra de status 2003
Elemento Descrição
Pág.: 1 Número de página
Seção 1 Seção número
1/1 Número/número
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informática l ccpp68
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Em 2,4 cm - Lin. 1 Col.1 Em medida Lin. número Col. número
Português Idioma
Visualização Modo de exibição
Barra status 2007/2010
Elemento Descrição
Página: 1 de 1 Número de página
Palavras: 0 Quanti dade de palavras
Português (Brasil) Idioma
Vizualização Modo de exibição
Zoom Tamanho
 
Modo de exibição
2003
Menu Exibir
2010
Guia Exibição
Layout de impressão Layout de exibição
Normal/Rascunho Normal Rascunho
Leitura/Tela inteira Layout de Leitura Leitura em Tela Inteira
Web Layout da web
Tópicos Estruturas de tópicos
informática l ccpp69
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
Modo de exibiçãoLayout de impressão
Modo de exibiçãoNormal/Rascunho
Modo de exibiçãoWeb
O documento é exibido como se fosse uma página de internet, sem margens, simi-
lar ao modo Normal/Rascunho mas com a formatação de layout.
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informática l ccpp70
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Modo de exibiçãoEstrutura de tópicos
“...o Microsoft Word simplifica a formatação de texto para auxiliá-lo a enfocar a 
estrutura de seu documento.”
Fonte Microsoft
Recurso que possibilita exibir, ocultar e reestruturar um grande número de itens 
dentro de um documento os quais farão parte do índice do documento, afim de 
uma melhor visualização.
Estrutura de tópicos: Esti lo Normal
Estrutura de tópicos: Defi nição
informática l ccpp71
Anotações
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Estrutura de tópicos: Modifi car
Estrutura de tópicos: Visualizar
PÁGINA INICIAL: ÁREA DE TRANSFERÊNCIA 
Recurso Menu 2003 2010
Colar Editar, Colar CTRL + V
Colar Especial Editar, Colar especial... CTRL + ALT + V
Recortar Editar, Recortar CTRL + X
Copiar Editar, Copiar CTRL + C
Pincel --- CTRL + SHIFT + CCTRL + SHIFT + V
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informática l ccpp72
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
PÁGINA INICIAL: FORMATAÇÃO
Recurso 2003: Menu 2003 2010
Fonte
Formatar, Fontes
CTRL + SHIFT + F
Tamanho CTRL + SHIFT + >CTRL + SHIFT + <
Negrito CTRL + N
Itálico CTRL + I
Sublinhado CTRL + S
2010: Limpar formatação
PÁGINA INICIAL: EFEITOS DE FONTE
Efeito Exemplo 2003 2010
Menu Formatar,
Fontes
Guia Página Inicial,
Mostrar grupo 
Fonte
Sobrescrito Pimentel ---
Subscrito Pimentel ---
Tachado Pimentel ---
Versalete PIMENTEL ---
Maiúsculo PIMENTEL ---
informática l ccpp73
Anotações
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Edição: Efeitos
PÁGINA INICIAL: PARÁGRAFO
Com o controle de parágrafo você pode alterar o espaçamento entre linhas, ajuste 
fino do recuo, marcadores, alinhamentoetc.
O acesso a esses recursos pode se dar de várias formas, no Word 2003 pelo menu 
ou barra de ferramenta, enquanto que no Word 2010 pela guia.
 
Recurso Atalho
Esquerda CTRL + Q
Centralizado CTRL + E
Direita CTRL + G
Justificado CTRL + J
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Anotações
INSS • Informática
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PARÁGRAFO: ESPAÇAMENTO
Espaço entre as linhas do documento.
Versão Local
2003 Menu Formatar,Parágrafo
2010 Guia Página inicial,Mostrar grupo Parágrafo
 
Edição: Espaçamento
informática l ccpp75
Anotações
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PARÁGRAFO: MARCADORES 
Adicionar um marcador (simbólico) a linha de um texto, o Word cria automatica-
mente uma lista enquanto digita.
 
Versão Local
2003 Menu Formatar,Marcadores e numeração
2010 Guia Página inicial,Grupo Parágrafo
PARÁGRAFO: NUMERAÇÃO
Adicionar um marcador (sequencial) a linha de um texto, o Word cria automati ca-
mente uma lista enquanto digita.
 
Versão Local
2003 Menu Formatar,Marcadores e numeração
2010 Guia Página inicial,Grupo Parágrafo
PARÁGRAFO: NÍVEIS
Adicionar um marcador (sequencial) a linha de um texto, o Word cria automati ca-
mente uma lista enquanto digita.
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informática l ccpp76
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
 
Versão Local
2003 Menu Formatar,Marcadores e numeração
2010 Guia Página inicial,Grupo Parágrafo
EDIÇÃO: Marcadores e Numeradores
PARÁGRAFO: CONTROLE DE LINHAS ÓRFÃS/VIÚVAS
• Órfãs: Linha de um mesmo parágrafo enviada para próxima página.
• Viúvas: Linha de um mesmo parágrafo que foi deixada na página anterior. 
informática l ccpp77
Anotações
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Versão Local
2003 Menu Formatar, Parágrafo
2010 Guia Página inicial, Mostrar grupo Parágrafo
PARÁGRAFO: NÃO HIFENIZAR
Quando marcado, uma palavra que não cabe na linha é deslocada para o início da 
linha seguinte, ao invés de fazer a hifenização. 
ATENÇÃO: Resultado somente quando a hifenização esta ativada.
Versão Local
2003 Menu Formatar, Parágrafo
2010 Guia Página inicial, Mostrar grupo Parágrafo
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informática l ccpp78
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Edição: sem controle de linha
Edição: com controle de linha
PÁGINA INICIAL: LOCALIZAR E PESQUISAR
informática l ccpp79
Anotações
Central de Cursos Prof. Pimentel INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Atalho Função Acesso
CTRL + L Localizar palavra
2003: Menu Editar, Localizar
2010: Guia Página Iniciar, Localizar
Shift + F7 Pesquisa de sinônimos
2003: Menu Ferramenta, Pesquisar
2010: Guia Revisão, Pesquisar
 
PARÁGRAFO: BORDA
“... as bordas pode adicionar algo mais e dar ênfase a diversas partes do seu docu-
mento. É possível adicionar bordas à páginas, texto, tabelas células de tabela, 
objetos gráfi cos e imagens. É possível adicionar uma borda a qualquer lado, ou 
todos eles ...”
Fonte: Microsoft
Versão Texto Tabela Página
2003 Formatar, Bordas e Sombreamento
2010 Página Inicial,Grupo Parágrafo
Ferramenta de 
Tabela, Design
Layout de Página, 
Bordas de Página
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informática l ccpp80
Anotações
INSS • Informática
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INSERIR: QUEBRA DE PÁGINA
Inicia uma nova página a partir da posição do cursor, se houver texto após o cursor 
também será enviado para a próxima página.
• Página em Branco: UMA PÁGINA em branco. 
• Folha de Rosto: Modelo capa primeira página.
Versão Recurso Atalho
2003 Menu Inserir,Quebra...
CTRL + ENTER
2010 Guia Inserir,Quebra de Página
TABELA
“...é possível inserir uma tabela escolhendo a partir de uma seleção de tabelas 
pré-formatadas , completas com dados de amostra , ou selecionar o número de 
linhas e colunas que deseja. É possível inserir uma tabela em um documento ou 
inserir uma tabela em outra tabela para criar uma tabela mais complexa.”
Fonte: Microsoft
Coluna 1 Coluna 2
Linha 1 Célula
Linha 2 Célula mesclada
Linha 3
 
Quando uma tabela é inserida, ocupa toda a extensão da página e o tamanho das 
linhas e colunas são fixas.
2010
informática l ccpp81
Anotações
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2003
Converter Texto em tabela
Desde que se uti lize um caractere exclusivo para delimitar as colunas, já as linhas 
são equivalentes as linhas do texto, por exemplo:
Nome;Nota;Classifi cação
Candidato1;10;1
Candidato2;5;30
Candidato3;6;10
Uma vez que o texto tenha sido selecionado e a opção para converter selecionada, 
uma com 3 colunas e 4 linhas será criada.
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informática l ccpp82
Anotações
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Esse processo gera um texto separado por um caractere exclusivo que irá delimitar 
as colunas, as linhas são equivalentes as linhas da tabela, por exemplo:
Nome;Nota;Classifi cação
Candidato1;10;1
Candidato2;5;30
Candidato3;6;10
informática l ccpp83
Anotações
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Desenho
“É possível desenhar uma tabela complexa, por exemplo, uma que contenha 
células (célula: uma caixa formada pela interseção de uma linha e coluna em 
uma planilha ou tabela na qual você insere informações.) de alturas diferentes 
ou um número variável de colunas por linha.”
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003 Menu Tabela,Desenhar Tabela
2010 Guia Inserir,Tabela e opções Desenhar Tabela
Fórmula
“Você pode realizar cálculos e comparações lógicas em uma tabela 
usando fórmulas... Uma fórmula do Word é atualizada automatica-
mente quando você abre o documento que contém a fórmula. Tam-
bém é possível atualizar um resultado de fórmula manualmente.”
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003 Menu Tabela, Fórmula
2010 Guia Ferramenta da Tabela,Layout e opção Fórmula
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informática l ccpp84
Anotações
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OBJETO DINÂMICO
“Quando você quiser criar um vínculo dinâmico entre o conteúdo do seu docu-
mento e o conteúdo de uma pasta de trabalho do Microsoft Office Excel, insira 
o conteúdo como um objeto. Ao contrário do que ocorre quando você cola o 
conteúdo (...CTRL+V), ao inseri-lo como um objeto vinculado ou incorporado, 
você pode trabalhar com ele no programa original.”
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003
Inserir, Objeto
2010
informática l ccpp85
Anotações
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HIPERLINK
“O Microsoft Office Word cria um hiperlink quando você pressiona ENTER ou 
a BARRA DE ESPAÇO depois de digitar o endereço de uma página da Web já 
existente, por exemplo www.contoso.com.”
Fonte: Microsoft
Também é possível associar um hiperlink a um trecho do documento, disparando o 
hiperlink ao pressionar CTRL e clicar na trecho.
Versão Local Atalho
2003
Inserir, Hiperlink CTRL + K
2010
EQUAÇÃO E SÍMBOLO
Versão Local Atalho
2010
Inserir, Equação ALT+=
Inserir, Símbolo
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informática l ccpp86
Anotações
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CABEÇALHO E RODAPÉ
Quando definidos são exibidos em todas as páginas a não ser que seja criadasseções.
Versão Local
2003 Exibir, Cabeçalho e rodapé
2010 Guia Inserir, Grupo Cabeçalho e Rodapé
CABEÇALHO E RODAPÉ: NUMERAÇÃO
INSERIR: GRUPO TEXTO
Recurso Descrição
Caixa de Texto Inserir caixa de texto pré-formatada.
WordArt Inserir um texto decorativo no documento.
Letra Capitular Criar uma letra maiúscula grande no inicio do paragrafo.
informática l ccpp87
Anotações
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Central de Cursos Professor Pimentel
ATENÇÃO: Não confunda !!!
Ícones 
Semelhantes
Nomes 
Semelhantes
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Anotações
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Layout de Página: Temas
“Com rapidez e facilidade, você pode oferecer ao seu documento 
uma aparência profi ssional aplicando um tema de documento. Um 
tema de documento é um conjunto de opções de formatação que 
inclui um conjunto de cores de tema, um conjunto de fontes de 
tema (incluindo fontes de texto do corpo e tí tulo) e um conjunto de 
efeitos de tema (incluindo linhas e efeitos de preenchimento)..”
Fonte: Microsoft
 
Versão Recurso
2003 Menu Formatar, Tema...
2010 Guia Layout de Página Temas
Colunas
Versão Recurso
2003 Menu Formatar, Colunas...
2010 Guia Layout de Página Colunas
informática l ccpp89
Anotações
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Quebras
Página: Mesma função da Guia Inserir, opção Quebra de Página ou CTRL+ENTER.
2003: Menu Inserir, opção Quebra.
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informática l ccpp90
Anotações
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Marca D´agua
“Marcas D´água são usadas para imprimir texto ou gráfico por trás do texto do 
documento. Marcas D´água são transparentes e qualquer texto ou objeto inserido 
impressos sobre uma Marca D´água é claramente visível.”
Fonte: Microsoft
 
Versão Recurso
2003 Formatar, Opção Plano de Fundo em seguida Marca d’água impressa...
2010 Guia Layout de Página Marca D’água 
Referência: Sumário
Para que o Word crie o Índice, é necessário que o mesmo esteja estruturado.
Versão Recurso
2003 Inserir, opção Referência em seguida Índices
2010 Guia Referência, opção Sumário
Edição: Sumário 1/2
Edição: Sumário 2/2
informática l ccpp91
Anotações
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Notas de Rodapé
Nota fi nal de página (ALT+CTRL+F): Enumerada 1, 2 ... 
Nota fi nal do documento (ALT+CTRL+D): Enumerado i, ii ... 
Versão Recurso
2003 Menu Inserir, Referência, opção Notas
2010
Página: Guia Referência, op-
ção Inserir Nota de Rodapé
Documento: Guia Referência, 
opção Inserir Nota de Fim
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informática l ccpp92
Anotações
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Professores Júlio Pimentel / Francis David
CORRESPONDÊNCIA: Mala direta
“A mala direta pode ser usada para criar documentos que são iguais na essência, 
mas contêm elementos exclusivos. Por exemplo, em uma carta anunciando um 
novo produto, o logoti po da empresa e o texto sobre o produto aparecerão em 
cada carta, mas o endereço e a linha de saudação serão diferentes. “
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003
Menu Ferramenta,
Cartas e correspondências e opção 
Mala direta...
2010 Guia Correspondências
Mala direta: Processo
Passo Descrição Local: 2010
1. Modelo
Uma carta ou envelope, 
nesse ponto irá inserir os 
elementos comuns.
Guia Correspondências,
Iniciar Mala Direta
2. Dados
Você deve se conectar 
ou criar um arquivo de 
dados, irá constar as 
informações exclusivas.
Guia Correspondências,
Selecionar Desti natários
3. Campos
Adicione os campos 
que indicam onde as 
informações exclusivas 
aparecerão.
Guia Correspondências,
Inserir Campo de 
Mesclagem
4. Mesclagem Visualizar os resultados
Guia Correspondências,
Visualizar Resultados
 
 
informática l ccpp93
Anotações
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Revisão: Ortografia e Gramática
“Talvez você prefira verificar a ortografia de uma vez ao finalizar um documento ou 
usar a verificação ortográfica e gramatical (as linhas onduladas vermelhas, azuis e 
verdes) para manter o mínimo de erros enquanto trabalha.“
Fonte: Microsoft
Versão Local Atalho
2003 Menu Ferramenta,Ortografia e Gramática
F7
2010 Guia Revisão,opção Ortografia e Gramática
Revisão: Controlar Alterações
“Quando você compartilhar documentos ...pode controlar alterações para ver 
exatamente quais adições e exclusões realizados por eles... pode aceitar ou 
rejeitar suas revisões um de cada vez ou todos ao mesmo tempo.”
Fonte: Microsoft
Versão Local Atalho
2003 Menu Ferramenta,Controlar Alterações
CTRL + Shift + E
2010 Guia Revisão,opção Controlar Alterações
Revisão: Traduzir
“O recurso de traduzir fornece traduções sugeridas para o texto selecionado no 
documento. “
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003 Menu Ferramenta, Idioma, opção Traduzir
2010 Guia Revisão, opão Traduzir
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informática l ccpp94
Anotações
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Revisão: Contar Palavras
“O Microsoft Word conta o número de palavras em um documento enquanto você 
digita. O Word também pode contar o seguinte: Páginas, Parágrafos, Linhas, Carac-
teres, incluindo ou não os espaços“
Fonte: Microsoft
Versão Local
2003 Menu Ferramenta, Contar Palavras
2010 Guia Revisão, opão Contar Palavras
TECLAS DE ATALHO
Atalho Função Atalho
CTRL + END Final documento Novo doc. CTRL + O
CTRL + HOME Início documento Abrir doc. CTRL + A
Sobrescrito CTRL + Shift ++ Desfazer CTRL + Z
Subscrito CTRL + = Refazer CTRL + R
Mostrar tudo CTRL + * Selecionar tudo CTRL + T
RECURSOS PADRÃO
Versão Menu / Guia
2003 Arquivo, Editar, Exibir, Inserir, Formatar, Ferramentas, Tabela, Janela, Ajuda
2010 Página Inicial, Inserir, Layout de Página, Referências,Correspondências, Revisão, Exibição
informática l ccpp95
Anotações
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informática l ccpp96
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / FrancisDavid
QUESTÕES
01. [FCC 2014] SABESP - Técnicos de Sistemas Saneamento
Utilizando o Microsoft Word 2010, em português, Maria digitou um título em um 
documento em branco e deseja digitar o texto abaixo deste título em duas colunas, 
mantendo o título em uma coluna, acima das duas colunas de texto. Pressionou, en-
tão, a tecla Enter, para o cursor descer para a próxima linha em branco após o título 
e, para definir duas colunas após a posição do cursor, Maria clicou na guia Layout 
da Página, selecionou a opção Colunas no grupo Configurar Página e selecionou a 
opção Mais Colunas. Na janela que se abriu, no campo Número de colunas, digitou 
o número 2 e, no campo Aplicar a, selecionou a opção ...... e clicou no botão OK.
Preenche corretamente a lacuna acima:
a) No documento Inteiro 
b) Do cursor em diante 
c) Nas seções atuais
d) Na página atual
e) Deste ponto em diante
02. [FCC 2014] SABESP - Técnicos de Sistemas Saneamento
Ana abriu no Microsoft Word 2010, em português, um documento cuja formatação 
estava incorreta, dificultando a leitura e o entendimento. Para limpar toda a forma-
tação do documento, selecionou o conteúdo, pressionando a combinação de teclas 
Ctrl + T e clicou na ferramenta
a) Formatar, disponível no grupo Parágrafo, da guia Página Inicial.
b) Limpar Formatos, disponível no grupo Texto, da guia Início.
c) Formatar Parágrafo, disponível no grupo Estilo, da guia Exibição.
d) Limpar Formatação, disponível no grupo Fonte, da guia Página Inicial.
e) Formatar Fonte, disponível no grupo Configurações, da guia Início.
03. [FCC 2014] SABESP - Advogado
Marcos possui o seguinte texto digitado no Microsoft Word 2010, em português: 
Marcos possui o seguinte texto digitado no Microsoft Word:
Nome - Salário
Ana Maria - R$ 1590,00
Paulo Cesar - R$ 5460,89
Mauro Gomes - R$ 2890,78
Deseja utilizar um procedimento para transformar o texto acima na seguinte tabela:
 
Nome Salário
Ana Maria R$ 1590,00
Paulo Cesar R$ 5460,89
Mauro Gomes R$ 2890,78
informática l ccpp97
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Central de Cursos Prof. Pimentel INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
Para isto, selecionou o texto, clicou na guia Inserir, selecionou a opção Tabela e 
clicou na opção ________________. Na janela que se abriu, no campo Número de 
colunas do grupo Tamanho da tabela, selecionou 2. No grupo Comportamento de 
ajuste automático selecionou a opção Ajustar-se automaticamente ao conteúdo. 
No grupo Texto separado em, selecionou a opção Outro e digitou no campo à direi-
ta o valor - (hífen). Para concluir, clicou no botão OK.
Preenche corretamente a lacuna acima:
a) Transformar. d) Desenhar Tabela.
b) Tabelas Rápidas. e) Ferramentas de Tabela.
c) Converter Texto em Tabela.
04. [FCC 2014] TRT/MA - Técnico Enfermagem
Considere o texto a seguir, retirado do site do Tribunal Regional do Trabalho do Ma-
ranhão, e digitado utilizando o Microsoft Word 2010 em português.
 
O texto foi digitado na forma de uma estrutura de tópicos com vários níveis de nu-
meração. “O Tribunal” foi definido com nível de tópico 1 e os itens 1.1 e 1.2 foram 
definidos com nível de tópico 2. Um texto com níveis de tópicos facilita a geração 
posterior de um sumário.
Após selecionar cada item, as opções para definir seu nível de tópico foram encon-
tradas na janela de configurações de ......, cuja opção de acesso faz parte da guia 
Página Inicial.
A lacuna é preenchida corretamente com
a) Fonte d) Referências.
b) Parágrafo. e) Layout da página.
c) Exibição.
05. [FCC 2014] TRT/MA - Técnico Judiciário
Ana possui instalado em seu notebook de trabalho o Microsoft Office Professional 
Plus 2010, em português, na sua configuração padrão. Foi solicitada por seu chefe a 
escrever a ata de uma reunião com início em cinco minutos. Como não se recordava 
do formato adequado de uma ata de reunião formal, lembrou-se que o aplicativo 
Word possui um conjunto de modelos de documentos que inclui currículos, atas, 
convites, formulários etc. Para abrir um destes modelos de ata, Ana entrou no Mi-
crosoft Word, clicou
a) na guia Inserir, selecionou a opção Modelos de Documentos na divisão Mo-
delos, clicou na opção Atas para abrir a pasta com os modelos de atas, sele-
cionou o modelo de ata de sua preferência e clicou no botão Baixar.
b) na guia Página Inicial, selecionou Modelos do Office.com na divisão Estilo, 
clicou na opção Modelos Formais, clicou na opção Atas de Reunião, selecio-
nou o modelo de ata de sua preferência e clicou em Abrir.
c) na opção Modelos de Documentos da guia Inserir, selecionou a opção Atas 
na divisão Modelos do Office.com, abriu a pasta com os modelos de atas, 
selecionou o modelo de ata de sua preferência e clicou em Abrir.
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informática l ccpp98
Anotações
INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
d) no menu Arquivo, em seguida, na opção Abrir, selecionou a opção Atas na 
divisão Modelos do Office.com, abriu a pasta com os modelos de atas, sele-
cionou o modelo de ata de sua preferência e clicou na opção Abrir.
e) no menu Arquivo, em seguida, na opção Novo, selecionou a opção Atas na 
divisão Modelos do Office.com, abriu a pasta com os modelos de atas, sele-
cionou o modelo de ata de sua preferência e clicou em Baixar.
06. [CESPE 2014] TC-DF - Técnico Administração Pública
Ao se selecionar texto de documento do Word com o uso do mouse, a combinação 
das teclas CTRL + X permite que esse texto seja copiado para a área de transferên-
cia, podendo ser colado em outro documento.
[ ]Certo [ ] Errado
07. [CESPE 2014] TJ-CE - Conhecimento Básico
Tendo como base o menu do Microsoft Word mostrado na figura acima, assinale a 
opção correta.
a) A opção Salvar permite que o usuário altere o nome do arquivo que está em uso.
b) A opção Recente permite retornar às alterações recentes feitas pelo usuário 
do documento.
c) Se o usuário fizer alterações no documento e acionar a opção Salvar como, 
indicando para tanto um novo nome de arquivo, as alterações feitas serão 
gravadas apenas no arquivo com o novo nome
d) A opção Salvar e Enviar permite que o arquivo seja salvo e enviado para a 
impressora.
e) A opção Ajuda permite que sejam inseridos no documento recursos espe-
ciais de edição de texto como índices, cabeçalhos e rodapés.
08. [CESPE 2014] ANATEL - Técnico Administrativo
No menu Revisão do Microsoft Word 2010, a opção Contar Palavras informa a 
quantidade de palavras, de caracteres, de parágrafos, de linhas, como também o 
número de páginas no documento.
[ ] Certo [ ] Errado
informática l ccpp99
Anotações
Central de Cursos Prof. Pimentel INSS • Informática
Professores Júlio Pimentel / Francis David
09. [CESPE 2014] ANTAQ - Conhecimento Básico
 A figura acima mostra uma janela do Word 2013 em um computador com o sistema 
operacional Windows 8. Com relação a essa figura e ao Word 2013, julgue o item.
Ao se aplicar um clique triplo em qualquer lugar de uma das linhas do texto, todo o 
parágrafo correspondente será selecionado. Se, em seguida, for clicado o botão , 
todo o parágrafo será sublinhado; ao se clicar novamente o mesmo botão, o subli-
nhado será retirado.
[ ] Certo [ ] Errado
10. [CESPE 2014] ANTAQ - Conhecimento Básico
 
A figura acima mostra uma janela do Word 2013 em um computador com o sistema 
operacional Windows 8. Com relação a essa figura e ao Word 2013, julgue o item.
Ao se aplicar um clique duplo em algum lugar da primeira linha de texto e clicar o botão 
 , toda essa linha será apagada.
[ ] Certo [ ] Errado
Gabarito:
1- E 2- D 3- C 4- B 5- E 6- E 7- C 8- C 9- C 10- E
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informática l ccpp100
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Power Point
[POWERPOINT]