Mapa Mental - Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

Filosofia da Qualidade Total Produção e Competitividade Foco na eliminação das não Produção flexível permite variedade conformidades para melhorar processos de produtos para atender diferentes e produtos. demandas. Ações decisórias baseadas em dados Redução de desperdícios é essencial para garantir melhoria contínua e para manter competitividade competitividade. nacional e internacional. Envolve todos níveis hierárquicos Qualidade assegura diferencial para alcançar objetivos estratégicos competitivo e fluxo de excelência da empresa. na produção. Busca reduzir desperdícios e aumentar A gestão da qualidade envolve todos eficiência para manter processos, desde insumos até competitividade no mercado. entrega final. Gestão Conceito Geral da Objetivos da Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade visa Garantir a satisfação do cliente por satisfazer as meio da entrega de produtos confiáveis. necessidades e expectativas dos Qualidade Reduzir custos e erros, aumentando a produtividade e a credibilidade da clientes. empresa. Envolve controle e Ampliar mercados e melhorar a melhoria contínua dos organização interna e O controle processos produtivos e administrativo. administrativos. Atender necessidades diretas e Qualidade está ligada à indiretas, como lucro e responsabilidade boa gestão em toda a social. cadeia produtiva da Importância da Gestão da Qualidade empresa. Determina caminho para atingir objetivos Empresas buscam oferecer usando todos OS recursos produtivos produtos com características físicas disponíveis. Promove sinergia entre subsistemas para transformar insumos em produtos eficazes. Evolução Histórica Ciclo PDCA é usado para planejar, Contribui para a satisfação do cliente e Gestão da qualidade evoluiu executar, verificar e agir na para a responsabilidade social da empresa. melhoria contínua. desde a produção artesanal Evita desperdícios, falhas e retrabalhos, até modelo pós-industrial. Diagrama de Ishikawa identifica aumentando a eficiência operacional geral. Fases iniciais focavam no causas e efeitos para solucionar mapeamento de operações e problemas específicos. controle de falhas técnicas. Matriz SWOT analisa forças, Atualmente, a qualidade fraquezas, oportunidades e ameaças envolve cultura estratégicas. organizacional e melhoria Matriz GUT prioriza problemas contínua integrada. segundo gravidade, urgência e Estilos gerenciais tendência para decisões. autoritários são substituídos por abordagens participativas e colaborativas.