Exercícios para AV - Competências gerenciais

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COMPETECÊNCIAS GERENCIAIS – Exercícios 
Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada, assim podemos dizer que o tipo de entrevista que será a melhor ou ter sua aplicabilidade referenciada para se avaliar um candidato? Justifique sua resposta.
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Fonte.
Regulador.
Comunicador
Interpretação.
Receptor.
SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA.
SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS.
VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL.
NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES.
O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR, MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO.
NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO.
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Operacional.
Assessoria.
Gerente.
Eventual.
Técnico. 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
FORMAÇÃO
DESEMPENHO
AGITAÇÃO
TÍPICO
NORMATIZAÇÃO
As respostas mentais e físicas dadas pelo indivíduo às condições de incerteza e ameaça percebida são chamadas de:
Fadiga.
Estresse.
Conflito.
Neurose.
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
Ocupacional, relacional e interpessoal.
Religiosa, politica e neutra.
Intimidatória, forçada e aceita.
Financeira, autocrática e pessoal.
autocrática, liberal e democrática.
11) Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
12) A urgência do mundo moderno nos exige constante atenção. Mas também nos exige constante aprendizado, pois estas mesmas exigências mudam, à vezes de forma repentina e drástica, podendo fazer com que percamos oportunidades, ou mesmo nossos empregos. Todas estas mudanças, exigências e ameaças geralmente nos levam ao estresse. Sobre o estresse, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro ou falso. Depois, identifique nas opções qual delas apresenta a sequência correta:
 I- o estresse é sempre prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a organização. O estresse leva à irritação do indivíduo prejudicando seu desempenho.
II- o estresse sempre provoca irritação, inquietação e, por vezes, agressividade por parte do indivíduo. Estes comportamentos não são adequados ao ambiente organizacional.
III- em níveis aceitáveis o estresse pode até ser benéfico ao bom desempenho, pois indica desafios e a presença de competição.
IV- Quando o estresse se torna incontrolável, exacerbado, reduz a produtividade e a qualidade de vida do indivíduo, além de poder torná-lo irritado e agressivo.
Estão corretas apenas as afirmativas III e IV.
Estão erradas apenas as afirmativas I, II e IV.
Está correta apenas a afirmativa II.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Estão erradas as afirmativas II e III.
13) De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
14) O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Regulador
Receptor
Interpretação
Fonte
15) Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há uma melhoria da motivação
Há um aumento na produtividade.
Há uma melhoria da interação entre os membros.
Não há interação entre todos os membros.
Há um aumento na capacidade individual.
16) Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Eventual.
Operacional.
Gerente.
Técnico.
Assessoria.
17) Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação objetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação mista.
Avaliação comportamental.
Avaliação subjetiva.
18) Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico.
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
A opção IV é falsa
As opções I, II, III e IV estão corretas
As opções I e II são falsas
As opções I e II estão corretas
As opções I, II E III estão corretas
19) A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões daequipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
Somente as alternativas II e IV.
20) A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
Centrada nas tarefas
Com foco na sugestão
Centrada nas pessoas
Com foco na nas decisões
Centrada no poder legal
21) Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação?
22) Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Indolência social
Comportamento social
Comunicação social.
Intolerância social.
Facilitação social.
23) Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
Déborah está na fase de Descongelamento.
24) Consiste na habilidade de ler e entender suas emoções e recohecer seus impactos no desempenho do trabalho e nos relacionamentos com as pessoas:
Influência
Autoconsciência
Relacionamento
Autoliderança
Autoconfiança
25) Um verdadeiro líder consegue extrair de sua equipe o que há de melhor, tivemos vários exemplos de líderes que influenciaram as pessoas e até hoje ainda o conseguem, diante disso podemos dizer que a liderança é um estado de persuasão que se utiliza de determinadas ações, Quais são elas, cite pelo menos 3 alavancas de persuasão do líder:
26) Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação?
A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas;
Eliminação do som ou barulho
Transmissão da comunicação e seu destino;
A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
A minimização ou eliminação do volume da comunicação;
27) Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
28) O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
Identidade e habilidades.
Capacidade e personalidade.
Capacidade e Habilidades.
Identidade e Capacidade.
Identidade e personalidade.
29) Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Em sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
Individual.
Centralizador.
Protetor.
Grupal.
Opositor.
30) O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor.
Planejam, organizam e designam pessoas
Lidam com complexidade
Alinham pessoas com compromissos
Enfatizar transações
Produzem consistência
GABARITO
1 - Gabarito: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidades do candidato.
2- Gabarito: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma crítica do gestor; O estabelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
11-Gabarito: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
13-Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
21-Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
25-Gabarito: Razão, Pesquisa, Ressonância, Redescrições representacionais, Recursos e prêmios, do mundo e Resistências.
	3-B
4-B
5-C
6-C
7-B
8-C
9-B
10-E
	12- A
14-A
15-D
16-C
17-E
18-B
19-A
20-C
	22-A
23-E
24-B
26-D
27-A
28-B
29-D
30-C