PIM 8 TI DIEGO

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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
CRIANDO UM NOVO NEGÓCIO DIGITAL
SÃO PAULO - SP
2022
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
CRIANDO UM NOVO NEGÓCIO DIGITAL
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VIII
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação.
SÃO PAULO
2022
RESUMO
Neste projeto, vamos criar um plano de negócios para uma empresa que opera online de forma simplificada. Como base para o desenvolvimento, serão utilizados os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Empreendedorismo, Gestão Financeira de TI e Tendências de TI. O tipo de negócio escolhido para desenvolver é para pet shops. Uma empresa com o nome fictício de Virtual Pet Center. Uma empresa que vende produtos e serviços para animais de estimação em todo o país por meio de acesso digital móvel ou web.
Palavras Chaves: Empreendedorismos. Tendências. TI.
ABSTRACT
In this project, we are going to create a business plan for a company that operates online in a simplified way. As a basis for development, the knowledge acquired in the disciplines of Entrepreneurship, IT Financial Management and IT Trends will be used. The type of business chosen to develop is for pet shops. A company with the fictitious name of Virtual Pet Center. A company that sells pet products and services nationwide through web or mobile digital access.
Keywords: Entrepreneurship. Tendencies. YOU.
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	6
2.	TÊNDENCIAS DE TI	7
2.1	Tecnologias Empregadas	7
3.	GESTÃO FINANCEIRA DE TI	8
3.1 Plano Financeiro de Curto Prazo	8
4.	EMPREENDEDORISMO	9
4.1 Sumário Executivo	9
4.2 Descrição da empresa	10
4.3 Análise Estratégica	11
4.4 Apresentação do Serviço	11
4.5 Plano de Recursos Humanos	12
4.6 Análise do Mercado Consumidor	13
4.7 Análise da Concorrência	14
4.8 Estratégia de Marketing	14
CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	16
1. INTRODUÇÃO
Neste trabalho, intitulado PIM VIII (Projeto Multidisciplinar Integrado), é proposto um aplicativo móvel de delivery onde o usuário “delivery” tem acesso a informações de todos os pedidos de entrega, possibilitando a execução de uma maior logística em menor tempo 
O número de produtos, baseado em o conhecimento adquirido na disciplina de gerenciamento de projetos de TI, este projeto é avaliado e caracterizado neste trabalho, que cria um plano de gerenciamento de projeto simplificado para a aplicação, em empreendedorismo, desenvolve o necessário 
O projeto está relacionado ao plano de negócios, em qualidade de software , são feitas perguntas relacionadas à qualidade do software desenvolvido, o objetivo é desenvolver um projeto para avaliar uma oportunidade de desenvolver um negócio por meio de um aplicativo móvel para uso em smartphones, e neste aplicativo Identificar e propor soluções, argumentar e discutir tecnologias utilizados em projetos de sistemas computacionais.
 Itens importantes apresentados neste trabalho são descrições detalhadas de serviços, análise de mercado de clientes, análise competitiva, especificações de qualidade de software e um plano de gerenciamento de projeto simplificado.
2. TÊNDENCIAS DE TI
Este capítulo mostrará as tecnologias emergentes que serão aplicadas para dar suporte aos negócios do Virtual Pet Center.
2.1 Tecnologias Empregadas
Para a criação e desenvolvimento da loja virtual, que permitirá o acesso a todas as etapas de cadastro, navegação, compra de produtos e serviços, pagamento e acompanhamento dos parceiros, será utilizada a tecnologia WEB, na qual será feita a apresentação visual do sistema 
A empresa também contará com o Android E o desenvolvimento da tecnologia de desenvolvimento de aplicativos móveis em execução na plataforma IOS. Para o armazenamento de dados e outras informações, como cadastro de clientes, parceiros, produtos e serviços, será utilizada a tecnologia de armazenamento em nuvem, que pode reduzir bastante os custos de armazenamento e permitir alta velocidade de execução dos processos. Para dar suporte a essa facilidade, usaremos o blockchain. Uma tecnologia com um tipo específico de banco de dados distribuído que contém um blockchain cronológico. 
Além disso, as informações são armazenadas usando senhas. Qualquer alteração em qualquer dado da cadeia de informações invalidará todos os bloqueios subsequentes, violando nossos sistemas, principalmente sistemas de cadastro pessoal e financeiro, causando fraude comercial. Combinando todas as tecnologias utilizadas, o Virtual Pet Center está firmemente comprometido com a tecnologia virtual inteligente, que será implementada em nosso site e aplicativo móvel, ferramentas de atendimento virtual (chatbots) para resolver vários problemas, como atendimento ao cliente, geração de leads, Marketing, realização de pesquisas , divertido, anotando pedidos, marcações e compromissos, resolvendo dúvidas. As redes sociais também serão usadas para interagir com o pet center virtual. Será desenvolvida uma ferramenta de comunicação que utilizará a rede whatsapp para que os clientes possam entrar em contato rapidamente
Se você se deparar com um chat ou anúncio aleatório (mesmo de um concorrente) e pensar em um produto ou serviço que deseja para seu animal de estimação, entre em contato com a empresa.
3. GESTÃO FINANCEIRA DE TI
3.1 Plano Financeiro de Curto Prazo
A Virtual Pet Center entende que a forma como as decisões financeiras são tomadas não garante resultados. Como o risco financeiro está relacionado à capacidade de uma empresa ou produto gerar uma oportunidade de perda financeira, o montante do valor investido em nossos serviços, por meio de pesquisa, será utilizada a fórmula do VPL para determinar o valor presente dos pagamentos futuros. Desta forma, teremos como exemplo a seguinte tabela de informações:
A fórmula do projeto conhece o lucro do projeto com base nas variáveis ​​calculadas de material, lucro e despesa. As decisões de investimento são baseadas na análise de risco e retorno, lembrando que risco é a mudança no retorno esperado e retorno é a probabilidade de ocorrência.
4. EMPREENDEDORISMO
Com o aprendizado e conhecimento adquiridos com a disciplina de empreendedorismo, listaremos a seguir os aspectos relacionados à formulação de um plano de negócios para um pet center virtual cuja operação será baseada em um negócio no formato totalmente online
4.1 Sumário Executivo
A Virtual Pet Center é uma empresa com um negócio de venda de produtos e serviços que visa a comercialização de produtos e serviços de cuidados com animais de estimação totalmente online, podendo ser acedido através de uma aplicação instalada num telemóvel ou através de uma página WEB.
 A empresa tem sede em São Paulo, mas por ser uma empresa digital, o cliente não precisa comprar pessoalmente ou esclarecer dúvidas, você faz e resolve online. A procura por empresas que possam oferecer seus produtos e serviços digitalmente surgiu depois que a humanidade foi dizimada no ano passado pela pandemia causada pelo coronavírus (COVID-19) e as pessoas tiveram que ficar em quarentena em casa. 
Diante dessa situação, avaliando o mercado de pet care especializado, constatamos que ainda são poucas as empresas que oferecem serviços totalmente online, seja para venda de produtos profissionais e/ou serviços para animais de estimação, onde os interessados ​​podem realizar compras sem ou assinar acorda e precisa sair de casa. 
A missão do Virtual Pet Center é fornecer produtos e serviços de alta qualidade focados em cuidados com animais de estimação com excelência em atendimento totalmente online e oferecerá e entregará todos os produtos e serviços que o Pet Center oferece presencialmente. Aqui o cliente se sente seguro pois todo o processo de compra de um produto ou contratação de um serviçoserá feito via WEB através do seu celular ou computador, totalmente no conforto de sua casa sem ficar exposto e/ou próximo a outras pessoas, de modo a evitar a infecção.
 Assim que a Virtual Pet Center consolidar sua reputação no mercado, a satisfação geral dos clientes e a excelência operacional na entrega de produtos e serviços online, mais parceiros se juntarão e a rede de atendimento continuará crescendo e crescendo ao longo do tempo Multiplicado, proporcionando à empresa um alto índice de crescimento. Com ainda poucas empresas oferecendo tais serviços em um formato totalmente online, e o Brasil detendo o segundo maior mercado de animais de estimação do mundo, acreditamos que os centros virtuais para animais de estimação em breve estarão entre as 10 empresas de sucesso digital. Os canais cobrem 78% da área terrestre do país.
4.2 Descrição da empresa
A sociedade será representada e gerida exclusivamente pelo sócio Luís Gomes Rodrigues, que exercerá a gestão da sociedade, implementando todas as acções necessárias à gestão dos interesses sociais da sociedade. Os sócios têm direito a remuneração Pro Labore em valor fixado em conjunto pelos sócios, sempre sujeito a um limite de valor igual ao correspondente valor da quota de cada sócio. Equipe Diretiva A equipe gestora que compõe a Associação Virtual Pet Center é formada por profissionais altamente qualificados. Abaixo estão mini-lições para cada parceiro. Luis Gomes Rodrigues: MBA pela Universidade Paulista (2009); executivo com 15 anos de experiência em administração de empresas; pós-graduado em direito administrativo pela Faculdade de Direito; 3 idiomas (inglês, francês e aramaico). João Vitor Azevedo Nunes: Mestre em Administração de Empresas em Segurança da Informação pela Universidade Paulista (2010); executivo com 12 anos de experiência em administração de empresas; 3 idiomas (inglês, espanhol, francês). José Anderson dos Santos: Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Paulista (2008); executivo com 12 anos de experiência em administração de empresas; habilidades para identificar e atingir metas positivas para o desenvolvimento organizacional; experiência enriquecida em Gestão de pessoas; 3 idiomas (inglês, alemão e Espanhol). LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA E INFRAESTRUTURA A Virtual Pet Center está localizada na capital paulista, em um dos melhores bairros empresariais do coração da cidade. Possui infra-estrutura suficiente para cumprir a finalidade a que se propõe. Por se tratar de uma empresa que oferece produtos e serviços online, o Virtual Pet Center necessita apenas de um escritório, que será o local onde poderão ser gerenciadas as operações e geridas em todo o país.
A Virtual Pet Center possui um sistema muito robusto além de proporcionar que permite que a empresa consiga capturar a qualquer hora eu solicito informações a qualquer momento como um negócio online. O sistema homologado pela empresa é o Om: Sistema de Gestão Online. A plataforma permite o acesso a um software responsável que permite aos empresários gerir online todas as áreas da empresa. O sistema é uma parceria independente projetada para simplificar a burocracia. O software integra os processos entre clientes e contadores e é customizado para atender às necessidades das empresas de vendas e marketing de produtos para animais de estimação. Dentre as funcionalidades existentes, destacamos as principais funções que atendem ao negócio do Virtual Pet Center: Sistema de Gestão Empresarial; Cadastro de Contas; CNAB; Relatórios; Conciliação Bancária; Gestão de Estoque; Faturamento; Bilhetagem; Financeiro; Gestão de Vendas; Painel de Balcão. José Anderson dos Santos foi apontado como sócio responsável pela contabilidade da empresa operadora, possuindo amplo conhecimento na área e estando bem qualificado para exercer esta função
4.3 Análise Estratégica
Como missão, a Virtual Pet Center quer proporcionar uma nova forma de seus clientes e amigos prestarem todo o cuidado com seus animais de estimação, os animais de estimação são parte integrante da família e desta forma deixar todos felizes e compartilhando alegria e momentos únicos de gastronomia , cuidados especiais, além de uma gama de produtos que atendem cada cliente e amigo de forma única. Como valores, o Virtual Pet Center tem como pilares: Segurança, Colaboração, Ética, Empreendedorismo, Excelência, Respeito, Transparência, Parceria, Responsabilidade Socioambiental.
Por isso, a estratégia da Virtual Pet Center é estar à frente de seus principais concorrentes, sempre oferecer aos pets os melhores serviços, produtos e cuidados a um preço acessível, e almejar uma empresa com parcerias. Implementado de forma sempre crescente. A Virtual Pet Center observa constantemente as operações de seus concorrentes. Com uma equipe eficiente e treinada na superação de seus objetivos, busca estar um passo à frente nas soluções oferecidas, fazendo com que a Virtual Pet Center se destaque na oferta de produtos e serviços para animais de estimação.
4.4 Apresentação do Serviço
O Virtual Pet Center oferecerá vendas de produtos e serviços voltados para o cuidado de animais de estimação totalmente online. Para acessar os produtos e serviços da Virtual Pet Center, o cliente precisa apenas de um dispositivo móvel ou computador com acesso à internet para visitar a loja virtual. Na loja virtual, o cliente pode navegar pela gama de produtos e serviços disponíveis e pretender adquirir um ou mais produtos e/ou serviços, selecionar a opção de registo, e após o registo básico dos seus dados, pode iniciar o processo. pagamento Depois disso, o cliente recebe todas as informações necessárias sobre sua compra. A Virtual Pet Center conta com parceiros terceirizados para dar suporte às suas operações em todas as regiões do país. Os parceiros são selecionados com base em onde os produtos ou serviços fornecidos pelo cliente serão entregues.
 Após o parceiro receber a solicitação do pet center virtual, ele inicia os processos pertinentes de acordo com a solicitação, podendo ser serviços de entrega ou banho, momento em que o parceiro possui veículo próprio adaptado para atender a essa necessidade. 
Para esses serviços que requerem veículos modificados, a Virtual Pet Center oferece suporte e assistência nos custos, que devem ser reembolsados ​​pelo parceiro de acordo com os termos específicos do contrato de terceirização. Após a entrega do produto e/ou serviço, o cliente confirma e opcionalmente pode dar a sua avaliação através do site ou aplicação. Somente após a formalização desses procedimentos a Virtual Pet Center calculará as comissões para os parceiros. Os pagamentos são feitos em uma conta bancária separada em vez de uma conta conjunta indicada pelos sócios.
4.5 Plano de Recursos Humanos
Como uma iniciativa de recursos humanos, o Virtual Pet Center é projetado para contratar profissionais dedicados. Como este é um negócio on-line dedicado, parceiros específicos que demonstram especialização precisam receber as certificações apropriadas para fornecer cuidados específicos diretamente para os tipos de animais de estimação que fornecem. 
Apoiando a profissionalização dos parceiros, o Virtual Pet Center oferecerá treinamentos recorrentes, que podem ser visualizados por meio de videoaulas, voltados para a excelência no atendimento e atendimento à empresa. Também será fornecido treinamento de vendas e comunicação, capacitando os parceiros não apenas a entregar produtos e/ou serviços, mas também a trabalhar em um modelo de parceiro de vendas, ajudando-os a aumentar a receita por meio de comissões. Para atingir esse objetivo de dar treinamento, o Virtual Pet Center contará com uma equipe, também parceira, dedicada ao treinamento virtual. Lembre-se que para todos os tipos de trabalho contratados pelo Virtual Pet Center, todos os sócios devem apresentar no mínimo um certificado de pós-graduação em sua área, e dependendo das atividades que os sócios irão colaborar, a comprovação ainda pode ser exigida. área especifica
Dependendo da utilização do parceiro, o VirtualPet Center também pode fornecer auxílio de custo para que o parceiro possa desenvolver ainda mais seu aprendizado, com valor de 100% quando a execução do curso for excelente.
4.6 Análise do Mercado Consumidor
O mercado pet está em constante crescimento. Prova disso é uma pesquisa realizada em junho de 2021 afirmando que mesmo durante a pandemia do coronavírus (COVID-19) o faturamento esperado é de cerca de US$ 40 bilhões. Para a maioria das pessoas em casa e para aqueles com animais de estimação, os animais de estimação costumam ser a única parte que divide a casa 100% do tempo.
 Assim, as pessoas acabam tendo uma visão mais amorosa de todos os cuidados que seu animal de estimação precisa, já que ele está presente 24 horas por dia. Como resultado, o mercado pet cresceu substancialmente. É o que afirma o Instituto Pet Brasil, que ocupa o segundo lugar mundial como principal mercado de produtos para animais de estimação, respondendo por 6,4% das vendas globais. O Virtual Pet Center também busca dados que indiquem o perfil dos consumidores de animais de estimação.
 Neste estudo, a pesquisa constatou que o perfil geral era de mulheres solteiras, sem filhos, de classe média e residentes na região Sudeste. Segundo pesquisa quantitativa realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em colaboração com a empresa de pesquisa digital MeSeems, eis o perfil mais típico do consumidor brasileiro de produtos e serviços para animais de estimação. Um total de 500 pessoas com mais de 18 anos de idade de todo o país foram entrevistadas, segundo o inquérito. As amostras da pesquisa são dominadas por mulheres, principalmente entre 18 e 30 anos. Abaixo estão alguns gráficos baseados em pesquisas de animais de estimação
4.7 Análise da Concorrência
A Virtual Pet Center é uma das poucas empresas do ramo pet exclusivamente online. Mesmo assim, há uma busca constante pela excelência em todas as áreas. As empresas do ramo oferecem seus serviços em suas lojas virtuais, porém, além dos grandes espaços onde estão localizadas as lojas físicas, possuem também grandes estruturas físicas como escritórios, estacionamentos, armazéns. 
Nesse caso, eles conquistam a confiança e a credibilidade dos clientes que ainda aguardam atendimento presencial, mesmo que seja virtual, e têm a visão de que a empresa é real e pode resolver qualquer problema acionando diretamente o reclame. Dito isto, a Virtual Pet Center continua focada no atendimento ao cliente, seja em qualquer situação com a qual interaja, ter uma forte base de informações e pessoal altamente qualificado para responder imediatamente a quaisquer problemas que possam surgir é sempre vital para manter satisfação dos clientes
4.8 Estratégia de Marketing
Como uma das principais estratégias de marketing, por ser um negócio totalmente online, o Virtual Pet Center terá uma forte divulgação nas redes sociais, inclusive com a exibição de banners e minivídeos da empresa e das opções que o cliente terá ao visitar os serviços e produtos oferecidos.
Além disso, a empresa também oferecerá produtos e serviços a preços acessíveis, pois não há custos adicionais como aluguel de espaço físico, equipe permanente e pontos de venda. Assim, naturalmente, os produtos e serviços de qualidade oferecidos se tornariam tão atraentes que os clientes dos concorrentes passariam a trabalhar com a Virtual Pet Center. 
Embora os parceiros da empresa precisem ter veículos próprios, o pet center virtual disponibiliza gratuitamente a customização visual dos veículos, permitindo que o nome da empresa e o escopo de negócios se espalhem por todo o país, expandindo ainda mais a marca. Também haverá parcerias com diversas empresas, e os clientes que optarem pelo programa de fidelidade poderão receber vouchers de descontos progressivos no próprio Virtual Pet Center, para serem utilizados nas empresas parceiras participantes como bares, restaurantes e parques ou lojas de conveniência.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com base nos conhecimentos adquiridos e aprendizados relacionados nas disciplinas de Tendências de TI, Gestão Financeira de TI e Empreendedorismo, é desenvolvido um plano de negócios simplificado para um negócio online de acordo com as diretrizes do Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM VIII. 
O negócio selecionado é uma empresa de pet shop que oferece seus serviços de forma única e exclusiva através de meios digitais, operações online, aplicativos mobile ou web. Uma empresa fictícia chamada Virtual Pet Center é usada. Descobrimos nos estudos e no trabalho que a constituição e gestão de uma empresa, seja ela grande ou pequena, exige o cumprimento de diversos requisitos, como a excelência em todas as áreas da empresa. organizar. 
O planejamento financeiro é necessário para levar em consideração, além das despesas fixas, aquelas que, se não previstas, tendem a acarretar enormes prejuízos para a empresa. Essas despesas são o que chamamos de “perdas e perdas” como pagamentos incorretos, pouca ou nenhuma satisfação do cliente, serviços que, na opinião deles, não atendem às suas necessidades e são reembolsados, etc. 
A aplicação de recursos em marketing também deve ser vista como um investimento na marca e uma forma de projetar a empresa no mercado. Afinal, para iniciar, administrar e manter um negócio, seja ele um negócio online ou não, é necessário um excelente conhecimento nas áreas que envolvem finanças, marketing e tecnologia da informação, além do próprio negócio. Voltando a estudar as disciplinas, estamos muito satisfeitos por termos feito um excelente trabalho, cumprindo todos os requisitos exigidos, e como tal, esperamos mais uma vez corresponder às expectativas da obra PIM VIII exigida.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PINTO, Gisele L.; SAN TOS, Fernando L. Administração de Banco de Dados. São
Paulo: Editora Sol, 2012.
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Paulo: Editora Sol, 2012.
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PINTO, Gisele L.; SAN TOS, Fernando L. Administração de Banco de Dados. São
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DIAS, F.“O que é Metodologia Científica? Aprenda a utilizar essa técnica no seuTCC” em Voitto blog. 2019/01/10. Site. Disponível em: . Acesso em: 28/10/2022. 
EDUCAÇÃO, C. P. “Modelos de Processo de Softwares” em Por tal Educação.2020. Site. Disponível em: . Acesso em: 28/10/2022.
YASMIM. “Metodologia científica: entenda seu conceito” em definição.net 2019/03/06. Site. Disponível em: Acesso em: 01/11/2022.
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