avaliando 05

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GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
 
Exercício: GST0134_EX_A5_201301728543  Matrícula: 201301728543
Aluno(a): KARINE DA COSTA ARAUJO Data: 18/03/2016 17:22:22 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201302371745)  Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba   (2 de 3)
A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
  Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
Redução do custo operacional.
Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201302375204)  Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba   (3)
A certificação de processos através das Normas ISO série ISO­9000 oferece:
Menor preço nas compras por parte dos clientes.
Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
Melhores condições comerciais nas compras.
  Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
 Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201302427450)  Fórum de Dúvidas (7)       Saiba   (3)
A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de
serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes
ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma
forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a
qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e
Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I­ Sistema de gestão da
qualidade. II ­ Sistemas da gestão ambiental. IIII ­ Diretrizes sobre responsabilidade social.
  ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
 
  4a Questão (Ref.: 201302419959)  Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba   (3)
A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a
chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no
seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus
processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I ­ O objetivo da
normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II ­
Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III ­ A implementação das Normas ISO pode
proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV ­ As Normas ISO tem como um dos seus
requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos
seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
  II e IV
I e II
I e IV
I e III
II e III
 Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201302392679)  Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba   (3)
O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um
sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões
e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem
e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os
procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
  O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos
usados em uma organização.
O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201302373805)  Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba   (3)
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I ­
Economia ­ proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri­lo; II ­ Segurança ­
Proteger a vida e a saúde dos clientes; III ­ Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de
regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV ­ Proteção do consumidor ­ prover a sociedade de meios
eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
I e III
I e IV
I e II
  III e IV
II e III
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