169 Pg de provas e Exercícios de Pesquisa de Mercado

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Avaliação: GST0455_AV_201201025907 » PESQUISA DE MERCADO 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 1 Data: 20/11/2015 15:26:15 
 
 1a Questão (Ref.: 201201188587) Pontos: 1,5 / 1,5 
Os principais métodos ou técnicas de amostragem podem ser classificados de duas formas, amostragem 
probabilística e amostragem não probabilística. Descreva as características de cada uma das formas. 
 
 
 
Resposta: AMOSTRAGEM PROBABILISTICA: EM QUE TODOS OS SUJEITOS INCLUIDOS NA GRELHA DE 
AMOSTRAGEM TEM A MESMA PROBABILIDADE DE SEREM ESCOLHIDO PARA VIREM A INTEGRAR NA AMOSTRA. 
AS TECNICA DE AMOSTRAGEM PROBABILISTICA AESSEGURAM, COM UMA DETERMINADA AMOSTRAGEM DE 
ERRO QUE ESTAO APRESENTADO NA AMOSTRA.(DE FORMA PROPORCIONAL A SUA REPRESENTAÇÃO NA 
POPULAÇÃO) AMOSTRAGEM NAO PROBABILISTICA: É TOTALMENTE SUBJETIVO, JA QUE SE BASEIA NAS 
DECISÕES PESSOAIS DO PESQUISADOR. POR NÃO HAVER, POR CAUSA DISSO UMA SELEÇÃO REALMENTE 
ALEATORIA DOS ELEMENTOS DA AMOSTRA.SUA VARIABILIDADE AMOSTRAL NÃO PODE SER CALCULADA COM 
PRECISÃO. 
 
 
Gabarito: Na amostra não probabilística os elementos não tem chance conhecida de serem incluídos na 
amostra, este tipo de amostra depende do julgamento do pesquisador em vez do acaso, na escolha dos 
elementos da amostra. Os resultados deste método não são representativos. Na amostragem probabilística 
todos os elementos do universo têm chance conhecida deferente de zero de serem sorteados para a composição 
da amostra. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201211655) Pontos: 0,0 / 1,5 
Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando-se de 
levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante no processo. Qual 
é a importância do questionário no processo de pesquisa? 
 
 
 
Resposta: NA ELABORAÇÃO DO QUESTIONARIO É IMPORTANTE TER EM CONTA AS HABILITAÇÕES DO 
PUBLICO-ALVO A QUEM ELE VAI SER ADMINISTRADO. È DE SALIENTAR QUE O CONJUNTO DE QUESTÕES DEVE 
SER BEM ORGANIZADO E CONTER UMA FORMA LOGITICA PARA QUEM A ELE RESPONDE. 
 
 
Gabarito: O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a 
velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento dos dados. A padronização do processo de 
coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201649314) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
 Identificação do problema. 
 
Análise de dados. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Coleta de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201727604) Pontos: 0,5 / 0,5 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 Coleta de dados primários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Análise de dados secundários. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201780242) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
 
3 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201285371) Pontos: 0,0 / 0,5 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201771951) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma 
determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os 
objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e 
não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, 
amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é 
normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma 
lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
 
 
 
Amostra estratificada 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por julgamento 
 Amostra por cota 
 Amostra autogerada 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201708326) Pontos: 0,5 / 0,5 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 Escala nominal. 
 
Escalas intervalares. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201669586) Pontos: 0,0 / 1,0 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os 
instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são 
enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por 
pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados 
e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de 
dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos: 
 
 
 
Desonestidade. 
 
Falta de empatia do entrevistador. 
 Erro amostral. 
 Erro não amostral. 
 
Ausência de codificação. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201738362) Pontos: 1,0 / 1,0 
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho 
realizado. O relatório,portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção 
de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no 
relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão 
de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando 
como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas 
áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo. 
 
 
 
3, 4, 1, 2, 5 
 
1, 2, 4, 5, 3 
 
5, 3, 1, 4, 2 
 1, 4, 2, 5, 3 
 
5, 4, 3, 2, 1 
 
 
 PESQUISA DE MERCADO Lupa 
 
 
 
AULA 01: 
 1a Questão (Ref.: 201301186250) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 2a Questão (Ref.: 201301779999) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Análise de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 Identificação do problema. 
 
Coleta de dados. 
 3a Questão (Ref.: 201301733037) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a definição do público alvo 
 4a Questão (Ref.: 201301843498) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Produto 
 Distribuição 
 
Perfil do consumidor 
 
Demanda 
 
Promoção 
 5a Questão (Ref.: 201301404132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 6a Questão (Ref.: 201301806124) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
 
 
 
AULA 02: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301858289) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Análise de dados secundários. 
 Coleta de dados primários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 2a Questão (Ref.: 201301858292) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 3a Questão (Ref.: 201301786016) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 4a Questão (Ref.: 201301858281) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidasa serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 5a Questão (Ref.: 201301786009) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 6a Questão (Ref.: 201301858286) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
 
AULA 03: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301838964) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 Contar e quantificar fenômenos. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Descrever características de grupos. 
 2a Questão (Ref.: 201301786024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 
3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de 
identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação 
mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 
Conclusiva descritiva. 
 Exploratória. 
 Conclusiva Explicativa. 
 
Descritiva Causal. 
 3a Questão (Ref.: 201301786030) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o 
IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de 
mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
 4a Questão (Ref.: 201301843846) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares 
projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses 
ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como 
método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa quantitativa 
 Pesquisa descritiva 
 5a Questão (Ref.: 201301838972) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado 
em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 6a Questão (Ref.: 201301838967) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃOcorresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas pessoais. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
 
AULA 04: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301416056) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 2a Questão (Ref.: 201301839411) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
A salade espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
 3a Questão (Ref.: 201301797077) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos 
comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do 
grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em 
profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo 
apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido. 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
 
Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 4a Questão (Ref.: 201301733194) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 atualizam as informações existentes 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
são mais difíceis de serem obtidos 
 
tem a maior confiabilidade 
 
custam mais caro para serem coletados 
 5a Questão (Ref.: 201301336769) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa 
quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias 
apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se 
relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
 
 
A coleta de dados é não estruturada. 
 Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de 
interesse. 
 
A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
 
Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos. 
 
Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
 6a Questão (Ref.: 201301801252) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
 
AULA 05: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301737783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 Quando a população for pequena. 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
Quando a população for grande. 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 2a Questão (Ref.: 201301392947) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
conveniência 
 julgamento 
 
cota 
 
estratificação 
 
agrupamento 
 3a Questão (Ref.: 201301755339) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta. 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta. 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 4a Questão (Ref.: 201301727000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem por julgamento 
 
Amostragem por cota. 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem por conveniência. 
 Amostragem sistemática. 
 5a Questão (Ref.: 201301801996) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou 
domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa 
é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de 
pesquisa de mercado? 
 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for grande. 
 
Quando a população for pequena. 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301801321) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as 
fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas 
e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
 
AULA 06: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301858864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, 
mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador 
deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e 
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para 
as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta 
que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
2, 2, 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 1, 1, 2, 2 
 2, 1, 1, 2, 2, 1 
 1, 1, 2, 1, 2, 2 
 
1, 2, 1, 1, 2, 2 
 2a Questão (Ref.: 201301755352) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
 
 A Escala Likert. 
 
A Escala de Stapel. 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 Nenhuma das escalas citadas. 
 
A Escala Ordinal. 
 3a Questão (Ref.: 201301793342) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
 
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 4a Questão (Ref.: 201301839011) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escalas intervalares. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 Escala nominal. 
 5a Questão (Ref.: 201301858735) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, 
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas 
(estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta 
fechada: 
 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. 
 
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas 
predeterminadas. 
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de 
alternativas. 
 6a Questão (Ref.: 201301785161) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
excelente e péssimo 
 
discordo e concordo 
 
nem concordo nem discordo 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
muito bom e muito ruim 
 
 
AULA 07: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301403917) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar 
sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as 
suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 
Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
 
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 2a Questão (Ref.: 201301416701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 
Se a sequência das perguntas está correta. 
 
Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 3a Questão (Ref.: 201301839133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade 
empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos 
afirmar que: 
 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
Um único pré-teste é suficiente. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 4a Questão (Ref.: 201301797074) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos 
de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de 
mercado. 
 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo 
com o planejado. 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a 
linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 5a Questão (Ref.:201301839271) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 
Aferir a validade do instrumento 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 6a Questão (Ref.: 201301867869) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-
teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do 
pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência. 
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados? 
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos? 
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não 
amostrais? 
( ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa? 
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados? 
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados? 
 
 
F - V - F - V - V - F 
 F - V- V - F - V - F 
 
V - F - V - F -V - F 
 
V - V - V - F - F - F 
 
F - V - F - F - V - V 
 
 
AULA 08: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301823690) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados 
sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador? 
 
 
Supervisão de campo. 
 Cronograma das atividades. 
 
Controle das atividades. 
 
Recursos humanos. 
 Orçamento de despesas. 
 2a Questão (Ref.: 201301727054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de 
transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os 
objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar 
profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de 
entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de 
erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Desonestidade. 
 
Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado. 
 3a Questão (Ref.: 201301858714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de 
transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os 
objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é 
algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No 
entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o 
objetivo de otimizar a qualidade do processo. 
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser 
atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de 
coleta de dados: 
 
 Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas. 
 
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados. 
 
Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo. 
 
Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento. 
 
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento. 
 4a Questão (Ref.: 201301823549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 
 
Como obter empatia. 
 
Como efetuar as perguntas. 
 
Apresentação pessoal adequada. 
 Como registrar as respostas. 
 Como tabular as respostas. 
 5a Questão (Ref.: 201301823542) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
 
 
A abordagem aos respondentes. 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 Como calcular o tamanho da amostra. 
 6a Questão (Ref.: 201301823537) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que 
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que 
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é: 
 
 
Entrevista por correios. 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista por telefone. 
 
Entrevista por internet. 
 
Entrevista via web. 
 
 
AULA 09: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301404137) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é 
permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de 
analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com 
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 
Focalizar apenas uma variável. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são 
conhecidos. 
 
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 2a Questão (Ref.: 201301418494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a 
qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o métodoespecífico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as 
análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 
Univariado, bivariado e intervalar. 
 
Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 
Bivariado, univariado e mediana. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 
Mediana, quartis, decis e percentis. 
 3a Questão (Ref.: 201301786048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
Linear. 
 
Regressivo. 
 
Univariado. 
 Bivariado. 
 
Multivariado. 
 4a Questão (Ref.: 201301802027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
múltipla 
 ponderada 
 
cruzada 
 
acumulada 
 simples 
 5a Questão (Ref.: 201301786045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 6a Questão (Ref.: 201301802009) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
 
AULA 10: 
 
 1a Questão (Ref.: 201301392956) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 corpo do relatório 
 
resultados 
 resumo gerencial 
 
recomendações 
 
conclusões 
 2a Questão (Ref.: 201301859158) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O 
relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral 
é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e 
limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os 
itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em 
função de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a 
metodologia e os resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o 
tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a 
pesquisa. 
 
 
3, 4, 1, 2 
 
4, 3, 2, 1 
 
4, 2, 3, 1 
 3, 4, 2, 1 
 
1, 2, 4, 3 
 3a Questão (Ref.: 201301868876) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações 
e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados 
juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e 
o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2- 1 
 
2 - 1 - 3 
 4a Questão (Ref.: 201301869047) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho 
realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção 
de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no 
relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão 
de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando 
como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas 
áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo. 
 
 1, 4, 2, 5, 3 
 
5, 3, 1, 4, 2 
 
3, 4, 1, 2, 5 
 
1, 2, 4, 5, 3 
 
5, 4, 3, 2, 1 
 5a Questão (Ref.: 201301868833) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem 
diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais 
adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja 
apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do 
relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
O corpo do relatório é composto de: 
a. Apresentação ou introdução 
b. Objetivos 
c. Metodologia 
d. Resultados 
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da 
amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise. 
( ) as informações necessárias ao entendimento do relatório. 
( ) a estrutura lógica e sequencial de resultadose descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do 
relatório. 
( ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
 
 
D - B - C - A 
 C - A - D - B 
 
D - C - B - A 
 
A - B - C - D 
 
B - C - A - D 
 6a Questão (Ref.: 201301861169) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e 
oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem 
como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve 
preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO: 
 
 
Comunicar-se com toda a audiência específica. 
 
Despertar o interesse da audiência. 
 
Preparar e estruturar a apresentação. 
 Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado. 
 
Enfatizar as questões de validade e confiabilidade. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202256356) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar 
mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. 
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202913604) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Demanda 
 
Produto 
 Perfil do consumidor 
 Distribuição 
 
Promoção 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202876230) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. 
Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado. 
 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 ( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202474238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202850105) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é 
denominada: 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 Identificação do problema. 
 Coleta de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Análise de dados. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202803143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a definição do público alvo 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
 1a Questão (Ref.: 201202856122) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202856115) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202474220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros 
estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO: 
 
 
Observação informal. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 Dados primários. 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202856130) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de brinquedosestá preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de 
vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação 
mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 Conclusiva descritiva. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Descritiva Causal. 
 
Conclusiva causal. 
 Exploratória. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202856136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da 
empresa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE. 
 
 1a Questão (Ref.: 201202406853) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: 
Malhotra, 2005) 
 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada. 
 
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202871358) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser 
internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202406871) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um 
meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: 
 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim 
como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem a reações inesperadas das outras, levando a um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos 
comentários dos outros. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202406864) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões 
em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo. 
 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes. 
 
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
 Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202406874) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de 
discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas 
uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202867183) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa 
técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 
Grupo homogêneo em suas características 
demográficas. 
 Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos 
grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou 
assunto que está sendo discutido. 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 1a Questão (Ref.: 201202871427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas 
tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202872102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização 
de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
 
 Quando a população for da ordem da centena. 
 Quando a população for grande. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
Quando a população for pequena. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202255497) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se: 
 
 
aleatória 
 
estratificada 
 
sistemática 
 não probabilística 
 probabilística 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202463053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às 
mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se 
refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
estratificação 
 
cota 
 
conveniência 
 agrupamento 
 julgamento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202797106) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o 
pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 Amostragem autogerada. 
 Amostragem por julgamento. 
 
Amostragem sistemática. 
 
Amostragem por cota. 
 
Amostragem por conveniência. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202807889) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será 
realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse 
contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando a população for grande. 
 
 Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 Quando a população for pequena. 
 
 1a Questão (Ref.: 201202473949) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do 
mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO. 
 
 
Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
 
Não fazer perguntas embaraçosas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202909117) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo 
que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador 
escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
Escala nominal. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escalas intervalares. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202855267) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
excelente e péssimo 
 
muito bom e muito ruim 
 
discordo e concordo 
 
nem concordo nem discordo 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202863448) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas 
e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202256844) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de: 
 
 
Ranking Completo. 
 
Ranking Inverso. 
 Escala de Likert. 
 
Avaliação Composta. 
 Diferencial Semântico de Osgood. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202825458) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
 
 A Escala Likert. 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 
A Escala de Stapel. 
 
A Escala Ordinal. 
 
Nenhuma das escalas citadas. 
1. 
 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, 
tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o 
questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser 
obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente