Retenção de Clientes em Serviços

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00:23 M LTE2 30% Lista de exercícios Relacionamento Com Cliente Em Serviços nível de retenção de clientes de uma agência bancária tenderá a ser alto quando serviço oferecido apresentar, exceto: Velocidade adequada de atendimento, A que diz respeito a agilidade dos processos e a rapidez. Confiabilidade na prestação do serviço, que pode significar ter uma baixa probabilidade de serviço ser prestado fora do padrão esperado. Maior conveniência para consumidor, por meio de preço acima da média do mercado. Qualidade nos processos de atendimento, que pode envolver D cortesia e boa capacidade de resolução de problemas. Maior segurança nas transações E bancárias dentro dos serviços Questões