AP4 - QSMS ISABELA GUIMARAES DE JESUS

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24/09/2019 unigranrio
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Local: AUDITÓRIO / 13 / A / Lapa
Acadêmico: 20191-EaD-11/02/2019-EGN-315-80-QSMS
Aluno: ISABELA GUIMARAES DE JESUS
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803310
Data: 4 de Junho de 2019 - 18:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 736 - Enunciado: No século XVIII, ocorreu uma grande transformação na capacidade produtiva
humana. Aconteceu uma grande Revolução Científico-tecnológica conhecida como Revolução Industrial,
que surgiu inicialmente na Inglaterra e rapidamente se espalhou por outros recantos do planeta. Com
relação ao texto acima, avalie as afirmativas a seguir: I - A industrialização trouxe vários problemas
ambientais, como: alta concentração populacional, em razão da urbanização acelerada; consumo excessivo
de recursos naturais, sendo alguns não renováveis (petróleo e carvão mineral, por exemplo); contaminação
do ar, do solo, das águas; desflorestamento, entre outros. PORQUE II - A urbanização foi um dos mais
importantes subprodutos da Revolução Industrial, criando um ambiente sem precedentes nas cidades.
 a) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
 b) Ambas as afirmativas são falsas.
 c) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
 d) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
 e) Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a afirmativa II não é justificativa da afirmativa I.
Alternativa marcada:
e) Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a afirmativa II não é justificativa da afirmativa I.
Justificativa: As frases são verdadeiras, mas são independentes.
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2  Código: 736 - Enunciado: O crescimento do número de organizações não governamentais com características
ecológicas mostra a importância da temática meio ambiente. As Ongs têm a finalidade de buscar recursos e
alternativas para resolver problemas causados pela globalização, na tentativa de garantir a
sustentabilidade, a justiça social e o equilíbrio ambiental para as presentes e futuras gerações. De acordo
com estes conceitos, assinale a alternativa CORRETA.
 a) As ONGs surgiram na década de 1920, fazendo com que as empresas atuassem de forma
ambientalmente correta.
 b) As organizações não governamentais pouco interferem nas decisões de cunho ambiental.
 c) O surgimento de ONGs poderosas associado aos avanços na esfera da tecnologia da informação,
permite que os casos de irresponsabilidade social figurem em primeiro plano.
 d) As ONGs particularmente ambientalistas pouco interferem no sentido de formação de uma nova
governabilidade global, permitindo a inferência de novas territorialidades.
 e) As ONGs ambientalistas têm pouca ou nenhuma interferência nas ações do governo.
Alternativa marcada:
c) O surgimento de ONGs poderosas associado aos avanços na esfera da tecnologia da informação, permite
que os casos de irresponsabilidade social figurem em primeiro plano.
Justificativa: As ONGS ajudam no processo de ampliação da fiscalização das irresponsabilidades sociais
adotadas por empresas, ampliando os processos de divulgação.
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3  Código: 736 - Enunciado: Das instituições existentes nas sociedades humanas, as empresas constituem hoje,
um dos principais agentes responsáveis pela obtenção de um desenvolvimento sustentável. A questão na
realidade envolve primeiramente o ambiente interno das empresas, pois não há condições de atuação
responsável de uma organização na sociedade geral, se internamente os seus quadros não estão
convencidos da importância da adoção de práticas ambientalmente corretas.  A norma ABNT NBR ISO 14001
requer, entre outras coisas, que uma organização:   I - Estabeleça uma política ambiental adequada; II -
Identifique os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos pela organização; III - Identifique
prioridades e estabeleça objetivos e metas ambientais apropriados. 
Assinale as alternativas corretas:
 a) Apenas II e III estão corretas.
 b) Todas as afirmativas estão corretas.
 c) Apenas I e III estão corretas.
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 d) Apenas I e II estão corretas.
 e) Todas estão erradas.
Alternativa marcada:
b) Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: A ISO 14001 estabelece algumas condições de implementação para as empresas, e algumas
delas são citadas nos itens I, II e III.
4  Código: 736 - Enunciado: Gestão ambiental é um sistema de administração empresarial que dá ênfase à
sustentabilidade. Desta forma, a gestão ambiental visa o uso de práticas e métodos administrativos a fim de
reduzir ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza.   Avalie as
afirmativas abaixo: I - A adoção da gestão ambiental é importante para uma empresa por diversos motivos.
Em primeiro lugar porque ela associa sua imagem ao da preservação ambiental, melhorando as imagens das
marcas de seus produtos no mercado.   PORQUE   II - Empresas que adotam este sistema conseguem reduzir
seus custos, evitando desperdícios e reutilizando materiais que antes eram descartados. Empresas com
gestão ambiental melhoram suas relações comerciais com outras empresas que também seguem estes
princípios.   Assinale a alternativa  correta:
 a) As duas afirmativas são falsas.
 b) A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.  
 c)  A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
 d) As afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é justificativa da afirmativa I.
 e) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é justificativa da afirmativa I.
Justificativa: A adoção de um sistema de gestão ambiental, além de ajudar as empresas a terem um
comportamento mais ambientalmente correto, ajuda também no controle dos processos associados.
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5  Código: 3529 - Enunciado: Um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e
melhorar continuamente as operações e negócios. Avalie as afirmativas abaixo: A ISO 14001 é uma norma
internacionalmente aceita, que define os requisitos para estabelecer e operar um Sistema de Gestão
Ambiental. A principal função dessa norma é implantar corretamente um Sistema de Gestão Ambiental –
SGA. PORQUE A norma reconhece que organizações podem estar preocupadas tanto com a sua lucratividade
quanto com a gestão de impactos ambientais. A ISO 14001 integra estes dois motivos e provê uma
metodologia altamente amigável para conseguir um Sistema de Gestão Ambiental efetivo. Na prática, o que
a norma oferece é a gestão de uso e disposição de recursos, sendo reconhecida mundialmente como um
meio de controlar custos, reduzir os riscos e melhorar o desempenho. Após avaliar as afirmativas abaixo,
assinale a alternativa correta.
 a) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
 b) Ambas as afirmativas são falsas.
 c) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a afirmativa I é justificativa da afirmativa II.
 d) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a afirmativa I não é justificativa da afirmativa II.
 e) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
Alternativa marcada:
b) Ambas as afirmativas são falsas.
Justificativa: De fato, a ISO 14001 é internacional e define os requisitos para se implementar um bom sistema de
gestão ambiental. A norma reconhece que o sistema de gestão ambiental pode ser implementado, relacionando-
se e avaliando-se os riscos para a empresa, o que está diretamente ligado aos seus custos. No entanto, reconhecer
que as organizações estão preocupadas com aspectos econômicos e os aspectos ambientais não é uma
justificativa da frase I.
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6 Código: 3580 - Enunciado: Leia o trecho a seguir:A OHSAS 18001 é um padrão internacional que estabelece
requisitos relacionados à Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional. Por meio dele, é possível melhorar o
conhecimento dos riscos existentes na organização, atuando no seu controle em situações normais e anormais.
Esse padrão é aplicável aos mais diversos setores e atividades econômicas, orientando tais organizações sobre
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como promover a melhoria contínua do desempenho de Segurança e Saúde Ocupacional.Baseado nesse
conceito, podemos afirmar que: O objetivo da avaliação feita pela OHSAS, para a saúde e segurança do trabalho, é
fornecer condições para a orientação e implementação de um sistema de gestão da saúde e segurança no
trabalho. PORQUE Permite que as organizações conheçam, ataquem e controlem os riscos de incidentes e
doenças ocupacionais, contribuindo para melhorar o desempenho da empresa. Assinale a alternativa correta.
 a) Ambas as afirmativas são falsas.
 b) A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
 c) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a II é justificativa da  I.
 d) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a II não é  justificativa da I.
 e) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
Alternativa marcada:
c) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a II é justificativa da  I.
Justificativa: A OHSAS 18001 tem como objetivo auxiliar as empresas a controlar os riscos ambientais existentes
ou que venham a existir no ambiente de trabalho, levando em consideração a preservação da saúde e integridade
dos trabalhadores.
7  Código: 3530 - Enunciado: Nas últimas décadas, as práticas de gestão da qualidade passaram a ter grande
relevância como ferramenta de competição das organizações, e cada vez mais a sua utilização tem crescido
como parte da estratégia organizacional. Nas empresas de manufatura, esta realidade não é diferente, já
que a natureza de suas atividades exige o controle e melhoria contínua do processo, o que demanda a
existência de práticas que as auxiliem nessa tarefa. Dentre as ferramentas da qualidade, cite 4 delas e suas
respectivas descrições:
Resposta:
Justificativa: Fluxograma: O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto
ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um
processo, mostrando como cada uma é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os
diferentes tipos de operações em um processo. Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe): O Diagrama Espinha-de-
Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema
específico. O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas
as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido como Diagrama de
Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para
explicar para o grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e
relacionados. Folhas de Verificação: As Folhas de Verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para
facilitar a coleta e análise de dados. O seu uso economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou
escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de
forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da
realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. Diagrama de
Pareto: O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher
o ponto de partida para solução do problema; identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.
Vilfredo Pareto foi um economista italiano que descobriu que a riqueza não era distribuída de maneira uniforme.
Ele identificou que aproximadamente 20% do povo detinha 80% da riqueza, criando uma condição de
distribuição desigual. Os Diagramas de Pareto podem ser usados para identificar o problema mais importante por
meio do uso de diferentes critérios de medição, como frequência ou custo. Histograma: O Histograma tem como
finalidade mostrar a distribuição dos dados por meio de um gráfico de barras indicando o número de unidades
em cada categoria. Um histograma é um gráfico de representação de uma série de dados. Diagrama de
Dispersão: O Diagrama de Dispersão mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar
possíveis relações de causa e efeito. Cartas de Controle: As Cartas de Controle são usadas para mostrar as
tendências dos pontos de observação em um período de tempo. Os limites de controle são calculados aplicando-
se fórmulas simples aos dados do processo. As cartas de controle podem trabalhar tanto com dados por variáveis
(mensuráveis), como com dados por atributos (discretos).
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8  Código: 3677 - Enunciado: Entende-se por Responsabilidade Social Empresarial ações das empresas que
beneficiam a sociedade. São causas sociais relevantes para as comunidades, contribuindo com a política social;
uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades,
preservando recursos ambientais e culturais, respeitando a diversidade e reduzindo a desigualdade social. São as
corporações se conscientizando do seu papel no desenvolvimento na comunidade na qual está inserida, criando
programas que levam em consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais e
transportes.Fonte: COSTA, Pedro Henrique. Responsabilidade Social empresarial. Disponível em:
. Acesso em: 12 mai.
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2018.Vamos imaginar que você é dono de uma empresa que fabrica refrigerantes, a qual já possui um Sistema de
Gestão baseado na Norma ISO 9001. Do ponto de vista clássico da responsabilidade social, cite quatro que você
adotaria como Alta Direção, a fim de garantir que sua empresa seja classificada como uma Empresa que possui
Responsabilidade Social.
Resposta:
Justificativa: Como exemplo podemos citar algumas ações sociais executadas pelo instituto Coca-Cola
(www.coletivococacola.com.br): Coletivo Varejo – Capacita jovens no mercado de varejo e os conecta com
oportunidades de emprego por meio de parceiros e clientes do Sistema Coca-Cola; Coletivo Logística e Produção
– Qualifica jovens adultos a trabalhar na área de logística e produção e os conecta com oportunidades nas
fábricas da Coca-Cola e em empresas parceiras; Coletivo Empreendedorismo – Promove e incentiva o
empreendedorismo local, focado em pequenos estabelecimentos comerciais comandados por mulheres; Coletivo
Excelência em Eventos – Capacita jovens na área de produção de eventos para que aproveitem as oportunidades
geradas pelos grandes eventos esportivos no país; Coletivo Reciclagem – Desenvolve cooperativas de catadores
de material reciclável, a fim de incluí-las na cadeia formal de reciclagem e gerar mais renda e qualidade de vida
aos catadores; Coletivo Artes – Oferece técnicas de design e acesso ao mercado a grupos femininos de artesanato
que trabalham com material reciclável; Coletivo Floresta – Promove a inclusão socioeconômica dos extratores de
comunidades ribeirinhas do estado do Amazonas por meio de capacitação e integração à cadeia de fornecedores
da Coca-Cola.
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