Aula-1 Auditoria -2013

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AUDITORIA E QUALIDADE em RH
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Ementa
 A disciplina aborda conceitos e Técnicas de Auditoria e Qualidade com foco no Recursos Humanos das Organizações. 
Conceitos de gestão pela qualidade total; 
Controle de processos de RH;
Normas e programas de qualidade; 
Melhoria contínua - PDCA; 
Definição da Auditoria de Recursos Humanos; 
O Agente da Auditoria;
Treinamento e desenvolvimento de pessoas; 
Princípios, propósitos, tipos e amplitude da Auditoria de Recursos Humanos;
Roteiro para realização da Auditoria de Recursos Humanos.
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Bibliografia Básica
 MAGALHÃES, Antonio de Deus Farias. Auditoria das organizações: metodologias alternativas ao planejamento e à Gestão de Recursos Humanos. 1. ed. São Paulo, SP: Atlas, 2001. 
 CARPINETTI Ribeiro, Luiz Cesar. Gestão da Qualidade, Conceitos e Técnicas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 
 LIMONGI França, Ana Cristina. As Pessoas na Organização. 15. ed. São Paulo: Gente, 2002.
Bibliografia Complementar
 DEZORZI, Marluce. Ferramentas da qualidade: aplicadas à gestão de recursos humanos. 1. ed. Rio de Janeiro, RJ: Qualitymark, 2011;
 LIMONGI França, Ana Cristina. Praticas de Recursos Humanos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
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AUDITORIA E QUALIDADE em RH
Primeira Unidade:
Conceito de Auditoria;
Postura do Auditor;
Planejamento, avaliação e controle do Auditor;
Execução do trabalho (evidencias e irregularidades);
Formas de atuação da Auditoria;
Fases do processo da Auditoria; 
Organização do relatório de Auditoria;
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Segunda Unidade:
 Conceitos de qualidade;
 PDCA para Gestão da Qualidade;
 ISO9001 – Conceito e Normas 
 Estrutura de um POP;
 Ferramentas para controle e Melhoria 	da Qualidade;
 Fluxograma;
 Diagrama de Pareto;
 Diagrama de Ishikawa;
 Matriz GUT;
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"Se queremos progredir, não devemos repetir a história, mas fazer uma história nova.“
Mahatma Gandhi
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O AUDITOR
Desafio - O auditor precisa reunir a maior dose de conhecimentos técnicos e gerais das mais variadas natureza como: 
Contabilidade, Auditoria, Administração Geral, Finanças, Direito, Economia, Matemática,
 
Psicologia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Relações Humanas, dente outros.
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Prof Georges Rebouças Ferreira - UNIJORGE
Profissão do Auditor - No Brasil não existe com tal denominação e regulamentação.
Responsabilidades do Auditor não estão claramente definidas em lei especial.
Perante a lei, o Auditor é responsável pelos seus atos, embora sem definição positiva e especial.
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AUDITORIA
O que faz ? Investiga e Analisa.
Investiga o que ?
Procedimentos;
Documentação
Rotinas da empresa;
Objetivo:
Apontar irregularidades;
Sugerir formas de corrigir os desvios;
Orientar a melhoria contínua.
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AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
FOCO DA AUDITORIA DE RH
Analisar o sistema de gestão de pessoas;
Pesquisa de clima interna;
Condições físicas de trabalho;
Especificações dos cargos;
Segurança no trabalho;
Horário de trabalho (jornada);
Adequação dos treinamentos;
Relações interpessoais no trabalho;
Descrições de competências VS treinamentos de capacitação VS atividade
Necessidades de melhoria (oportunidade de melhorias)
Contribuição do RH para os objetivos da instituição
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FUNÇÃO DO AUDITOR DE RH
Política de gestão de pessoas;
Políticas de recrutamento
Política de cargos e carreira;
Políticas de Treinamento e desenvolvimento de pessoas;
Políticas Monitoramento e avaliação de desempenho;
Políticas de Gestão de prevenção e controle de riscos de acidentes (segurança no trabalho);
FAZER A AVALIAÇÃO DAS POLÍTICAS
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Estrutura física, tecnológica, cultural e psicossocial;
A aplicação da legislação e normas trabalhistas;
Os valores institucionais
Estatuto; 
Código de ética e conduta; 
Normas operacionais;
Normas administrativas; 
FUNÇÃO DO AUDITOR DE RH
Avaliar as condições do ambiente interno 
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ATRIBUTOS DA COMUNICAÇÃO DO AUDITOR
O Auditor precisa aprender a descrever o que descobriu.(atos de gestão, fatos ou situações) usando os seguintes atributos de qualidade:
Concisão: 
Usar linguagem clara e concisa, de forma que seja fácil seu entendimento por todos, sem necessidade de explicações adicionais por parte de quem o elaborou;
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ATRIBUTOS DA COMUNICAÇÃO DO AUDITOR
Objetividade: 
Escrever e falar usando uma mensagem clara e direta a fim de que o leitor ou ouvinte entenda facilmente o que se pretendeu transmitir;
Convicção: 
Escrever e falar de tal modo que as evidências apresentadas conduzam qualquer pessoa prudente às mesmas conclusões a que chegou o auditor;
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ATRIBUTOS DA COMUNICAÇÃO DO AUDITOR
Clareza: 
Organizar a estrutura do relatório e a terminologia empregada de modo que as informações reveladas possam ser entendidas por quaisquer pessoas, ainda que não versadas na matéria;
Integridade: 
Incluir todos os fatos relevantes observados, sem nenhuma omissão, proporcionando uma visão objetiva das irregularidades apontadas, recomendações efetuadas e conclusão;
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ATRIBUTOS DA COMUNICAÇÃO DO AUDITOR
Coerência: 
Assegurar-se de que os resultados da auditoria correspondam aos objetivos determinados;
Oportunidade:
Devem ser emitidos em ocasião própria, a fim de que os assuntos neles abordados possam ser objeto de oportunas providências;
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ATRIBUTOS DA COMUNICAÇÃO DO AUDITOR
Apresentação escrita: 
Os assuntos devem ser apresentados numa seqüência lógica, segundo os objetivos do trabalho, de forma correta, isenta de erros ou rasuras que possam prejudicar o correto entendimento;
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Dinâmica
Atividades realizadas em casa (organização, alimentação, logística)
Atividades realizadas na rotina de trabalho ( acesso, tarefas, dificuldades, procedimentos)
Atividades relacionada ao curso UNIJORGE ( reserva de orçamento, controle de locomoção, tempo para estudo, compartilhamento com atenção à família)
 
Grupos de 2 Pessoas um entrevista o outro.
Preparar um Documento Escrito e uma apresentação Oral 
 
ATRIBUTOS 
DA COMUNICAÇÃO 
DO 
AUDITOR
Explicar onde esta o uso do atributo
Temas a Investigar
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