Competências Gerenciais AV1

Prévia do material em texto

1.Segundo o que estudamos na Aula 1, uma das competências mais expressivas e necessárias à Organização é a... Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que completa corretamente a frase, segundo o enunciado.  (Ref.: 201202639310)
		1 ponto
	
	
	
	
	Resiliência
	
	
	Versatilidade
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Negociação
	
	
	Comunicação
	
	
		2.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? (Ref.: 201202657167)
		1 ponto
	
	
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	
		3.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: (Ref.: 201203041430)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
		4.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. (Ref.: 201202419989)
		1 ponto
	
	
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	
		5.
		Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados. (Ref.: 201202969832)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tomar notas;
	
	
	Permitir auto avaliação;
	
	
	Monitorar erros na coleta.
	
	
	Acompanhar eventualmente as reuniões;
	
	
	Pedir relatórios aos clientes;
	
	
		6.
		Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações: (Ref.: 201202963082)
		1 ponto
	
	
	
	
	O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
	
	
	O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
	
	
	O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
	
	
	O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
	
	
	O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
	
	
		7.
		Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento? (Ref.: 201202961624)
		1 ponto
	
	
	
	
	Avaliar comportamentos;
	
	
	Avaliar personalidade;
	
	
	Avaliar desempenho;
	
	
	Avaliar aptidões;
	
	
	Avaliar resultados;
	
	
		8.
		Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas? (Ref.: 201203082744)
		1 ponto
	
	
	
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Todas estão corretas
	
	
		9.
		Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:  (Ref.: 201203052511)
		1 ponto
	
	
	
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	
	coleta, análise e implantação
	
	
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	
		10.
		Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? (Ref.: 201202416368)
		1 ponto
	
	
	
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?